在线客服服务合同

时间：2022-12-12 16:02:03 服务合同我要投稿

在线客服服务合同

　　在人们的法律意识不断增强的社会，越来越多的人通过合同来调和民事关系，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。那么常见的合同书是什么样的呢？以下是小编为大家收集的在线客服服务合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

在线客服服务合同

　　甲方:___________

　　联系电话:___________

　　联系人:___________

　　乙方:___________

　　联系电话:___________

　　联系人:___________

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、服务的时间与数量

　　1.服务时间为:20__年____________月___日___时到20___年___月___日___时;

　　2.需要的`客服数量为___人;

　　3.合计共______________小时。

　　二、外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　三、服务标准

　　乙方输出的服务标准为:

　　1.单位时间咨询量不大于___________/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　2.咨询响应时间_________________________________

　　四、收费标准与收费方式

　　1.双方约定按照/小时收取服务费;

　　2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　五、商业秘密及服务保障

　　1.双方应就本协议内容进行严格保密;

　　2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　六、其他

　　1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方:___________乙方:___________

　　日期:___________日期:___________

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