个人工作总结一定要 实事求是，成绩 不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。下面是YJBYS小编为大家整理的2018接待办半年工作总结范文，希望对大家有帮助!
2018接待办半年工作总结范文一
半年来，××县人民政府接待办公室在县委、县政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七大和十七届六中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，始终把公务接待作为第一要务，认真履行接待办的基本职能，牢固树立××县的窗口形象，充分发挥接待“载体”功能，着力推进公务接待工作实现新发展、新提高，不断开创我县接待工作的新局面，有效地促进我县对外宣传及招商引资，为我县经济社会的快速健康发展做出了积极的努力。现将2012年上半年工作开展情况总结如下：
一、上半年工作开展情况
半年来，县接待办认真按照《××县接待工作暂行办法》，认真履行工作职责，以提高接待服务水平为目标，促进全县经济社会快速发展为动力，自觉增强责任意识，使接待工作上台阶、上水平。
(一)加强学习，接待能力上新水平
接待办始终围绕服务县委、县政府中心工作，服务我县经济发展大局这个核心，立足岗位实际，着力宣传“中国普洱茶第一县，西双版纳春城”这张城市名片，不断加强对办内工作人员的业务培训和自我学习。一是坚持每月一次集中学习制度。组织全办人员集中学习时势政治，学习党的各项方针政策及办内各项规章制度，传达上级有关会议精神，增强全局观念，坚定政治立场，严明工作纪律，明确工作方向，从思想源头上把好认识观，强化规范意识、保密。
障接待需求。今年在第四届“××茶王节”暨布朗“桑衎”文化节期间，适逢西双版纳“傣历1374新年节”即泼水节，为使各项活动顺利开展，针对节日期间全县各酒店宾馆房源紧张这一情况，及时安排人员搜集整理全县酒店宾馆的客房情况，掌握了各酒店宾馆的实时动态，并提前一周约谈了各酒店宾馆的负责人，通过协商，与各负责人达成了优先满足政府需求的共识，为节日的成功举行及“中国普洱茶第一县、西双版纳春城”的宣传提供了强有力的后勤保障。
(三)不断完善内部制度体系，促进工作规范有序运转
一是完善了办公室管理制度，主任副主任分工，明确了办内股室工作职责及人员分工，为接待工作规范有序运转迈出了新步伐;二是切实加大制度的贯彻执行和监督力度。办内人员都结合自身工作分工，立足本职，兢兢业业做好自己职责内的事，三是加强维护集体团结。“团结出成绩，团结出干事，分工不分家”是办内职工牢记的一句话，办内职工团结一心，在完成本职工作的同时自觉协助同事做好其他工作，营造了携手并肩、团结向上的良好工作氛围。
(四)用心工作、耐心服务、细心周到
在实际接待中，通过总结经验，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作责任心的直观体现，尤其在接待工作中显得尤为重要。接待工作具有规范性，接待前必须做好充分的准备才能圆满完成接待任务。要及时沟通情况，了解意图，要周密考虑，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一项服务工作，其工作性质决定了它的繁琐性。接待是一个持续的过程，在接待中会遇到很多突发状况，只有耐心才不会手忙脚乱，才能尽快解决困难，只有耐心，才能把繁琐的事情理顺，才能高质量、高标准地完成接待任务;三是接待工作要细心。在接待过程中，要随时了解迎接、食宿、参观、座谈等工作的落实情况，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。要想客人之所想，急客人之所急，让客人最大程度感受到我们的热情周到。如食方面，要了解客人的饮食禁忌，再结合本地特色，让客人吃好喝好;住方面，要合理安排房间，在房间里摆放好鲜花、洗漱用品、雨具等东西，让客人住得舒服;行方面，要统筹安排好出行车辆，并确定好客人的乘车号。在接待工作中，接待办始终秉持“三心”工作理念，把这一理念灌输到每一个工作人员身上，贯穿到每一次接待环节中，出色地完成了县委、县政府交办的接待任务，受到了上级领导和来宾的广泛好评。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新进展
认真贯彻县委关于深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度的工作要求，一是在县科级党政一把手驻村工作期间，深入到驻村工作点——××镇曼尾村委会曼陆小组，认真走访群众，调研曼陆村民小组生产生活情况和产业发展情况，积极开展民情恳谈，召开村组干部会议，研究存在问题的解决方案。在一个星期的驻村工作期间，通过协调相关部门，帮助解决曼陆村民小组修缮300米水泥路所需的20吨水泥，解决了群众出行难的问题;二是不断深入“四群”教育工作联系点××镇象山社区走访困难群众，关心民生疾苦，倾听群众诉求，召开群众座谈，发放民情联系卡，实现了干部与群众的直接联系，进一步密切了党群、干群关系，“四群”教育工作取得新进展。
二、存在的问题
一是个别领导和部门对接待办的接待职责范围认识不足，超范围超标准接待，极大加重了接待办的工作任务。
二是从业人员的综合素质有待进一步提高。由于我县接待办成立伊始，许多工作还在探索阶段等一些客观因素，我县接待从业人员对接待业务还不很熟悉，对接待工作与经济发展、社会进步的关系不是很明朗，对接待工作的重要性认识不到位，一定程度上影响和制约了接待工作的顺利开展。
三、下半年工作计划
(一)认清形势，切实增强做好接待工作的责任感和使命感
一是规范和改进公务接待工作。首先是强化制度建设。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度，严格标准，规范程序，细化环节，从上到下逐步健全完善接待工作制度体系。其次创新工作方式，突出地方特色，不断改进以往一些老办法、老传统，在礼仪、餐饮、线路、礼品等方面推陈出新。第三，细化服务，打造具有地方接待特色的品牌。要树立“细节决定成败”的思想，从每一个环节的每一个细微之处抓起，慎之又慎，确保每一个细小之处都完善无缺。在特色服务、个性化服务上多下功夫，使之做到特色中体现个性，个性中体现品位。针对接待对象的不同，因人而异、因事而异、因季而异，不断保持并进一步打造出别具一格的独特品牌。二是进一步做好大型活动和重要会议的接待服务工作。
2018接待办半年工作总结范文二
在全市第一批深入学习实践科学发展观活动即将结束之际，我办召开此次会议，一是对我办上半年的工作进行一次全面的总结，挖掘亮点，查漏补缺，以助于今后工作的顺利开展。二是根据市委十一届十四次全体(扩大)会议的精神，提出下半年的总体工作思路，并部署下半年工作重点。
上半年工作回顾。
今年以来，我市经济复苏出现了较大转机，但是要实现在全省率先复苏、率先增长的目标，仍然面临着诸多困难。作为外事接待部门，为市委市府做好服务是我们的职责，服务全市的“双抓双促”工作是我们当前的中心任务。半年来，我们以深入开展学习实践科学发展观活动为导向，以“两竞赛一赶超”活动为抓手，圆满完成了各项外事接待任务，在工作程序规范化、服务的主动性、部门内部管理等方面都取得了较大进步。
一.以基础带动全局，展外事接待工作新局面。
上半年，我办着力抓好内外宾接待，因公出国(境)管理，友城交流等基础性工作，全面把握、重点突出，各项工作达到了有序推进。
1. 积极构造接待合力，着力服务好高规格接待。
一是在内宾接待方面，1-6月份，我办共计服务宾客275批，6795人次，9079人天，分别是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全国政协副主席、工商联主席黄孟复等党和领导人4批160人次;接待了省委书记梁保华，吉林省委书记王x，团中央书记处第一书记陆昊，国家水利部部长陈雷等省部级领导67批887人次;接待了各地党政代表团7批381人次;接待了中国浦东干部学校学员4批166人次。协助召开了最高人民法院辖区法院刑事审判工作座谈会、全省旅游行业管理工作会议、苏州市委工作会议等全国、省、市大型会议37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我办共接待外宾和外事团组40批239人次，分别比去年同期增长90.5%，12.7%。重要的接待有朝鲜劳动党中央科学教育部部长李光濠、法国驻华公使郁白、香港特区入境处首席入境事务主任梁士初、日本高知县自民党干事长武石利彦、美国兆德国际投资集团总裁林添铉、唐氏工业唐家骧、阿森纳投资顾问(上海)有限公司总经理李小虎等。
2.以“规范”为根本，抓好因公出国(境)管理工作。
今年1-6月份，按照上级外事部门从严从紧的原则，我办共受理出国(境)团组45批，179人次，已办结23批，84人次。我们本着“加强管理、完善服务”的指导思想，进一步强化限时办结制、首问负责制，并提出了一系列新的举措以提升工作效能。
一是分工合作，协调配合，强化服务。其一，将工作流程分为前台和后台。前台主要负责受理派遣部门的申报材料，在出国(境)材料预审中，严把审核关。后台主要负责催办出国人员政审、办理护照和签证材料审核工作。前后台负责人各司其职，较圆满完成了上半年组织上交办的出国(境)申报和护照、签证工作。其二，强化对出访前团组的服务。每批团组出访前，外办向团组提供“友情提醒卡”、《出国(境)情况信息反馈表》和《因公出国(境)特别提醒书》。同时，对出访友城的团组，我们在其出发前进行PPT演示，介绍相关友城的风土人情，将出访中应遵守的外事纪律、出国前的准备工作及在外的注意事项等详细告知，提高服务水准。其三，加强对出访后团组的服务。上半年，我们及时收缴护照和出访总结，收缴率达100%。
二是继续开展出国(境)专项整治工作。其一，积极做好团组计划，通过各单位上报的团组数，本着总量控制、适度减少的原则，对我市全年的出访团组做到统筹安排。今年3月份，根据中办发[2009]12号文件要求，重新报送我市2009年因公出国(境)团组计划94批342人次，在三年平均计划数118批428人次的基础上压缩了20%，顺利完成了全市2009年度因公出国(境)计划上报工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年计划批次的47.9%。其二，积极配合市纪委做好自查工作。上半年，我办和市纪委重点对2007年以来的每批因公出国(境)团组进行了自查工作，对超时、绕道团组逐一排查自纠。今年5月份，由市纪委牵头，我办拟写了《关于进一步加强领导干部因公出国(境)管理的通知》，并由两办下发至全市各镇(区)、各单位。今年，我办还将因公出国(境)管理工作纳入对各镇(区)集中考核的范畴。
3.以文化、教育交流为契机，实现友城工作新突破。