客户经理工作职责
客户经理工作职责1
1.销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标;
2.授权电子运营商管理：
(1)严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的日常管理工作;
(2)按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货;
3.订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息;
4.活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销活动方案、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的合理性、准确性、及时性;
5.会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的;
6.汇报交流：每日向上级汇报工作计划及销售完成情况;确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考;对危机事件的及时上报级处理;
7.报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。
客户经理工作职责2
1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。
2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。
3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。
4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。
客户经理工作职责3
1、精通贷款和信用卡事宜。
2、与客户进行良好沟通，责为客户提供专业的贷款咨询，完成客户答疑工作;
3、根据顾客需求和根据客户自身条件为客户选择适合的贷款产品及告知客户需要准备的贷款资料，最后安排客户至当地营业网点办理即可。
客户经理工作职责4
1.负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的商务合作拓展;
2.全方位的进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求，提供广告、在线交易等全案营销策略方案;
3.分析客户需求，制定落地执行方案;
4.跨部门协作，完成售前准备、提案、上线及总结回顾;
5.深化客户关系，与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度;
客户经理工作职责5
像我们做为客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
1.客户经理的职责
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
(4)内部协调
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；
(2)各专业部门之间的协调；
(3)上下级部门之间的协调；
(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
2．客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
3．客户经理的工作内容
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。
4．客户经理与外勤人员的区别
（1）与外勤人员相比，客户经理具有很强的'综合性
综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
（2）与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
（3）与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
（4）与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。
客户经理工作职责6
1、负责本地化B2B市场客户开发和本地化服务体系落地;提升客户忠诚度和市场口碑;
2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源、政府资源等;设计、落地、运营相关市场、客户项目;有效推动生态物种健康发展达成业务目标;
3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。
客户经理工作职责7
职责：
1、通过市场展业，向客户宣传、介绍、销售贷款产品，为客户制定贷款方案，指导客户完成贷款事宜，完成部门下达的各项业务目标（客户资源由公司提供）；
2、遵循公司风险管理与合规管理要求，结合业务提出信贷风险管控建议，帮助公司不断完善信贷风险管控制度；
3、收集目标渠道相关信息，进行现有渠道的维护、新渠道的开拓，提升渠道产出和渠道满意度；
4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中、贷后服务，提升客户满意度；
5、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施；
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等专业优先；
2、工作勤奋，热爱销售，具有良好的服务意识和沟通能力；
3、具备基本的信贷、财务/风险分析判断能力；
4、沟通及表达能力佳，具备较好的抗压能力，营销情商高，具有培养潜质；
5、有信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广实习经验者优先。
客户经理工作职责8
1、通过自有渠道或者营业部提供的渠道进行客户开发和资产引进;
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，为其提供匹配的资产配置服务;
3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及其他与证券投资相关的信息，客观介绍公司代销的各类金融产品;
3、法律、行政法规和证监会固定范围内的展业活动。
客户经理工作职责9
1、客户信息的排摸、回访、跟进;
2、负责客户满意度的提升工作;
3、负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;
4、负责各阶段的交房、维保、整改的工作;
5、负责各类业主活动组织;
6、负责对物业公司的服务监督工作;
7、负责项目的品质提升;
8、完成客服部负责人交办的其他任务。
客户经理工作职责10
1、开发和维护高净值客户;为高净值客户提供全方位的金融理财服务;
2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;
3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;
4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;
5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;
6、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程;
7、具有相应业务资格的理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务;具有基金销售资格可从事基金销售业务;具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。
客户经理工作职责11
1、完成公司下达的各项销售指标、关注市场费用投入产出、市场表现。
2、指导专属经销商跟进销售达成、NCP进销存管理,包括账实相符、安全库存和健康货龄管理。
3、合理规划下辖专属经销商业代的拜访线路，包括规划、辅导、实施乡镇车销、合理分配下辖专属经销商业代销售目标,并在实践中及时调整。
4、负责指导下辖专属经销商完成辖区重要售点及优质客户数的提升与培养，拓展专属区域内的市场任务。
5、指导专属经销商按专属经销商市场费用管理办法执行、管理专属经销商完成市场冲击/市场活动工作任务。
6、负责召开、培训下辖专属经销商和专属经销商业代的作业规范、流程的培训与指导，提升专属经销商业代的工作绩效。
7、负责下辖专属经销商业代销售活动和费用投放真实性的查核并上报办事处经理。
客户经理工作职责12
岗位职责：
1、在公司授权范围内做好客户拓展、客户服务、业务宣传、渠道开发等工作，规范完成公司下达的业务指标；
2、做好客户的基础服务和维护工作，整理分析客户需求并向中后台部门传递；
3、向客户推介公司发行或代销的各类金融产品；
4、维护所在渠道的银证协作关系，确保取得良好的品牌宣传，树立卓越的市场形象；
5、有针对性地开发当地市场，为培植新的业务和投资者提供系统支持及有效的措施，使之真正地成为经纪业务的营销平台；
6、配合公司及营业部做好品牌宣传、产品宣传及组织各种营销活动；
任职要求：
1、通过证券从业考试；（注：从事证券行业，必须持证上岗）
2、大专及以上学历；
3、品行端正、思维敏捷、踏实负责、具有饱满的工作热情；
5、具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。
6、有投资顾问资格及保险、证券等工作经验者优先；
薪酬构成：
基本薪酬+开户奖励+佣金提成+理财产品销售奖励+专项活动奖励+月度有效户及资产竞赛奖励。
公司福利：五险一金（转正员工）。
客户经理工作职责13
1、负责公司移动办公软件产品的销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;
2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;
3、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务;
4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;
5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;
6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;
7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;
8、协助上级完成部门其它工作。
客户经理工作职责14
1.面向终端大中型企业客户(国企、外企、知名民企等)的开发和维护，建立并动态管理客户数据库;
2.通过电话、上门拜访等，向客户提供B2B解决方案，并对潜在客户进行深度挖掘，拓展相关区域的销售业务，以推进企业电商化采购进程;
3.积极协调配合部门运营经理等公司内部资源，提高客户满意度和粘度;
4.销售京东线上平台全线商品，完成季度销售目标和客户开拓指标。
客户经理工作职责15
1、具备一定的沟通表达和销售技巧;利用平台，主动通过网络、电话、网站等营销方法，开发潜在客户;
2、头脑灵活，善于沟通，责任心及客户服务意识强，对客户需求把握精准，为客户提供合适的解决方案，完成个人销售目标;
客户经理工作职责16
1.做好OP连锁快餐餐饮客户客情的维护，并完成各项销售指标;
2.协助上级落实年度合同执行，档期/活动执行，及时反馈差异，执行增进销售
3.负责培育与拓展重点客户，提升所辖区域销售量及品牌力;
4.开发和维护对公司长期获利增长有利的大客户;
5.设备、市场费用的有效管理;
客户经理工作职责17
1、负责银行信用卡的销售推广，渠道维护。(公司提供渠道，维护好与联盟商户的关系)
2、能熟练掌握销售技巧,能通过学习掌握较强的销售能力;
3、诚实、勤奋，勇于接受挑战，具有坚韧不拔的精神;
4、耐心细致，为客户提供优质的服务;
5、在工作中能不断总结、提高，为后期能胜任卡中心管理人员做好准备。
客户经理工作职责18
1、负责客户的开发、金融产品、理财产品的推广和销售以及营销渠道的维护;
2、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;
3、运用公司优秀的资讯平台为客户提供后续的证券服务;
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