客服内勤岗位的岗位职责经典
在生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?以下是小编整理的客服内勤岗位的岗位职责经典,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
客服内勤岗位的岗位职责经典1
职责:
1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。
2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。
3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。
4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
5、负责合同的查询、借阅和归还工作。
6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。
岗位要求:
1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;
2、熟练操作计算机,会使用Word、Excel等办公软件。
3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神
4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。
客服内勤岗位的.岗位职责经典2
职责:
(1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;
(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);
(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;
(4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;
(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;
(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;
(7)配合工程技术部做好安全播出工作;
(8)完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
客服内勤岗位的岗位职责经典3
职责
1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保,对每次跟踪的客户进行记录整理,分析客户意向;
2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作,接待到店客户并算价出单;
3、报表、台账的录入统计;
4、完成上级交办的其他事项。
【任职要求】
1、大专以上学历,具有同业工作经验者优先;
2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;
3、学习能力强,有上进心。
客服内勤岗位的岗位职责经典4
职责
1、来电接听客户遇到的问题,为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;
2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;
3.远程交客户使用软件,处理一些客户再使用中遇到的问题
4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。
任职资格
1、具有中专大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验;
3、善于沟通,具有一定的抗压能力;
4、会简单电话使用,简单word,表格的使用
5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。
客服内勤岗位的岗位职责经典5
岗位职责:
1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;
2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;
3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;
4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;
任职要求:
1、年满18周岁,高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);
2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;
3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;
4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;
5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。
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