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政务年度工作总结范文(7)

年终工作总结 时间:2018-01-18 我要投稿
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  4、大力推进政务服务标准化。

  从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面,突出抓好窗口标准化,促进窗口建设走向制度化、规范化、标准化。在标准实施过程中,注重对标准体系进行梳理完善,形成配套完整、科学合理的标准化管理体系,努力实现行政审批和政务服务的无差异化。

  5、不断强化服务企业能力。

  一是强化“一站式”代办,对涉企审批事项的前置条件和环节进行系统清理,最大限度地提高办事效率。二是探索基层、园区审批联络员制度,加强县乡(镇)中心联动,构建纵到底横到边的审批服务网络;三是认真开展“走出去、请进来”的审批服务对接活动。

  6、强化审批行为动态监管。

  一是推进电子政务建设,推行网上审批,完善行政审批电子效能监察系统功能,强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督。二是推进审批权力和审批事项公开,多形式广泛公开办理主体、依据、收费依据、标准、监督渠道等信息,实时公开办理过程和结果,主动接受社会监督。

  7、强化审批服务队伍建设。

  一是强化服务现场管理,推行亲切服务,规范服务行为,构建阳光、规范、文明、和谐的办事环境。二是教育引导窗口人员牢固树立大局意识、创新意识和服务意识,激励广大窗口人员爱岗、敬业、奉献,不断提高服务水平。三是推行“三亮三创三评”活动,完善考核评价指标体系,发挥考评工作的引导和激励作用。

  8、加强对中介服务机构监管。

  按照规定的标准、条件和管理办法,开展与行政审批相关的社会中介机构和服务企业的调查摸底,编制中介服务项目目录,明确中介服务事项的名称、设置依据、申报条件和材料、服务流程、收费标准、办理时限、投诉方式等并向社会公布。加强中介机构数据库建设,可依托行政审批通用软件,搭建中介机构诚信数据库平台。建立健全中介机构诚信体系,实行中介服务基本行为规范和优胜劣汰机制。

  9、进一步强化督查督办,将“两集中、两到位”推进到“三集中、三到位”。

  各部门面向群众的服务职能向一个内设机构集中,内设机构向县政务服务中心集中,审批服务事项向电子政务平台集中;部门审批服务项目入驻中心到位,窗口运行授权到位,电子监察督察到位。进一步健全督查考核制度,加大对乡镇便民服务中心的视频监控,加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导,促进办事窗口规范运行。

  10、抓好政务中心自身建设。

  组织培训,提高务水平,开展好机关文化建设。坚持用制度管人管事。建成一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的管理队伍。

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