4s店总监岗位职责

时间：2023-03-20 16:00:01 岗位职责我要投稿

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4s店总监岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的4s店总监岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

4s店总监岗位职责

4s店总监岗位职责1

　　职责描述：

　　1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

　　2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

　　7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

　　8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

　　3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

　　4、具有良好的.沟通协调及解决问题的能力。

4s店总监岗位职责2

　　岗位职责

　　1、根据公司规划，制定服务战略，服务目标

　　2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务

　　4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善

　　5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题

　　6、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作

　　7、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部

　　职位要求;

　　1、大专及以上学历

　　2、3-6年汽车行业服务经验，其中至少2年的'服务管理经验

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识及服务知识;

　　4、具备敏锐的市场洞察力;出众的团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织、协调能力

　　4s店服务总监岗位

4s店总监岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、根据公司总体规划，制定销售战略及销售目标

　　2、负责销售业务的制度、流程的制定和开展

　　3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略

　　4、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉

　　5、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标

　　6、团队建设和人员培养

　　职位要求;

　　1、大专及以上学历

　　2、3-6年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识及营销知识；

　　4、具备敏锐的市场洞察力；出众的`团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力

4s店总监岗位职责4

　　1、大专及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业;

　　2、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

　　3、具有良好的销售、沟通能力,有较强的.经营管理能力和市场分析能力,能进一步推进公司销售工作; 1、大专及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业;

　　2、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

　　3、具有良好的销售、沟通能力,有较强的经营管理能力和市场分析能力,能进一步推进公司销售工作;

4s店总监岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、管理客户关系

　　研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

　　监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）

　　开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

　　解决疑难投诉、索赔及善意保修

　　处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关

　　2、管理售后服务部事务

　　贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求

　　定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平

　　指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

　　负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系

　　评估车间分析报告，控制管理车间运作

　　按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务

　　在公司规定权限内进行采购工作

　　3、管理售后服务部营销

　　制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算

　　协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

　　指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动

　　牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系

　　牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的`关系，并指导相关营销工作

　　4、部门管理

　　制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

　　负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

　　对本部门人员进行分工调配和评价考核

　　监督控制部门预算使用情况

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历

　　2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

　　3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力

　　4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验

　　5、高度的工作热情，良好的团队合作精神

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