- 物业品质部经理岗位职责 推荐度：
- 相关推荐
物业品质经理岗位职责
随着社会不断地进步，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的物业品质经理岗位职责，欢迎大家分享。
物业品质经理岗位职责1
1、负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。
2、组织实施质量认证工作，编制质量手册和程序文件，并审核作业指导书。
3、协助总经理召开管理评审会议，编制并发布管理评审报告。
4、组织实施质量管理体系内审工作，编制并提交内审报告。
5、组织实施物业服务品质检查工作，编制并提交品质检查报告。
6、分析管理处服务质量状况，并协助管理处处理严重不规范服务及改进服务。
7、监督、指导管理处品质管理工作。
8、负责公司工作计划核查工作，并提交核查报告。
9、负责与质量认证及管理有关的外部协调工作。
10、协助总经理制定公司年度经营管理目标及目标管理具体工作。
11、总经理交办的'工作及公司规定的其他职责。
物业品质经理岗位职责2
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2、全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。
3、负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4、根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的'落实情况。
5、负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。
6、定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
7、负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。
8、负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。
9、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10、负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11、负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12、及时完成公司领导交办其它工作任务。
物业品质经理岗位职责3
1、在总经理的领导下，全面负责物业部的工作，并监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核、评估。
2、制定物业部员工的岗位职责、内部管理制度和工作程序。制定员工培训计划，定期开展员工业务培训，并对培训效果进行考核。
3、制定本中心租户手册、装修手册等，完善物业部工作制度及各项工作程序；
4、每月定期与供应商召开工作例会，分析及总结工作中出现的问题，监督及督促供应商的各项工作。
5、根据租户的装修申请，召开部门、租户、工程部及监理公司的施工装修会议，阐明装修施工的各项规范，就装修图纸提出具体的意见并督促装修公司及时更改。
6、定期走访租户并征询租户的意见和建议调查租户意见，统计服务满意率，加强与租户的沟通，妥善的解释管理公司各项政策，保持良好的租务关系。
7、每周定期参与管理公司例会，及时将工作动态向上级汇报并知会各部门，以利于总结工作并协调沟通。
8、与相关政府部门保持顺畅的沟通渠道、良好的协作关系，以利于树立良好的企业形象。
9、与业主及时沟通，了解新签约租户及潜在租户的.情况，了解本中心的租赁情况，以便于顺利开展工作。
10、拟定各类租户通知，并安排通知发送工作；
11、根据租户的要求，及时作出反馈和书面回函，并及时准确的变更租户档案资料。处理租户投诉，定期将租户的意见和建议反馈至各职能部门并加以工作改进，及时上报总经理。
12、详细掌握租户的财务付款情况，并根据欠费情况及时与租户沟通，敦促租户尽快解决拖欠款问题。
13、负责编写项目月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划。
14、收取及审阅物业管理人员巡楼报告及每天的投诉记录，并处理跟进；
15、遇有紧急事故，协助处理善后工作；
16、每天召集所辖人员召开工作会议，安排日常工作，继续前一天需跟进的工作；检查物业管理各项日常记录，跟进所列问题
物业品质经理岗位职责4
1、执行总经理室下达的经营管理指标，在公司职能部门的指导下，制定管理处各项工作计划，并组织各部门（组）准确实施，完成公司下达的责任目标。
2、认真贯彻关于物业管理的各项政策法规，根据实际状况，提出修订、补充管理处规章制度和操作规程的意见。
3、负责ISO9001质量体系在本管理处物业管理服务工作中具体贯彻实施。做好日常监督检查工作，对不合格服务项目随时进行纠正和整改，并在服务过程和整改过程做好详细记录和跟踪验证。
4、做好管理处主管以下管理人员和普通员工的聘用和岗位培训工作。
5、负责建立对外公共关系，与所在地政府职能部门、物业管理主管部门、业委会及业户保持沟通和联系。
6、在公司职能部门指导下，负责落实管理处局部区域的更新改造，负责物料使用和经费开支的审核，控制管理成本。
7、负责管理处的精神文明建设，关心员工生活，做好政治思想工作，增强管理处的凝聚力。
第二节细化标准
1、应在上任一个月内掌握《物业管理委托服务合同》、《管理处经理操作手册》、《目标责任书》、本管理处的各类收费标准、年度财务测算、各岗位设置与要求等基本内容，根据上述内容制定工作计划，并负责有效组织实施。
2、应在上任一个月内熟悉管理区域内的建筑面积、占地面积、绿化率、户数、栋数、主要设备设施、建设改造等基本情况；了解公司的'ISO质量体系、公司日常运作流程、职能部门主要职责、公司目前管理的项目等内容。
3、每周组织召开一次管理处工作例会，听取工作汇报，解决实际问题，传达公司精神，布置工作任务，做好会议记录。
4、每周对管理区域的电梯、水泵、高低压配电房、污水泵房、监控室、机动车库等主要设施设备巡检一次，做好现场点检和工作检查记录。
5、每周至少对各部门（班组）实施一次常规工作检查。检查在岗员工的岗位规范及各项记录情况；督促管理人员的日常工作；检查各项工作的落实情况，及时发现并解决问题。在受检岗位的记录表上签字并详细做好检查记录。
6、制定管理处月度工作计划，每月准时出席公司办公会议。
7、每月至少参加一次管理处各部门（班组）会议。
8、实施一次月度夜查，了解员工在无主要管理人员时的工作状况，做好检查记录。
9、每月一次对领班以上管理人员进行绩效考评工作，做好考评记录。
10、每月应与内部员工进行沟通，了解员工对管理处工作的建议。
11、审核管理处当月费用收支及下月物资申购情况，对管理费、能源费等费用出现收支异常，应召集相关人员进行分析，并采取改进措施。
12、每月至少组织一次员工主题培训，主讲人应有书面讲稿。
13、每季组织管理人员对区域内主要管理环节进行一次检查，与合作供方进行一次沟通。节前（劳动节、国庆节、春节等）组织一次安全检查；落实防台、防汛、防火、防盗、防意外伤害等各项安全措施。
14、每季对目标责任制中的各项要求逐一核对自检，每年年终对目标责任制完成情况进行总结，适时调整下阶段工作重点，并落实具体改进措施。
15、每年年底做好个人及管理处的年度工作总结，按公司要求做好管理处下年度的工作计划。
16、每年年底做好领班以上员工的年终考核工作，并提出是否续聘的书面意见。
【物业品质经理岗位职责】相关文章：
物业品质部经理岗位职责04-25
物业品质总监岗位职责01-12
物业品质主管岗位职责04-10
物业品质专员岗位职责05-06
品质客服经理岗位职责05-19
品质部经理岗位职责03-11
物业公司品质岗位职责05-26
品质经理岗位职责9篇06-04
品质经理岗位职责12篇05-30