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门店奖罚制度
随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的门店奖罚制度，希望对大家有所帮助。
门店奖罚制度1
处罚条例：
一、罚款及口头警告（罚款5-100元）
1）当班未穿整齐服饰服或仪容不整，扣罚款5元
2）上、下班不打卡；当月未打卡一次扣罚5元，二次扣20元，三次扣50元；四次或以上扣100元（有特殊情况由店长递交考勤时注明原因）
3）工作态度不认真（如工作时间看书报杂志、喧哗、吃零食、吸烟、聊天等）。罚10元以上，视其轻重而论；
4）不接待顾客或有意怠慢顾客，罚款20元以上；
5）在店铺内及工作时间内讲粗言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，罚款20元以上；
6）上班时间打私人电话、做私活，一天不超过3次，且电话为振动、到休息室接打，在卖场接打电话一次20元；
7）讲同事之间的闲话、讲是非，做有损团结的事，罚款100元；
8）在店内同亲朋戚友打招呼后继续交谈以致影响工作，罚款20元以上；
9）损坏公物，视情况给予10元以上罚款；
10）对客人粗暴或无礼，罚款50元；
11）个人丢失公物公款或集体失物，当事人均要赔偿；
12）代别人打卡，一次两者均罚20元，二次两者均罚50元；
13）拒绝接受规定人员检查，罚款50元；
14）在本公司内所拾之财物，不论贵贱大小一律要立即上交登记，并将事情记录，如发现私取遗、拾物品必予重罚（物主领回失物亦必须亲签名并登记好）。
二、犯大过可即时解雇
员工触犯下列规定，将立即革职、解雇，并解除合同关系：
1）服食麻醉的药物；
2）盗用公物、化公为私；
3）散布谣言、恶意中伤他人或传播对公司不利的言论，做有损公司形象的事；
4）蓄意不服从上级，恶意顶撞上司、破坏店规者；
5）打架斗殴、行为不检、擅离职守旷工；
6）贪污盗窃公物、私人财物，或严重失职者；
7）玩忽职守、严重损坏公物，导致公司蒙受经济损失；
8）在店内私售物品、做分外之业务；
9）涂改票据、欺瞒上司；
10）连续旷工三天或月累计达三天；
11）触犯政府刑律及治安管理条例，违反有关计划生育政策；
奖励条款：
公司为鼓励员工优质服务、促进销售、维护公司利益而特制订以下条例：
1）提出合理的、经实践证明是特别有利于销售的建议或措施；
2）由于表现突出，使当月营业额突飞猛进的个人或柜组；
3）为维护公司利益敢于同错误的言行作斗争，主动检举有损公司利益的'人或事；
4）主动协助保安抓获盗窃和捣乱分子，在重大事故面前挺身而出或防患于未燃；
5）以优良的服务素质多次获得顾客好评赞誉，为公司赢得声誉者；对有上述表现的员工，公司根据其不同情况给予一定的精神和物质奖励，并作为评年度优秀员工依据。
6）每月优秀员工奖励50元现金；
7）公司设有机动奖项，各店店长可根据各店实际情况制订机动奖励得到批准后方可实施。
门店奖罚制度2
为提高店长责任意识，加强门店库存管理，奖惩分明，特制订本制度，内容如下：
一、盘点的顺序及要求
1、门店盘点先盘卖场，后盘仓库；要依次顺序进行，不得跨区寻找同类商品。盘点结束后，盘点人员（或店长）应在盘点结果上签字确认，并保留盘点结果表和盘点报告。
2、要求抽盘门店店长或者店员积极配合公司在任何时间内的门店抽盘工作。
二、门店自盘
1、门店要根据本店具体情况，自行盘点，要求每个月自盘2次。门店自盘范围为店内全部库存商品，自盘的程度要涉及到货品颜色和大小码。
2、自盘后的盘点表及时交于财务留档，每月店长会必须交本月所有盘点记录，并且自盘表上要写清楚门店名称、盘点日期及调帐单号等要素。自盘出现串款、串色或盘盈、盘亏等情况，要在2日内给予调帐，并在系统备注栏中标明调账原因，不可简单登记“调账”字样，并做出正确的日结单交公司财务审核，以保证帐实相符。
三、公司抽盘
1、抽盘时
公司抽盘发现门店有负库存、活动单据或者调拨在途的产品，门店未按照财务要求进行及时确认的，财务会进行相应的处罚
2、抽盘后
财务将盘点结果以邮件告知相关部门，并告知店长作帐务处理。
要求：门店在2日内进行调账处理和失货赔款的交付。
公司会不定期对门店进行抽盘，并针对门店货品管理情况实施奖惩。
四、奖励办法
对表现优异的门店奖励活动基金，每季度进行奖励，标准：10至20元/人，视优异程度而定，凭发票报销。
标准：该店抽盘无失货、无串款、串色在串色率范围内、无负库存、无未处理单据。
五、惩罚办法
对盘点有差异的'门店，除按公司规定进行相应赔偿外，还对店长进行罚款。 罚款标准如下：
1、失货每件50元
2、同款串色以门店实际盘点时的库存量（不含包装袋）对应的串色率决定，超出串色率标准的每款5元
3、盘点时有应处理而未处理单据每单10元
4、系统有负数库存5件以下罚款50元，5件以上视情况定罚款额度。
5、同一门店在连续盘点过程中发现仓库货品管理混乱，第1次罚款10元，第2次检查发现仍不整改20元，高不封顶。
六、盘点报告上交时间说明
1 盘点时间现规定每月10号11号，25号26号四天（节假日顺延）为两次盘点时间，月中盘点大数，月末盘点明细，
2 财务部盘点专员要在11号，26号下午5点之前收到店铺的盘点报告，盘点报告命名格式“XX店XX月XX日盘点报告.xls”
3 盘点报告如不能在11号，26号下午上交者，逾期半天罚款20元，一天50元，一天半100元，以后以半天50元累加（情况特殊者需提前说明）。
4 盘点损益上交时限为盘点专员通知当天后两天内上交公司指定账号。逾期一天50元，两天100元。逾期两天以上者不在接受损益，在当月工资中扣除双倍损益及罚款。
门店奖罚制度3
一、仪表端庄，笑容亲切，礼貌待人。男员工发型简短洁净，女员工短发需时常清洗，齐整刘海不过眉，长发需束起。无论男女员工，染发均不可过于显眼。工作服整洁无污渍，工号牌佩戴在左胸处，衣服袖子和裤腿不可卷起，内穿衣物不得露出制服。男员工衬衫纽扣要系全，女性员工需画淡妆，口红颜色偏红，不可留长指甲，常保持手部干净，除婚戒和手表外，不允许佩戴其他饰品。
二、工作服由公司根据员工岗位发放，仅限工作中穿着，不得挪作他用。员工需要定期换洗衣物，保持整洁。若衣物磨损需及时修补，人为损坏需按价赔偿。
三、考勤打卡至关重要，员工必须按照规定时间打卡，进行上下班签到。任何形式的虚假打卡均为违规，将会受到严肃处理。
四、妥善保管个人财物，贵重物品尽量不要带入店内，如不慎丢失，公司将不会承担责任。
五、员工在店内拾到任何物品，都必须立刻交给负责人，以便统一保管和记录。
六、禁止在店内接待私人访客，工作时间内不可接打私人电话或玩手机，手机需调成静音模式。
七、所有员工的茶水杯应放置在指定地方，喝水后请整齐摆放。
处罚条例制度
一、处罚遵循"教育优先，辅助惩罚"的原则，旨在帮助员工改正错误，提高工作效率，而非单纯施加压力。
二、每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，否则将依据违规程度接受相应处罚。
三、员工违纪处罚细则：
1、未按规定打卡签到，罚款10-50元；
2、迟到早退10分钟以内，罚款10-50元；
3、工作期间未穿工作服、未戴工卡，罚款10-50元；
4、工作期间不符合公司形象要求，罚款10-50元；
5、工作态度不佳，罚款10-50元；
6、未在指定时间和地点用餐，罚款10-50元；
7、未及时关闭水龙头，罚款10-50元；
8、工作场合奔跑（特殊情况除外），罚款10-50元；
9、随地吐痰、乱扔垃圾，罚款10-50元；
10、工作时间吃零食、看书、追逐嬉戏、闲聊，罚款10-50元；
11、工作时间在禁止吸烟区吸烟，罚款10-50元；
12、未经许可接待亲友，罚款10-50元；
13、未经许可接打私人电话，罚款10-50元；
14、工作期间大声喧哗，罚款10-50元；
15、工作时间聊天、嬉戏、看与工作无关的书籍，罚款10-50元；
16、使用公物时未爱惜，罚款10-50元；
17、由于个人过失导致工作出错，未造成经济损失，罚款10-50元；
18、一个月内两次未能按时完成任务，但未造成严重影响，罚款10-50元；
19、一个月内两次下班时未关闭电器，罚款10-50元；
20、擅自离岗，罚款10-50元；
21、卫生包干区域清理不到位，罚款10-50元；
22、非工作日或下班时间无故滞留店内，罚款10-50元；
23、未经授权让离职人员进入门店工作区域，罚款10-50元；
24、类似行为参照上述条款处理。
2、罚款50-100元的情形包括：
1）不按照工作流程执行任务，情节轻微；
2）无视公司规章制度并传播消极情绪；
3）首次不服从主管合理指挥；
4）因疏忽导致物资遗失，情节轻微；
5）未有效监督下属导致工作失误，情节较重；
6）未能及时完成重大项目或特殊任务，情节较轻；
7）因失职导致公司损失，情节轻微；
8）离开办公室时未将重要文件整理好；
9）下班后未收拾食材导致损失；
10）责任心差，经常产生废品、损害设备工具、浪费物料；
11）指定课程或会议无故缺席；
12）同事间互相辱骂争吵，影响工作秩序；
13）未按照上级指示或有限期的命令按时完成，无合理理由；
14）未做好上下班交接工作，造成不良后果；
15）因失误导致门店正常运营停滞2小时以下；
16）旷工半天至三天；
17）虚报工作成果或伪造工作记录；
18）偷吃门店或客人的`食物和饮料；
19）因过失导致客户投诉，情节轻微；
20）在店内销售私人物品；
21）擅自撕毁或涂抹门店通知和海报；
22）恶意诽谤同事和上司；
23）伪造病假单，隐瞒事假原因欺骗上司；
24）故意破坏公司、顾客或同事的财产；
25）向客人索要小费；
26）在紧急情况下不服从主管安排、不采取有效措施导致不良后果；
27）因粗心大意或操作不当导致自身或其他同事受伤；
28）利用公司电话拨打私人长途或声讯电话；
29）工作时间睡觉；
30）三次触犯甲类过失；
31）类似行为参照上述条款处理。
门店管理制度
为了确保门店运营更加规范化，我们在原有的管理制度基础上增设了以下管理条例：
1. 设立计销卡（格式附后），必须在交易完成后10分钟内填写完毕，否则将被罚款100元/次。
2. 自即日起，每个门店应设一名监管员，实行8小时工作制，并严格遵守上下班签到制度。监管员的主要职责包括：监督日常销售、报表备案、解答客户问题以及分析销售情况。对于脱岗行为，个人罚款200元/次，团队负责人同样罚款200元/次，整个团队罚款300元/次。
3. 从现在起，在原先的折扣和业务申请之外，我们还要求监管员对所有对外发放的卡（如论坛会卡、代金卡、贵宾卡等）进行确认审核并进行微信申请。
4. 在交班时，全体员工需共同核对销售和库存数据。只有在核对清楚并签字确认后才能进行交接。如果有争议无法解决，则由监管员负责处理。情节严重的，直接解雇；如果涉及到法律责任，我们将移交给公安机关处理。
5. 加盟分销商的提货点已全部转移到仓库，所有直营门店禁止提货。
6. 对于未报备就完成交易，或者利用借货、补货、调货等方式私自侵吞货款的行为，我们会严肃处理，直接开除涉事员工。一旦金额达到5000元以上，我们还将将其移交给公安机关处理。
7. 监管员将获得门店日收入的2%作为管理费用。
8. 严禁在门店以外的地方借用或挪用商品。
关于计销卡的填写方法:
请严格按照表单规定进行填写，不能有任何涂抹、撕毁或销毁的行为。如果出现错误，请在作废报告上标注错误原因并由监管员签字确认。
门店奖罚制度4
为了进一步提高直营店的营业员、店长的工作热情，特制订以下直营店奖罚政策。适用范围，销售公司所有直营店员工。
一：奖励措施
1、周销售冠军：奖励标准30元/店/周
考核内容:完成周销售任务并且是所有员工中周销售额最高者。
2、月销售冠军：奖励标准50元/店/月
考核内容：完成月销售任务并且是所有员工中月销售额最高者。
3、合理化建议奖：10-100元/次
考核内容：凡给予公司在终端管理制度、促销活动方案等一些合理化的建议并被公司采纳的，公司将视其贡献度的大小给予一定的奖励。
二：处罚措施
以下情节按一级过失处理（处理标准为20元每次）
1、考勤：迟到、早退、擅离岗位；
2、上班签到后立即上岗,提早签退、代签和被代人签者；
3、导购员未经店长同意私自站立收银台或动用电脑者(聊天,流览网站等)；
4、员工在上班时间在店堂里会客,超过五分钟起罚款；
5、上班时间不化淡妆,不配带工号牌；
6、员工带外人随便进出仓库；
7、每月的.盘点必须全体人员在场,如有早退或未到者；
8、上班时间在店铺内吃零食、看书报、杂志，睡觉，化妆、用餐、喝水、玩手机等类似行为；
9、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置；
10、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费20元；
11、不遵守个人卫生与仪表仪容规定（穿拖鞋、短裤短裙、衣领不得敞开不扣、未穿工作服、未化妆等类似行为）
12、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐；
13、缺货、断货不及时汇报；
14、清洁卫生不到位，未按工作要求执行（货柜、桌面、产品包装等）；
15、私人物品没有放到指定的摆放位置；
16、仓库标识不清，帐卡不齐；
17、商品标识不清、不全或有错；
18、库存未进行定期盘存；
19、在店铺内兜售、寄卖私人物品；
20、工作时间外出或聊私人电话；
21、拒绝公司授权人员检查有关证件；
22、拒绝执行上级授权范围内的工作指令；
23、未经批准或办理手续、私自动用、外借公司财物；
24、对偷窃等违纪行为不规劝，知情不报；
25、员工不得临时请假；
26、工作时间不得扎堆聊天、打闹、打扑克；
27、当班店员保持店铺的地面清洁，无痰迹、烟头、纸屑等杂物。
门店奖罚制度5
奖励条例：
1、遵循职业操作规程，服从上司的安排工作，协助上司的管理工作。
2、认真接受上司的指导与业务培训工作，提高自身的业务素质。
3、提供礼貌、真诚、高效、快捷的'优质服务，让客人得到轻松愉快的经历。
4、全面做好部门日常工作的准备工作，检查本部门的用具以及设施的配备，及时向上级申配。
5、提供主动、热情、耐心、周到的席间服务流程。
6、熟悉本部门的业务工作，合理、妥善利用本部门的用具与设备，有效地维护和保养。
7、领取原料，保证各种材料的供应充足。
8、登记销售记录，节约能源，控制经营成本。
9、认真负责本部门的卫生工作，严格执行操作标准，保证服务质量。
10、及时反馈客人的意见与投诉给上司。
11、团结一致，共同进取，发现问题及时向上司反馈。
处罚条例：（以下条例每一分等于一元）
1、仪容仪表不整者扣五分。
2、上班不穿制服、不佩工号牌者扣五分。
3、上班时间不经上司同意离岗者、办私事者扣十分。
4、迟到、早退者五分钟扣三分，五分钟以后每一分钟扣一分，迟到十五分钟扣除当天的工资。
5、代他人签到签退者扣二分。
6、上班看电视、报纸、杂志者；未经同意接私人电话者扣十分。
7、上班吃东西、抽烟、聚堆闲谈者扣十分。
8、工作散漫、粗心大意者扣十分；严重者扣五十分。
9、不服从上司指导或上司安排者扣二十分。
10、因工作需要培训、开会、大搞卫生不准时到席者扣十分。
11、偷吃客人剩余食品或餐厅食品者扣五十分。
12、未经同意擅自使用餐厅电话者，视情节严重扣十--三十分。
13、如客人走单，由楼面部负责全额赔偿。
14、本餐厅的餐具消耗率为10%/月，超过本消耗率由楼面部按原价赔偿。
15、卫生检查不合格者，视情节严重扣五--五十分。
16、未经上级同意擅自使用餐厅用具者扣五分。
17、在餐厅内，如在没客人的情况下擅自打开空调者扣一百分。
18、如客人要求取消某一菜肴，服务员已通知了厨房但没在单上取消，而导致收银多收客人钱者，扣菜肴原价的10%。
19、公然在餐厅、宿舍或进行违法活动者一次扣三百分，严重者交公安机关处理。
20、屡次违反规章制度、得失客人者视情节严重处以扣除五到二十分，严重者予以开除。
门店奖罚制度6
1、奖励
1. 为宾客提供优良服务，受到书面或口头表扬者。
2. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
3. 为维护国家财产，他人及宾客生命财产安全，见义勇为者。
4. 提出合理化建议，并经采纳，确有成效者，根据成效大小给予不同程度的奖励。
5. 拾金不昧者。
6. 检举揭发不良行为者。
7. 爱护公物，节约不浪费。
8. 团结同事，尊重上司，发扬酒店文化突出者。
9. 完成本职工作杰出作用，榜样作用（好的方面，并分季度评选）。
2、客房部处罚制度
1. 上下班不到服务中心签到、签退，代人签到、签退。
2. 上下班不穿工衣、工鞋、袜、不戴工牌，仪表不达要求者。
3. 迟到、早退、以到岗时为准，30分钟内口头警告，超过30分钟作为旷工一天处理并作书面警告。
4. 上班时间看报、吃零食、写信、聊天、听音乐、打私人电话，干私活者。
5. 工作不主动，懒散者，重犯双倍处罚。
6. 无故进入客房（不属于自己清洁范围的）。
7. 交班不填写工作记录或交班不清。
8. 上班时违反操作规程进行工作（布草车摆放，垃圾袋，吸尘机使用，保养，服务员工作报表不携带、不填写）。
9. 做房时不打开门或边看电视边听音乐边做房（除正常检查以外）。
10. 在房间，服务台坐着，谈笑。
11. 做完房后不锁门，不锁窗。
12. 因工作入房不敲门，不报明身份。
13. 因工作需要，必须加班时，无故推辞。
14. 上班时间讲家乡话。
15. 个人卫生差者。
16. 上班时不在指定工作岗位，擅自离岗，下班在酒店营业区内闲游。
17. 上班时大声说话，喧哗，远距离喊人。
18. 敲门不用手指，而用其它物品。
19. 见到客人或上司不主动打招呼，不问候。
20. 服务中心所有的物品，未经领班或服务中心文员批准，擅自外借。
21. 公共卫生区没有达到标准（包括楼梯，走廊）有拉圾、污渍、水渍、当班次每人受罚，领班加倍。
22. 未按要求填写各类表格、报表。
23. 站立时靠墙，接电话时背向客人或有不雅动作。
24. 未经领班同意，一律不准入工作间休息，并且进入不关门。
25. 事假必须24小时前申请并报经理级以上说明原因，批准生效方可，否则当旷工处理，严禁电话、信息请假。
26. 病假一律要有当地县级及县级以上医院病假单，否则作旷工处理。
27. 被经理、总监查出房间卫生，公共卫生不合格，处罚当班服务员，领班加倍。
28. 上班不服从上级工作安排，工作消极，顶撞上级给予书面警告。
29. 未经上级批准，擅自调班，调休，当班者与替班者均作旷工处理。
30. 休假期满，不按时返回者，三天内作旷工，过三天者自动离职处理。
31. 在工作中弄虚作假，未造成重大损失者。
32. 破坏、损坏公物（照价赔偿以外）书面警告处理。
33. 未经客人同意，随便翻动客人物品，书面警告处理。
34. 因工作失误造成客人投诉或与客人发生争吵，根据不同程度而作出不同类别处理。
35. 处理事情独断专行，不请求汇报给予书面警告。
36. 服务不主动，不热情，受客人投诉者书面警告。
37. 私自使用客人用品，将酒店物品擅自拿出酒店外（除有经理级以上批条外）根据价值10倍罚款，并给予书面警告
38. 拒绝酒店经理授权的'有关人员的检查。
39. 因工作失误造成酒店财物损失，短缺，原价赔偿外并给予书面警告。
40. 拾到客人物品，不上交或不作正常遗留物品手续者给予书面警告。
41. 私自兑换外币给予书面警告。
42. 在酒店惹事生非者，轻者给最后警告，重则开除。
43. 当值时（通宵睡觉）并给予书面警告。
44. 变相出售商品给客人给予书面警告。
45. 消毒间、消毒杯不合格者返工并给予书面警告。
46. 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响他人声誉，视情节轻重给予口头或书面警告。
47. 违反操作规程，造成损失，除赔偿外给予书面警告。
48. 在客房内睡觉，打长途电话，看电视，冲凉等作最后警告。
49. 利用来记登记，敲诈客人钱财，一经发现立即开除。
50. 侮辱、谩骂、恐吓他人，与客人吵架立即开除。
51. 偷盗酒店或客人、员工财物者立即开除。
52. 向客人索取小费，物品或其他报酬，立即开除。
53. 招接嫖客，介绍暗娼者，立即开除。
54. 组织及煽动罢工、斗欧、聚众闹事者立即开除。
55. 传播淫秽收刊或黄色录像带等立即开除。
56. 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，立即开除。
57. 经常违反酒店规定，屡教不改立即开除。
58. 连续旷工三天或一月内累计二次旷工，作自动离职或开除处分。
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