物业部门岗位职责

时间：2024-06-22 16:07:24 部门职责我要投稿

物业部门岗位职责集锦(15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的物业部门岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业部门岗位职责集锦(15篇)

物业部门岗位职责1

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操阅历和组织执行力量;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况;

　　4、妥当处理一切紧急及突发大事;

　　5、负责管辖项目资产的运行状况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，大专以上学历;

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作阅历;

　　3、熟识物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作;

　　4、具有良好的沟通协调力量及团队意识;

　　5、具有良好的口头表达力量及写作力量;

物业部门岗位职责2

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的.物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责支配做好物业管理区域内的平安防范工作，落实平安生产责任制;

　　7、负责集团项下全部充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

物业部门岗位职责3

　　1、负责物业项目的业务拓展工作，收集、整理、分析目标市场，建立项目信息库；

　　2、负责对有效信息制定拓展，包括对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展并组织实施；

　　3、制订可行的市场拓展计划并实施，不断提高公司业务的市场份额；

　　4、负责所对市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈；

　　5、拓展物业新项目及对新项目的.调研、论证、策划，熟悉招投流程与标书的编写工作。

物业部门岗位职责4

　　1、协助项目经理进行商业综合体物业工作开展和日常事务处理；

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；

　　3、协助督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；

　　4、协助督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉；

物业部门岗位职责5

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的`巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业部门岗位职责6

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的`预案制定及演练、处理。

物业部门岗位职责7

　　认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务;

　　负责公司人员招聘、录用、转正、调动和离职等人事工作;

　　按时完成社保、公积金，商业保险缴纳，落实福利发放工作;

　　织优化绩效考核管理体系，以及绩效考核实施、推进、分析、改善等工作;

　　协助组织处理员工投诉和劳动争议;

　　负责员工考勤管理，按时间节点完成考勤汇总;

　　负责项目日常行政工作。

物业部门岗位职责8

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

物业部门岗位职责9

　　职责：

　　1、负责保安管理工作并制定相应管理条例。

　　2、负责厂区绿化日常管理并制定相应管理条例。

　　3、消防设施日常管理，确保处于正常状态。

　　4、负责厂区保洁及生活垃圾清运并制定相应管理条例。

　　5、确保雨污水排水畅通。

　　6、日常出入厂区管理并制定相应管理条例。

　　7、园区车辆停放管理并制定相应管理条例。

　　8、负责电梯日常运营及年检工作。

　　9、负责与租户办理租赁手续，建立租赁户档案，规范租户装修及用水用电行为。

　　10、核收水电费及房租。

　　11、负责检查厂房建筑、室外总体及供水供电完好度，提出修理养护看法。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、三年以上物业相关工作阅历。

　　3、娴熟把握配套设施设备的性能、操作及保养方法，对智能化、电梯、空调、消防等设备设施有肯定的修理阅历。

　　4、拥有故障诊断和处理各类突发大事力量，较强的操作力量、技术应用及信息收集力量，能够准时处理设备的故障和进行设备的修理管理，有肯定的组织力量。

　　5、娴熟把握office软件，cad制图软件;能正确使用电脑软件，能绘制简洁的图纸，有肯定的设施设备管理阅历。

　　6、良好的`工程作业平安防范及环保意识。

　　7、具有突出的管理力量、良好的组织协调力量、现场解决实际问题以及应对突发大事的力量和阅历;

　　8、具有良好的团队精神、服务意识和抗压力量。

物业部门岗位职责10

　　1、物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

　　4、负责做好园区文化的'推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

　　8、完成经理临时安排的其它工作。

物业部门岗位职责11

　　1、办理业主/租户入伙手续，与相关部门沟通好，确保收楼的顺利进行。

　　2、办理业主/租户装修手续。

　　3、负责业主档案的存档工作，建立业主信息档案。做到档案完整、清楚、查阅方便。

　　4、接听客户电话，尽量解答客户提出的问题，接待客户来访，为客户提供咨询服务。

　　5、接待和处理客户的`报修、投诉，并及时协调和联系相关部门处理，做好相关记录及投诉记录，全程跟进处理结果，直至问题解决完毕，并负责客户投诉处理结果的回访。

　　6、重要投诉或突发、紧急事件等须及时向上级主管汇报、请示，以便及时跟进处理，以免问题延误。

　　7、负责催收业主的物业管理费用。

物业部门岗位职责12

　　1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

　　2、负责办公室环境管理；

　　3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　5、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；

　　7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；

　　8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　10、负责员工饭堂及宿舍的.管理；

　　11、完成上级领导安排的其它工作。

物业部门岗位职责13

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的`能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理食堂、宿舍、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

物业部门岗位职责14

　　职责：

　　1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的平安、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

　　2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的协作、退场水电费、物品清理的跟进和汇报;

　　3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。

　　4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的'满足度;

　　5、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用;

　　6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣扬推广;

　　7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作连接。

　　工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场

　　任职要求：

　　1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作阅历;

　　2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守;

　　3、有较强的方案、组织、协调、掌握、督导力量。

物业部门岗位职责15

　　1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责项目的`承接查验，装修审批、监管与验收；

　　3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

　　5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施；

　　7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

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