商场物业经理岗位职责

时间：2024-10-22 11:05:02 蔼媚岗位职责我要投稿

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商场物业经理岗位职责（通用11篇）

　　在现实社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的商场物业经理岗位职责，欢迎大家分享。

商场物业经理岗位职责（通用11篇）

　　商场物业经理岗位职责 1

　　1.日常职责

　　1.1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　1.2负责落实责任书签订工作。

　　1.3负责培养一名后备经理。

　　1.4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

　　1.5加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。

　　1.6确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

　　1.7做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的`使用加以控制。

　　1.8建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　1.9对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　2.组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　2.1负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　2.2定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

　　商场物业经理岗位职责 2

　　1、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划；

　　2、负责制定商场监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全；

　　3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实；

　　4、组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐；

　　5、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的.安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。

　　6、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理。

　　7、负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作；

　　商场物业经理岗位职责 3

　　1、经理对本部门的工作负全责；

　　2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；

　　3、有调配所属部门人员的'权力；

　　4、有对突发事件的临时处置权；

　　5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；

　　6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

　　商场物业经理岗位职责 4

　　1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；

　　2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；

　　3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；

　　4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；

　　5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；

　　6、组织公司的安全检查，对发现的.安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；

　　7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；

　　8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；

　　9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；

　　10、严格遵守公司相关的保密规定；

　　11、完成上级赋予的其他任务。

　　商场物业经理岗位职责 5

　　1. 为入驻购物中心租户及品牌提供全方位的物业服务，与租户沟通确认在签约前物业交接条件，并解决租户二装及运营过程中的.工程物业问题。

　　2. 开业前，跟进品牌租户的需求工程条件落实，配合营运部进行沟通和协调，推进租户的平面图及装修方案的落实。

　　3. 负责监督及检查购物中心的硬件设施、电力系统、HVAC系统、安全消防系统、给排水系统、弱电系统、电梯、燃气系统等各大系统正常运转及定期检查维护。

　　4. 负责对购物中心品质(安保、环境、维修)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

　　5. 负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

　　6. 负责提供对购物中心全方位物业管理服务，监督指导物业管理部全面工作;负责控制并管理购物中心工程物业部预算，重点监督能源管控及外包服务费用。

　　7. 负责审核购物中心项目设备设施的年度保养计划，并监督实施情况;

　　8. 制定详细的购物中心项目设备更新、工程改造、重大维修计划，并全面负责购物中心工程改造从立项到最后竣工验收完成全过程;

　　9. 制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

　　10.配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动政府报备。

　　11.负责与购物中心物业安全相关政府外联工作。

　　商场物业经理岗位职责 6

　　1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实际情况细化制订本公司物业、安全、消防的管理制度、操作规程，并检查督促落实情况;通过有效地物业、安全管理手段和方法，不断提升物业安全工作质量，为营运、为商铺提供服务;

　　2.公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、安保、防火防盗工作，保障公司的'物业环境、安全环境、设备设施正常运行;

　　3.定期巡视检查，审核运行报表，对公司的物业、安全风险事先预判和预防;开展相关培训，训练提升本部门工作人员的物业安全技能，提升公司其他部门人员的物业安全常识;

　　4.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生，组织制定公司设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

　　5.对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处;

　　6.对各项能源损耗、费用支出严格控制，有计划性地控制减少能源损耗，做到高效低能;

　　7.本部门的员工工作考核;

　　8.制定本部门培训需求，并组织好本部员工专业培训，不断提高人员素质和业务能力;

　　9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作;

　　10.完成上级交办的其他工作。

　　商场物业经理岗位职责 7

　　1、负责公司承接商业、办公及其公共项目的物业管理工作。

　　2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。

　　3、完成物业管理服务委托方提出的物业管理服务内容和质量要求，积极支持、配合物业管理服务委托方的经营管理和业务活动的开展，满足物业管理服务委托方的期望和要求。

　　4、负责管理处工作计划及部分财务预算的制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。

　　5、全面负责管理处各项管理工作和运作实务(基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等)，保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。

　　6、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。

　　7、负责建立完整的物业管理档案(客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等)，日常工作中抓好各类服务、维修等工作。

　　8、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的'工作联系和协调，提高工作效率。

　　9、提出管理处作业员工岗位调整、安排初步意见，并做好员工考勤工作。

　　10、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。

　　11、完成公司交办的其他工作。

　　商场物业经理岗位职责 8

　　1、负责物业服务中心的全面管理工作。

　　2、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。

　　3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。

　　4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5、对物业服务中心发生的.各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　8、贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　商场物业经理岗位职责 9

　　一、配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

　　二、负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批通过后监督实施。

　　三、根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

　　四、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核。

　　五、负责制定有关行政、文秘、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

　　六、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改。

　　七、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。

　　八、负责发文稿件的`审核及发文的报批、印制、分发、

　　入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。

　　九、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。

　　十、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计

　　划及管理。

　　十一、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。

　　商场物业经理岗位职责 10

　　（1）认真贯彻执行公司的经营方针、政策、指示、规定等；

　　（2）坚持"客户至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业服务工作，为公司和社会做贡献；

　　（3）定期向分管副总汇告情况，提交公司有关物业服务计划和建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；

　　（4）制定物业服务方面的质量目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业中心全体员工的职责，并监督贯彻执行；

　　（5）制定各项费用标准保证服务工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化；

　　（6）定期主持物业服务例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展；

　　（7）经常巡视服务区域内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

　　（8）以身作则，关心员工、奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的'工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作；

　　（9）与社会各有关单位保持良好的公共关系，与服务区域内各客户、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；

　　（10）认真完成上级领导安排的其他工作。

　　商场物业经理岗位职责 11

　　1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;

　　2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

　　3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　4、负责监督本部门各岗位的.巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;

　　5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;

　　6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;

　　7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。

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