物业部门岗位职责

时间：2024-07-14 17:48:33 部门职责我要投稿

物业部门岗位职责（大全15篇）

　　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的物业部门岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业部门岗位职责（大全15篇）

物业部门岗位职责1

　　1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收；

　　3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

　　5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的.提出与实施；

　　7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业部门岗位职责2

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

　　2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门地监督，实现各项管理及经济指标;

　　3、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件;

　　4、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

　　5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

　　6、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的真实和及时性;

　　7、负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处资源使用率，广开思路、积极创新，开展增值服务管理;

　　8、不断建立和完善科学的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使项目工作顺利进行;

　　9、负责组织项目的`考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和和能力，建议聘任或解聘下属员工;

物业部门岗位职责3

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

物业部门岗位职责4

　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实；

　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选；

　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的'达成；

　　5、招聘渠道的建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系；

　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程；

　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作

物业部门岗位职责5

　　1、制定项目总体的经营管理目标及中远期进展方案，并组织实施;

　　2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标;

　　3、开展多经业务、社区经济;

　　4、负责组织与开发商的物业接管验收

　　5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结;

　　6、督导服务中心各专业工作状况并协调各部门关系，引导把握正确工作方法以提高工作效率。

　　7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的'不断提升，满意公司进展需要等等

物业部门岗位职责6

　　负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的'对接、与租户工作对接;

　　负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

　　负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;

　　日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;

　　对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

　　对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

　　每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;

物业部门岗位职责7

　　职责：

　　1、负责保安管理工作并制定相应管理条例。

　　2、负责厂区绿化日常管理并制定相应管理条例。

　　3、消防设施日常管理，确保处于正常状态。

　　4、负责厂区保洁及生活垃圾清运并制定相应管理条例。

　　5、确保雨污水排水畅通。

　　6、日常出入厂区管理并制定相应管理条例。

　　7、园区车辆停放管理并制定相应管理条例。

　　8、负责电梯日常运营及年检工作。

　　9、负责与租户办理租赁手续，建立租赁户档案，规范租户装修及用水用电行为。

　　10、核收水电费及房租。

　　11、负责检查厂房建筑、室外总体及供水供电完好度，提出修理养护看法。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、三年以上物业相关工作阅历。

　　3、娴熟把握配套设施设备的性能、操作及保养方法，对智能化、电梯、空调、消防等设备设施有肯定的修理阅历。

　　4、拥有故障诊断和处理各类突发大事力量，较强的操作力量、技术应用及信息收集力量，能够准时处理设备的故障和进行设备的修理管理，有肯定的组织力量。

　　5、娴熟把握office软件，cad制图软件;能正确使用电脑软件，能绘制简洁的图纸，有肯定的.设施设备管理阅历。

　　6、良好的工程作业平安防范及环保意识。

　　7、具有突出的管理力量、良好的组织协调力量、现场解决实际问题以及应对突发大事的力量和阅历;

　　8、具有良好的团队精神、服务意识和抗压力量。

物业部门岗位职责8

　　统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调;

　　负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;

　　负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

　　负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;

　　负责制定节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、气等)节能降耗工作，做好成本控制的'管理工作;

　　负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

　　组织重大突发工程类事故抢修，工程事故报告审定;

　　负责部门员工日常管理、考核、安全教育等知识的培训及技术管理和指导;

　　完成领导交代的其他工作。

物业部门岗位职责9

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的'现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业部门岗位职责10

　　1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；

　　2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责；

　　3、负责制定安防工作计划并组织实施；

　　4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施；负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施；

　　5、督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集保安工作例会；遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作；

　　6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；

　　7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作；

　　8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的.各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系；

　　9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管，并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果；

　　10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业部门岗位职责11

　　1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求

　　2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决

　　3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作

　　4.日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.

　　5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)

　　6.协调工程施工管理相关工作

　　7.各项费用的收缴与统计工作

物业部门岗位职责12

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的.职能;

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

　　9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

　　10、领导交待的其他事情。

物业部门岗位职责13

　　1、负责园区的现场管理，观看和把握员工的工作状态与动向，订正、协调、指导及评估其工作，并定期向运营总监汇报。

　　2、每日检查用品的库存量，编制材料购置方案的器具、设施的修理报告，削减损耗，掌握成本。

　　3、坚持每天至少巡查2遍以上，有效制止各类违章现象，现场督导工作。

　　4、负责部门员工的.岗位技能培训。

　　5、顾全大局，努力维护企业形象，准时处理好客户和其他部门有关保洁工作的投诉，定期与客户方进行工作会议，提高服务质量。 6、完成上级交办的其他任务。

　　7、确保预防性/预见性工作按时完成;

物业部门岗位职责14

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的.理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业部门岗位职责15

　　1、全权负责客服部的综合管理事务，对客服部人员的日常工作进行检查。

　　2、主持客服部的日常工作，负责编制第二年的人员培训计划及工作计划的落实情况。

　　3、负责客户的投诉处理，对客户所投诉的'内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要达到100%。

　　4、负责客户欠费的催缴、统计及欠费原因分析，并上报管理处经理。

　　5、负责对客户进行日常事务或紧急情况的通知。

　　6、定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。

　　7、完成领导交办其他工作。

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