停水管理制度
在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的停水管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
停水管理制度1
1.目的
规范因各种原因引起的停电/停水的管理,保证顾客正常生活秩序。
2.范围
适用于各管理处。
3.职责
3.1工程技术部负责掌握各管理处所属供电所及线路号、所属供水部门。
3.2总经理办公室负责收集媒体发布的各种停水、停电信息。
3.3各管理处负责本部门对各种停水、停电情况落实相应措施。
4.方法和过程控制
4.1停电管理
4.1.1市电计划性停电
4.1.1.1总经理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停电的信息的收集,并及时通知工程技术部。
4.1.1.2由工程技术部负责将停电信息与各管理处所属的供电部门及线路号进行核对,如停电影响到某管理处应及时通知管理处经理。
4.1.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供电所的停电检修信息。
4.1.1.4各管理处对停电信息应及时通告顾客,并做好停电的应急措施。
4.1.2对供电设备计划性停电检修
4.1.2.1由设备责任人提前2天填写《停水/电/气/试消防设备申请单》,经设备主管审核后,报管理处经理审批后,以书面通告形式通知顾客做好停电准备。
4.1.2.2为尽可能地避免影响顾客用电需求,管理需要的计划性停电检修,夏季安排在9：00-10：30或15：00-17：00进行,冬季安排在1：00-7：00进行,超出以上时间须报公司总经理或总经理助理批准。综合性大厦的计划性停电检修没有季节之分,必须安排在1：00-7：00之间。
4.1.2.3必须保证发电机处于正常工作状态,保证消防设施处于警戒状态。
4.1.2.4由设备主管指定设备责任人提前1天作好停电检修所需工具、材料及备用电源的核实准备工作。
4.1.3市电突发性停电
4.1.3.1各管理处应保证应急电源能正常投入使用。
4.1.3.2管理处值班人员应尽快与供电部门联系,了解停电原因、停电时间,以便对顾客做好解释工作。
4.1.3.3在后备电源启动后,设备责任人应立即检查后备电源运转后供配电系统运行状态,同时每隔半小时检查发电机运行情况,作好数据的记录。
4.1.4由电气故障等引起的停电
4.1.4.1设备责任人或值班技术员应迅速赶到现场,查明停电原因,及时处理,如现埸不能及时处理,须马上通知设备主管处理,对故障原因及处理方法详细记录。
4.1.4.2威胁设备或人身安全的紧急停电,应立即断开有关负载开关,查明原因,修复后按送电程序送电。
4.1.4.3停电时间、原因、恢复送电时间必须迅速向管理处经理报告。
4.1.5停电必须及时书面通知顾客(包括商铺),解释详细情况。
4.2停水管理
4.2.1市政计划性停水
4.2.1.1总经理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停水信息的收集,并及时通知工程技术部。
4.2.1.2由工程技术部负责将停水信息与各管理处所属的供水所进行核对,如停水影响到某管理处应及时通知管理处经理。
4.2.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供水所的停水检修信息。
4.2.1.4各管理处对停水信息应及时通告顾客,并做好停水的应急措施。
4.2.2对供水设备的计划检修停水
4.2.2.1由设备责任人提前2天填写《停水/电/气/试消防设备申请单》,经设备主办(管)审核后,报管理处经理审批后,以书面通告形式通知顾客做好停水准备。
4.2.2.2管理需要的计划性停水检修,一定要安排在尽可能地避免影响顾客用水需求的时间段进行,有条件的管理处可以安排在白天。
4.2.3市政供水突发性停水
管理处应及时向自来水公司了解停水原因、时间后,以书面形式告知顾客(商铺),并做好相关工作。
4.2.4由设备故障等引起的停水
4.2.4.1设备责任人或值班技术员应迅速赶到现场,查明停水原因,如现埸不能及时处理,须马上通知设备主管处理,处理完毕后对故障原因及处理方法详细记录。
4.2.4.2应及时书面通知顾客(包括商铺)停水原因及时间,并向顾客(包括商铺)致歉,同时做好相关工作。
4.2.5无论何种原因停水,各管理处都应保证足够的消防用水量。
4.2.6停水通知注意事项
4.2.6.1清洗水池、水箱时通知应注明由于刚清洗完,水中药味较浓且会持续一段时间,不会影响正常饮用水;养有观赏鱼的顾客在一周内切勿用自来水更换鱼缸的水。
4.2.6.2无论何种原因停水,须通知顾客出门应关好水龙头。
5.质量记录表格
略
停水管理制度2
1.0目的：
保证停电、停水、停气能及时通知客户及相关部门,使客户尽量少受影响。
2.0范围：
物业管理处内部
3.0职责：
3.1客服中心负责通知小区内的客户及相关单位;
3.2客服中心负责通知管理处各部门;
3.3实行首问负责制。
4.0对于停水、停电事宜方法与过程控制：
4.1小区范围内停水(电)
4.1.1市政计划停水(电)
4.1.1.1如事先接到自来水公司(供电局)的通知,在接收通知时应要询问清楚停水(电)原因及停水(电)时间。
4.1.1.2在接到通知后如是即时停水(电)的,则要即时通知相关部门及客户。
4.1.1.3在接到通知后如不是即时停水(电)的.,则要在半小时内通知到维修部,且要在停水(电)前一天在小区公告栏中贴出通知。
4.1.2公司计划停水(电)
4.1.2.1计划内停水：小区内需要保养、检修水电相关设施需停水(电)的,维修部需有书面并提前两天报告至客服中心说明停水(电)原因、[[停水(电)时间及受影响的小区范围。并应注意停水(电)时应选择客户用水量较少时间进行,且停水(电)时间一般不超过4小时。
4.1.2.2计划外停水(电)：因特殊情况对水(电)设施的抢修工作,维修部需及时知会客户服务中心并报告受影响的范围及预计修复时间。
4.1.2.3客服中心在接到计划内停水(电)时,应提前一天通知到客户及相关单位。
4.1.2.4客服中心在接到计划外停水(电)时,应做好对引起投诉的解释工作。
4.1.2.5非紧急情况,应在住户及部门做好相关准备后,工程部方可停水(电)进行抢修工作。
4.2当小区在没有事先通知发生停水(电)情况时,首问人应及时知会维修部检查。
4.2.1维修部检查确认无异常情况时,应及时恢复供应水(电)。
4.2.2维修部检查确认设施正常属市政停水(电)的,应及时知会客户服务中心按(4.1.1.2)执行。
4.2.3维修部检查后确认设施无法正常使用的,应按(4.1.2.2)执行。
停水管理制度3
1.工程维修人员必须确保管辖范围内的水、电正常平稳供应。
2.正常的维修保养应尽量避免停电(水),必须停电(水)时,需按如下步骤操作：
3.1填写停水停电通知单,注明原因,停电的时间等,报公司领导批准。
3.2将停水停电的通知提前一天公告各相关部门和用户,以期做好相应准备。
3.3准时开展工作,按时完成任务,随时汇报工作进展。
3.4常规维保应尽量避开使用高峰期,且不超过半天。
3.5正常停电(水)时(应急抢修),应迅速判明原因,将情况向领导汇报。及时通过办公室前台和其它公示方式向用户公告解释停电(水)原因,恢复供电(水)的大概时间等。
3.4市政停电(水)时,如接获通知则应按照第二项第2条进行,如未接获通知,工程主任应迅速致电供电(水)部门查询原因,同时按第三项进行。
3.5停电(水)超过8小时,工程部门要组织人员尽量采取胜补救措施,内部系统应急抢修期间,工程人员须全部参加。恢复供电(水)按'配电房操作管理规程'和'水泵房操作管理规程'进行。
3.6停电(水)应由值班人员详细记录,故障(内部系统)停电(水)分清责任人,将事故处理结果报告公司领导。
停水管理制度4
1.目的
为确保园区的正常给水,保证紧急停水或外网的原因停水时对用户不造成影响。
2.适用范围
适用于园区外网停水和内部维修停止对园区楼层给水。
3.职责
a)工程部负责与自来水公司协调和工程维修工作。
b)客服部负责通知业主和协调工作。
4.工作规程
a)因不可避免的原因,确需要停水应由园区客服部提前24小时通知用户。
b)因突发外网给水线路停水,应尽快联络有关部门处理,并争取在短时间内恢复给水,并由客服部向用户做出解释。
c)突发性的停水,如园区内出现水管路断裂、堵塞,电路出现故障,应以最快时间组织人员,全力进行抢修,并报客服部向用户解释,请求给予谅解。
d)发现停水立即行动,查找原因,逐级上报,并和相关部门取得联系,做好人力安排与各种安全措施。同时,要做好提前准备工作,保障给水的需求。
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