整形医院管理制度

时间：2024-10-29 19:28:59 偲颖制度我要投稿

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整形医院管理制度（通用10篇）

　　在当今社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的整形医院管理制度，欢迎大家分享。

整形医院管理制度（通用10篇）

　　整形医院管理制度 1

　　1、热情周到地接待来访顾客。

　　2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的'产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

　　3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

　　4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

　　5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

　　6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

　　7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。

　　8、为客人开单结帐。

　　9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。财务管理人员职责:

　　1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

　　2、每日认真填写、核对和整理"美容院财务情况日报表”。

　　3、每月按时填写、核对和整理"美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

　　4、每月及时填写、核对和整理"美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。

　　5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。

　　整形医院管理制度 2

　　第一部分咨询组服务理念

　　一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。

　　二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋友。

　　三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

　　四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。

　　五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的`职业素质也必须是专业的。

　　六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

　　七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把个人形象和医院形象结合起来。

　　八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。

　　九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。

　　第二部分咨询组管理及准则

　　咨询组管理：

　　1、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部相关制度和规范。

　　2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。

　　咨询组管理准则：

　　1、工作标准：规范化标准化服从化。

　　2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

　　3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。

　　整形医院管理制度 3

　　一、科主任对全科工作进行统一管理，开展外科门诊及病房各项工作，做到年初有计划，年终有总结，各类管理台帐完整，保证科内各项工作的正常运转。

　　二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。及时召开科务会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。

　　三、准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首问负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不玩游戏、不脱岗，不串岗。

　　四、门诊诊室应保持清洁整齐、明亮，简化就诊手续。

　　五、按照医护部的要求，抓好医疗质量，病历、处方书写规范。每月自查一次门诊病历和处方，做好检查分析、评议。

　　六、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

　　七、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿病人。对疑难病症两次复诊对治疗不满意者，应及时请示上级医师或及时会诊，提高治愈率。

　　八、严格执行卫生局的'“六不准”。

　　整形医院管理制度 4

　　人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。

　　1、员工关系与招聘

　　（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；

　　（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。

　　（3）协助医务科、护理部审定医护人员的.执业资质和技术职称；

　　（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。

　　（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。

　　2、培训与发展管理

　　负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。

　　3、薪酬和绩效管理

　　（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；

　　（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；

　　（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。

　　整形医院管理制度 5

　　一、凡各种注射美容项目应按医嘱执行。对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。

　　二、严格执行三查七对制度，对病员热情、体贴、周到、细心。

　　三、严格执行规范操作，密切观察注射后的`情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告上级医师。

　　四、严格执行无菌操作常规，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管。

　　五、准备抢救药品器械，放置固定位置，定期检查，及时补充更换。

　　六、室内每天要消毒，定期采样培养。

　　整形医院管理制度 6

　　一、医务人员上班时要衣帽整齐。认真完成口腔科布置的工作任务。

　　二、诊疗处置工作前后均应流动水洗手，必要时用1000mg／L含氯消毒液浸泡，无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。

　　三、无菌器械容器，敷料缸，持物钳等，要定期消毒灭菌，消毒液要定期更换，体温计用后要用1：30金星消毒液泡洗，注射做到一人一针筒。

　　四、定期检查无菌物品是否过期，用过的.物品与未用过的物品应严格分开并须有明显的标志。

　　五、治疗室设专人管理，保持清洁整齐，卫生用品专用，标记明确。

　　六、治疗车上的物品应摆放有序，上层为清洁区，下层为污染区。换药车上用物定期更换和灭菌，每周总消毒一次。口腔科牙盘、拔牙、补牙器械、牙钻头、正畸病人用物一人一用一消毒。持物钳、灭菌容器每天消毒一次。

　　七、治疗室应每天通风换气，用消毒液擦拭物品和拖地，用紫外线作空气消毒二次，每次30分钟以上。或用消毒液喷雾消毒，每周彻底大扫除一次，定期空气培养，并记录消毒效果。

　　八、一次性医疗物品使用后现场毁形、浸泡消毒后送供应室统一处理。

　　九、科室垃圾实施袋装封闭式每日运送至医院堆放医疗废弃物地点。普通废物装入黑色垃圾袋送垃圾场，需焚烧的医疗废物装入黄色垃圾袋送至集中收集处。

　　整形医院管理制度 7

　　一、在医院的领导下，完成皮肤科的诊治疗及科研工作。

　　二、不迟到，不早退，准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首诊负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不玩游戏、不脱岗，不串岗。

　　三、严格执行市卫生局的“六不准”。

　　四、简化病员就医手续，有秩序地安排病员就诊。认真进行检查，病历记载包括处方、申请单等要准确、完整，要签全名。

　　五、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿病人。对疑难患者两次就诊不能确诊的，要及时请上级医师会诊，提高治愈率。

　　六、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

　　七、护士要严格执行护理常规及各项消毒隔离制度，加强对器械的消毒管理，防止交叉感染。

　　八、室内环境保持清洁、整齐。工作人员加强学习，对候诊病人进行口腔健康教育。提高病人爱牙、美牙，口腔疾病的'预防保健的知识。

　　九、全科人员必须认真执行、严格遵守医院制订的各项制度和工作人员职责。

　　十、上岗的医师、护士、技师等必须依法取得执业医师（护士）资格证书，从事美容牙科的医师必须依法取得美容皮牙科主诊医师资格证书；护士必须从事医疗美容专业、或口腔专业护理工作6个月以上。

　　整形医院管理制度 8

　　一、凡需施行手术的病员，术前要完成必要的检查，明确诊断，并做出术前小结。

　　二、甲、乙类手术、新开展的手术以及卫生部2009年12月11日颁布的“医疗美容项目”3、4级手术项目的手术均需进行术前讨论，进一步明确诊断、手术适应症、手术方法、手术步骤、麻醉及术中、术后发生的问题及对策，并确定具有副主任医师职称的主诊医师担任手术者和助手。

　　三、丙、丁类手术，以及卫生部2009年12月11日颁布的“医疗美容项目”1、2级手术项目由科主任批准，由具有主治医师职称的主诊医师担任手术者。

　　四、重大手术的讨论由科主任、主任医师主持，如美容外科体表器官再造手术和手术后可能发生的并发症，应经科主任批准，由副主任医师以上职称任术者或主任医师负责指导手术。

　　五、凡风险性较大的手术、新开展的手术、客人（患者）强烈要求手术时，除术前认真仔细的讨论外，手术应由有经验丰富的医师或副主任医师以上医师担任。同时做好手术前的.一切准备工作，并报院长批准。

　　六、实行手术前必须由病员或其委托人签字同意，紧急手术来不及征求患方意见时，可由主治医师签字，经院长批准执行。

　　七、手术前的各项准备工作，必须在手术前及时完成。

　　八、手术医师或第一助手，应在术前一日开好医嘱，并检查手术前护理工作的实施情况，积极的协助手术室护土准备特殊器械。

　　九、病员去手术室前应摘下假牙，贵重物品交护士长代管。手术室工作人员应热情接待病员，核对病员姓名、床号、诊断、手术部位、麻醉等，然后再施行手术。

　　十、一般情况下术者在手术过程中，对病员负完全责任。助手应按照术者的要求协助手术，发现不利于病人情况时，助手有责任提醒术者注意，但必须相互配合，紧密合作。如在手术当中发生疑难问题，可以互相商讨，必要时应请示上级医师。当手术是在上级医师指导下，由低年资医师任术者时，仍由上级医师负完全责任，术者必须服从指导。

　　十一、疑有精神病症状的病员，不予手术。无法达到患者本人要求的，估计无论何种情况均有可能发生纠纷的病人，不予手术。