服务专员岗位职责15篇
在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的服务专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务专员岗位职责1
1、在个人住所附近区域，为公司固定的老客户提供续交保费、保险咨询、资料变更、保险理赔等服务；
2、邀请老客户参加公司的各项活动，例如：旅游、水疗、健康体检、理财讲座、风水讲座等等；
3、为客户提供个性化的家庭保险理财方案，包括车险、寿险、意外险、财产险、农业险、团险等；
4、能力优秀者，将会建立和管理自己的团队。
福利待遇：
1、公司提供广州地区的优质老客户资源；
2、新人补贴+转正奖励+岗位津贴+服务津贴+季度奖励+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+增才奖+年终奖；上不封顶。
3、享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；
4、终身享受中国太平洋顶尖的国际化专业销售、管理等各项课程培训，并提供一对一专业指导；
5、公开透明的晋升体系，能力优秀者可以在1-3个月内晋升；
6、一经录用，将享受完善的福利待遇
服务专员岗位职责2
职责描述:
通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;
负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;
负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;
城市公司订单和交付的管理并与总部对接;
熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;
熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;
熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。
任职要求:
本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;
思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;
熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。
服务专员岗位职责3
一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。
二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。
三、负责与配送中心的沟通、协调工作。
四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。
五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。
六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。
七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。
八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
服务专员岗位职责4
岗位职责
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；
4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。
招聘条件
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；
2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。
服务专员岗位职责5
岗位职责：
1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；
4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；
5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；
7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。
8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；
10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；
12）完成上级领导交办的其他工作项目。
任职要求：
1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；
2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；
3）有大量北京优质客户资源者优先；
4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。
服务专员岗位职责6
房地产开发专员岗位职责
岗位职责：
1、配合开发部经理负责肥东项目开发报建工作
2、落实各项具体的攻关策略，为分公司的发展创造良好的外部环境
3、积极、及时与关系单位沟通，建立并维系良好的伙伴关系
4、协助有关人员完成项目的前期工作
5、完成领导交办的其它工作
任职资格：
1、大学本科及以上学历；
2、2年以上房地产公司开发报建工作经验，熟悉合肥市肥东开发报建相关单位及流程，有相关人脉关系者优先；
3、具有很强的分析判断能力、社交及应变能力、沟通协调和影响力
房地产开发专员岗位
服务专员岗位职责7
1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；
2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；
3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；
4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。
【任职资格】
1、大专及以上学历，汽车、保险、营销相关专业；
2、保险从业资格证书优先；
3、1年以上保险行业工作经验，有保险销售经验优先；
4、良好的组织沟通能力，和团队合作精神；
5、良好的职业操守，良好的职业道德，高度的责任感；
6、具有车商、经代从业经验的优先
服务专员岗位职责8
1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作
2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作
3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作
4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施
服务专员岗位职责9
工作职责：
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、进行客户电话回访、满意度调查等；
3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；
4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
6、完成领导交办的其他工作
职位要求：
1、 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）；
2、熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先；
3、良好的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识；
4、个人能力、自我激励、团队意识；
5、可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。
服务专员岗位职责10
职责描述：
1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。
2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。
3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；
4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。
5、完成市场部的.其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销及相关专业优先
2、对快消品市场趋势有一定的敏锐度，了解终端活动的开展流程。
3、主动性强，吃苦耐劳，思维灵活，善于学习，执行力强。
4、具备一定的市场洞察力和营销相关知识
服务专员岗位职责11
物业管理专员岗位职责
物业管理专员天石广东天石控股集团有限公司，天石1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；
2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；
3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；
4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；
5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。
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物业管理专员岗位
服务专员岗位职责12
1.负责公司日常账务处理。
2.负责公司定期对外申报及税务申报工作。
3.负责公司银行现金账务处理及定期核对工作,完成各项费用支付。
4.协助项目财务完成定期报告,核对,汇总。
5.协助财务经理完成基金及总部要求的财务数据工作。
6.负责公司会计档案,保证档案安全、完整、规范;
7.上级领导交办的其他工作。
服务专员岗位职责13
岗位职责：
1、团险理赔资料的收取、初审和交接；
2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；
3、团险客户日常关系的维护。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、能熟练使用各种办公软件；
3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；
4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；
5、有行业工作经验优先考虑。
服务专员岗位职责14
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌
2、对客户的投诉或者不满意的地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导
3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度
4、无需涉及销售，没有业绩压力！
5、协助维护办公环境及秩序
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、形象气质佳，大方得体，普通话标准。亲和力好，笑容温暖甜美
3、工作积极热情，具有良好的沟通协调能力和执行能力；
4、有酒店前台或者VIP服务专员等相关接待工作经验的优先
4、能够熟练使用办公软件。
服务专员岗位职责15
岗位职责：
1、负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜；
2、负责部门内工作。
任职要求：
1、一年以上工作经验，具备较好的商务谈判能力；
2、有驾照，熟悉南京交通；
3、思维活跃、做事踏实；
4、执行力强，工作有计划性，目标性明确；
5、有物业、地产或布点过饮料机等相关行业从业经验优先。
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