物业部门岗位职责内容

时间：2022-11-22 19:07:44 岗位职责我要投稿

2022年物业部门岗位职责内容

　　在现实社会中，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的2022年物业部门岗位职责内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022年物业部门岗位职责内容

2022年物业部门岗位职责内容1

　　1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　6、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　8、负责客服部员工的考核工作。

　　9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

2022年物业部门岗位职责内容2

　　1、负责物业公司日常工作；

　　2、执行与业主、客户相关的合同及协议；

　　3、运用资源提高公司物业的经济效益；

　　4、做好空置物业的招租和客户维护工作；

　　5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改；

　　6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理；

　　7、组织相关人员做好物业的维修。

2022年物业部门岗位职责内容3

　　1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查；

　　2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

　　3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案；

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访；

　　5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新；

　　6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

2022年物业部门岗位职责内容4

　　1、按照质量体系标准要求组织内部审核，对不符合项采取纠正和预防措施，保持体系有效运转；

　　2、对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档；

　　3、对接各个项目，进行带教辅导工作；对各个项目进行督导、检查工作；

　　4、协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。

2022年物业部门岗位职责内容5

　　执行公司的工作操作标准，负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理，并制定相应的工作措施；

　　按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理目标结果负责；

　　协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象；

　　及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系，树立公司良好的`形象；

　　负责小区社区文化建设工作；

　　健全项目物业服务管控体系，提升物业服务品牌。

2022年物业部门岗位职责内容6

　　1、协助上级管理、监督和检查校园环境卫生、绿化、水电等物业工作；

　　2、协助对保洁、绿化等基层员工的培训工作，协作管理保洁绿化等工作用具，做好基层员工的排班、考勤等工作；

　　3、协助上级协调处理员工反馈的物业问题；

　　4、协助整理保洁、绿化、水电等的档案文件管理；

　　5、完成上级交代的其它任务。

2022年物业部门岗位职责内容7

　　1、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作，服从调配安排；

　　2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理；

　　3、负责单元内的日常报修及其它家政服务，跟进返修人员的协调、管理和单元内返修工作；

　　4、负责每日公共区域用水抄录及每月抄单元水表工作，并及时进行汇总；

　　5、完成领导安排的其它工作。

2022年物业部门岗位职责内容8

　　1、协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等；

　　2、制定设备管理安全工作制度、技术文件；

　　3、安排并开展工程维修的日常工作；

　　4、负责制定物业各类应急预案及应急措施，处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故；

　　5、组织训练义务消防员，负责组织消防演习；

　　6、完成领导交办的其他工作。

2022年物业部门岗位职责内容9

　　1、负责物业接待工作，做好来访登记；

　　2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作；

　　3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。

2022年物业部门岗位职责内容10

　　1、巡查大厦各区域，对各施工现场进行现场监管；

　　2、熟悉物业管理运作，较强的工作责任心和处理应急情况能力；

　　3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强；

　　4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料；

　　5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作；

　　6、每天填写巡楼记录，上交部门主管汇总记录；将需要跟进的工作交给下一班管理员继续跟进处理；

　　7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，

　　8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。

2022年物业部门岗位职责内容11

　　1、负责现场保洁作业的管理工作，保证干净整洁；

　　2、负责项目垃圾收运安排工作；

　　3、项目现场总体及全流程管控工作；

　　4、管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养；

　　5、负责项目前端布点，后续管理工作；

　　6、领导安排的其他工作。

2022年物业部门岗位职责内容12

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

2022年物业部门岗位职责内容13

　　1、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实；

　　2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查；

　　3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；

　　4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。

2022年物业部门岗位职责内容14

　　1、依照消防监控主任的编排，有效地执勤

　　2、确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报

　　3、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录

　　4、熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行

　　5、有效执行各消防工程的管理工作

　　6、处理紧急事故

　　7、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报

2022年物业部门岗位职责内容15

　　1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作

　　2、主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。

　　3、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。

　　4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。

　　5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。

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