竞聘管理人员演讲稿范文(精选10篇)
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在生活中,演讲稿与我们的生活息息相关,那么一般演讲稿是怎么写的呢?下面是小编收集整理的竞聘管理人员演讲稿范文(精选10篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
竞聘管理人员演讲稿1
亲爱的领导们:
下午好!
首先,我要感谢领导们给我提供了这样一个展示和考验自己的舞台。我竞争的职位是计划财务部的预算管理职位。我的名字是 并且我有一个经济管理的大专学位。我还获得了会计从业资格证书。从XX到XX,他在博罗县邮政局计划财务部做出纳。在这五年的财务工作中,在上级领导的正确指导下,我严格执行了现金管理和结算制度,及时对账,确保了资金的安全,在收付、反映、监督和管理四个方面履行了我应尽的职责,很好地完成了各项任务。从XX到XX,他在博罗县邮政局市场部担任管理员。主要负责全县24个分局的沟通协调工作。从XX到XX,在物流公司博罗快递运营部做了两年的收款管理员工作,使我对快递的各项业务和收入管理有了一定的了解。与竞争预算管理职位相比,我有三个优势:
一、注意数字,注意工作,勤奋好学五年的财务工作培养了我在数字和会计方面严谨细致的工作作风,我能熟练地使用和管理计算机和网络。
二、较强的沟通和协调能力在市场部工作已经很好的锻炼了我的沟通、协调、人际交往能力。
三、具有良好的专业基础和丰富的实践经验如果我能被这个职位录用,我会以100倍的热情和奉献精神投身于这项工作。以实际行动履行职责:
1、加强用户欠费管理;
2、加快收款,确保收入回收率达标。
3、降低企业管理风险;
4、做好财务收入和成本预算一旦被录用,我会做好目前的工作,加强学习,用知识武装头脑。我会以这次比赛为契机,在工作中提高自己,提高自己的综合素质,努力在今后的工作中取得新的成绩。我希望领导们能给我一个机会。谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿2
尊敬的领导,亲爱的同事们:
大家好!“一年一度秋风劲,不似春光,胜似春光!” 在天高气爽的金秋时节,很高兴与大家相聚一堂。我的名字叫YJBYS,喜欢运动,爱好读书,“勤奋、踏实、认真、积极”是我的处事态度,“没有比人更高的山,没有比脚更长的路”是我的人生格言!是一名销售员,我竞聘的职位是销售主管!
每个人都有自己的梦想, 02 年的时候,我的梦想就是象自己公司的老总——现在建业的副总裁朱静一样执着于自己的事业, 04 年的时候,我的梦想是象美景天城的执行董事——王小兴一样,醉心于钟爱的工作,拥有属于自己的生活!今天,我的梦想就是真实的展示自我,期待明天的超越!
在竞聘之前,我不止一次考虑过——
主管是什么;主管做什么;我,做主管,为什么;怎么做?
首先,主管是什么?
我觉得,销售主管,顾名思义就是以销售为主,协助管理。
其次,主管做什么?
主管,首先是一名优秀的销售员,自身销售能力过硬,业绩突出;
其次,是销售经理的好帮手,严以律己,认真执行;再次,是销售同事的知心人,促进成交,创造佳绩!主管的职责简而言之就是:帮领导排难,为同事解忧,上情下达,下情上禀!协助领导使得销售团队亲密协作,销售战车隆隆向前。最后,我,做主管,为什么,怎么做?高尔基曾经说: “一个人追求的目标越高,他的能力就发展的越快,对社会就越有益!我不是给我阳光,我就想灿烂的那种人,但我相信:烈火才能炼真金!
从XX年初进入房地产行业,至今已经三年了,三年的风风雨雨,似乎早已应该习惯了波澜不惊,但我的梦想始终鲜活!每天醒来我都会对自己说:新的一天开始了!新的一天要有新的收获!
竞聘管理人员演讲稿3
尊敬的各位领导、各位老师:
下午好!首先我要感谢学校党委、各位专家的信任和同志们的支持。因为是你们在3年前把人事处处长的重任交到我的肩上,虽然当年我想竞争的是继续教育学院院长的职位。但是今天,当我再次站在这里的时候,我是要为争取人事处处长岗位的续聘来演讲。
因为通过这3年的工作,我深深地感受到人力资源管理是学校领导的参谋、业务部门的伙伴、教职工的知心人,真正体会到人事处处长职位的压力和份量,我有信心继续胜任这个职位。
下面我从三个方面来谈:第一、我的基本情况和特长
我生于xx年8月,xx年10月以知青身份参加工作,xx年7月xx大学中文系本科毕业,同年8月分配在xx广播电视大学教务处文科组当教师,历任组织管理处副主任科员、主任科员、财务处主持工作副处长、处长、人事处处长等职。xx年6月被评为助理研究员职称。工作期间曾多次被评为校先进工作者和校优秀xxxx员。
我认为自己具备人事处处长的胜任特质:
1、我从事人力资源管理XX年,财务管理8年,有一定的管理经验和水平;
2、我目前就读于xx大学公共人力资源管理研究生班(今年11月份结业),具有一定的人力资源管理理论知识;
3、我于XX年考取了国家人事部xxxx中心颁发的中级人才测评师职业证书;
4、我非常热爱人力资源管理这个职业。
第二、我任职三年来的工作业绩
三年来,我以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,以人为本,构建和谐校园,与时俱进,努力开创人事工作新局面,重点做了以下几方面的工作:
1、规范办事程序,强化内部管理。
以“公开、公平、公正”的原则,处理人与事,强化制度建设,规范办事流程。起草和建立了《关于学校用工制度改革的若干意见》、《xx广播电视大学关于入选“xx省高校中青年学科带头人”和“xx省高校青年教师资助”计划者的管理办法》、《xx广播电视大学教学事故认定和处理暂行办法》(征求意见稿)》、《xx广播电视大学青年教师导师制工作条例(征求意见稿)》等规章制度。
要求处内同志换位思考,从管理人的角色到服务人的角色进行互换,体现人性化管理。并于XX年11月在校园网上正式开通人事处网站,提供教职工交流平台,设立网上实时交流msn热线,网上公布人事处各个岗位工作职责和办事指南,建立了教职工与学校的沟通渠道以及人事处的服务窗口。
在日常工作管理中,体现方便有效、规范有序、职责分明的原则,设计了40余份日常人事工作表格,尽量以办公自动化的管理手段提高工作效率。并从XX年底正式启用了人事管理计算机软件,并在今年完全实行网络化管理,加强了人事管理数字化进程。
2、改革招聘模式,吸引优秀人才。
在xxxx网开辟电大人才招聘平台,公开向社会招聘45类岗位,网上点击率达到597.93万人次,共接待近6000多人的应聘投档,本着为学校负责,对求职人负责的工作态度,组织人员进行筛选,会同用人部门进行面试、试讲、笔试等考核,按程序进行,杜绝人情关,秉公办事。在工作中耐心细致地接待求职者,感谢求职者对电大事业的关心。并在宣传媒体上广为宣传学校开展人才培养模式改革和开放教育、远程教育的成绩,吸引更多人才加入电大创业行列。3年共引进一二类用工76人,三类用工21人,这也是xx建校以来最大规模的人才引进工作。为学校注入了新鲜血液,他们在各部门发挥着生力军的作用。
竞聘管理人员演讲稿4
尊敬的各位领导、各位职工代表:
大家下午好!
我是今年7月份通过竞聘担任管理培训室主任助理的,在今天参加述职的中层干部中应该是在职时间最短的。
一、首先讲一讲我对这个职位的理解。
职责顾名思义是因为职务而产生的责任,我对职责的理解是:
第一、协助帮助职责。主要是协助管理,帮助打理,协助培训室主任处理一些日常事务,解决一些具体事项,安排一些科务活动等,以确保各项任务的顺利完成。这学期我参与了培训室教师的教案检查,参与了科室成员的考评,参与了作业长上岗培训等重点培训项目的管理工作。
第二、沟通协调职责。作为中层干部,上情下达下情上达的纽带作用是最基本的职责。管理培训室成立后科室成员非常支持我们的工作,使得我们沟通协调的职能发挥得非常好。另外,在具体工作中科室成员内部的协调、本培训室与中心各科室以及公司相关部室的协调也很重要。
第三、管理职责。理顺管理流程,理顺成员间的.相互关系是有效开展工作的前提。由于管理培训室是由两个教研室合并而成,组建后面临最大的难题是两种科室文化的融合。首先在中心规章制度的理解上两科室有差异,为了统一认识,我们组织全体成员学习中心的各项规章制度,并且在考勤、物资采购等具体事务上进行了归并,统一了标准。9月至12月份,钢铁公司作业长上岗培训在宝钢教培进行,我们培训室先后有8位同志参与了管理工作,大家都感到合作非常愉快。现在,整个培训室成员的精神状态很好,人心思干,人心思进,发展势头非常好。
二、我竞聘的优势:
1、不断加强学习,提高了自身素质。
“创学习型组织,做智能型员工”现在在企业中已成为势不可挡的潮流,为了使自己不落人后,我珍惜每一次学习的机会,努力提高自身素质。今年我到上海市委党校参加了为期一周的《宣传干部综合素质培训班》;在宝钢经管院参加了为期两周半的《钢铁公司作业长上岗培训》;到南京听了有关执行力的讲座;并参加了培训中心组织的图片制作、礼仪培训、团队拓展训练等,这些培训都从不同角度给了我启迪,必将有助于我今后的工作和学习。
2、不断努力创新,开拓了工作新思路。
企业培训应该与企业的生产经营以及企业的未来发展密切相关,应该有各自企业的个性,为此,在中心领导的大力支持下,我们成立了《xx公司管理人员培训体系》科研项目组,我担任项目负责人。经过全体项目组成员的共同努力,我们的科研成果大多被录入《20xx年培训中心培训项目指南》,我个人也因此获得了“梅山公司青年创新奖”的提名奖。
三今后的努力方向:
1、放开包袱,大胆工作,充分发挥助手的作用。领导和科室成员都非常支持我的工作,我不应当有太多的顾虑,应该放下思想包袱,大胆开展工作,积极主动协助培训室主任抓好各项工作,争取能顺利地由助手转为副手。
2、努力学习,提高素质,提高工作能力。今后我要加倍努力学习,在研究生学习的方向上作一些调整,争取在学历上提高一个层次;力争在20xx年能完成讲师向培训师的转化工作;另外,我还要多学些管理方面的知识和技巧,提升自己的管理水平。
3、锻炼身体,增强体质。身体健康在时间管理中被认为是“重要但不紧迫”的事情,因此往往被忽视,然而这种事情却往往是影响全局的。如果没有了健康的体魄,所有的计划和梦想都只能是空想,因此我要坚持锻炼身体,不仅为了更好地工作,也为了更好地照顾家庭和孩子,为了更好地享受生活。
我祝愿在座的各位包括我自己在内都能实现自己的梦想,都能得到自己想要的最好的结局。谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿5
首先,感谢学校给予我这次展示自我的机会和平台。我叫xxx,20xx年参加教学工作,至今已有5个年头。几年来,我亲眼目睹了我们学校不断发展变化的全过程,伴随着学校的发展而成长,xx又是我的母校,为此,我对它总是充满着特殊的感情!我在xx担任过三年班主任、语文教师工作,而后又陆续担任过学校的信息管理工作和学校办公室主任助理、教务主任助理工作。今天,我竞聘的岗位是信息主任。根据岗位职责,我以为我有以下竞聘优势:
第一,对待工作认真负责,勤勤恳恳,乐于奉献。在我刚工作的时候,学校经验丰富的老师们教会了我如何从小处出发,细致认真地完成好工作。让我一直受益匪浅。以后我无论从事什么工作,都能坚持准确、及时地完成,在工作中,脚踏实地,默默奉献。从不计较个人得失。为完成学校的任务,有时候加班加点,当别人忙碌一天回到家和家人团聚的时候,我们还在继续工作,但这都是为了学校都是值得的。
第二,学校的信息办是信息时代展示学校自身形象的一个窗口,这个窗口具有不受时空局限,可临时修正等特点。目前,不少信息内容枯燥,形式简单,语言欠规范,严重影响着单位形象,这就需要信息发布者具有良好的文学水平和文案策划能力。我中文本科毕业,曾有多篇教学论文获全国、自治区级奖,我校被评为优秀信息学校,我也被教育局评为优秀信息员,我从事过几年语文教学,有一定的文字功底和语言敏锐度。为此可以保证信息的内容文质兼美,及亲和性、美观性、严谨性。
第三,学校的信息办还负责包括各办公室计算机、电话,各教室计算机和投影仪的管理维护、工作,还要负责校园网的维护,所以每天的工作繁琐而复杂,但我相信我和办公室的老师有能力承担,为大家服务,保证学校的信息化,不断丰富校内信息资源,加强对各类资料的收集和整理。
第四,学校信息办配置的各种数码设备,包括照相机、摄像机、录音机等,我都有实际使用的经历,能够熟练使用,经常为学校的各项活动拍照、记录,保证了活动内容资料的储备。
各位领导、各位老师,综上所述,我觉得学校信息主任这个岗位适合我,我也需要这样一个岗位去更好地为大家服务。假如我竞聘成功,我将尽心尽力地做好这项学校的窗口工作,假如我竞聘成功,我将更加刻苦钻研,为我们学校的各项工作增光添彩!谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿6
尊敬的各位领导,各位评委,各位同事:
大家好!我叫xx;37岁;中共党员;大专文化;助理经济师,现任xx县xx农村信用社主任,今天我竞聘的岗位是xx县农村合作联社副主任一职,我竞聘这一职位有以下优势:
一、本人具有丰富的基层管理经验。
本人参加工作20年来,历任出纳员,会计员,网点负责人,大社信贷员,基层副主任等职务,自xx年任xx农村信用社负责人以来,在工作中,本人敢于创新,敢管善管,工作成效显著;自xx年以来,本人连续12年考核均为"优秀"和被评为"先进个人",本人和xx农信社也连续3年被县、镇党委和县联社、市办评为"优秀党员"和"先进单位"。
二、本人具有较强的沟通能力和营销能力。
任xx信用社和尧周社负责人期间,本人注重加强与当地党政,业务骨干区域客户的沟通和公关协调联系,积极拓展市场,促使尧周社各项业务迅猛发展。至xx年9月底各项存款余万元。本人任职一年来增加各项存款万元。在西部存款增量、增幅、存款市场占有率在辖区内各金融机构中排名第一。本人在办理贷款、风险控制、清收不良贷款和支农力度、财务收支的工作等方面受到青珠县联社和当地党政的肯定和支持。
三、本人具有较强事业心和责任心。
在上级党委联社的正确领导下,本人能充分发挥党员干部的先锋模范作用,身先士卒,工作勤勤恳恳,求真务实,爱业敬岗,带领全社员工与时俱进,开拓创新,努力完成各项工作任务。本次竞聘如能成功,本人将重点做好以下几方面工作:
一、是要摆正位置,认清职责,当好领导的参谋和助手在工作中,应当摆正自己的位置,在自己的职责及领导授权范围内开展工作。同时,与分管领导在工作上保持高度一致,做到补台不拆台,听从不盲从,办事到位不越位,不争功、不诿过,当好联社领导的参谋和助手。其次是培养自己的全局观念,站在领导的角度、联社的角度看问题、想问题,从大处着眼。多方面其他职能部门进行沟通、协调,形成合力,共同做好上级分配的各项工作。
二、全力拓展金融业务市场份额,强管理,严内控。
一是以优质服务为依托,金融创新为手段,全力拓展农信社金融产品的市场份额,不断扩大服务内涵,拓宽服务领域。把组织资金的重点放在加强优质服务和降低存款成本上,达到扩张总量和优化结构的目的,不断提高农信社的综合竞争力。二是全力打造农信品牌为主线,大力拓展城区市场业务,通过城区业务的稳健扩张,实现新的效益增长点。三是以支农服务为主线,把握商机,增强科技兴社意识,加快新业务拓展步伐,实现多渠道获利。四是重视和做好农信社三防一保工作,强化内控制度的落实和执行,杜绝和防范案件的发生。
四、抓好线条管理,造就团结协造精神。
我将在工作中,要注意去发现、学习他人的优点,查找、纠正自己的缺点,识大体,顾大局,真正做到思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干,大事讲原则,小事讲风格,同心同德,携手共进,增强部门的凝聚力和战斗力。团结联社班子成员,深刻领会并认真执行省联社的发展规划和工作措施,并以创新的思路、创新的方法,抓好分管的各项工作,加速推进全市农村信用社向现代化金融企业迈进的步伐。
我的演讲完毕,谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿7
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天很荣幸我能站在这个讲台上,参加此次建设银行盱眙分行管理人员后备人才岗位的。首先我感谢我们盱眙分行这次竞聘活动,给予了我这个展示自我的机会和平台;其次,我感谢盱眙分行各位领导对我的鼓励和支持,感谢各位同事对我的理解与帮助,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习,在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。
首先,我介绍一下我个人的基本情况:
今天,我参与竞聘的岗位是管理人员后备人才岗位,下面,结合我个人的工作经历,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
第一,我热爱建行工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创一流。
第二,我工作勤谨务实、严谨细致,业务技能扎实,并且在工作中坚持勤奋学习,不断进取。
第三,我思想品德端正,并且始终坚持公平、公正的团队管理精神,善于与同事打成一片,具有良好的管理和协调能力。
如果此次竞聘成功,我向大家汇报一下我的下一步工作规划:
第一,立足岗位,积极服从安排。
第二,团队分管,责任落实到人。
各位领导、各位同事,无论此次成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为盱眙建行的成长与发展贡献我全部的力量。
谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿8
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
我叫ΧΧΧ,今年ΧΧ岁,20xx年参加工作。同年进入省艺校电影置景班学习;20xx年从省艺校毕业分配到ΧΧΧ工作(现在就读于ΧΧΧ校,函授学院经济管理系,大专,今年上半年毕业);20xx年Χ月,取得助理经济师资格,并被ΧΧΧ聘任为助理经济师。
在ΧΧΧ工作二十几年中,我通过努力学习先后取得了经济师中级工岗位证书,收银审核员高级工岗位证书,并于XXXX年X月取得了中级计算合格证书,也于ΧΧ年Χ月取得建设部颁发的物业管理人员从业上岗证书(物业管理员)。
这次集团党委决定,Χ Χ物业管理有限公司员工执行新的一轮竞聘上岗,这再次吹响了我集团深化内部改革的号角,拉开了我集团第二轮深化内部改革的序幕,是我集团进一步深化内部改革,加快体制创新的步伐,是加强管理,搞活经济,促进集团发展,增强集团实力的重要举措。我作为XX集团人坚决支持和拥护这次改革,并以积极的态度投身这场改革之中。这次竞聘,我决定竞聘物业管理员一职,我认为我有以下几点优势:
1、本人有健康的身体,有充沛的精力,总是以极大的热情投入工作中,以工作为乐,领导交付的事情能认真并按时完成,任劳任怨。
2、本人热爱本职工作,爱岗敬业,勤奋工作,在2003年6月竞聘物业管理员这一岗位上以工作了2年多时间,由于我工作的努力,对从事这项工作已经得心应手,我的工作也得到了领导和同志们的认可。 ΧΧ年——ΧΧ年连续三年被ΧΧ集团评为先进个人。
3、本人有丰富的工作经验和业务技能,从事物业管理员已三年时间,在这个工作岗位上学会了不少东西,积累了不少经验,能够认真处理各类事情发生,做到随叫随到,不分双休日、节假日,全天候的为业主、住户服务。能为业主、住户出谋划策,为业主、住户节省不必要的开支。同时搞好集团,物业公司各项管理,按时完成各项工作任务。为集团连续三年被砂子塘街道办事处评为“爱卫”先进单位荣誉称号,出了自己的一份力。因此我觉得自己能胜任售电售水收费员这项工作。物业管理是物业经营运用的各类物业实施多功能、全方位的统一管理,为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务,并创造一个安全方便的居住和工作环境,物业管理的对象是物业、服务的对象是人,提供的商品是劳务,就是为潇影小区物业提供高标准、高质量的有偿服务,为业主营造一片优美、安全、舒适的工作和生活环境。我如果竞聘上售电售水收费员岗位,我会做到:
1、遵守职业道德规范:使自己有较强的事业心和开拓精神,树立业主至上,全心全意服务业主的观念。
2、认真贯彻执行房改和住房公积金的法规政策并掌握物业管理的有关要求:进一步加强学习物业管理的基本理论和住房公积金的有关政策法规,掌握有关的技术标准,修缮和管理标准,掌握售电售水收费的计费规定,使售电售水收费逐步科学化、规范化,同时使住房公积金管理更科学化、规范化。
3、进一步完善物业管理制度:学会制定工作计划,并积极实施、搜集有关资料,建立业主住房档案。热情接待业主、住户来电来访,及时反馈业主、住户意见。
4、严格认真执行集团资产财务部的现金管理制度,做到账账相符,及时将现金存入银行,按日按月认真填写报表。
5、认真为业主、住户解决电卡水卡出现的一般性问题,在完成本职的同时,认真协助抓好物业管理区域内日常管理和维护养护工作,做好包括房屋管理、供电供水、排水系统、空调设备、园林绿化、道路完好、路灯系统、车辆保管、卫生保洁等工作,学会及时处理房屋设备、设施的抢修排险和火警、匪警、救护等突发事件。如果这次我能竞聘成功,我一定发扬过去工作精神,以工作为乐,全天候的为业主住户服务。积极完成公司布置的各项任务,把工作摆在首位,服从领导的安排,尽职尽责地搞好本职工作。
我相信,只要我们物业管理公司的员工们齐心协力,勤奋工作,我们的物业管理水平就会上一个新台阶,ΧΧ集团的明天也会更美好!谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿9
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20xx年参加工作,20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。2002年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
竞聘管理人员演讲稿10
大家好!我叫xxx,来自xx分公司。下面自我介绍一下。
xx年7月毕业于xxx省邮电学校光纤通信专业。尔后,通过六年艰苦自学,先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。xx年12月,通过全国大学英语四级考试,并取得证书。xx年2月,被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。xx年4月,通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试,并取得证书。
xx年7月毕业后,我被分配xx县电信局参加工作。刚开始3年,在阜草支局从事机务员工作。xx年10月,因工作需要,被调入公司机关,负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间,在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下,在各位同事的鼎力支持下,圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。xx年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。20xx年11月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
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