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漂流景区应急预案（通用11篇）
在平平淡淡的日常中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，常常需要预先准备应急预案。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编帮大家整理的漂流景区应急预案，欢迎阅读与收藏。
漂流景区应急预案 1
为切实加强水上漂流动运的项目的安全和管理，统一组织协调漂流应急救援工作，保障广大游客的生命财产安全。根据相关法律法规要求，结合本景区水上漂流运动项目的实际情况，特制定本预案。
一、适用范围
凡在本景区的河道流域开展漂流运动过程中发生的突发事件，均适用本预案。
二、漂流应急救援机构
成立云和梯田漂流运动项目应急救援领导小组，具体名单如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室在本景区游客中心，由XXX兼任办公室主任，应急救援电话：
三、职责分工
（一）领导小组职责：制定、落实漂流运动项目应急救援预案，组织协调漂流事故发生后的应急救援工作，安排事故调查及善后处理工作。
（二）领导小组办公室职责：服从领导小组的指挥，协调相关部门和人员的关系，组织应急救援预案的实施及上报事故情况；维护事故周围的秩序，配合事故责任单位做好事故区域范围安全警戒和治安保卫工作；负责拨打120救护电话请求救护车辆支援，全力配合救护医务员做好事故伤员救护工作；负责所需物质的筹集和调拨；负责事件的宣传报道和救援行动中的'先进事迹搜集整理；负责事故伤亡人员善后处理，配合相关人员做好安抚工作。
四、漂流预案的启动实施
（一）发生事故和报告
一旦游客在漂流过程中发生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石导致沉没等造成人员伤亡的紧急情况，护漂员要立即向旅游景(区)点负责人报告，景(区)点负责人根据现场情况作紧急处置（拨打120救护紧急电话），并迅即报告到应急领导小组办公室及当日值班领导。对已明确发生了安全事故和人员伤亡的报告，应急领导小组应以最快速度向县旅游局及向上一级旅游主管部门报告。
（二）预案启动
领导小组办公室接到事故报告后，做好记录，并启动应急救援预案，通知相关部门按照各自的职责要求实施漂流应急预案。各个成员要在第一时间赶到现场，按照分工职责，实施应急救援。
（三）现场处置
1、情况报告
应急领导小组到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向县旅游局及上一级旅游主管部门报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
2、抢救伤员
应急小组成员积极配合医务人员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员抬（搀扶）至安全地段，由医务人员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员情况，或送就近送崇头镇医疗机构检查治疗，或将伤员直接送往县级医院诊治。
3、保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现场。
4、疏导游客尽快撤离危险地段。
5、协助有关部门对事故进行调查。
五、其它要求
1、在实施应急救援预案过程中，各成员单位应坚决服从领导小组的统一协调指挥，不得拖延时间、推诿扯皮，确保应急救援措施落到实处，尽最大努力减少人员伤亡和事故损失，防止事故蔓延和事态扩大。
2、漂流领导小组办公室应加强动态管理，及时掌握气象、水情、雨情及环境变化，采取机动灵活的应急处置措施，并将气象变化情况及时报告领导小组组长。
3、本《预案》自发布之日起实施。
漂流景区应急预案 2
第一章总则
第一条编制目的
为了及时有效预防和应对可能发生或已经发生的水上交通突发事件，全面提高应对风险的能力，保障人民群众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持和促进社会政治稳定与国民经济持续快速健康协调发展和构建和谐社会，特制定本预案。
第二条工作原则
以人为本、生命至上。依靠景区各有关单位部门和广大人民群众，建立健全应对水上交通突发事件的有效机制；把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失及其他伤害。预防为主、有效应对。提高景区防范水上交通突发事件的意识，落实各项预防措施，做好应对准备工作，切实做到早发现、早报告、早处置，应对高效、有序。
第三条责任划分
统一领导、分级负责。管委会统一领导全区水上交通突发事件的应急处置工作，景区服务中心负责一般、较严重突发事件的处置工作和严重、特别严重突发事件的先期处置工作。
第四条依法规范、科学决策
根据有关法律、法规和规章，按照依法行政的要求，推进水上交通突发事件应急处置工作规范化、制度化和法制化；发挥社会各方面的智慧，建立科学民主决策的机制，按照条块结合的要求，完善预防和应急处置工作运行机制，将平时管理和应急处置有机结合，提高预防和应对事件的水平。
第五条适用范围
本预案所指的水上交通重特大险情（事故）共分二级：一级重特大险情（事故）指：
（一）、造成一次死亡（失踪）10人以上的事故；
（二）、造成一次遇险人数为30人以上的险情。
二级水上重特大险情（事故）指：
（一）、造成一次死亡（失踪）3人以上，10人以下的事故；
（二）、造成一次遇险人数为3人以上，30人以下的险情。
第二章预测报告
预警第九条预测建议和完善交通系统或本辖区内可能造成重大影响并涉及公共安全的信息收集、分析和交流制度，明确监测信息报送渠道、时限、程序。
第六条建立交通突发时间常规数据库
常规数据库主要内容包括：
（一）、可能诱发水上交通安全突发事件的信息；
（二）、潜在的.重大安全事故、自然灾害类型及影响区域；
（三）、应急力量的组成及其应急能力分布，应急设施和物资的种类、数量、特性及分布，上级救援机构或相邻地区可用的应急资源；
（四）、可能影响应急救援的不利因素。
第七条报告
（一）、报告责任主体及时限和程序任何单位和个人有义务向各级人民政府、水上交通突发事件应急机构、突发事件监测机构及有关部门报告水上交通安全突发事件及其隐患，有权举报不履行或者不按照规定履行突发事件应急处置指令的部门、单位及个人。各级人民政府及突发事件应急机构，必须受理报告并及时向事发地人民政府通报。有关单位或水上交通突发事件应急机构接到报警后30分钟内向上级交通部门和同级人民政府报告，并立即组织有关人员到现场进行复核确认，同时组织力量采取必要的应急措施。
（二）、报告内容受理责任主体在向上级报告水上交通安全突发事件时，应包括信息来源、时间、地点、范围、性质、动态、影响情况和采取的应急措施等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。
第八条预警
（一）、预警等级根据水上交通安全突发事件的严重性和紧急程度，预警划分为一般、较重、严重、特别严重四个级别，依次用蓝色、黄色、橙色和红色进行预警。
（二）、预警级别研判与发布按照各自职责，根据有关规定，对水上交通安全突发事件预警级别进行研判，由管委会或应急救援领导小组发布。
（三）、预警公告内容包括预警级别、预警区域或场所、预警起止时间、影响估计及应对措施、发布机关等。
（四）、预警处置对于一般、较重预警级别的水上交通突发事件，西海服务中心应及时采取必要的处置措施，尽可能控制和消除事态扩大，并做好启动应急预案的准备。
对于严重、特别严重预警级别的突发事件，协调各有关部门和单位，组织相关应急处置力量，采取必要的处置措施，同时进入应急准备状态。
第三章应急救援
第九条应急预案
（一）、重、特大水上交通险情发生后、事故险情当事人及附近水域船舶及有关单位必须严格保护好现场，并迅速采取必要措施抢救人员及财产；要妥善保护现场重要痕迹、特征等证据。
（二）、重、特大事故险情发生后，事故当事人或现场附近过往、停泊、作业的所有船舶以及单位、居民应立即向当地海事管理部门或管委会、公安部门报告，如船舶有单位的，当事人同时向其单位报告，单位负责人接到报告后，立即将事故发生情况在20分钟内报告应急救援办公室。海事管理机构按逐级上报原则报告，同时报同级政府及相关部门。当事船舶人员及船舶单位应迅速组织力量，采取有效的自救措施，防止事故险情进一步扩大，并在24小时内写出重、特大事故险情书面报告。
漂流景区应急预案 3
鉴于xx景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保xx景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：
一、非政府领导
1、成立领导小组
副组长：
副组长：
成员：
2、设立若干应急小组
（1）撤离鼓励组
组长： 副组长：
成员： 景区管理和服务设施员工
职责： 负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪
（2）游客安抚组
组长： 副组长：
职责：负责管理搞好游客的安抚工作，协调撤离组的有序撤离，防止惊恐
（3）配套设施保障组
副组长： 副组长；
成员： 配套公司员工
职责： 负责管理阻断电源，停用燃气管道阀门
（4）安全救护组
副组长： 副组长：
成员：景区安保员工
职责：负责管理伤员与财产的迁移
（5）灭火战斗组
副组长： 副组长：
成员：消防队员
职责：率领战斗队制订救火战术并实行攻灭救火
（6）人力支援组
副组长 副组长：
成员：人力资源部员工
职责：非政府与确保调节器人员的扩充
（7）车船保障组
副组长： 副组长：
成员：车船工
职责：协调各组，车船确保人员和财产快速迁移
（8）宣传报导组
副组长： 副组长：
职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。
（9）：后勤保障组
组长： 副组长：
职责：负责管理物资的供给，保险理赔协同
（10）：善后处理组
副组长： 副组长：
职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点
二、可能将引起事故的原因
1、线路故障、超负荷用电
2、炊事用具等操作方式不当
3、节日中燃放烟花爆竹
4、在不能适度的地点采用氨气
三、预防措施
1、服务设施分公司负责管理对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和搞好台帐，确保安全。
2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。
3、景区窭—严防—队对易燃易爆物品负责管理监督与管理。
四、接警报处置程序
发现者目的'论119.110﹑景区应急电话（ xxx ）确切知会火灾的清楚地点，快速报告公司领导，立即启动本预案。
五、扑救初起火灾的程序和措施
公司领导在收到报告后，应立即统一指挥救火行动组救火；初着火点辨认出的人员必须沉著淡定就地取材用各种救火器材展开救火。
六、应急疏散的组织程序和措施
1、着火点存有人员获救时，发现者应当快速报告安全急救组；并关上地下通道。撤离鼓励组展开存有非政府地撤离，例如火势已扩散，必须保住获救人员的情绪。
2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。
七、通信联络、安全防水急救的程序和措施
1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。
2、宣传报道组接报后，应当快速抵达现场，介绍有关情况报告公司领导，及时掌控网络信息，应当实事求是搞好负面报导，并留存资料。
3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。
八、现场维护和处置
1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。
2、火灾出现后，人、财、物必须及时妥当，快速传达有关信息，天下最小可能将确保人员、财产安全，并使损失减少至最小限度。
漂流景区应急预案 4
一、背景介绍
春节期间是旅游景区迎来客流高峰的时期，也是各种突发事件可能发生的时刻。为了保障游客的安全和提供高质量的旅游服务，景区管理部门需要制定详细的应急预案，以应对各种紧急情况。
二、突发事件分类及相应预案
1、自然灾害
自然灾害包括地震、洪水、山火等，这些事件的发生常常具有突发性和不可预测性。景区管理部门应制定针对每种自然灾害的应急预案，并配备相应的应急设备和急救队伍，确保游客的生命安全和财产安全。
2、交通事故
春节期间交通流量大，交通事故的风险也相应增加。景区管理部门应与交通部门合作，加强对景区周边交通状况的监测和引导，及时发布道路交通信息，确保游客的安全出行。
3、突发公共卫生事件
春节期间，人员聚集，疫病传播的风险增加。景区管理部门应密切关注疫情动态，加强卫生防控，做好卫生消杀工作，提供清洁的'公共场所和设施，提醒游客注意个人卫生，并配备医疗队伍，提供及时的医疗支持。
4、火灾事故
春节期间，烟花爆竹的使用量大增，火灾事故的风险明显增加。景区管理部门应加强安全宣传教育，引导游客不乱丢烟蒂和焚烧物品，并设置独立的烟火爆竹区域，限制燃放时间和数量，加强监督检查，确保游客的人身安全和景区的环境安全。
三、应急预案实施
1、应急响应
一旦发生突发事件，景区管理部门应立即启动应急响应机制，通过电视、广播、网络等媒体向游客发布应急信息，组织人员进行应急处置。
2、疏散和救援
根据不同情况，景区管理部门应准备好疏散路线和救援设备，组织游客有序疏散。对受伤游客及时进行急救和转院治疗，确保游客的生命安全。
3、沟通与协调
景区管理部门应与相关部门建立紧密联系，做好信息共享与协调，增强应急响应的有效性和及时性。
四、预案宣传与演练
1、预案宣传
景区管理部门应提前宣传景区春节期间的应急预案，通过公众号、微博、微信群等方式向游客发布相关信息，提醒游客注意安全，增强应对突发事件的自护意识。
2、预案演练
景区管理部门应定期组织应急演练，测试应急预案的有效性和可操作性。在演练中，可以模拟不同的紧急情况，检验人员的应急处理能力和合作协调能力，从而增强应对突发事件的能力。
总结：景区春节期间的应急预案是保障游客安全和提供高质量旅游服务的重要保证，景区管理部门应根据具体情况制定相应的应急预案，并加强预案的宣传与演练，确保游客的安全和满意度。同时，加强与相关部门的沟通与协调，形成合力，共同应对突发事件。
漂流景区应急预案 5
随着春节的临近，景区迎来了一年中最繁忙的时刻。为了确保游客的安全和顺利游览，景区应提前做好应急预案，及时应对可能出现的突发事件。以下是景区春节期间的应急预案：
一、人员安排与培训
1、景区应提前安排足够的工作人员，包括安保人员、医护人员、导游等，以应对突发事件。
2、对景区工作人员进行应急预案的培训，使其能够熟悉应急预案的内容和操作流程，能够迅速响应并处理突发事件。
3、建立应急指挥中心，负责接收和处理景区内的各类紧急情况。
二、防火安全与消防车辆
1、确保景区内的消防设施完好并处于正常工作状态，如灭火器、报警器等。
2、加强春节期间的防火检查，尤其是餐饮区域、厨房等易发生火灾的地方，检查火灾隐患并加强防范措施。
3、调配足够的消防车辆和消防人员，确保火灾或紧急情况能够及时得到控制和处理。
三、应对意外伤害的急救设备及人员
1、在景区各个重要位置设置急救站，配备急救设备，如急救箱、担架等。
2、增加医护人员的数量，提供及时、有效的.医疗支援。
3、提供必要的急救培训和知识普及，让游客能够在紧急情况下自救或得到及时的急救。
四、旅游设施和设备的安全检查
1、对景区内的旅游设施和设备进行全面的安全检查，确保其正常运行和安全性。
2、加强对游乐设施的维护保养工作，定期检查并修复潜在的隐患。
3、在游乐设施周边设置警示标识牌，提醒游客使用设施时注意安全事项。
五、疫情防控工作
1、遵守当地疫情防控要求，加强对游客的测温、个人防护和用餐卫生等工作。
2、增加室外活动区域的面积，减少人员密集度，保持游客间的安全距离。
3、加强对公共区域的清洁消毒工作，保持景区的卫生环境。
六、游客宣传教育
1、在景区各个重要位置设置宣传牌、宣传视频等，向游客宣传应急预案和安全知识。
2、加强对游客的安全教育，提醒游客注意人身安全、注意听从工作人员指挥等。
3、对游客进行安全培训或引导，让他们了解景区内的安全出口和避难场所。
以上就是景区春节期间的应急预案，通过合理的人员安排、培训、防火安全、急救设备和人员、旅游设施和设备的安全检查、疫情防控工作和游客宣传教育等多项措施，可以有效减少突发事件对游客的伤害，确保景区春节期间的安全和顺利运营。
漂流景区应急预案 6
根据景区防火的有关要求和安全，为了加强景区及时高效处置火灾等突发事故的能力，切实保障景区游客和员工的生命财产安全，最大限度地减轻火灾的危害，特制定本应急预案。
一、报警和接警的处置程序
1、景区范围内的员工、24小时值班人员以及保卫、巡逻、巡夜人员，一旦发现火情，应立即向防火小组及上级领导汇报并拨打报警电话，向值班人员说明：火灾发生的部门和准确地点、简要说明火情。
2、值班人员及防火小组接到报警电话后根据火情，第一时间通知、组织景区保卫处，及安全应急小分队，迅速赶赴火灾现场。根据火灾类型、程度及时向公安消防大队报警。
二、应急疏散的组织程序和措施
室内及重要活动现场，游客聚集的情况下，应遵循“先疏散，再扑救”的原则，引导游客和体弱员工从疏散通道安全撤离，防止人员过多，出现踩踏现象。
三、扑救初起火灾的程序和措施
1、接到火警，要根据现场防火小组领导的要求，迅速组织景区保卫处消防队员及安全应急小分队队员，携带必要的灭火器材，前往火灾现场。到达现场后，组织人员对初起火进行扑救。如果火势蔓延，应及时向公司消防队报警，同时安排熟知景区道路人员在门岗留守，引导消防车快速到达火灾现场。
2、参加扑救人员要遵守火场纪律，服从统一指挥，严禁单独行动，注意火场地形和风向，不可直接扑灭火头，注意自身安全。
3、扑火时，首先要控制火势蔓延，采用人工扑打沙土覆盖、灭火器灭火等，附近有消防栓的要迅速开启用水灭火。
4、被控制住的`火势应使用一切手段使火完全扑灭。扑灭明火后必需对火场进行看守，防止死火复燃蔓延。
四、通讯联络、安全防护的程序和措施
值班人员、防火小组成员全天候保持通讯畅通，配有对讲机设备人员必须24小时携带，确保信息统一，指挥有序。现场有受伤的人员应迅速急救，止血包扎，伤情比较严重的应立即送往医院。对参加救火人员，应分组统计人数，确保人员生命安全。
处理完火场情况后，指令保卫处保护好现场，调查火灾原因，及时汇总上报。
漂流景区应急预案 7
春节是中国最重要的传统节日之一，也是人们出行旅游的高峰期。景区作为游客最为集中的地方，必须制定应急预案，以保障游客的安全和游览体验。以下是景区春节期间的应急预案。
一、应急响应机制
1、确定应急指挥部负责人和相应的成员，指定他们的职责和权限。
2、建立24小时值班制度，确保随时能够响应紧急情况。
3、与当地公安、消防、医疗机构等相关部门进行紧密合作，建立通信协调机制。
二、安全保障措施
1、加强景区内的安保力量，增加巡逻频次，确保游客的.人身安全。
2、在游客集中的区域设置警示标志和安全提示，以引导游客注意安全。
3、配备紧急救援设备和医疗器材，培训相关工作人员进行急救和救援操作。
三、人员疏导和排队管理
1、制定游客流量控制计划，通过限流措施缓解人流拥堵，保证游客安全。
2、合理规划景点游览路线，设立分流点，引导游客有序游览。
四、突发事件应对
1、对各类突发事件进行分级分类，并制定相应应急预案。
2、加强对气象预警信息的监测和分析，根据预警情况及时采取措施，如疏散、停止游览等。
3、加强设施设备的检查维护，确保其运行正常，减少意外事故的发生。
五、游客安全教育
1、在景区入口处和游览区域设置安全提示牌，提醒游客注意行为规范和安全事项。
2、运用多媒体手段进行安全教育宣传活动，提高游客的安全意识和应急意识。
以上是景区春节期间的应急预案。通过科学合理地制定和执行这些预案，能够有效应对突发事件，维护游客的生命安全和权益，保障景区春节期间的良好秩序和游览体验。然而，应急预案只是应对突发事件的临时解决方案，更重要的是，景区管理部门应该持续关注安全风险，加强安全管理，提高安全保障水平，努力为游客提供更安全、更舒适的旅游环境。
漂流景区应急预案 8
春节将至，为营造和谐、有序的景区环境，确保景区文物和游客、职工的人身、财产安全，根据春节期间景区实际，制定本应急预案。
一、指导思想
始终贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，牢固树立以人为本、安全发展理念，把安全生产放在首要位置、重中之重，动员各科室各部门力量，迅速行动起来，深入一线、深入景区。各科室、部门负责人为第一责任人，认真落实以防恐、防暴、防火、防盗、防破坏、防拥挤踩踏事故为主要内容的安全岗位责任制。针对“三孔”景区春节期间假日旅游的特点，密切与公安、消防等部门联系，发现问题及时处置，消除安全隐患，杜绝安全事故发生。
二、组织机构及人员构成
应急工作领导小组组成如下：
组长：
副组长：
成员：
三、工作职责
根据文物安全工作实际和突发情况，随时启动《曲阜市文物局突发事件应急预案》，具体职责分工如下：
（一）领导小组职责
1、负责指导、协调全市文物安全工作，及时了解掌握文物景区突发安全事件，并向有关部门汇报，指导协调突发性事件的处理及急救工作。
2、安排专人坚守，配齐无线通讯等设备，确保上下内外联络通畅。做好与上级各部门及相关应急单位（公安、医疗救护、消防）的对接工作，根据突发情况及时汇总、上报相关信息，并积极协助各工作组开展突发事件处置工作。
（二）各科室、各部门职责
值班人员各负其职，相互配合，做好文物景区春节期间的`安全、卫生工作。
1、根据春节期间游客激增实际，要严把“进门关”，严格按照规章制度和检票、安检程序进行人、物查验，严禁游客将烟Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等违禁物品带入景根据游客入园情况及景区最大承载量要求，实时控制游客，特别是曲阜籍市民免费参观的入园数量，并提前做好告知和解释工作。
分管领导：韩凤举、柳枫
责任科室：门禁票务室、三孔旅游服务公司责任人：
2、“三孔”景区负责做好游客疏导、安全疏散工作。在游客拥挤的情况下，及时开启孔庙东华门、西华门、仰高门及孔府前上房中门穿堂，适时开放孔府西三厅成衣房前门作为应急通道，疏散人流，以防踩踏。
分管领导：
责任科室：孔府管理处、孔庙管理处、孔林管理处、消防保卫科
责任人：
3、外围文物开放景区也要结合实际制定节日期间安全工作方案和游客疏散方案，切实将文物安全、游客安全工作落到实处。
分管领导：
责任科室：外围文物管理处、鲁国故城国家考古遗址公园管理处
责任人：
4、景区显要位置设立安全宣传栏，宣传治安、安全生产知识。景区易拥堵地段设立安全警示牌，危险地段划刷警戒线，强化游客的安全意识，严防安全事故发生。
分管领导：
责任科室：办公室
责任人：
5、各景区管理处要严格按照应急预案要求，在各要道口、应急出口设置标识并安排专人值班，疏导游客或对突发应急事件及时进行处置，遇突发状况及时上报局总值班室。
分管领导：
责任科室：孔府管理处、孔庙管理处、孔林管理处、外围文物管理处、鲁国故城国家考古遗址公园管理处
责任人：夹纪坤、谢金国、李玉国、张富勇、田树标
6、节前对所有消防设施、器材进行检查保养，确保处于良好的备战状态。认真做好节日期间的交接班工作，坚持小时值班，做好清场排查，随时关注孔明灯等可燃物景区坠落情况，发现问题及时处理。
分管领导：
责任科室：消防保卫科
责任人：
7、要对景区内文物古建筑、古树名木和施工场所安全情况进行全面检查和专项排查，及时消除安全隐患。
分管领导：
责任科室：行管科、消防保卫科、古树保护科、三孔古建筑工程管理处
责任人：
8、要做好门票销售和入园游客汇总统计工作，及时掌握客流量信息，为领导决策提供依据，及时受理游客咨询，全力化解和避免各类投诉事件。
分管领导：
责任科室：门禁票务室、三孔旅游服务公司责任人：
9、相关科室制定各自应急预案，报局总值班室。办公室和局总值班室协调督导各科室、各部门工作，遇突发状况及时报带班领导。
分管领导：
责任科室：办公室
责任人：
四、其他紧急事项
第一时间报请局带班领导和分管安全领导，迅速启动全局《文物突发事件应急预案》，全面落实各项应急处置措施。
漂流景区应急预案 9
一、总体目标
围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。
二、组织机构
组长：公司副总
副组长：服务区负责人
成员：服务区各组长
三、节假日车客流主要特点
7国庆节：国庆节天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。
7春节：由于春节天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。
清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。
劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。
四、具体要求及分工
（一）总体要求
1 .人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。
2 .现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和醒目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序,科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。
3 .经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。
4 .联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处置措施，联动协作，保障安全畅通。
5 .安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员(保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员)必须按照规定着反光背心。
(二)各部门具体要求
1.加油站
(1)加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。
(2)值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。
(3)通过高速公路情报板或加油站宣传俄牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。
(4)免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥筒，向等待加油的'车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。
(5)出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道(事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案)，引导客户有序排队，设置的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其他正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设置醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位置和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率,另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。
(6)保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆摩擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。
3.餐厅
（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。
（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。
（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。
（4）设置团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。
（5）提前备足零钱，准备好发票。
漂流景区应急预案 10
随着中国春节的临近，景区迎来了一年中最繁忙的旅游季节。为了保障游客的安全和顺畅的旅游体验，景区应制定一套完整的应急预案，以应对任何可能发生的突发情况。下面是一份景区春节期间的应急预案范例。
一、突发疫情应急预案
1、疫情监测与预防
检查人员及游客进入景区前，必须接受体温测量和健康状况及旅游史的调查登记。发现异常情况及时隔离并通报相关部门。
2、疫情公告与教育
景区内的公共区域和设施应张贴预防疫情的宣传海报，并提供相关卫生常识教育。
3、紧急事件处理流程
如有疫情发生，景区应立即启动应急预案，通知游客采取防护措施、暂时关闭景区和协助调查等。
二、火灾应急预案
1、消防设施与器材的检查与维修
景区的消防设施和器材定期进行检查和维修，并保持良好状态。
2、火灾风险评估
景区需要对可能发生火灾的区域进行风险评估，明确有关报警器和灭火设备的位置。
3、火灾逃生指引
景区内部应设置明显的逃生指示牌，以指导游客在火灾发生时安全迅速地撤离。
三、人员伤害及突发意外伤害应急预案
1、重大事故防范措施
景区应制定参观区域的人员限制标准，控制游客数量，确保游客活动区域不过密。
2、危险区域警告标识设置
在景区中设置明显的警告标识，警示游客慎重和注意附近的安全风险。
3、急救设施和人员
景区应设立合适的急救站点并配备急救设备和培训有素的.急救人员。
四、天气灾害应急预案
1、预警机制
景区应与气象部门合作，设立预警机制，及时发布天气预警信息。
2、游客散客应对措施
一旦发生恶劣天气，景区应立即采取措施保障游客的安全，如提供避雨场所、紧急疏散通道等。
3、旅游交通管理
景区应与当地交通部门合作，密切关注交通状况，确保游客安全顺利地到达和离开景区。
以上是景区春节期间的应急预案的一些主要内容，景区应根据自身情况做出相应的调整和完善。通过严密的预案和紧急响应，景区可以最大限度地保障游客的安全，让游客在春节期间畅享美好的旅游体验。
漂流景区应急预案 11
为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。
一、应急处置原则
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、组织体系：
针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。
安全应急领导小组组成人员：
组长：
副组长：
成员：
1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。
成员组成：
队长：
队员：
主要职责：
对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；
2、负责险情的排查；
3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；
4、负责道路交通秩序的及时恢复、现场清理工作；
5负责协助安监、交警、交通、国土等职能部门进行调查；
6、负责受伤人员进行抢救和转移；
7、负责协助120等医疗机构的抢救工作。
2、综合协调组：由副总经理任组长，工会主席为副组长，各部门第一负责人为成员。负责对受伤人员的医治安排、组织工作；负责后勤安排工作；负责事故处理过程中人员的调配和协调工作；负责与政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行调查和分析；参与善后处理工作。
3、善后处置组：由分管安全的副总任组长，财务经理任副组长。负责涉及人员的安抚、接待及对伤、亡人员的善后结算工作；协助对事故的损失估算及相关理赔工作。
三、突发、偶发事件的种类
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔伤、食物中毒事故；
4、公路、山体滑坡、塌方
5、观光电梯紧急情况的处置
6、冰雪天气应急情况处置
7、自动扶梯伤人事故情况处置
8、观光电梯停电的情况处置
9、恶劣天气的情况处置
10、大桥区域游客拥堵疏散方案
四、应急处置程序：
一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人迅速报告景区领导，由应急领导小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见流程图）。
（一）重特大交通事故处置流程图：
事故发生
启动预案
现场人员报告领导小组
综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生火灾，则报告119）
公司主要领导赴现场指挥
应急救援分队进入现场
抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。
做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。
善后处置
总结分析
（二）对消防事故的处置程序
出现火情
组织现场人员扑救
扑救成功
启动预案
报告相关领导，组织附近人员增援
应急救援分队现场扑救
电话报告119，如有人员围困，报120
应急救援分队协助120救助伤员
应急救援分队协助119扑火
送受伤人员医院治疗
善后处理组支付赔偿并与保险公司理赔
事故调查组分析调查
估算损失
修复、总结、分析
消防事故注意事项：
(1)任何人发现火灾时，应立即报警，报警人员在报警时应同时说清着火地点、部位、燃烧
物品、火灾状况等。
(2)全体在场工作人员必须立即加入扑救火灾行动。转移人员时应向安全区（安全通道、消防楼梯）疏散，同时要查清现场是否有遗漏人员。
(3)消防队到达后，及时向消防队报告灾情，按统一步骤，协助扑火。
(4)消防队未到前，现场指挥员有权根据扑救火灾的需要，决定如下事项：使用各种水源，限制用火用电
直至停止使用，划定警戒区。
(5)根据现场具体情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物外围警戒和火灾现场警戒。
外围警戒要及时消除路障，劝阻无关人员、车辆离开现场，维持好建筑物外围秩序，为公安
消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员，看管好抢救出来的物件。
（三）对游客摔伤及食物中毒事故的处理
调查组协助卫生局、公安局参与调查
启动预案
报告应急领导小组值班领导
综合协调组协助卫生局、公安局参与调查。
应急救援分队赴现场对受伤游客进行救治
应急救援分队将出现中毒症状的人员送医院抢救、治疗
综合协调组将情况报告120、卫生局，安排好救援车辆。
120医院作好治疗准备，对有中毒可能的人员进行检查、观察
视情况将受伤游客送医院治疗
善后组确定损失及做好中毒人员善后事宜,并与保险公司理赔
总结、分析
（四）山体、公路滑坡、交通中断应急处理流程图
向景区内各相关单位、驻外办事处通报情况
报告分管安全的副总经理
发现山体滑坡或人为交通中断
报告总经理
应急救援分队现场处理，清理出临时通道。
工作人员组织现场人员有序疏导，险要路段设置警戒线。
及时确保道路畅通
善后处理，总结分析
（五）冰雪天气应急情况处置
为确保电梯运行，能够及时、有序、高效地应对可能发生的自然灾害（冰冻天气），最大限度地减轻因冰冻天气而造成的损失，保障广大游客员工的生命财产安全及各道路畅通：
1、事业部应尽早计划购买冬季防冻用品（铁铲、防滑标示牌，必要时购买工业盐，防滑砂）；
2、当遇到冰雪天气，应急保障小组必须在排出险情的同时，确保安全的前提下各部门正常运营，副组长负责各部门协调，抽调安全员对道路、电梯、车辆等进行巡回检查，并将道路冰雪情况报告应急小组组长，根据实际情况迅速组织应急保障小组成员全力以赴，对道路冰雪实施清扫或撒工业盐，化解路面冰雪；
3、环卫人员根据实际情况，准备好防滑标示牌和防滑地毯，将警示标识放置于重要、关键、醒目部位，如：一级扶梯口、二级扶梯口、电梯栈道、电梯与观光通道连接通道等关键地段；对存在安全隐患的地方进行有效地防范；
4、电梯安全员应对电梯作好早检、晚检、周检、月检、季检和年检等安全工作，对存有的安全隐患必须组织设备部得力人员进行检修，确保安全，投入营运。
5、各岗位服务人员对游客要做好安全提示工作；
6、必须坚持“安全第一”的原则，经常开展员工安全思想教育，冰雪天气各安全员要高度重视，做到确保安全和正常接待工作。
（九）恶劣天气的情况处置
一、低温冰冻天气的应对措施
1、当气温在5度以下时，自动扶梯，应开启扶手带加热设施；
2、发生冰冻天气，自动扶梯停止运行，工作人员设置相应的警示标牌；
3、道路搞好防滑处理，险要路段设置好警示标牌；
4、客运车辆搞好相关防滑防冻工作，高度树立“安全”行车意识。
二、狂风、暴雨、雷电天气
1、停止扶梯运行，关闭总电源开关，慎防设备漏电；
2、配电室做好“安全用电”的预防工作，做好紧急抢修的准备工作；
3、做好周到的服务，安抚好游客的思想情绪。
（十）大桥区域游客拥堵疏散方案
为了最大限度利用好场地资源，防止拥堵事件的发生，保障进入平台的.游客疏密有序的游览，特作出以下几项规定；
一、观光坪，观光通道、电梯、扶梯的承载量定员
1.观光坪（1号—5号坪）共有使用面积10200平米，按每平米容纳0.2人计算。暂定饱和容量为：2500人。
2.扶梯共有两级，一级扶梯共有梯级103级，二级扶梯共有梯级53级，共计156级，按每级梯级载1人，共可载人156人次。
3.电梯共有4台轿厢，每台限载21人，共计每次共运载84人。
4.大桥观光通道面积3200平米，按每平米0.5人计，定员1600人。
二、把控关键地段客流量
1.安检通道是上电梯的唯一途径，相对游客密度最大。
2.电梯连接天桥作为乘电梯定员限流关键路径。
3.一级扶梯与二级扶梯交汇处上下游客流量较大。
三、游客限流、疏散的规定
1.当观光通道首次进入的人员达到定额时，停止载客下行。按照每返程上行一梯次，再向下输送一梯次的方法执行，确保不超过观光通道的定员人数。
2.当电梯停止向下输送游客时，安检通道工作人员做好游客截流并做好解释工作。
3.一级扶梯的上端的工作人员，密切关注安检口下行滞留游客的数量，当达到500余人时，关闭扶梯下行，并对游客做好引导和解释工作。
4.大桥区域的保安队长随时与客运车队调度保持联系，预计进入桥岸的游客达到定员时，且返程人数不多时，停止送客，将游客暂缓留滞于客服中心。
5、安检处若发生紧急情况时，可以打开护栏将游客向大门口方向引导。
五、监督管理
1、预案演练
各部门要结合实际，有计划、有重点地组织预案演练，确保预案启动时各部门、各单位能按照预定岗位和预定程序进入角色并展开工作。
2、宣传和培训
各部门、各单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。
3、责任与奖惩
突发公共事件应急处置工作实行责任追究制对突发公共事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。
对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六景区安保工作、宣传、巡查图片附后
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七、本预案自发布之日起执行。
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