物业部门岗位职责

时间：2024-06-22 13:31:45 部门职责我要投稿

物业部门岗位职责通用[15篇]

　　在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的物业部门岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业部门岗位职责通用[15篇]

物业部门岗位职责1

　　1、帮助物业负责人按质完成公司提出的工作要求;

　　2、负责每天对外包单位的.服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　3、负责草拟各通知、函、突发大事报告等文件;

　　4、协调保安、保洁等部门的运行正常;

　　5、跟进、处理突发大事;

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

物业部门岗位职责2

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的.预案制定及演练、处理。

物业部门岗位职责3

　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实；

　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选；

　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成；

　　5、招聘渠道的`建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系；

　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程；

　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作

物业部门岗位职责4

　　1、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

　　2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

　　3、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、停车场等各方面工作;

　　4、负责园区内设备的`验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

　　5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

　　8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

物业部门岗位职责5

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的.催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业部门岗位职责6

　　【管理层级关系】

　　直接上级：总经理

　　直接下级：总帐组主管、催款组主管

　　【技能要求】

　　1、基本素质：品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

　　2、自然条件：30岁以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

　　4、外语水平：中级以上英语水平。

　　5、工作经验：3年以上企业财务主管以上工作经验。

　　6、特殊要求：热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

　　【岗位职责】

　　1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

　　2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

　　3、组织本部门人员搞好会计核算工作，及时编制各种报表。

　　4、组织开展财务管理，编制和执行财务预算。正确合理使用资金，监督协调公司各部门搞好经济核算。

　　5、经常进行财务分析，严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

　　6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件，加强事前监督，严守经济信誉。

　　7、搞好各项财务资料和会计核算凭证，报表等档案管理工作。

　　8、组织、协调部门内外关系。

　　9、按月呈报部门的工作计划，定期检查执行情况。

　　10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

　　11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的`审核及日常零星报销的审核。

　　12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

　　13、加强对公司财务严格管理，确保不发生重大问题。

　　14、负责各种备忘录、报表的审核与签发。

　　【工作标准】

　　1、工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

　　2、对重要工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，同时提出务实的解决办法。

　　3、协调本部门各岗位之间的工作，使本部门工作顺利开展。

　　4、合理安排工作，使本部门各岗人员工作有序，工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩，切实做到奖优罚劣。

　　5、符合领导工作意图，达到工作标准。

　　6、及时、准确提供信息资料，为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流，增收节支，把好理财关。

　　7、遵纪守法，廉洁奉公。

物业部门岗位职责7

　　1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。

　　2、负责制定物业部的.各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。

　　3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。

　　4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。

　　5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

　　6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。

　　7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。

　　8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。

　　9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。

　　10、完成公司交办的其他工作任务。

物业部门岗位职责8

　　1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

　　2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

　　3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

　　4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

　　5、主导物业管理中风险事件的`预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

　　6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

　　7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

　　8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业部门岗位职责9

　　1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

　　2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

　　3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的.建立与管理;

　　4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

　　5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

　　6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施;

　　7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

　　8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业部门岗位职责10

　　1、负责部门内工作计划、培训计划、通知等文字性材料的起草工作并组织实施。

　　2、负责客户档案及各类档案的管理工作。

　　3、有权监督、检查保洁的工作情况，重大问题上报部门经理。

　　4、负责物业费催缴及欠费的统计工作，并上报部门经理。

　　5、负责接待客户的'投诉处理，对解决不了的问题及时上报部门经理，做好投诉客户的回访工作。

　　6、负责检查部门员工日常的工作情况。

　　7、负责部门员工仪容仪表、卫生等方面的检查工作。

　　8、执行部门经理交办的其他工作。

物业部门岗位职责11

　　工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

　　（一）工作职责：

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情况和其它业务信息。

　　7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

　　9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

　　（二）沟通职责：

　　A.外部沟通：

　　1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

　　B.内部沟通：

　　1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

　　2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

　　商场物业部部门职责

　　1、认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度。

　　2、建立和健全物业管理制度

　　3、建立和完善供应商管理档案及设备设施的`维修维护档案，做到完整、齐全、保密。

　　4、负责供应商用水、用电费用的核准。

　　5、负责商场物业管理的实际操作。

　　6、细分现场管理工作（维护、维修、安全、清洁等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。

　　7、负责商场装修的指导与验收工作。

　　8、制定各项中、长期及短期物业工作计划。

　　9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。

　　10、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导

　　11、协调公司各部门做好物业服务工作。

物业部门岗位职责12

　　1、负责物业公司日常工作;

　　2、执行与业主、客户相关的.合同及协议;

　　3、运用资源提高公司物业的经济效益;

　　4、做好空置物业的招租和客户维护工作;

　　5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改;

　　6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理;

　　7、组织相关人员做好物业的维修。

物业部门岗位职责13

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责物业费、公共水电费的催缴;

　　6、负责设备设施运行维护保养;

　　7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业部门岗位职责14

　　制度流程经理（物业业务部门）（j10522）南都物业南都物业服务股份有限公司1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化；

　　2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程；

　　3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造；

　　4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度；

　　5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度；

　　6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作；

　　7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先；

　　2、熟练掌握流程管理的'相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先；

　　3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识；

　　4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力；具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。

物业部门岗位职责15

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

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