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足浴店长年终总结范文（精选6篇）
时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是小编整理的足浴店长年终总结范文，希望对大家有所帮助。
足浴店长年终总结 1
时光荏苒，岁月如梭，转眼来重庆阳光工作也已经一年多了了，在工作的一年里颇有一定的收获和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚，重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业，它接触的客户是企业经营的根本，是企业生存的的基础，所以说，价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此，客户是上帝不仅是一种理念，更是一种行动，对按摩技师来说，提高技术、改善态度应该是一种职业素养，我来这几年，在经理和师傅的指导下，较好的融入了这种和谐的工作氛围中，较好地完成了本质工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。
来重庆阳光这几年，我参与了较多的业务知识培训，学习足疗按摩专业知识，提高了足疗按摩技术，对客户热心服务，使我具备了基本的职业素质，成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来，我认真工作，坚持自学，提高了业务水平。具体总结如下：
一、全心全意为客人服好务是我们的天职
顾客是我们的业务经营活动的对象，客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。
所以，我在工作中时刻关注客人，随时了解客人的感受和需要，让客人来到我店，有一种宾至如归的感觉，对高矮胖瘦一视同仁，对无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得自己重要。
对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作，但就像吃饭一样，每一个人的口味可能不一样，要求不一样，感受不一样，理解不一样，观点不一样，但是我尽力、细心工作，耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客，不让客人感到难堪，因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的`环境。
在与客人谈话时，留心听说，经常保持微笑，在保持温和态度的同时，在任何情况下都能保持稳重，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。
二、面对顾客，花开花落，宠辱不惊，能保持自制力
在日常服务过程中，由于心理受到各种社会因素的影响，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，发泄到工作中，这些都极容易让宾客发现你的不满。再者，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人，控制好自己的情绪，礼貌地为客人服务。
在客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合，以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到到难堪。遇到这种情况，我首先应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解;如属客人故意刁难，我们要以礼相待、谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。
当宾客不礼貌时，我采取高度的克制，沉着大度，以妙语、豁达应对愚昧，以文雅应对无礼，使他对自己的行为感到过意不去，做到不以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，做到有礼、有利、有节，较好的维护了我们的形象。
三、团结同志，正确认识，提升个人素养
人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，我们足疗按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，我经常提醒自己，保持清醒的头脑，不过分地追求私欲。
在与同事、上级交往中，我基本能保持以礼相待，以诚相待。在遇有矛盾或争议时，我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，坚决服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也能做到以理服人，得理让人，不蛮不讲理、争吵、谩骂，甚至打架斗殴，造成严重后果。
在日常工作和生活中，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我严格遵守严格执行，以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为，不做违反纪律的事，不利用工作之便让亲友消费。
总之，一年来我以愉快的心情，善意的微笑，不断学习业务知识，提高技术水平，热心为客户服务，遵章守纪，较好的完成了本职工作任务。
今后要继续发扬成绩，克服缺点，不断提高自己的业务知识和技术水平，更高的为客户服务，树立良好形象。
足浴店长年终总结 2
回顾过去的20xx年，心里有很多感触和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，这就是生活。20xx也是我泡脚的第三年。虽然有些坎坷，但工作还是要继续，火热的心还在燃烧。足浴显然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，载着我在人生的旅途中与风雨搏斗，磨练自己。我相信，总有一天，我会在伟大的船天祖号上到达成功的彼岸，遇到人生中最美的太阳。20xx年，主要在路足浴工作。由于工作调动，7月份来到齐一路担任店长。在过去的'六个月里，我们完全按照总部的指导方针开展工作，努力提高我们的业绩，证明我们的价值。通过认真反思总结，结合数据，发现管理上的不足。详情如下：
总营业收入：7,914,084元，21,682元/天，总存款：4,408,030元，12,076元/天，总净增长：57,072元，156元/天，总客流：30,742台，84台/天，总品种：38,125台，104台/天，总小时：5,959台，16台/天
一、20xx年管理工作的不足：
1.管理团队的纪律性和目标感都不太强。
作为自己人，对自己的要求不太严格和宽松，导致管理者缺乏紧迫感、危机意识、最大限度的敬业精神和最大的努力。
2.管理者执行力太弱，日常管理制度落实不牢：反思管理效率没有提高？原因是执行力不强，安排没有在第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的执行。3.迎新团队在纪律意识和专业能力上存在很大缺陷。
4.前台的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技术员部门管理不够细致，定期培训不够。技术导向，服务导向。技术技能是赢得客户满意的最重要条件。从技师学员开始，必须满足严格要求，定期进行技术技能强化练习。让每一个技师从内心关注技术。
6.缺乏物流管理和成本控制的经验，有些地方没有在第一时间做出有效的调整，造成成本损失。
二.20xx 路数据目标：
总营业收入：840万70万/月，总存款：720万60万/月，总净增长：36.3万/月，总客流：3.6万3000/月，总时数：4.32万3600/月，医保比例：60%，总利润：1.22万
店长：1名
店长助理：1名
技术员部门主管兼培训老师：1名
前厅部主管：1人
前台主管：2名
行政人员：1名
采购人员：1名
仓库保管员：1名
出纳：1名
财务人员：1名
厨师：3名
洗浴人员：1名
迎宾人员：6名
收银员：4名
服务员：10名
清洁工：7名
技术人员：45人(目前38人，还需要招聘6人)。
2.20xx年主要管理工作：
(1)加强整个团队的氛围，为所有管理者树立榜样。及时对安排进行检查和点评，让每一位管理者都能养成朝气蓬勃、卓有成效的作风。不断给他们压力，给他们定目标，让他们感受到紧迫感和危机感。开展定期活动，增强团队凝聚力。
(2)规范前厅部培训工作：前厅部每位员工必须接受为期三天的岗前培训(行政负责)。四天岗位技能培训要经过考核才能录用，质量一定要从源头抓起。定期对每个岗位的服务人员进行工作技能和服务理念的培训。前台主管应制定详细的培训计划。店长助理严格监督执行。
(3)提高基层管理者的管理能力：管理工作能否取得成效，上级的指示是否得到有效执行，员工的工作态度是否有激情，与基层管理者的关系很大。让主管不仅带一个班，点名，查卫生。让他们真正管理起来，处理更多的问题，协调更多的工作，丰富一些管理经验。更好的发挥管理的作用。
(4)技师培训和管理必须全面升级：
新技术人员的培训必须经常严格要求和监督。保证服务质量。
1.如果培训老师考试不及格，他必须受到惩罚。
2.需要制定每周一次的技术加强点，让技术人员始终高度重视技术。
3.每天检查回访，解决技术员问题。
4.不断引进新的优秀保健技术人员，为公司创造更多利润。
5.作为一个技师部门主管，一定要全身心的投入到技师管理中，做到有条不紊，有耐心，有胆识，不示弱。
(5)坚持实施营销工作：
1、凭证必须每天发放。保质保量，增加客流。
2.不间断的培训，用于推广受欢迎的客人，激发传授技能的欲望，让他们发自内心地关注营销理念。
(6)控制成本，争取更大利润；
浪费必须及时惩罚和通知，严格控制人工成本，让每一个员工都能得到充实。每天多观察，多发现问题，才能做好预防工作。
以上是我20xx年的工作总结和20xx年的工作计划。如有不足，请指正。
我相信在20xx，在总部的正确领导下，xx路的所有家人都能够创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足浴店长年终总结 3
新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表xxx足浴城博林店向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意!20xx年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾20xx年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。20xx年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的'情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。20xx年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。20xx年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。
20xx年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在20xx年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们xxx足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。20xx年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。
足浴店长年终总结 4
回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。20xx年也是我在x足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。x足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。
20xx年我在x足浴的工作主要在x路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。
以下是详细内容：
总营业收入：
7914084元21682元/天
总会存：4408030元12076元/天
总净增长：57072元156元/天
总客流：30742个84个/天
总种数：38125个104个/天总点钟数：5959个16个/天
总加钟数：1402个4个/天
保健比例：56%
一、20xx年，5年管理工作中存在的不足：
1、管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的.要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2、管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。
3、迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4、前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5、技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6、对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二、20xx年数据目标：
总营业收入：840万，70万/月总会存：720万，60万/月总净增长：36万，3万/月总客流：36000个3000个/月总钟数：43200个3600个/月保健比例：60%总利润：120万
三、20xx年x路店管理目标：
1、各岗位人员配情况：
店长：1人
店助：1人
技师部主管兼培训老师：1人
前厅主管：1人
前厅督导：2人
行：1人
采购：1人
库管：1人
出纳：1人
财务：1人
厨师：3人
搓澡工：1人
迎宾：6人
收银：4人服务员：10人
保洁工：7人
技师：45人（目前38人，还需招聘6人）
2、20xx年主要管理工作：
（1）强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。
对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。
（2）规范前厅的培训工作：
前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
（3）提高基层管理人员的管理能力：
管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。
（4）技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。
1）经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2）必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3）每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4）不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5）作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
（5）把营销工作坚持贯彻执行好：
1）代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2）对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
（6）控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划，如有不足之处，请领导指正。我相信20xx年x路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足浴店长年终总结 5
作为一家足疗店的负责人，我在经营这家店的过程中遇到了许多挑战和困难，但也取得了一些成就。在经营这家店的过程中，我从中吸取了很多经验和教训，也更加明确了自己的发展方向和目标。以下是我对自己工作的总结。
一、市场竞争压力大
目前市场上足疗店数量庞大，市场竞争非常激烈。同时，随着人们生活水平的提高，消费者对足疗服务的要求也越来越高。因此，在这个竞争激烈的市场中保持竞争力成为了我的首要任务。
为了保持竞争力，我不断提供高质量的服务，优化服务流程，引进先进的设备和技术，不断更新产品和服务内容。在打造良好的品牌口碑方面，我的足疗店也采取了多种策略，比如加强在线宣传，扩大营销渠道等。
二、重视员工培训和管理
员工的素质和服务水平直接关系到店铺的经营和发展。因此，我重视员工培训和管理，致力于提高员工的技能和专业知识水平，提升他们的服务意识和服务技能。
在培训方面，我们定期开展各种服务技能培训，让员工掌握更多的技能和知识，并将他们的技能与识别转化为更高的服务质量和客户满意度。在员工管理方面，为了激发员工的工作积极性和主动性，我们采用了激励机制，定期对员工进行奖励和表彰，并建立起了完善的档案和考核机制。
三、注重产品和服务创新
消费者对足疗服务的要求也越来越高。因此，我们注重产品和服务创新，不断推出新颖且受欢迎的服务和产品。
在产品方面，我们不断开发出符合现代人健康需求的养生产品，包括足浴盆，保健药油等。
在服务方面，我们注重个性化服务，为每个客户提供一对一的服务，努力满足每个客户的需求。同时，我们还采用了高科技手段改进服务质量，比如智能化机器人、声音引导和VR技术等。
四、做好店内管理和营运管理
足疗店是一个服务行业，店内管理和营运管理的问题直接影响到服务质量和客户满意度。因此，我们加强了店内管理和营运管理工作。
在店内管理方面，我们重视环境卫生、安全保障和服务流程的管理，采取了制度化、标准化、模块化、流程化的管理方法。在营运管理方面，我们加强了人员、物料等资源的调配和管理，引入现代信息技术，优化店内运营流程，提高效率和质量。
五、持续努力提升客户满意度
客户满意度是店铺的生命线，客户的满意度决定了店铺的发展和未来。因此，我时刻关注着每个客户的.需求和体验，并密切关注客户反馈。
在服务中，我始终把客户的需求放在首位，并尽力为他们提供专业、优质、便捷的服务，让我们的客户在享受服务的同时体验到愉悦和舒适。在与客户交流中，我尽量发现他们的不满，并对此作出改善，不断优化我们的服务体系。
总的来说，开展经营工作既是一种责任，更是一种艰巨而富有挑战性的事情。在日常工作中，我始终坚持勇于接受挑战、敢于创新的态度，并通过不断学习和调整，持续优化和升级工作方式，不断提升客户满意度和市场竞争力，共同推进我所在的足疗店的发展。
足浴店长年终总结 6
时间一晃就过去了，回首过去的20xx年，我的内心充满了欣喜和感激，虽然工作上经历了种种磨难，但对我来说每一次都是一种考验，也是一种挑战，我很期待，也很珍惜这段经历，所以我希望能在今后的工作上继续保持自己的优点，同时也在工作上面有更大的进步，我也希望能够为下半年的工作做一个计划：
一、工作总结
我在工作上面很用心，在我们工作上面我也是尽职尽责，认真完成自己的工作，我也相信在以后的道路上，我能够做好我的工作。在我的工作上面我一直以来都很认真，一丝不苟，不断地学习一些新东西，从来不迟到，也是在这一点上面有了很大的进步，不管是在生活上，还是在工作上，我都保持着一个端正的态度，认真的去完成我的工作，也是在工作中有了很多的收获，在此期间我也是在自己的工作岗位上面积极的去做好我该做的工作，保证自己的工作能力，不会拖累同事们，也是得到了同事们的肯定，我也是知道这份工作的压力很大，同时这份工作的压力也是很大的。
二、工作的不足
这xx年我也是学到了很多，但是我也明白，要做好我的工作绝对是有很多的方面要去提升的，不能因为自己的原因，不能在这一份工作上有所进步，这样也是要不断的'努力才行，在今后的工作上面，我也是要继续的加强自己的学习，提升自身的能力，同时对于自己的工作，也是要不断的去思考，去改进，我也期待着自己的能力能够有所提升。
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