电话催收岗位职责

时间:2023-02-05 17:08:28 岗位职责 我要投稿

电话催收岗位职责

  在社会一步步向前发展的今天,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编收集整理的电话催收岗位职责,欢迎大家分享。

电话催收岗位职责

电话催收岗位职责1

  职位描述

  1、在线接待客户咨询,根据客户贷款信息进行电话回访

  2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析

  3、提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录

  4、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的.资料信息

  5、对逾期客户进行催收

  任职资格:

  1、大专以上学历,计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。

  2、普通话标准,声音甜美,有良好的表达和沟通能力。

  3、计算机操作熟练。

  4、热爱服务工作,有较好的服务意识。

  5、良好的学习能力和情绪管理能力。

  6、有责任心和团队合作意识。

  员工福利:

  五险一金,双休,不加班,不定时举办员工聚餐和团建,带薪年假

  简单正能量的工作氛围,无恶性竞争

  公司是以感恩、奋斗、价值为核心的企业文化,我们坦诚、感恩、正能量,不存在恶性竞争、上下级复杂关系!

  工作时间:周一至周五早9—晚6,双休,法定假日正常休息

  工作地点:朝阳区朝外大街3号山水广场b座写字楼703室

电话催收岗位职责2

  岗位职责:

  1、通过电话对欠款客户沟通还款事项(30天以上)

  2、保证公司外流资金安全,及时有效收回逾期贷款;

  3、完成部门领导交办其他事项。

  任职资格:

  1、有一年以上电话催收工作经验;

  2、良好的沟通表达能力及抗压力;

  3、强烈的责任心、职业道德及素养;

  4、工作积极主动、心里素质过硬、有耐心能及时处理突发事件。

  5、大专及以上学历,综合素质优异者可适当放宽学历。

电话催收岗位职责3

  职位描述

  工作职责:

  1、对于逾期客户开展电话催收,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;

  2、协助案件调查人员对疑难案件进行上门协查,为案件调查人员调查提供证据支持;

  3、开拓信息修复渠道,进行失联账户的信息修复工作,提高账户复联率;

  4、及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导,协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程;

  5、完成上级领导交给的其他工作。

  职位要求:

  1、有很强的`计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力;

  2、具备良好的沟通、协调能力,普通话流利;

  3、积极进取,适应高效追求业绩的工作环境,能承受较大的工作压力;

  4、熟悉计算机操作,能够使用office办公软件,中文输入30字/分钟以上;

  5、具备小贷公司、p2p、银行或相关金融、经济、法律等工作经验一年及以上条件者,如有催收工作经验者择优录取;

  6、有相关金融类、公安类、经济案件侦查类、心理学类等相关专业毕业的无经验大学生亦可。

电话催收岗位职责4

  职位描述:

  1、按照各逾期阶段催收策略,利用电话、短信、信函等工具进行催收,督促客户及时还款;

  2、通过电话、信函等方式,指导客户正确的缴费方式;

  3、如实记录催收结果,并安排下次跟进时间;

  4、对逾期账户情况进行精细管理,及时反馈问题;

  5、根据各阶的催收工作目标,达成每月指定的`业绩指标。

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,有金融类专业背景者优先;

  2、具备一年以上催收、客服、电销工作经验;

  3、熟练office办公软件及办公自动化操作;

  4、思维敏捷,口齿清晰,善于沟通,吃苦耐劳,执行力强,有一定工作抗压能力;

  5、具有一定方言者优先。

电话催收岗位职责5

  岗位职责:

  1、有很强的计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力;

  2、具备良好的沟通、协调能力;

  3、积极进取,适应高效追求业绩的工作环境,能承受较大的工作压力;

  4、如有催收工作经验者择优录取。

  任职要求:

  1、有很强的'计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力;

  2、具备良好的沟通、协调能力;

  3、积极进取,适应高效追求业绩的工作环境,能承受较大的工作压力;

  4、如有催收,客服工作经验者择优录取。

电话催收岗位职责6

  岗位职责:

  1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

  任职要求:

  1、年龄21—45周岁,身体健康,初中以上学历;

  2、会简单电脑操作,会键盘打字;

  3、有银行信用卡、汽车贷款催收经验者优先;

电话催收岗位职责7

  职位描述:

  1、本岗位不涉及销售,受银行委托负责国内各大银行信用风险管控(无需主动开发客户);

  2、合规处理信用卡逾期客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的.信用卡还款咨询服务;

  3、通过电话、信函、上门拜访,等途径提醒信用卡逾期客户按期还款;

  4、登记、更新客户最新资料。

  任职资格:

  1、18—35岁,专科以上学历(优秀者可优先录取,可接收应届毕业生);有销售、客服工作经验者优先;

  2、诚实守信,吃苦耐劳,有责任心,由良好的团队协作意识;

  3、语言表达能力强,有良好的客户沟通能力,懂得如何有效地与客户沟通、

  4、较强的学习力和执行力,对学习的东西能迅速应用到工作当中。

  公司待遇:

  1、基本工资+五险+提成+绩效奖励+年终奖励+公司福利,月收入4000元以上;

  2、周六实行轮休制,周日正常休息,带薪年假,带薪享受国家法定节假日,节日福利;

  3、职位晋升:主要根据个人综合能力及表现进行提升;

  4、公司不定期组织员工旅游活动;

电话催收岗位职责8

  职位描述

  1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,提醒客户正确的缴费方式并督促客户及时还款;

  2、草拟分解每月、每周催收工作计划;执行每日清收计划,催收记录的系统录入;

  3、异常客户跟进及初步处理建议的'上报;催收中紧急事件的协调处理;

  4、了解客户需求,维护客户关系;

  5、达成绩效指标(必要时可申请外访)并完成临时交付的其他绩效的提升工作。

  任职要求:

  1、男女不限,年龄在25—45岁之间;口齿清晰,普通话流利;语音富有感染力;

  2、具有较强的沟通能力、应变能力、较好的心理素质和抗压能力;

  3、为人正直、有耐心、诚信,性格开朗,积极向上,有团队合作精神;

  4、较强的责任心,能够吃苦耐劳,能服从工作安排。

电话催收岗位职责9

  岗位职责:

  1、协助银行提醒处理不良资产

  2、通过电话提醒与相关债务人进行沟通

  3、通过专业的手段控制债务人的信用度

  任职要求:

  1、须具备成熟的应对能力和丰富的`沟通能力;23周岁以上、财经或法律专业优先。

  2、有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先;

  3、工作勤奋努力,主动积极,谈判及协调能力强,思维敏捷,具备良好的心里素质;

  4、熟悉当地方言,普通话流利,电脑操作娴熟;

  5、退伍军人、警官学校毕业的优先;

电话催收岗位职责10

  1、根据分配的不同程度违约客户名单,有效实施催收工作;

  2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展催收工作;

  3、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

  4、结合日常催收工作中发现的'问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

  5、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

  6、完成领导交办的其他工作。

电话催收岗位职责11

  要求A

  职责描述:

  1、对欠款客户进行电话提醒和催收;

  2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。

  任职要求:

  1、 大专及以上学历;

  2、 有1年以上催收经验者优先,具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题。;

  3、 具有良好的沟通技巧;责任心强,抗压能力强;

  4、 计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

  5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服从领导安排

  要求B

  工作职责:

  1、对逾期账户的情况进行专业管理,根据客户实际要求做相应业务处理,及时反馈问题;

  2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒,督促,引导其结清欠款帐款;

  3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理,根据每月中级阶段的工作目标,达成电话催收目标。

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先;

  3、具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题;

  5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

  6、遵守公司制,正常出勤上班,服从领导安排;

  福利待遇:

  1、入职后与平安签订劳动合同;

  2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保;障计划

  3、专业的银行工作,提供丰富的银行内部培训;

  4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费,月薪6000以上;

  5、五天八小时工作制,周末双休,国家法定节假日,均正常享受假期;

  (国家法定休息日包含:春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆,元旦等)

  工作时间:

  正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末双休

  工作地址:金海路1000号 金领之都

  要求C

  职位描述:

  1、负责信用卡逾期账户管理;

  2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收;

  3、完成上级安排的'其他工作;

  4、内勤业务工作,无需外出。

  任职要求:

  1、具有催收或信用卡相关工作经验者优先;

  2、大专以上学历;

  3、普通话标准、具有较强的沟通能力,中文输入50字/分钟;

  4、主动积极,具有上进心,喜欢挑战性工作,活泼外向,善于与人交流;

  5、人品端正,责任心强,有较强的应变能力。

电话催收岗位职责12

  职位描述

  1、根据上级分配的催收任务开展工作,根据每月的工作目标,达成电话催目标;

  2、根据逾期情况,制定催收策略、目标及实施;

  3、对任务内的`逾期客户进行电话催收,引导客户正确还款意识,如发现有异常高风险客户及时上报;

  4、对逾期账户的情况进行专业管理,根据客户实际要求做相应业务处理,及时反馈问题;

  5、对逾期客户群体进行系统分析,寻求地域,贷款类别,及所处行业的共性,并提出应对策略;

  6、如实记录催收结果,维护催收资料的收集整理,逾期款项管理工作。

  任职要求:

  1、中专及以上学历,年龄30岁以下;

  2、具有一定的金融、经济理论知识,熟悉国内宏观经济政策;

  3、具有一年以上互联网金融行业催收经验者;

  4、具有一定的风险研究和分析能力;

  5、具有较强的沟通、协调能力和反应能力。

电话催收岗位职责13

  岗位职责

  1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作;

  2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息;

  3、针对不同的违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

  4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案;

  5、完成上级领导交派的其他工作。

  任职资格

  1、专科及以上学历,有金融、话务、催收、电话销售经验优先录取;

  2、语言表达能力强,懂得如何有效地与客户沟通;

  3、较强的学习能力和执行力,对学习到的'新知识能快速的应用到工作中;

  4、吃苦耐劳,性格开朗,工作细致、认真、责任心强,能承受工作压力,具备良好的团队合作意识。

电话催收岗位职责14

  岗位职责:

  1、对逾期账户的情况进行专业管理,对逾期借款客户进行多途径的交涉催收谈判;

  2、及时、准确、直观的回答客户问题,客观分析客户违约原因,正确判断客户的`风险度

  3、根据每月初级阶段的工作目标,达成电话催收目标

  任职要求:

  1、有意从事风险控制相关工作,大专及以上学历

  2、口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力

  3、积极上进,有良好的抗压能力,具有良好的团队精神

  4、有相关经验2年以上,熟练掌握电催技巧优先。

电话催收岗位职责15

  职位描述

  1、负责处理逾期客户账户的问题;

  2、负责对客户的逾期账款进行电话催收,并记录内容及细节;

  3、负责寄送逾期通知书给债务人;

  4、公司领导安排的其他工作。

  任职条件:

  1、中专以上学历;

  2、较强的沟通技巧、耐心,能承受高强度的`工作压力;

  3、有基本的金融知识和银行业务知识,熟练使用相关办公室软件;

  4、两年以上催收经验。

  其它福利:

  1、薪资:定岗工资+补贴+绩效奖金+年底双薪+年底花红;

  2、工作时间:每周5天,每天工作8小时,周末双休;

  3、福利:社保、住房公积金、额外商业保险、带薪病假、7天带薪年休假、年度团队旅游、长期服务奖、生日礼金、结婚生育礼金、节日礼品礼金等。

  晋升空间:催收专员→催收主任→催收专业经理

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