客户经理工作职责

时间：2024-11-14 20:34:45 晓璇工作职责我要投稿

客户经理工作职责【必备30篇】

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的客户经理工作职责【必备30篇】，欢迎大家分享。

客户经理工作职责【必备30篇】

　　客户经理工作职责 1

　　1、根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划；

　　2、编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准；

　　3、组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议；

　　4、组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对企业的价值；

　　5、负责大客户服务与关系维护的.监督与管理，解决大客户问题，处理与大客户的意见分歧；

　　6、定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案；

　　7、负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失；

　　客户经理工作职责 2

　　1、负责公司移动办公软件产品的.销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机；

　　2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理；

　　3、参与商务谈判、签订，推动有效验收、收款及售后服务；

　　4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理；

　　5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作；

　　6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标；

　　7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作；

　　8、协助上级完成部门其它工作。

　　客户经理工作职责 3

　　1、客户信息的排摸、回访、跟进；

　　2、负责客户满意度的提升工作；

　　3、负责处理业主的各项投诉以及回访的工作；

　　4、负责各阶段的交房、维保、整改的工作；

　　5、负责各类业主活动组织；

　　6、负责对物业公司的.服务监督工作；

　　7、负责项目的品质提升；

　　客户经理工作职责 4

　　1、面向终端大中型企业客户（国企、外企、知名民企等）的开发和维护，建立并动态管理客户数据库；

　　2、通过电话、上门拜访等，向客户提供B2B解决方案，并对潜在客户进行深度挖掘，拓展相关区域的销售业务，以推进企业电商化采购进程；

　　3、积极协调配合部门运营经理等公司内部资源，提高客户满意度和粘度；

　　4、销售京东线上平台全线商品，完成季度销售目标和客户开拓指标。

　　客户经理工作职责 5

　　1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标；

　　2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作；

　　3、负责大客户的'开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务；

　　4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度；

　　5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作；

　　6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程；

　　7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本；

　　8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；

　　9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作；

　　10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

　　客户经理工作职责 6

　　1、完成公司下达的各项销售指标、关注市场费用投入产出、市场表现。

　　2、指导专属经销商跟进销售达成、NCP进销存管理，包括账实相符、安全库存和健康货龄管理。

　　3、合理规划下辖专属经销商业代的拜访线路，包括规划、辅导、实施乡镇车销、合理分配下辖专属经销商业代销售目标，并在实践中及时调整。

　　4、负责指导下辖专属经销商完成辖区重要售点及优质客户数的提升与培养，拓展专属区域内的市场任务。

　　5、指导专属经销商按专属经销商市场费用管理办法执行、管理专属经销商完成市场冲击/市场活动工作任务。

　　6、负责召开、培训下辖专属经销商和专属经销商业代的作业规范、流程的'培训与指导，提升专属经销商业代的工作绩效。

　　7、负责下辖专属经销商业代销售活动和费用投放真实性的查核并上报办事处经理。

　　客户经理工作职责 7

　　1、负责银行信用卡的销售推广，渠道维护。（公司提供渠道，维护好与联盟商户的关系）

　　2、能熟练掌握销售技巧，能通过学习掌握较强的'销售能力；

　　3、诚实、勤奋，勇于接受挑战，具有坚韧不拔的精神；

　　4、耐心细致，为客户提供优质的服务；

　　5、在工作中能不断总结、提高，为后期能胜任卡中心管理人员做好准备。

　　客户经理工作职责 8

　　1、通过自有渠道或者营业部提供的渠道进行客户开发和资产引进；

　　2、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，为其提供匹配的资产配置服务；

　　3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及其他与证券投资相关的信息，客观介绍公司代销的.各类金融产品；

　　3、法律、行政法规和证监会固定范围内的展业活动。

　　客户经理工作职责 9

　　1、维护固定客户关系，保持与客户间的良好、长期、和谐的合作氛围

　　2、发现、挖掘与客户的长期深度合作的商业机会

　　3、分析客户的商业传播目标，能够主动为客户提供高价值的公关建议

　　4、独立完成项目方案、文案内容及客户讲解，并合理控制项目成本，完成既定业绩目标

　　5、负责制定各项目的策划案、执行方案的撰写，并细化具体的执行流程

　　6、与第三方的.沟通与协调，合理运用供应商资源，跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结确保顺利完项目任务

　　7、具备成熟完整的管理能力

　　8、管理团队成员，营造团结、积极、高效的团队工作氛围

　　客户经理工作职责 10

　　1、做好OP连锁快餐餐饮客户客情的维护，并完成各项销售指标；

　　2、协助上级落实年度合同执行，档期/活动执行，及时反馈差异，执行增进销售

　　3、负责培育与拓展重点客户，提升所辖区域销售量及品牌力；

　　4、开发和维护对公司长期获利增长有利的大客户；

　　5、设备、市场费用的`有效管理；

　　客户经理工作职责 11

　　1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助，对增值服务项提供营销讲解，致力于为客户打造新颖和愉悦的`交车体验，同时实现增值营收。

　　2、邀约：邀约客户提车，提前确认当日/当周预约数量，配合主管领导控制交付进度；

　　3、提车手续：协助客户完成相关放款操作；完成交付之前的车辆、文件准备工作；

　　4、接待：为到场提车客户提供接待指引，负责交车资料审核，确保交车所有车辆手续齐全、

　　5、车辆交付：负责讲解车辆及随车配件，完成车辆交付和交车文件签署；

　　6、增值服务讲解：对客户讲解精品等增值服务，实现增值营收；

　　7、不满解决：负责解决交付现场出现的顾客不满，跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案；

　　8、合理安排交付时间，确保交付过程的高效和精准；

　　客户经理工作职责 12

　　1、销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标；

　　2、授权电子运营商管理：

　　（1）严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的.日常管理工作；

　　（2）按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货；

　　3、订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息；

　　4、活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的合理性、准确性、及时性；

　　5、会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的；

　　6、汇报交流：每日向上级汇报及销售完成情况；确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考；对危机事件的及时上报级处理；

　　7、报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。

　　客户经理工作职责 13

　　1、快速了解汽车客户的品牌、产品及市场状况，带领内容团队进行策略性思考，把控视频及新媒体文案方向；

　　2、根据内容定位提出选题，搜集整理资料，独立且高效地完成或指导团队成员完成视频文案；

　　3、有效地完成项目的'流程管控和时间管理，合理制定及把控内容产出进程；

　　4、项目过程中与客户沟通，针对客户需求，进行高效优质精准的对应和服务；

　　5、完成项目、项目复盘及改进方案、项目资料归档；

　　6、完成上级主管安排的其它事项。

　　客户经理工作职责 14

　　1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户；

　　2、给予客户（私人及机构）综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的'专业顾问服务；

　　3、组织参与并邀约客户参加公司组织的理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度；

　　4、完成预定的销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息；

　　5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范；

　　6、完成销售总监交办的其他工作。

　　客户经理工作职责 15

　　1、负责新客户开发，维护已有客户关系并与新的目标客户建立联系；

　　2、负责公司理财产品、基金等金融产品的销售，完成公司下达的销售任务；

　　3、向客户提供与证券经纪业务相关的'其他服务，传递公司产品与服务信息；

　　4、拓展和维护银行保险信托等金融机构或者其他业务渠道；

　　5、收集市场信息，了解投资者需求，参与策划营销活动并负责执行；

　　6、为客户提供全方位金融理财服务。

　　客户经理工作职责 16

　　1、负责行业（中小）集团客户的业务拓展。

　　2、负责行业（中小）集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

　　3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

　　4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

　　客户经理工作职责 17

　　1、开发和维护高净值客户；为高净值客户提供全方位的金融理财服务；

　　2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况；

　　3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定；

　　4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程；

　　5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息；

　　6、向客户传递由公司统一提供的.证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程；

　　7、具有相应业务资格的理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务；具有基金销售资格可从事基金销售业务；具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。

　　客户经理工作职责 18

　　1、负责新客户开拓，客户信息的搜集；

　　2、定期拜访客户，销售公司产品；

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题；

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　客户经理工作职责 19

　　1、积极开拓并维护客户，整理、收集客户资料，了解客户的动态及需求，推广银行各项业务，开拓市场份额。

　　2、通过现有的个人关系网络及各种渠道开发新的.银行客户吸收存款。

　　3、从客户需求出发，营销银行个人理财产品，为客户提供全方位的金融服务。

　　4、对个人信贷业务进行营销，按规定程序完成个人贷款的调查、发放、管理和回收，控制个贷风险。

　　5、保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

　　6、协助主管完成各类报告、报表和档案管理工作。

　　客户经理工作职责 20

　　1、负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务；

　　2、负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信；

　　3、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；

　　4、根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险；

　　5、其他公司客户经理相关工作。

　　客户经理工作职责 21

　　1、协助客户总监完成团队业绩目标，并确保回款情况;

　　2、协助客户总监维护既有客户良好关系，建立深厚的客户关系并拓展新客户;

　　3、按客户需求协助客户提出相应的解决方案，提升客户体验满意度;

　　4、协调各方资源，管理项目的'计划、策划、实施，保证项目的进度和质量控制，监督并保证内部流程的顺利展开;

　　5、了解并分析对手的产品、服务及策略等，与公司产品策略相结合分析改进，提高竞争力。

　　客户经理工作职责 22

　　1、负责企业客户的开发，为客户提供通信解决方案；

　　2、了解并满足客户需求，负责与客户商务谈判，签订合同收款等工作；

　　3、主动开发新客户，解答客户疑虑，提供网络通信解决方案；

　　4、执行团队销售策略，并能积极配合各部门，达到月度、季度任务考核；

　　5、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结；

　　客户经理工作职责 23

　　1.负责短期出口信用保险、中长期出口信用保险、海外投资保险、出口担保业务、国内贸易信用保险的'市场拓展以及承保、理赔等工作。

　　2.为出口企业提供风险管理解决方案，维护良好的客户关系。

　　3.深人研究市场和客户需求，制订并实施市场推广计划。

　　4.拓展营销渠道，协调并维护公司与政府机构、合作伙伴、客户等之间的关系。

　　客户经理工作职责 24

　　1.招募需要搭建和完善分销体系实现业务增长的.中小微企业，如电商分销行业商户、服务代理行业总代理，供应链管理、渠道代理组建行业，及时跟进完成招商。

　　2.指导企业相关人员入驻云聚卖平台，与已有客户建立良好的客情关系，同客户一起成长，形式长久稳定的合作关系。

　　3.调研潜在客户的数量、规模、业务侧重点、合作意愿等，选择合适的潜在客户进行跟进洽谈。

　　客户经理工作职责 25

　　1.对接品牌客户，与客户建立良好的合作关系，清晰地了解客户的`项目需求及期望值;

　　2.进行市场环境进行调研与分析，总结项目侧重点，协助总监梳理前期策略。

　　3.组织参与团队共同头脑风暴，并通过个人优质的理解力对团队达成的策略及创意通过PPT呈现方案;

　　4.对客户进行方案提报工作并完成对应的商务流程;

　　5.优质的项目统筹能力，把握项目节奏，控制客户预期，提高工作分配效率及高标准要求出品;

　　6.负责结案报告撰写，完成快速收款;

　　7.带上团队组织新鲜好玩的聚会活动。

　　客户经理工作职责 26

　　1、进行行业分析，挖掘适合广点通，朋友圈，MP广告的行业客户;

　　2、通过公司提供的`资源客户进行拜访，洽谈，促成签约;

　　3、按照公司要求完成任务指标，工作量kpi考核;

　　4、自行分析并拓展新客户。

　　5、对客户需求进行总结、分析、定期提出建议，负责全国LKA客户拓展;

　　6、要求有腾讯社交广告或有信息流广告1~2年等相关工作经验，负责行业客户的拓展和客户管理工作等。

　　客户经理工作职责 27

　　1、了解客户财宝管理需求，有效了解、挖掘客户财宝管理需求；

　　2、整理客户需求，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；

　　3、定期与客户联系，建立良好的.客户关系；

　　4、严格遵循相关政策流程，并保证合规操作。

　　5、按时完成公司支配的工作，确保工作质量符合公司要求

　　客户经理工作职责 28

　　1、行业分析，挖掘适合广点通、朋友圈、MP广告的行业客户；

　　2、通过公司提供的资源客户进行拜访、洽谈，促进签约；

　　3、按公司要求完成任务指标，工作量kpi考核；

　　4、自我分析和拓展新客户。

　　5、总结、分析、定期提出客户需求建议，负责全国LKA客户拓展。

　　客户经理工作职责 29

　　1、通过市场展业，向客户宣传、介绍、销售贷款产品，为客户制定贷款方案，指导客户完成贷款事宜，完成部门下达的各项业务目标（客户资源由公司提供）；

　　2、遵循公司风险管理与合规管理要求，结合业务提出信贷风险管控建议，帮助公司不断完善信贷风险管控制度；

　　3、收集目标渠道相关信息，进行现有渠道的维护、新渠道的.开拓，提升渠道产出和渠道满意度；

　　4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中、贷后服务，提升客户满意度；

　　5、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施；

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　客户经理工作职责 30

　　1、维护良好的客户关系，根据客户反馈信息（如客户咨询或投诉），及时响应；

　　2、挖掘客户需求，并有针对性推销公开课、企业内训或项目咨询等产品；

　　3、跟进客户报名、合同签订、款项回收、会务联系等服务事务；

　　4、参与培训现场的会务工作，提供优质的`客户服务，并收集客户需求或建议；

　　5、按要求做好客户服务记录和客户档案管理；

　　6、协助监督成员工作，提供工作评估和指导，不断改善团队成员工作技能和销售业绩。

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