保洁服务方案15篇(精)
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先制定好方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的保洁服务方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
保洁服务方案1
为顺利将我镇***主干道路清扫保洁工作推向市场化，提升市容环境卫生工作质量，结合我镇实际情况，提出以下服务采购要求： 一、范围
承包作业范围为***主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为***平方米（详见下表）。
二、作业内容
负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃圾工作、“牛皮癣”清理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫及收集的垃圾运到指定的垃圾中转站集中处理等工作。
三、作业方法
1、每日普扫两次，一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁（无路灯区域保洁到晚上19：00点），保持路面干净，路面基本见本色，大街、大巷、横巷无卫生死角；
2、每日（雨天除外）喷洒马路两次，小区一次；
3、繁华路段要按期冲洗（要求每周冲洗三次），其它路段每周冲洗不少于一次，保持路面干净；
4、每日普扫作业在早上7：00前完成，中午12至14时前完成； 5、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净：路面净，路缘石净，人行道净，墙基净，落水口净，果皮箱净。六无：无积水，无果皮，烟头等废弃物，无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无往落水口、明沟、绿化带扫倒垃圾污物，无乱张贴广告纸和乱涂画。一通：下水道口通。
6、人行道与道路路面的保洁质量要求相同，桥栏杆保持整洁；
7、道路路面、人行道、立交桥面（匝道）、隧道、人行天桥面（人行隧道）
保洁率要达100%，保洁时间为18小时（即早上5时30分至晚上11时30分）；
8、果皮箱清掏应及时（每天不少于两次），外壳及内胆每天擦洗一次，保持清洁；
9、保洁人员必须统一标志服（需经甲方审定）上岗；
10、对发现道路设施包括交通标志、公共汽车上落站、电箱、果皮箱、电话亭、花池、树木、高压电塔（杆）以及商铺、住宅、小区建筑立面有乱张贴（城市“牛皮癣”）、涂写、刻画笔迹及其他残留物现象的，要及时做好清理工作。
四、质量要求
1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定： 附：路面废弃物控制指标表
2、道路清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。
3、保洁垃圾必须随车运走，不得漏收，不得在路面中转，严禁焚烧垃圾，保洁车要整洁完好。
4、除每天完成普扫作业外，要全天巡回保洁，废弃物一出现在路面马上要清理干净。
5、果皮箱应及时清掏、不得外溢；箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾；箱体整洁卫生无污迹。
6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。
7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的.路面污染应在早上7：00前清理干净，白天洒漏沙石、灰、油污或有
关工程建设等造成的污染要及时行动解决（污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净，污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间）。
8、无条件服从镇级组织的清洁活动及突击性的卫生清洁任务，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。并在重要节假日做好应急预案，将工作落实到位。
9、垃圾手推车等无乱停乱放。 10、按指定地点倾倒垃圾。 11、路段、人行道无杂草。 12、专人负责清理“牛皮癣”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次），要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及时清运、日产日清、垃圾不得漏收、不得在路面中转，运输途中不准洒落污水、垃圾；严禁私自焚烧垃圾；
15、果皮箱的养护做到摆放到位，及时清掏（每天不少于一次），外壳每天擦洗一次，保持周边地面清洁、无异味。
16、定期清洗、保养车辆，保持车辆外观清洁。 17、司机必须有相应的驾驶证。
18、符合国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》，的要求，如上级部门对环境卫生质量标准要求提高，本项目质量标准也随之提高。
五、人员设备配置最低要求
1、人员配置
应按《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员，保洁时间内每段道路和每个小区分工负责的保洁人员必须在岗。
2、设备配置
保洁服务方案2
物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为：
1、保洁部2、楼宇清洁服务班3、高空外清洁部4、公共区域清洁班。
一、部门经理
1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作；
2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；
3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；
4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。
二、技术员
1、配合经理拟订物业保洁的实施方案；
2、对专用清洁设备进行使用指导；
3、随时检查和保养清洁用具和机械设备；
4、检查监督分管的清洁区域和项目；
5、经理交办的其他事项。
三、公共卫生区域领班
1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导；
2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；
3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；
4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；
5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。
四、保洁员
1、遵守《员工守则》，统一着装上岗；
2、听从领班的.安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。
五、仓库保管员
1、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排；
2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；
3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；
4、严禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。
保洁服务方案3
年近岁末，人流、物流、车流增加，又逢疫情形势严峻，我镇作为县城中心区域，在保安、保畅、保洁、保稳等方面的任务繁杂，责任重大，为确保全镇居民过一个平安、祥和、快乐的春节，特制定如下工作方案：
一、确保春节期间平安稳定（责任人：叶玉章、付唐明）
从严从实抓好每个环节和关口，将安全生产和社会治安稳定工作落到实处。
1.全面排查整治隐患。落实好市、县“三大行动”文件要求，在各行业、各领域全面开展一轮“大排查、大整治、大清零”，及时发现并消除一批重大隐患（1月27日前）。
2.重点整治突出隐患。结合时令特点，行业部门对交通隐患、火灾隐患、烟花鞭炮、燃气管线、建筑施工等领域进行重点排查（1月27日前）。
3.确保社会治安平稳。安排村、社区干部、网格员、辅警开展巡逻活动，每天到人口聚集地疏导交通，维护秩序，劝导防疫；夜间在辖区内亮灯亮牌巡逻值勤（1月24日-2月15日）。
二、确保春运期间交通顺畅（责任人：赵振云、李贻文）
确保不出现五分钟以上的拥堵，拥堵后不发生纠纷、事故，重点时段确保有干部值勤。
1.县定四个重点部位和镇定五个重要路口，由交通线安排人员带队，以村、社区干部为主进行劝导（1月17日-2月15日）。
2.辖区内农贸市场、重点路口、建筑项目、施工地段等容易发生拥堵的区域，各村、社区要安排“两站两员”上路劝导（1月17日-2月15日）。
3.各村、社区要在雨雪天气组织人员巡路，“两站两员”到岗到位，劝导摩托车、三轮车违规上路情形。（1月17日-2月15日）。
三、确保春节期间干净整洁（责任人：刘城、刘萌萌）
1.全镇开展一轮大扫除活动（1月21日-1月26日）。
2.全镇开展一次环境卫生宣传活动（1月27日前）。
3.开展一轮环境卫生大检查、大评比活动，作为20xx年的专项考核评比，纳入年终考核计分（1月27日前）。
四、确保春节期间大局稳定（责任人：李贻文）
要严格按照“五包一”责任要求，将任务分解包干到人，化解群众矛盾纠纷，不出现集体访，不出现非法越级访。
五、工作要求
1、“四保”牵头责任人要根据文件方案，细化措施、拿出清单，限时办结。
2、镇纪委、督查室近期要在全镇开展一轮督查，对工作落实不到位的'单位和个人予以通报批评，对春节假期期间违反作风建设“八项规定”的人员要严肃追究责任。
保洁服务方案4
一、安全保证措施
一）安全保证体系
本项目将全面落实安全责任制，特别加强重点岗位和特殊工种的安全责任制。同时，健全完善安全生产规章制度和操作规程，保证安全投入的有效实施。加强安全检查和督促工作，及时消除事故隐患。组织制定并落实各类安全应急预案，组织专业应急预案演练。如实报告安全生产事故，并依法开展安全生产教育培训。
1、设置安全管理机构
为确保安全，公司成立以项目负责人为组长，项目主管为副组长，安全员等为成员组成的安全领导小组。同时，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。
2、制定安全管理制度
公司经常性组织安全员研究安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全的氛围。公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且为在岗员工投保身意外伤害保险。
3、落实各项安全措施
公司在实施和完成本项目清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施，加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。
4、事故预防措施
4.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。
4.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。
4.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。
4.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。
4.5每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。
4.6组织制定强化安全操作管理办法，并采取有效措施确保安全操作得到真正落实。
4.7新进员工必须接受安全作业教育才能批准进入操作岗位。改变工作性质的员工必须重新接受安全教育才能上岗。
4.8针对存在高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。
4.9凡发生事故，必须按照有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的.责任。对触及刑律的，要追究其法律责任。
4.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分。对触及刑律者，要依法论处。
4.11出现事故时，必须按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。
5、安全作业技术措施
为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，必须加强一线保洁人员的安全管理工作。
5.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员每月对所有员工轮流进行培训，并邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训。上岗作业安全常识是培训的重要内容之一，考核合格后方可上岗。
5.2落实安全作业规范，做好作业人员的安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服。作业时要面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。
5.3保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走。不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。
5.4在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让。不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前。收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾。注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。
5.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑。遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。
5.6加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。
5.7健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查和定期检查，规范作业情况。对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，并对个人进行奖惩。同时，加大经费投入，提高对清扫保洁安全工作的保障。推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。
5.8制定主要工种安全操作规程。
5.8.1机械操作员
5.8.1.1严格遵守各项安全管理制度，不违章操作。出车前对机动保洁车加强检查，并做好车辆的例行保养工作。发现隐患和故障及时排除，确保安全。
5.8.1.2遇到大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作。有必要时先暂停操作。
5.8.1.3按时参加安全研究，虚心研究好的操作经验，提高操作水平。
5.8.1.4加强对随车安全设施的检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，采取有效措施，确保安全运转。
5.8.2保洁员
5.8.2.1自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度，不违章作业。有权拒绝违章指挥。
5.8.2.2具备高度的自我保护意识。随车作业时，加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。
5.8.2.3发生事故时，注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告。
5.8.2.4按时参加安全研究，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作，确保安全。
6员工安全管理规定
在员工手册中规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。
6.1员工安全工作权利
6.1.1享有危险因素和应急措施的知情权。
6.1.2享有拒绝违章指挥、强令冒险工作的权利。
6.1.3享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。
6.1.4享有使用合格上岗用品的权利。
6.2员工安全工作责任
6.2.1自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。
6.2.2接受培训，掌握安全生产技能，严格执行操作规范。
6.2.3遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。
6.2.4爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。
6.2.5关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。
6.2.6发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。
6.2.7发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。
6.2.8在汛期、雨雪天气、大风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。
6.4.1.2员工必须按规定佩戴工作服和工号牌，严禁私自更改、污损或弃用，如有需要更换或补领，应及时向项目部申请。
6.4.2工作服及工号牌使用
6.4.2.1员工在工作期间必须穿戴工作服和佩戴工号牌，严禁穿拖鞋、短裤等不符合安全要求的服装。
6.4.2.2员工应该妥善保管工作服和工号牌，不得借给他人或私自带离工地。
6.4.2.3工作服和工号牌应该定期清洗、消毒，保持干净整洁。
6.4.3工作服及工号牌归还
6.4.3.1员工因故离职或调离项目部时，必须将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有损坏或遗失，应赔偿相应费用。
6.4.3.2员工在项目结束后，应将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有需要留用的，应及时向上级主管申请，并经批准后方可留用。
6.5其他管理事项
6.5.1员工应该遵守公司各项管理制度和规定，严格执行各项工作任务。
6.5.2员工应该认真履行职责，提高工作效率，保证工作质量。
6.5.3员工应该积极参加各项技能培训和业务研究，提高自身素质和能力。
6.5.4员工应该遵守职业道德，保护公司形象和声誉，不得从事与工作无关的活动或利用职务谋取私利。
6.5.5员工应该保持良好的工作态度和团队合作精神，积极配合公司完成各项工作任务。
6.4.1.2员工的工作服不仅是劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，因此不得随意更改工作服的款式。
6.4.1.3工作服只发放给公司一线作业人员。
6.4.1.4工作服的配发标准将根据工作岗位进行另行规定。
6.4.1.5员工对配发的工作服有保管和补修的责任。如果工作服污损，员工应自费清洗或修补。
6.4.1.6如果工作服在未到换发期时破损不能穿用，项目所在部门将调剂收回旧工作服替换。如果无法调剂，项目所在部门应填写《工作服换发申请表》并报后勤保障部进行换发。
6.4.1.7如果工作服丢失或因人为破损不能穿用，员工应按影响使用的月数折价赔偿费用后补发工作服。财务部将从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。
6.4.1.8员工离职或被辞退时，应将工作服清洗干净并交回公司项目部。
6.4.1.9如果离职员工无故未交还工作服和工号牌，公司将按成本在其薪资中扣发赔偿。
6.4.2工作服穿着和工号牌佩戴要求。
6.4.2.1公司员工在上岗时应统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。
6.4.2.2员工应根据季节转换合适的着装。夏季工作服穿着时间为五月一日至九月底，冬季工作服穿着时间为十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。
6.4.2.3员工的工号牌只限本人在工作时间使用，应佩戴在左上衣兜上方或相应位置。员工不得转借工号牌，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。
6.4.2.4员工穿着工作服和佩戴工号牌的情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部门负责监督考核。
7、员工手册安全及消防守则
7.1日常工作及生活安全
7.1.1员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，保持冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。
7.1.2员工应规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。
7.1.3在业余时间，员工应注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路时要注意安全，并妥善保管私人财物。
7.2员工必须遵守的防火措施
7.2.1烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。
7.2.2员工不得使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。
7.2.3员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。
7.2.4在营业场所、办公室、员工宿舍等地方不得存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。
7.2.5员工应清楚地知道最近的灭火器位置及其正确的使用方法。
7.3火警处理
7.3.1员工必须清楚地知道最近的走火通道的位置。
7.3.2当发生火警时，应保持镇定，立即采取以下措施：
7.3.2.1通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；
7.3.2.2呼唤附近同事援助；
7.3.2.3抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，不应用清水或泡沫灭火器扑救，应使用干粉灭火器扑救。
7.3.2.4关闭所有火警现场的门窗，并切断所有电器开关；
7.3.2.5如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；
7.3.2.6火警时不应使用电梯；
7.3.2.7火势蔓延时应使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。
7.4水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇到水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，所有上班员工必须服从上级指示，必要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。
二、安全培训
公司定期开展安全生产管理教育与培训，严格执行“未经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织地对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员的安全意识，增强自我保护意识和能力。特别是新进工人的三级安全教育和特种作业人员的培训考核工作，要严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。
三、安全检查
1、安全检查制度
1.1班组检查
1.1.1员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。
1.1.2班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。
1.2作业区域安全检查
由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域进行安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。若本作业区域无法解决，应及时上报公司。
公司内部安全检查是由公司安全领导小组或相关职能部门每季度联合进行的。每次检查都要做好记录，并且发现严重的安全隐患时，公司办公室会发出事故隐患整改通知书，要求在规定时间内进行整改。如果违反有关规定和安全作业制度，将会受到处罚。此外，每半年，项目部办公室会按照“标准”进行自评，并将考核结果上报总公司并存档。
安全作业检查的内容和要求是结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查都要做好记录，并且发现隐患时要及时消除。
安全作业检查的内容主要包括查思想、查制度、查管理和查隐患。其中，查思想是指检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识；查制度是指检查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况；查管理是指检查各作业区域日常的安全管理工作；查隐患是指检查作业区域工作场所、机械设备等是否存在事故隐患。
总之，安全作业检查是保证公司安全生产的重要手段，必须严格执行，确保员工的生命安全和财产安全。
保洁服务方案5
为加快实施省政府xx治理与保护“一号重点工程”，推进xx水生态文明城市建设试点工作，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的目标，根据《xx省人民政府办公厅关于印发 一、指导思想 坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国河道管理条例》、《xx省爱国卫生条例》，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制，促进河道保洁常态化、规范化，逐步改善城乡河道生态环境，为建设美丽xx，创建水生态文明城市提供有力支撑。 二、保洁范围、内容及目标 （一）河道保洁范围 1、全市境内所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、农村安全饮水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水库。 （二）河道保洁内容 根据河道保洁特点，将保洁内容分为日常保洁和突发保洁两种。 1、日常保洁：一是强化河道巡查，加强对河岸、水库岸线周边区域内生活垃圾、建筑垃圾、堆积物的清理。二是清理河道水域岸线的无证堆场、废旧回收点。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影响防洪航运安全的河道采砂尾堆、水体障碍物及沉淀垃圾。四是加强船舶垃圾和废弃物的收集处理。 2、突发保洁：一是河道水域内发现病死动物及其产品，相关保洁单位和责任人立即上报，并通知农业畜牧水产行政主管部门进行无害化处理。二是发现疑似病疫，相关保洁单位和责任人立即上报，并向卫生防疫主管部门报告。三是发生突发水污染事件，相关保洁单位和责任人立即向环境保护行政主管部门报告，并通知当地人民政府。四是山洪、暴雨过后的3日内，相关保洁单位组织专门力量清理河道中的垃圾、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、岸线的干净整洁。 （三）河道保洁目标 以城乡河道和重要水域的保洁为重点，按照属地管理原则，持续深入开展城乡环境卫生整治行动，切实做到“两个确保，三个强化”，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的保洁目标。一是以文明城市创建和农村环境综合整治为抓手，确保各行政区域内垃圾不入河；二是以实施河道垃圾面上处置、集中打捞为抓手，确保各行政区域内河道垃圾不出境。强化垃圾源头控制，各县市区负责本地河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动，并加大垃圾资源化利用、无害化处理力度，实现城市生活垃圾资源化利用率、城乡生活垃圾收运率、农村垃圾无害化处理率全面达标；强化河道保洁责任，切实明晰河道保洁部门责任，健全完善县城以上城区河段保洁考评体系，做到专业化清理队伍全覆盖，城镇河道保洁明确专人负责，实现全市各责任段河道河面有专人定时进行清理；强化河道垃圾清理打捞，重点是饮用水源地、县城以上城区河道水域、岸线周边区域垃圾和城镇水域、岸线周边区域垃圾，清除影响防洪航运安全的采砂尾堆、水体障碍物，实现河道两岸无垃圾堆、水面无漂浮废弃物。 三、责任划分 （一）属地责任 1、xx风光带河道保洁工作由其管护单位负责，其余范围内及“四港”（含水面）河道保洁工作由辖区政府负责。 2、县市区人民政府、xx示范区管委会各自负责本行政区域河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动。 3、xxxx县和xx区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域以xx主航道为界线，xx区负责xx左岸三门至雷打石段，xx县负责xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘区、石峰区、芦淞区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域垃圾清理按共管区域范围，由各区政府商定统一安排专业化队伍清理。 5、xx水库保洁责任划分如下：xx水库管理局负责水库水域及其水库大坝管理范围，水库岸线周边区域保洁按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。 6、xx江水库保洁责任划分如下：xx江水库管理局负责水库水域（水库岸线周边区域）、水库大坝和电站等管理范围，水库岸线周边区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。xx江灌区管理局负责所辖干渠及电站管理范围内所有工程。 7、官庄水库保洁责任划分如下：官庄水库管理局负责水库大坝管理范围，周边 区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责，官庄水库醴陵灌区管理所负责其工程管理范围内的保洁，官庄水库浏阳灌区管理处负责其工程管理范围内的保洁。 （二）部门责任 市xx保护和治理领导小组办公室（简称“市xx办”）负责将河道保洁纳入xx保护和治理工作重要内容，并强化督查、调度和考核。 水利部门负责全市河道保洁管理的日常事务，督促指导各地加强沟渠垃圾清理，依照水法律法规处理违法向河道倾倒垃圾的行为。 环保部门负责生产企业监督管理，依法查处非法排放污染物的案件，取缔水上餐饮。 住建部门负责指导小城镇和村庄人居生态环境的改善工作，对供水、排水、污水处理利用及其设施的规划、工程建设管理和监督。 交通部门负责监督管理通航河道船舶垃圾分类集中并转运到停靠码头垃圾处理站点，监督管理港口经营人在港口码头内船舶的垃圾接收与码头内生成垃圾的处理工作，加强船舶垃圾和废弃物的收集处理，并依法打击船舶乱丢垃圾、乱倒油污的行为。 农业部门负责农村生产生活垃圾处理和规模养殖场无害化处理的督促指导，加大农村垃圾资源化利用，引导广大农村居民树立保洁理念。 城管部门负责监督管理建筑垃圾处理，确保建筑垃圾不入河。加大垃圾资源化利用，加大农村地区垃圾分类减量的指导和收集转运体系建设，逐步推进户分类、村收集、乡镇转运、区域处理的城乡垃圾处理一体化模式。指导沿河垃圾集中站点的建设，上岸垃圾的分类收集转运；并依法对向城区段河岸乱倒生活垃圾和建筑垃圾的违法行为予以处罚。 卫生计生部门负责加强卫生环境监管，继续推进城乡环境卫生整洁行动，在卫生城市（县城、乡镇）创建及复评中统筹运用河道保洁考评成果。负责生活饮用水集中式供水、二次供水单位的卫生监督管理。 公安部门协助做好涉河违法行为查处工作。 财政部门根据河道保洁工作需要，统筹安排有关资金。 宣传部门配合做好宣传报道工作，负责河道保洁宣传、促使市民养成良好的生活习惯，同时在文明县城、文明乡镇创建及复评中统筹运用河道保洁考评结果。 其他相关部门依照部门职责，负责河道保洁的有关工作。 四、实施步骤 将河道保洁同水生态文明城市创建工作有机结合起来，从20xx年9月开始，行动分五个阶段。 （一）部署动员阶段（20xx年9月） 制定我市河道保洁实施方案，明确河道保洁工作的主要内容、步骤安排和工作要求。 各县市区人民政府、xx示范区管委会要结合实际情况，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制、监督举报机制、考评机制，明确由各县市区xx保护工作组组长单位牵头主抓，并制定工作实施方案，细化任务，落实责任，完成河道保洁工作的部署动员工作，并于9月30日前将河道保洁工作实施方案报送至市河道保洁办公室。 （二）摸底竖牌阶段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、县两级水行政主管部门围绕河道保洁的工作内容，对辖区内河道、水域进行摸底调查，据实登记造册，形成基础台账，并将资料汇总后于10月30日前报市河道保洁办公室。 2、竖牌公示：按照属地管理和分级分部门相结合的原则，明确河道、水域保洁责任单位和责任区，并在河道、水域显著位置设立河道水域保洁责任公示牌，公示河道、水域名称、长度（面积）、起止点，以及责任单位、责任人、监督举报电话等信息。 （三）集中整治阶段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保洁监控。每个县市区建设2个在线视频监控点，实施实时监测。 2、开展集中整治。各县市区以创文明城市、卫生县城、开展农村环境综合整治为抓手，对本行政区域内河道、撇洪渠、水库干渠水域及沿线河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆积物进行集中整治清理，并对河岸两侧的.无证堆场、收旧废点依法予以取缔。对于情节严重、性质恶劣的乱倒、乱堆违法行为，立案查处。 （四）整章建制阶段（20xx年1月至20xx年6月） 1、实现县级以上城区河段河道保洁专业化队伍全覆盖。 2、建立河道、水域巡查制度，明确专人定期巡查，及时发现、制止与查处违法行为；探索建立县市区长和属地管理的乡镇长双重管理的“双河长”制度，进一步完善“政府 主导、部门协作、公众参与”的河道保洁管理机制。 （五）总结阶段（20xx年7月） 各县市区要对河道保洁工作情况、取得的成绩和经验、存在的问题及建议等方面 进行认真总结，建立河道保洁长效机制。 五、工作要求 （一）加强组织领导。各县市区人民政府、xx示范区管委会要加强对河道保洁工作的组织领导，按照属地管理原则进一步明晰工作职责，落实“政府主导、部门协作、公众参与”的工作机制，制定完善工作实施方案，确保河道保洁工作实施职权清晰、权责一致、规范高效、监管到位。形成县市区、乡、村联动的工作格局。各县市区人民政府、xx示范区管委会负责人是本行政区域内河道保洁工作的第一责任人，要切实履行河道保洁责任。市、县两级xx保护工作组要建立健全河道保洁联席会议制度，加强组织协调，与xx保护工作同步部署、同步推进、同步考核，形成市、县、乡、村联动，全流域共同推进的工作格局。 （二）强化经费保障。各级政府应按照“确保重点、兼顾全面”的原则，将本区域内河道保洁经费列入单位年度财政预算，明确资金来源渠道和筹措方式，确保经费落实。县级以上城区河段河道保洁要实行政府购买服务。积极鼓励引导社会资金参与河道保洁。 （三）强化部门协作。市河道保洁联席会议制度加强对河道保洁的组织协调。各县市区人民政府、xx示范区管委会也要建立相应的制度，充分发挥部门职责职能，紧密协调配合，共同推进河道保洁工作。水务（利）、环保、住建、交通、城管、农业、卫计、新闻宣传、公安、财政等部门依照各自职责，做好分工负责的有关工作。 （四）强化执法监督。要以开展河道水域清理整顿专项执法行动为抓手，进一步突出源头防控、过程管控、全程监控，加大河道保洁综合执法力度，依法处理乱堆乱弃行为，依法追究相关责任人的责任。市、县两级xx保护组要协调相关部门组织专门执法力量，推进联合执法，开展集中整治行动，严厉打击乱倾乱倒、乱堆乱弃等违法行为，对抗拒不从、干扰整治工作的依法严肃处理，确保河道保洁工作顺利进行。 （五）严格督查考核。省政府将对河道保洁工作以县市区为单位开展全省考评。市政府已将河道保洁工作作为20xx年xx保护绩效考核的重要内容，将根据各县市区河道保洁在线监控系统监测情况，以及12345市长热线、市xx办、水务局xx保护微博（微信）及在线管理平台的投诉情况开展工作督查，及时交办、督办存在的问题，对工作不力、投诉处理不及时的将通报问责。 （六）注重宣传引导。各县市区要通过报纸、电视、电台、网络、微博、微信等宣传媒介，以及标示标牌、标语、宣传车、展板等宣传手段，以群众喜闻乐见的形式广泛开展河道保洁工作宣传，深度挖掘新闻线索，大力推介先进典型，积极引导广大人民群众养成良好的卫生习惯和理念，营造全社会关心支持河道保洁工作的氛围。 （七）突出示范带动。市、县两级水务（利）部门要以xx保护志愿者队伍为基础，联合“绿色卫士”环保志愿者、xx晚报义工联合会、xx志愿者联合会等志愿者队伍，充分利用世界水日、中国水周、世界环境日等时间节点，大力开展河道垃圾清理、毅行xx等保护xx母亲河志愿者服务行动，通过示范带动，壮大志愿者队伍，形成爱水、护水的自觉行动，推动河道保洁。 （一）制订各种卫生制度的要素 1、卫生管理组织构成 ①单位负责人； ②卫生管理人员； ③相关部门的经理； ④卫生组织机构至少由3人组成。 2、餐厅卫生制度 （1）餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设施。 （2）要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。 （3）不销售变质、生虫食品。 （4）小餐具用后洗净、消毒、保洁。 （5）服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。 （6）点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁的售货工具。 （7）服务人员工作时禁止戴戒指，手链，涂指甲。 3、凉菜间（冷荤间、熟食间）卫生制度 （1）做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。 （2）室内做到无蝇，并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。 （3）刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒，班前紫外线灯照射30分钟，进行空气消毒。 （4）使用食品包装材料符合卫生要求。 （5）工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩，保持个人卫生，操作前洗手消毒。 （6）熟食勤作、勤销，做到当天制作，当天销售，过夜隔夜食品回锅加热销售，不出售变质食品。 （7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在凉菜(熟食)间存放。 4、初（粗）加工间卫生制度 （1）有专用加工场地和食品验收人员，腐败变质原料不加工使用。 （2）清洗池做到荤、素分开；上下水通畅，设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。 （3）加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器)，不落地，有保洁、保鲜设施。 （4）加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用，并有明显标志。 （5）工作人员穿戴整洁的工作衣帽，保持个人卫生。 （6）防尘防蝇设施齐全，运转正常。 5、烹调加工卫生制度。 （1）不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品； （2）块状食品必须充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生； （3）隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应； （4）炒菜、烧煮食品勤翻动； （5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放； （6）制作点心用原料要以销定量，制作时使用色素、香精等食品添加剂，严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》； （7）工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。 （8）操作人员应注意个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长发指甲，不蓄长发和胡须，不吸烟，不随地吐痰等； （9）具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器，并做到班产班清。 6、食品粗加工卫生制度 （1）所有原辅料投产前必须经过检验，不合格的原辅料不得投入生产。 （2）择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行操作，确保食品不受污染。 （3）包装食品使用符合卫生要求的包装材料，包装人员的手在包装前要清洗消毒。 （4）加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，直接接触食品的加工用具、容器必须消毒。 （5）工作人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生。 （6）加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。 7、食品仓库卫生管理制度 （1）食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，并运转正常； （2）食品应分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的`食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存； （3）建立仓库进出库专人验收登记制度，做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品； （4）食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放； （5）食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥和整洁； （6）工作人员应穿戴整洁的工作衣帽，保持个人卫生。 8、食品销售卫生制度 （1）销售定型包装食品商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容，进货时向供方索取食品卫生监督机构出具的检验报告单，严禁购销产品标志不全或现售现贴商标的食品； （2）销售食品必须无毒无害，禁止出售变质、生虫、掺假、掺杂、超过保存期和其他不符合食品卫生标准和规定的食品； （3）出售直接入口的散装食品应有防蝇、防尘设施，并正当使用。使用工具售货及无毒、清洁的的运装材料，禁止使用废旧报纸运装食品。货款、工具分开存放，所用工具班前应彻底清洗消毒； （4）从业人员穿戴清洁的工作衣帽，并做到：不留长指甲、长头发、长胡须，不戴戒指，不涂指甲油，操作时不吸烟； 9、食品采购、验收卫生制度 （1）采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品； （2）采购肉类食品必须索取兽医卫生检验合格； （3）采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品，应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单；采购进口食品必须有中文标识； （4）采购定型包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容； （5）食品采购入库前应由库管人员进行验收，合格者入库储存，不合格者退回。 10、除害卫生制度 （1）操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板； （2）发现老鼠、蟑螂及其它有害害虫应即时杀灭； （3）发现鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理，并用硬质材料进行封堵。 11 、卫生检查制度 （1）卫生管理人员应每天进行卫生检查； （2）各部门每周进行一次卫生检查； （3）单位负责人每月组织一次卫生检查; （4）各类检查应有检查记录； （5）发现严重问题应有改进及奖惩记录； （6）检查食品加工、储存、销售、陈列的各种防护设施、设备及运输食品的工具，冷藏、冷冻设施，损坏应维修并有记录,确保正常运转和使用。 12、从业人员体检、培训制度 （1）从业人员上岗前必须到卫生行政部门确定的体检单位进行体检和培训； （2）发现五病患者及时调离； （3）未取得体检、培训合格证明不得上岗； （4）从业人员体检、培训合格证明应随身携带，以备检查。 13、餐饮业卫生管理档案制度 （1）有专人负责、专人保管； （2）档案应每年进行一次整理； （3）档案内容：卫生申请基础资料、卫生机构、各项制度、各种记录、个人健康、卫生知识培训、索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。 14、食品添加剂使用与管理制度 （1）食品添加剂必须使用国家批准的品种和在允许范围内使用。 （2）采购食品添加剂要有记录并存档。 （3）食品添加剂要专人负责保管，并负责告诉烹调厨师适用范围和使用量。 （4）盛放食品添加剂要有专用容器和明显标志。 （5）不得在食品中乱加添加剂。 （6）实行食品添加剂使用责任追究制。 15、面食制作卫生管理制度 （1）米面及其他杂粮必须有卫生检验合格证明。 （2）用发酵剂、食用碱等添加剂必须有索证。 （3）面食间清洗水池荤、素分开，并有明显标志。 （4）面食间案板必须荤、素分开使用，并有标志。 （5）必须有盛放肉（馅）等专用冰箱。 （6）室内做到放蝇、防尘、防鼠。 （7）加工人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生，不准戴戒指、手链、涂指甲等。 （8）有室内卫生定时清扫制度。 16、裱花制作卫生管理制度 （1）进入裱花间必须更衣、洗手消毒。 （2）裱花用食品添加剂必须是允许使用的品种，并在允许使用量范围内使用，不能乱加。 （3）要定时进行空气消毒，保持室内清洁状态。 （4）专用裱花工具要定时清洁消毒，防止污染。 （5）加工人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩，定时洗手消毒，保持个人卫生。不允许戴手饰及染指甲等。 （6）放蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。 （7）要定时整理室内卫生。 17、配餐间卫生管理制度 （1）设立更衣、洗手消毒专用间。 （2）设立与售餐数量相适应的盛放待售食品的台（架）。 （3）盛放食品的容器要专用，并有标志。 一、项目的整体设想与构成 1.项目概况 由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路—南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥—南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥—铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路—南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角—东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路—三清路）全长900米，阜王南路（武警支队—三清路）全长600米，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。 2、整体设想 l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目 服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受 市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的.临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。 2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、 管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。 3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度 “星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。 ４、根据对本项目的实际情况，为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，拟定设置本项目管理机构如下： 管理机构： 设立：淮河路等１１条道路环卫作业项目管理处 具体职能部门： ⑴ 项目综合管理处 ⑵ 财务统计办公室 ⑶ 作业生产办公室 ⑷ 质量安检办公室 ⑸ 机车调度办公室 项目管理架构图： 管理架构工作职能运行图 2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）劳资管理制度 （3）环卫作业清扫要求 （4）环卫作业清扫质量标准 （5）保洁员奖罚制度 一、《考勤制度》 一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理，保 证本项 目各项作业措施有效落实执行，特制定本制度。 二、本规定适用于项目管理部全体员工。 三、考勤内容： 1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。 2、考勤均实行当日当班考核，严禁隔日或累日考勤。 3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗，按旷勤处罚。 4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者（经领导批准的除外），按半天旷工考勤。 5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准；因季节变化或其它气候 原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。 清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的`要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案： 一、服务原则 1、清洁与保养相结合 2、及时性与隐秘性相结合 3、分工协助与多重保障相结合 4、计划性与改良性、应急性相结合 二、服务目标 1、卫生清洁率达到100% 2、卫生保洁率达到99% 3、垃圾做到日日清，处理过程环保化 三、服务内容 1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、 2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。 3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。 4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。 5、通信机房内环境定期维护工作、 6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。 7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。 医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是xx县人民医院对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是宁陵县人民医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。我公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。 第一节总体原则 一、科学清洁，正确养护 医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所服务的物业受到良好的呵护。 针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行;在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。 二、安全作业与规范化作业相结合 全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISO14001环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区作出贡献。 三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度 环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好!再见!谢谢!”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜;好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在宁陵县人民医院全面推行微笑服务。 第二节环境清洁的工作内容及标准 环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。 一、环境清洁工作内容 1、公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生，并随时保洁。 2、保持大厅茶水桶里的开水供应。 3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括医用固体废弃物)，并送至指定地点。 4、每早用消毒水抹服务台一次，协助服务台护士推送病人。 5、送取布类到洗衣房清点更换，到供应室送取消毒物品，协助领取科室物品。 6、打扫公共卫生，男女厕所。 7、门诊部所有室外卫生(包括绿化带)随时保洁。 8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。 二、环境消毒消杀内容： 1、根据季节和当地情况制定消杀计划报批; 2、蚊、蝇、灭鼠、孳生物消杀; 3、楼道、物业使用人办公室内检查及消杀; 4、办公室、病房刷洗及消毒; 5、共用卫生间检查及消杀; 6、电梯及电梯厅检查及消毒; 7、垃圾中转站或垃圾桶消毒; 8、其他公共部位消毒消杀。 三、清洁卫生及消毒消杀的服务质量标准 (一)清洁卫生服务质量总标准 1、物业使用人对环境卫生的有效投诉，每月小于一次; 2、环境清洁/保洁，每月发现不符合项小于或等于3次; 3、环境消毒消杀，每月发现不符合项小于或等于5次; 4、环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95%; 5、环境作业，重大安全事故发生率为0。 (二)卫生间清洁标准 1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。 2、玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。 3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。 4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5、恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。 7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 8、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。 9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。 10、卫生间内空气清新无异味。 11、擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。 12、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 (三)玻璃清洗的质量标准 1、玻璃光亮、无污点、无划痕、无尘土。 2、边框干净、无污渍。 3、地面(地毯)无水痕、无污点。 (四)地板打蜡的质量标准 1、地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 2、墙面、脚踢线及室内摆放物干净、无溅洒污点。 3、打蜡均匀、碎厚适当;边角无杂物、无头发。 4、蜡面光亮无留痕、无黄斑，整体一致。 (五)办公区域清洁标准 1、各办公设施完好无损。 2、桌面干净无污渍、无尘土、电脑，电话无污迹;文件柜干净无尘。 3、屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。 4、玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。 5、椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。 6、垃圾桶干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。 7、墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。 8、文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。 9、区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。 10、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 (六)地毯清洗质量标准 1、清洗前的.吸尘工作认真全面。 2、移动物品井然有序;回归原位无损失。 3、重点污渍刷洗干净、效果好。 4、清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。 5、表面无污渍、无杂物平滑有弹性。 6、地毯光泽好、无损伤无褪色。 (七)茶水间的清洁标准 1、饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身机出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。 2、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 3、水龙头、水池内干净、光亮无污物。 4、墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 5、垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物，无异味，柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。 6、地板(地毯)干净、无污物、无污渍。 7、茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。 (八)沙发、布面刷洗的质量标准 1、上水均匀，布面无花斑、整体一致。 2、重点污渍全面清除，干净无污。 3、布面无损伤、无起毛、无开线。 4、扶手及底座清擦干净。 (九)区域擦尘工作的质量标准 1、桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。 2、小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。 3、椅子、沙发干净无尘土、无污;摆放整齐。 4、电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。 5、地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。 6、排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。 7、域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。 (十)电脑、电话消毒工作的质量标准 1、显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。 2、机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘、无油污。 3、电话摆放位置整齐。 4、消毒彻底，舌弹及按键无污。 5、各小缝、凹槽无尘污。 6、电话线无损伤、干净。 (十一)排风口清洁工作的质量标准 1、清擦干净，内外圈无尘、无油污。 2、中间小孔无尘土。 3、附近天花板无污染。 4、地板、地毯上无污染灰尘。 (十二)灯罩的清洁质量标准 1、清洁无污、无灰尘、无手印。 2、整体统一，格格相同，光亮无划痕。 3、灯管无灰尘、无损伤。 4、天花板无污染，地面无尘土。 (十三)走廊的清洁质量标准 1、天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。 2、墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。 3、地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。 4、走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。 (十四)、客用电梯的清洁标准 1、电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。 2、顶板、顶灯等干净无尘土。 3、轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。 4、地板干净无杂物、无尘土、无污渍。 5、内外按键、控盘干净无尘、无污。 6、轿厢内干净、无尘土。 (十五)、步行梯的清洁标准 1、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 2、墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3、扶手、栏杆无尘土、无污渍。 4、平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。 5、楼道内无堆放杂物。 (十六)、大厅的清洁质量标准 1、天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2、墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 3、玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 4、前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。 5、电脑、电话消毒彻底、干净无污。 6、文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。 7、地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。 8、大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。 (十七)卫生消毒消杀标准 1、编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗; 2、夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划; 3、每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活; 4、绿化带环境检查及消杀每月一次; 5、共用卫生间检查及消杀每周1次; 6、电梯及电梯厅检查及消毒每周一次; 7、根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。 第三节环境卫生作业计划与程序 环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护医院环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高医院的环境效益。 一、环境卫生工作计划 二、环境卫生作业程序 (一)大堂保洁 1、每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。 2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。 3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。 4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至室外垃圾筒。 5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。 6、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。 7、先用湿拖把拖两遍门外台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。 (二)楼道保洁 1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾袋;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 2、备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 3、用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。 4、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。 (三)各科室办公室、病房保洁 1、按规定、分类别收集垃圾 2、清拖地面，保持清洁。 3、擦抹病床、氧气槽、床头柜、茶几、办公桌等家具。 4、对租摆花卉、电话机等摆件进行清洁。 5、如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配,进行重点保洁。 (四)公共卫生间保洁 1、每天分两次重点清理公用卫生间，进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风; 2、先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具; 3、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加去渍剂反复擦抹干净; 4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净; 5、用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留卫生死角; 6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。镜面和水迹用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面，然后拖抹干净地面; 7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干; 8、小便斗内放入香球; 9、发现污渍进行随机保洁; 10、每日用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 (五)门窗保洁 1、用干毛巾擦拭表面灰尘; 2、按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液; 3、用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面; 4、用玻璃刮刀刮去表面水分; 5、用干毛巾擦拭残留水渍; 6、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹; 7、污迹较重的地方重点抹; 8、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动; 9、最后用地拖拖抹地面上的污水。 (六)公共道路保洁 1、用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆; 2、用扫把将垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾桶内; 3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗; 4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。 (七)电梯清洁 1、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止，并在人少的时候进行。 2、电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毡，用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。 3、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。 4、将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。 5、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。 6、将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。 7、用干净毛巾进行抛光处理。 (八)橱窗及各种标志牌、路灯保洁 1、橱窗的清洁：用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁; 2、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次; 3、路灯杆、罩的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用湿抹布从上往下擦抹路灯杆，用干抹布抹、擦灯罩。如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹。 (九)天花板保洁 1、将尘扫和伸缩杆连接起来 2、按一定顺序左右来回扫尘 (十)不锈钢品保洁 1、用半干燥的毛巾擦去灰尘 2、用干燥的毛巾蘸不锈钢水擦拭 (十一)垃圾桶/垃圾周转站保洁 1、每天早晨按规定的清运时间将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋; 2、用湿毛巾擦拭垃圾桶内表面使之干净; 3、将垃圾用小工程车集中运至指定的地方; 4、将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内(或自运到指定的垃圾周转站处)。 5、地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时让清运公司清走(或自运出)。 6、冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干净。 7、每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。 (十二)绿地保洁 1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾; 2、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内; 3、在清扫草地的同时，仔细清理枯枝落叶。 (十三)消毒消杀及PCO虫控 1、垃圾站的消毒消杀及PCO虫控 垃圾站用机械喷雾器喷洒药剂，并在垃圾站的角落投放鼠药、扑鼠夹、扑鼠箱、粘鼠胶等，严防鼠患的发生。(放置鼠药前由物业项目部向外发放公告,并在放药现场标贴警告标志) 2、垃圾桶的消毒消杀及PCO虫控 把垃圾桶冲洗干净后，进行除臭，再喷洒药剂定点PCO虫控，彻底清除蚊、蝇、蟑螂的孳生环境。 3、雨水井、污水井的消毒消杀及PCO虫控 打开检查井盖，用机械喷雾器对准下水道喷洒杀虫药剂或杀虫熏剂，然后盖好检查井盖，减少老鼠的出入通道，打开、放置井盖时要轻取、放平，以免造成安全隐患。 4、绿化地带的消毒消杀及PCO虫控 在草地、草坪、绿篱等绿化带上，喷洒杀虫药剂，发现鼠洞，在洞口投放药物，并堵塞洞口。 5、办公区域及病房的消毒消杀及PCO虫控 定期杀虫，在流行病多发季节，进行专项的灭菌、防疫，保证空气的清洁度。 6、洗手间的消毒消杀及PCO虫控 放置清洁卫生球,驱散蚊、蝇，净化空气，同时喷洒药剂和杀菌液。 (十四)医用垃圾处理管理规定 1、医院垃圾是指从医院、医疗中心和诊所的医疗服务中产生的临床废物。医用垃圾应集中处理，达到清洁环境，减少污染，防止感染，确保健康。 2、严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施。 3、工作人员要做好自身防护，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。 4、坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各治疗科室收集医用垃圾，特殊科室的特殊收集。 5、收集医用垃圾的车不允许停留在配膳间、开水房内，不允许在走廊停留时间太长(不超过10分钟)，要做到快收快走以减少空间污染的机会。 6、收集医用垃圾的车，上下行走时必须走污梯(货梯)，绝不允许走客梯。 7、黄色垃圾袋标志的是装医用垃圾，每次收医疗垃圾要装袋密封放放车内，如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋。 8、医疗垃圾房及垃圾车应坚持每天用消毒液刷洗消毒，医疗垃圾房要有危险废物警告标识 9、医疗垃圾专用桶存放于垃圾房内，医疗垃圾存放时间不能超过3天。 10、督促各科室将生活垃圾与医用垃圾分开专桶存放。回收垃圾每天应有登记， 第四节环境卫生检查制度 一、卫生保洁检查制度 (一)员工自查 1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。 2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则;二勤，脑勤、手勤;三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。 3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。 (二)领班巡查 领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。 1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。 2、领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。 3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。 4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。 5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。 (三)主管抽查 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1、主管对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。 2、主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 3、主管应对住宅楼卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 4、主管应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。 5、主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 (四)巡查流程 第五节保洁注意事项及应急措施 一、保洁作业注意事项 1、污染区作业 进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。 2、无菌区作业 进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。 3、划区分工作业 无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。 4、手术室作业 经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。 5、医院办公室作业 为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗?”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。 6、病房作业 进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。 7、污水池作业 污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具材料必须专项专用。 8、垃圾桶作业 病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。 9、洗手间作业 洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。 10、其它注意事项 保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。 二、保洁安全注意事项 (一)擦抹灯具时安全注意事项 1、擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 2、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。 3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。 4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 (二)带水作业时安全注意事项 1、冲刷路面墙面时不得使用消防水。 2、洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。 (三)登高作业时安全注意事项 1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。 2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 3、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。 (四)清洁道路时安全注意事项 1、道路清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。 2、清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。 3、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。 4、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。 (五)清洁电梯时安全注意事项 1、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 2、拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀 (六)清洁特殊制品时安全注意事项 1、大理石打蜡抛光由领班组织操作人员统一进行操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。 2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 3、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。 4、清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 5、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要损伤被清洁物。 (七)特殊天气安全注意事项 1、大风天气注意高空坠物。 2、下雨天由领班视具体情况安排工作。 3、高温天气需注意防暑。 为迎接元旦和春节，营造文明祥和、整洁有序的节日气氛，进一步加快推进我镇人居环境整治，提升农村人居环境水平。经镇党委、镇政府研究，特制定此行动方案。 一、活动时间 20xx年12月25日-20xx年2月10日。 二、活动范围 全镇17条村 三、活动内容 全面开展农村人居环境整治村庄清洁行动，落实门前“三包”制度，推进禽畜圈养，重点解决村内“脏乱差”问题。要充分发挥保洁员、党员干部、理事会、志愿者、农户等各方力量，有序开展大扫除、大整治行动。 （一）清理生产工具及建筑材料乱堆乱放。要集中力量整治乱堆乱放，确保村巷道、房前屋后、公共场所等区域无生产生活工具、建筑材料乱堆乱放现象。 （二）清理积存垃圾。着力清理村巷道、房前屋后、山坡草丛、沟渠池塘河溪等区域的积存垃圾、杂物，并保持村道、巷道及其周边区域干净整洁。 （三）加强垃圾清运。保洁公司要加强垃圾转运，村发现清运不及时的.情况要报告到镇规划办，由规划办进行协调。 （四）清理违章广告。确保墙体整洁，无乱涂乱画，无“牛皮癣”广告。 （五）整治黑臭水体。清理水体中各类动物尸体、白色污染、垃圾、漂浮物等，确保村庄内无黑臭水体、污水横流等现象。 （六）实行禽畜圈养。鼓励村民对禽畜实行圈养，杜绝鸡鸭横行、粪污满地的现象。 （七）加强公厕管护。各公厕要有专人管护，确保制度牌、指示牌等完好无损，并保持厕内清洁。 （八）改变影响农村人居环境的不良习惯。广泛宣传卫生习惯带来的好处，提高村民卫生意识。引导村民自觉形成良好的生活习惯，从源头上减少垃圾乱丢乱放、柴草乱堆乱积、农具乱停乱放、污水乱泼乱倒等现象。 四、保障措施 （一）机制保障 各村要加强自查，及时自行整改。镇成立督导组加强督查、巡查，及时将发现的问题反馈到村，由村组织人员进行整改，并将整改结果发到新村办。 （二）经费保障 各村要多方筹措资金，可以在村办公费经费、党组织服务群众专项经费、乡贤基金等项目中支出。此外，镇统筹人居环境整治资金给予补充支持。 摘要：通过设计过程的解析，从立意构思到平面布局、功能布置、立面设计、空间造景的全程考虑。文章阐释了建筑设计要解决的基本问题――形式与功能，两者该如何通过一个立足点相互结合，形成一个具有丰富内涵、形神兼备的作品。 关键词：宁波保税区；海港通关；设计方案 海港作纽带，服务暖宾朋――以“纽带”作为方案构思的立足点。一条柔顺的纽带，连接海内外。动感、平滑，使人舒服。体现通关中心的服务意识。一座阳刚的雕塑，聚集众宾朋。现代、挺拔，矗立于广场的尽头。体现通关中心的时代气息。 一、项目概况 宁波保税区海港通关服务中心项目位于宁波保税区太河以东，兴业大道以西，骆霞公路以北，保税区商务大厦（13F）以南地块。用地面积20239m2。项目地上总建筑面积为30262m2，主楼十层，裙房以四层为主，地下两层，为汽车库及设备用房，其中地下二层为平站结合的人防二等人员掩蔽所。地下总建筑面积为15612m2。 二、方案构思 海港作纽带，服务暖宾朋。宁波港是响誉国内外的国际深水港。宁波保税区海港通关服务中心是口岸服务的窗口，更是联系境内外客商的重要纽带。作为进出口贸易的重要纽带，全面的服务是我们永远的追求。于是我们将“纽带”这一形式作为构思引入到建筑设计中来。她隐喻着我们宁波保税区海港通关服务中心永远的服务意识。 三、设计理念 1．顺应地形，就势而为。保税区大厦与商务大厦在朝向中心广场一侧，其主楼界面是一条连续的自由曲线，结合地块北侧沿河的折线型轮廓，于是，由商务大厦为起点，顺势的一笔，勾勒出了本地块建筑沿河的走势，既顺应了地形，又与原有建筑形成了延续的曲线形的城市界面。近似一条纽带。在空间形态上，对于通关中心主楼的位置，设计之初，我们进行了几个方案的对比与推敲。当把建筑放到环境当中的时候，结论便呼之欲出了。主楼置于地块的西南侧，面朝东，几乎是正对着城市广场的主轴线，更与保税区大厦及商务大厦形成了均衡的三足鼎立的空间态势，携手环抱开阔的城市广场。 2．利用“田”字型的'功能布局，来诠释几大功能区块之间“分”与“合”的关系，并形成人车分流的外部空间。沿地块设置环形的机动车道（兼消防车道），环形车道内是以“田”字型布局的四个功能区块。分――田字型布局的中间一横一纵两条步行道将四个功能区块分离，各自独立的交通体系、独立的出入口避免了各个功能区块相互间的干扰。合――田字的中央，是四层的开敞平台，亦是建筑的内广场空间。这些开放的平台作为联系几个功能区块之间的纽带，将四个功能区块紧密地联系在一起。将来随着功能的变化及发展，各层的服务大厅还可相互串联，灵活划分。人群经过步行入口通过室外的自动扶梯可直接到达2～4层各服务大厅。 3．从城市设计的角度出发，在建筑设计中妥善处理河岸、建筑及城市广场的关系。通关中心位于广场的尽头，设计中其造型取意为“一组用纽带相连的城市现代雕塑”，建筑是广场的一部分。建筑内2～4层的开敞平台即是城市广场的延伸，形成立体的城市广场空间，人们在办事之余，在平台上东可拥抱开阔的城市广场，西可欣赏静静的太河之水。 4．充分体现人性化的设计理念。我们将人性化的设计理念充分体现到建筑设计的各个角落，以表达政府服务、口岸服务的服务意识，表达亲民、便民、利民的人本位思想，充分体现通关服务中心的纽带作用。 5．引入绿色建筑的设计理念，充分考虑建筑的节能减排及绿色环保要求，在建筑的全寿命周期内，最大限度的节约资源。（1）在环境上选用少维护、耐候性强、病虫害少、对人体无害的乡土植物。在树种搭配上，做到常年有绿色。在三处屋顶平台上设有屋顶绿化；（2）屋顶设计太阳能电板，既节能，又可以丰富建筑的第五立面；（3）空调采用节能的地源热泵系统；（4）宁波是一个缺少淡水的城市，设计中将雨水进行收集与沉淀（地下二层设有雨水收集池与沉淀池），用于绿化灌溉及冲洗地面等。 四、总体规划布局 （一）功能结构 建筑呈“田”字布局。10层的主楼位于地块的西南角，裙房主体为4层，裙房东首的餐厅设计为2层的圆形建筑，与商务中心的凹弧相呼应。裙房内设计了一纵一横两条步行道。将1至4层分为4个部分，容纳了通关中心服务大厅、金融服务中心、行政服务中心以及行政办公的门厅。 （二）交通流线 地块沿兴业大道设计出入口。其中南侧的为步行出入口，北侧的是车行出入口，车行出入口与北侧的商务中心公用，以避免短距离内道路开口较多的弊端。地下两层，为汽车库及设备用房，其中地下二层为平站结合的人防二等人员掩蔽所，沿建筑的东侧和西侧各设一个地下汽车库出入口。地面沿环形通道设有机动车停车位，用以解决部分临时停车。在入口附近设有非机动车停车位，满足停车需要。商务中心的交通流线与本地块整体考虑，共用一个车行出入口，通过入口广场分流各功能区块的人流及车流，并沿商务中心周围设计环形消防车道，满足规范要求。 五、建筑单体设计 （一）平面功能 建筑一至四层为对外的服务大厅，分别是：通关服务中心大厅的综合服务区，通关服务中心大厅的出入境报检报验、危险品申报区，通关服务中心大厅的报关区以及行政服务中心。各服务大厅的出入口均开向步行道内，分区明确，且联系紧密。主楼的一层除了通关服务中心大厅的综合服务区外，还有金融服务中心及办公部分和档案馆的门厅。为使用方便，我们在行政服务中心旁也设计了部分金融服务，从而完善功能布局。一条通向内部的步行道（源自城市广场的轴线），将金融服务中心与行政服务中心在底层分开，进一步将城市广场空间引入到建筑内部，使建筑与环境互融。东北角的2层圆形建筑为餐厅，其中底层的西北侧为厨房部分，设计单独的出入口通向地块内的道路，与就餐的流线完全分开。裙房部分均通过开敞平台相连，既各自独立又相互联系。裙房顶层设计部分屋顶花园，再通过一条带状的折板，将所有功能大厅加以串联，使之成为联系各大功能区块的纽带。主楼五至六层为档案馆，七至十层为口岸办通关服务办公区。 （二）建筑造型 运用“纽带”做为立面基本框架，再结合体块完成建筑的造型设计。主楼的设计中，我们将建筑层层的轮廓加以错动，形似一条纽带，有韵律的迎风舞动，而串联着各服务大厅的带状折板正是这条纽带的收尾，轻摆摇曳。建筑本身极富雕塑感的体块赋予建筑刚性、力量的一面。沿着骆霞公路由西向东慢慢走进，就似一艘扬帆远航的万吨巨轮行驶在之中。通过虚实结合，刚柔并济的设计手法，将灵动的纽带与阳刚的城市现代雕塑进行结合，形成建筑的外部造型。建筑以浅灰色颇具现代感的夹芯复合金属板为主墙面，深色铝合金穿孔板加以点缀，再通过大面积玻璃的运用，使建筑即有阳刚、稳重的性格又不失动感、灵气的一面。 （三）景观设计 在景观设计的处理上，将建筑尽可能的沿西侧的太河及东侧的城市广场展开，以获得景观视野的最大化，南侧通过乔木及间距来减小骆霞公路上的噪音对建筑的干扰。由于场地较小，建筑周边的环境景观主要以点状及带状分布，重点是西侧沿太河的景观带。设计中将太河驳岸做成木栈道加绿化的形式。既能看也能走。以满足人们亲水的心理。地块内部及平台的景观设计延续了建筑造型的特点。通过不同颜色的灌木在平面上用折线形相分，既丰富了形式又与建筑造型相呼应。 六、结语 形式与功能是建筑永恒的主题，这里通过从立意构思到平面布局、功能布置、立面设计、空间造景的设计过程表达了设计者对形式与功能的理解，在此与建筑同仁共同探析。 确保下雪季下雪后员工及客户的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。 除雪时间 （1）出入口及停车坡道等重要部位的雪要求随时清理，随下随清，保证出入车辆的`安全。 （2）其余部位要求雪停后立即清扫。出行的道路应在四小时内清理干净； 所有积雪保证在36小时内清理干净。 （3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。 除雪完成标准 （1）雪后四小时，出行必经通道清除1米宽道路。 （2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。 （3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；各处积雪成型见方堆放；能运出的积雪不再行区停留，最长不超过72小时。 环境消杀 （1）每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。 （2）房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。 （3）夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于二次消杀。 （4）无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀。 （5）投放消杀药品的超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。 为切实做好河道保洁长效管理工作，充分发挥河道功能，确保河道护岸、行洪桥梁等水利设施的完好，实现人与水环境的和谐相处，促进城乡环境美化和经济社会可持续发展，根据《xx区河道长效管理实施意见》（鄞政办发〔20xx〕210号）和省水利厅关于印发《河道保洁实施方案编制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11号）精神，结合xx实际，特制定本实施方案。 一、保洁目标 （一）河道保洁目标以科学发展观为指导，秉承人水和谐发展理念，按照“水清、流畅、岸绿、景美”的总体要求，坚持高标准养护，高强度投入，高效能管理，巩固河道日常性整治成果，改善和保护河道水生态环境，恢复河道自然功能，达到“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”的“三无”目标。 （二）保洁覆盖率目标全区范围内的河道和大中型水库上游集雨区及河道护岸、行洪桥梁、两岸绿化均纳入保洁养护范围，保洁覆盖率达到90%以上。其中，区级以上骨干河道、集镇及农村集居区所在地河道纳入重点保洁范围。 二、责任单位及责任范围 按照“属地管理、适当分级”和“谁使用、谁负责”相结合原则，确定全区河道保洁各责任单位及责任范围。 三、保洁单位条件及确定方式 河道保洁走专业化、市场化相结合的道路，以建立健全河道保洁长效管理机制为目的，采用公开招标、专业化队伍打捞的方式。 各责任单位可根据各自实际，通过招标或成立专业保洁队伍承担河道保洁任务。在特殊情况下，例如河道内出现病死动物及病死动物产品等情况，区水利局可确定专门保洁单位，实施河道专门保洁工作。 四、工作要求 河道保洁要求有专人每天巡回保洁，实现“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”，水库上游集雨区内无较大工业污染源，无经营性群养畜牧业；河道护岸、行洪桥梁等及两岸绿化养护完好率在98%以上。 为避免对河道及周边环境造成二次污染，河道保洁清理出来的垃圾、漂浮物等应上岸集中堆放，及时清运，就近集中至垃圾中转站处理，不得在岸边随意堆放。 （一）日常性保洁区级以上河道，原则上每2～3公里配备1名保洁员；其他河道，每5～6公里配备1名保洁员，要求每天保洁时间不少于8小时。 （二）特殊性保洁对于发现河道内病死动物及病死动物产品或台风暴雨过后等特殊情况，各地各有关部门应严格按要求做好特殊期间河道保洁工作。 1、当发现河道内病死动物及病死动物产品时，河道保洁责任单位应及时告知区应对病死动物及病死动物产品的专门保洁单位，由专门保洁单位统一打捞河道内的病死动物及病死动物产品，并运送至无害化处理公共设施运营单位进行无害化处置；若发现疑似染疫，专门保洁单位应立即向相关防疫部门报告。 2、台风、暴雨过后当日起三日内，河道保洁责任单位应负责清理河道内的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、河岸干净整洁。 3、当发生突发水污染事件（如藻类暴发、油类等污染物污染河道），河道保洁责任单位应立即向所在的'镇乡（街道）或区环境保护部门报告，积极配合有关部门采取相应措施。 五、保洁费用组成及经费保障 河道保洁费用主要包括人员工资福利费、人员各类保险费、人员培训费、劳保用品费、打捞工具费、船只等设施设备使用及运行费、机物料消耗费、日常管理维修费、水草及垃圾清运处置费以及其他不可预见费用等。 各地各有关部门应根据实际需要，科学合理安排好年度河道保洁财政预算。按河道责任范围，区水利局、城管局河道保洁费用由区财政预算核拨，镇乡（街道）和其他部门自行筹措解决，但经考核合格的，由区财政补助；大中型水库上游集雨区保洁费用由区财政对各所在镇实行定额补助。河道保洁经费实行专款专用。 （一）河道保洁补助标准 1、区级及以上河道1200元/公里·每年； 2、镇村级河道1000元/公里·每年。 （二）大中型水库上游集雨区保洁补助标准 各所在镇12万元/年。 （三）考核得分与资金补助 1、得分在80分（含）以上的镇乡（街道），给予全额补助； 2、得分在70分（含）以上的镇乡（街道），按70%补助； 3、得分在70分以下的镇乡（街道），不予补助。 六、保洁安全生产 各地各有关部门应加强河道保洁安全生产工作，明确河道保洁安全生产主体组 织，层层落实安全生产责任制。河道保洁责任单位作为河道保洁安全生产的责任主体，负责制定安全生产措施。河道保洁单位及个人作为河道保洁安全生产的实施主体，落实安全生产措施。 在工作过程中，河道保洁责任单位应负责制定保洁安全生产具体措施，建立安全生产规章制度，确保安全生产资金（包括人身保险、救生设备等）有效投入；加强安全宣传教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力。同时，河道保洁责任单位也应根据各地实际，制定有关应对台风、洪水等突发事件的安全措施等。 七、保洁检查考核 （一）考核机构区河道保洁工作领导小组定期不定期组织开展河道保洁监督考核工作，具体由区水利局会同区有关部门做好河道保洁监督考核工作。 （二）考核内容主要包括组织机构、工作经费、工作制度、人员配备、工作台帐、保洁质量及举报投诉、安全生产等方面，根据不同项目设定不同的分值，实行百分制考核（详 见附件1至2）。 （三）考核形式河道保洁实行日常检查与年度考核评估相结合的检查考核机制。区河道保洁工作领导小组办公室每月对全区河道及大中型水库集雨区保洁情况进行检查。各河道保洁责任单位应做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于两次，并将检查情况记录在册，建立台帐，迎接区检查考核。 （四）奖励机制实行河道保洁考核结果与补助资金及年终奖励相挂钩机制。区以奖代补形式对各镇乡（街道）河道保洁进行补助，考核不合格的，不予补助，补助资金每季度发放一次。同时，区里每年底对符合考核要求、长效保洁效果显著的部门、镇乡（街道）等责任单位及有关人员给予适当奖励，对保洁工作不力、造成不良影响的相关责任人予以通报批评。 1、需用工具 拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、扫帚、簸箕、洗涤精垃圾袋等。 2、日常保洁 ①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。 ②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。 ③擦拭玻璃门、把手、指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。 ④下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。 ⑤每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。 3、餐厅保洁程序： 1、地面清洁。 2、餐具回收清洗、消毒处理。 3、餐厅桌面、座椅保洁。 4、楼梯清扫。 5、玻璃、窗框、扶手擦拭。 4、质量标准 ①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。 ②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。 ③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。 ④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。 ⑤餐桌不油腻、无残留污渍，座椅无污渍、无灰尘 ⑥餐具无油渍、干净、清洁 4、注意事项 ①清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。 ②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。 ③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。 5、根据现场勘查情况，本公司派驻保洁人员人数为10人，其中一人为保洁领班，负责日常保洁工作安排及保洁质量监督。 6、保洁费用核算： 保洁员工9名（月工资2500元/人），保洁领班1名（月工资2600元/人），保洁人员月工资总计：25100元，（此项费用包含保洁时所需药剂、服装、工具及管理费用，不含xxx）。 随着城市的不断发展，物业的保洁服务也越来越重要，对于提升居民的生活质量和改善居住环境起着至关重要的作用。因此，物业保洁服务的提升方案也变得越来越重要。 一、加强人员培训 任何保洁服务都必须从人员培训开始，因此，物业保洁服务的提升方案首要考虑的是加强人员培训。物业保洁人员需要掌握一定的技能和专业知识，比如使用清洁剂、家具维护、杂物分类等。此外，物业保洁人员需要注重礼貌、形象、习惯等方面的培训，以确保他们能够为居民提供高质量的服务。物业公司可通过专业的保洁培训机构，对保洁人员进行定期培训。 二、完善保洁工具和设备 保洁工作需要使用大量的工具和设备，合适的保洁工具和设备不仅可以提高保洁效率，还能提高清洁质量。因此，物业保洁服务的提升方案还需要包括完善保洁工具和设备。现代化的保洁设备和高质量的清洁剂可以极大地提高保洁效率和效果。 三、优化清洁流程 保洁服务需要有清洁流程，这是为了保证保洁工作的有序性、标准化和高效率。因此，物业保洁服务的`提升方案还需要包括优化清洁流程。清洁流程的优化包括人员分工、清洁场所的分段分区、标准化流程、严格执行等。同时积极采用新技术，如使用无人机检查楼顶卫生等，使清洁流程更加科学。 四、创新服务方式 物业保洁服务是包含了广泛的服务内容的，物业公司也需要创新保洁服务的形式和方式，以提高服务水平。物业公司可以开展一些特色活动和服务项目，让居民体验到不同寻常的服务体验，比如为入住新业主家中免费保洁、卫生间保养等。这样可以增强物业服务品牌的知名度，也能够提高居民对物业保洁服务的满意度。 五、加强监管和评估 物业保洁服务的提升方案还应该包括加强监管和评估。建立监管机制不仅可以防止保洁人员的工作出现漏洞，还可以保证清洁效率和保洁质量。同时还应该对保洁服务进行定期评估，了解服务效果和居民反馈，及时作出改进。 六、推行社区环保 社区环境管控是物业保洁服务的核心任务之一，通过推行社区环保，可以提高物业保洁服务的质量和效率，也可以减少垃圾和污染的产生。此外，物业公司可以与居民合作推行环保、减少垃圾分类等计划，以最大化地提高环境质量和居住体验。 物业保洁服务的提升方案对于居民的生活质量和健康都有极为重要的意义。提高保洁服务的质量和效率可以让居民体验到更好的居住环境和服务体验，从而提高居民的生活幸福感。因此，物业公司必须牢记这一点，持续改进保洁服务的质量和效率。 【保洁服务方案】相关文章： (经典)保洁服务方案08-26 保洁服务方案05-27 保洁服务方案04-15 保洁服务方案(经典)09-30 医院保洁服务的方案05-31 卫生保洁服务方案02-20 [推荐]保洁服务方案08-25 (优选)保洁服务方案08-26 保洁服务方案（合集）08-27 保洁服务方案[热门]06-12保洁服务方案6
保洁服务方案7
保洁服务方案8
保洁服务方案9
保洁服务方案10
保洁服务方案11
保洁服务方案12
保洁服务方案13
保洁服务方案14
保洁服务方案15