软件维护合同

时间：2024-05-30 10:05:31 维护合同我要投稿

【集合】软件维护合同15篇

　　随着时间的推移，越来越多的场景和场合需要用到合同，签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么大家知道合法的合同书怎么写吗？以下是小编精心整理的软件维护合同，仅供参考，大家一起来看看吧。

【集合】软件维护合同15篇

软件维护合同1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3．根据甲方的需要，修改系统的'配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5．协助同一版本软件的升级工作。

　　6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

　　7．乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

　　二、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

　　三、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　四、服务期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

　　五、付款方式

　　1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　六、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　七、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　签订地点：_____ 签订地点：_____

软件维护合同2

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：

　　风险提示：

　　服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。

　　第一条合同内容：通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。

　　第二条服务费用

　　1、服务费用为人民币（大写）：_______________

　　2、结算时间和方式：甲方在合同签订____日后，从银行足额划付到乙方账户，并提供各项费用结算清单。

　　第三条合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。风险提示：

　　合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于，客户满意率达到等。

　　第四条双方的权利与义务

　　1、乙方所需要进行的维护内容

　　①完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

　　②适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。

　　③数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

　　④网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。

　　⑤日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

　　2、乙方所需要进行的维护任务

　　①软件系统所涉及的所有软件模块维护

　　②系统运行的服务器软件环境维护

　　③系统运行的`服务器网络安全环境维护

　　3、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　第五条保密条款双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何

　　第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。风险提示：

　　违约责任应规定的具体明确，要避免笼统地说如一方违约，则向对方承担违约责任等条款。为了有效行使自己的权利，应将具体的违约情况罗列清楚。

　　此外，违约金的数额不应过高或过低，过高可能面临着违约诉求不被支持的风险，过低则不利于守约方，因此，建议咨询专业律师进行商榷。

　　第六条违约责任

　　1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　2、如果服务方分包合同或者随意更换服务人员应当承担违约责任。

　　3、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币______元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。

　　第七条不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在____天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

　　第八条通知

　　1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

　　2、各方通讯地址如下：甲方：______________。乙方：______________。

　　3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

　　第九条争议的处理本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_____人民法院起诉。

　　第十条合同效力本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（签字）：_________

　　签订日期：________年____月____日

　　乙方（签字）：_________

　　签订日期：________年____月____日

软件维护合同3

　　甲方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲乙双方共同在甲方生产现场实施事宜达成如下条款。

　　第一条、双方责任的约定

　　为改善甲方生产管理手段，甲乙双方合作实施监控系统，并分别承担下列相应条款规定的责任：

　　甲方责任：

　　（1）甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与系统的连接工作。

　　（2）甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的格式文件，以便于进行系统与数据交换工作。

　　（3）未经乙方事先同意，甲方不得将软件或其中任何一部分提供给第三方使用。

　　（4）甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。

　　乙方责任

　　（1）乙方向甲方提供软件一套，其中包括服务器版调度排产子系统_______个；工艺准备子系统_______个；远程控制数据采集端_______个。远程数据采集器在本系统定为计算机，并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。

　　（2）乙方按甲方提出的要求完成系统的安装与实施。

　　（3）以乙方为主，与甲方共同完成指定信息之间的传输。

　　①实现从甲方提供的数据文件中提取材料清单、产品名称明细、零件明细表、定单位号（合同号）等对系统的输入信息。

　　②实现由系统输出给甲方成本核算系统的'零件制造成本信息的表格文件或数据库（包括物料、成本）数据信息。

　　（4）乙方负责对甲方2至3名使用人的培训。

　　（5）乙方有责任对甲方的生产工艺等信息及资料保密，不得转给任何第三方。

　　第二条、进度与工作程序的约定

　　整个项目分为两大部分进行。

　　（1）基本系统的安装及调试（费用分配为人民币_____万元）。

　　①甲方在双方商定的期限内，向乙方提供附表所列出的有关资料。

　　②乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立（各种工艺数据的建立）。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　　③基本系统运行测试。时间为_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系统与上层模块的数据连接（费用分配为人民币_______万元）。

　　①甲方负责提供详细的车间上层管理系统向系统传输的文件数据格式田OM、物料描述）。

　　②乙方负责完成系统向有关模块传输零件制造成本（包括物料、成本）数据信息的程序模块。时间为____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　　③集成系统测试。时间为_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三条、验收标准的约定

　　①基本系统的验收，按指定的产品可通过系统正常运作为测试验收标准，其中包括工艺路线生成、作业计划生成及产生相应的工作文件。

　　②远程控制端的验收，按系统能够正常发送与接受信号为测试验收标准。

　　③与相应数据文件的信息传输，按信息传输正常、数据准确无误的验收标准。

　　第四条、付款方式的约定

　　甲方应向乙方支付软件系统服务费共___万元人民币，付款分为四期：

　　①双方合同签订之日付___万元；

　　②基本系统调试正常，可投入生产使用，验收后于3个工作日内支付___万元；

　　③远程控制数据采集端与主系统的配置与调试，经验收后3个工作日内支付___万元；

　　④按本协议规定的条款系统与系统实现数据传输，系统调试验收后，于5个工作日内支付___万元。

　　第五条、售后服务的约定

　　乙方在系统实施后的一年内，向甲方提供系统维护服务，并提供两次免费版本升级服务。一年以后对上述系统的技术服务均按人民币___元/工作日收取费用。___（如属于本系统自身问题，乙方将免费提供技术维护；同时本条款的生效不包括双方继续的项目开发合作行为。）

　　第六条、其他约定

　　①在系统取得本企业第一个车间实施成功后，乙方将本着宣布推广与友好合作的精神，赠送甲方一个基本系统（一个作业计划模块和一个工艺模块），由乙方自行实施于企业的另一个模具车间。

　　②甲乙双方将本着友好协作的精神，在可能的情况下继续进行在前段工作基础上的项目开发合作。

　　第七条、违约责任和纠纷的解决方式的约定（略）。

　　第八条、附则

　　①本合同正本一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

　　②本合同自双方签字之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　代表签字：代表签字：

　　_______年_____月_____日_______年_____月_____日

软件维护合同4

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　一、本协议适用于购买软件产品的用户，服务费收取方式为__年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担软件实施及技术维护工作。

　　三、责任与权益：

　　乙方责任：

　　1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、乙方承诺24小时为甲方提供电话、信函或传真服务。

　　甲方责任：

　　1、甲方应及时向乙方提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的'数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的。破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　双方权益：

　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为__________元整；

　　五、在本合同签订生效后，甲方____日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方：__________乙方：__________

　　代表人：__________代表人：__________

　　日期：__________日期：__________

软件维护合同5

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服务方）：_______________________

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、合同适用说明

　　本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、服务内容

　　乙方提供的服务内容：

　　产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

　　乙方的服务承诺：

　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的'服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　三、甲方责任

　　甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。

　　合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

　　合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

　　五、争议处理

　　甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方（盖章）：_________

　　乙方（盖章）：_________

　　代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日

　　签订地点：_____________

软件维护合同6

　　甲方：

　　乙方：

　　双方经过友好协商，签定本协议。

　　一. 合同有效期：

　　本合同从___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，双方无意见，合同期延续到______年____月____日。

　　二. 服务内容：

　　乙方为甲方提供计算机软件维护服务：

　　服务方式：包年服务

　　合同期间乙方对甲方的___台台式机、台笔记本、台服务器(以后简称：甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间，甲方需要服务的电脑数量有变化，每增加一台台式机，一月的维护费增加____元，每增加一台笔记本或者服务器，一月的维护费增加____元。

　　服务程序：

　　如果甲方电脑出现故障，乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务，但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次，具体时间为星期__。甲方出现突然事故，乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

　　服务范围：计算机操作系统和电脑设备的维护，具体的服务内容见附件一。

　　三. 合同总额

　　合同总额：人民币____元(大写_________)。

　　四. 付款方式

　　甲乙双方的结算方式：每月预付的方式，付款时间为每月1号至10号期间。

　　五. 双方的权利和义务

　　1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修，甲方需另外支付硬件维修费。

　　2) 如果甲方需购买电脑配件，乙方可代为购买，甲方需另外支付费用。

　　3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

　　4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

　　5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

　　六.违约责任

　　1) 甲方违反合同约定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同约定的时间及乙方要求的'时间内及时、足额付款，乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

　　2) 乙方违反合同约定，不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务，经甲方催告后，不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的，甲方有权解除合同，并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

　　七. 合同一式两份，双方各持一份。

　　八.备注：___________________________________。

　　甲方名称：___________________乙方名称：___________________

　　甲方代表(签字/盖章)：___________________ 乙方代表(签字/盖章)：___________________

　　身份证号：___________________ 地址：___________________

　　联系人：___________________ 联系电话：___________________

　　日期：___________________日期：___________________

软件维护合同7

　　甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。

　　一. 双方的权利和义务

　　（一）甲方权利和义务

　　1．甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

　　2．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

　　3．甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

　　4．乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

　　（二）乙方权利和义务

　　1．乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

　　2．乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

　　3．乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

　　4．平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

　　二．短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

　　1．向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的'情况下，向甲方提供新版软件。

　　2．属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

　　3．对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。

　　4．一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。

　　三．软件维护

　　1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

　　2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

　　4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

　　四．技术服务

　　主要包括以下内容:

　　1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

　　2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

　　3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

　　五．违约责任

　　甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　六．免责条款

　　乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

　　七．协议的效力

　　（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

　　（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

　　八．协议的终止:

　　本协议因以下任何原因而终止。

　　1. 本协议期限届满；

　　2. 经双方协商同意终止本合同；

　　九．本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表签章：乙方代表签章：

　　签订日期：年月日签订日期：年月日

软件维护合同8

　　甲方：乙方：

　　甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

　　第一条：维护服务内容

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

　　第二条：服务期限：

　　年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

　　第三条：合同金额及付款方式：

　　3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

　　3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

　　第四条：维护服务进度及方式

　　在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

　　4.1技术支持咨询

　　乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

　　4.2及时响应

　　乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

　　4.3远程联机

　　如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

　　4.4现场支持

　　4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

　　4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

　　4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

　　4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

　　乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

　　第五条：责任限制及有限保证

　　5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的.损失不承担任何责任。

　　5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

　　5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

　　第六条：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

　　6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

　　6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

　　6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

　　第七条：保密

　　7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

　　7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

　　7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

　　第八条：争议的处理和解决

　　本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

　　第九条：其它

　　9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

　　9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

　　签署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

软件维护合同9

　　一、协议双方

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　二、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3．根据甲方的'需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5．协助同一版本软件的升级工作。

　　6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

　　7．乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

　　三、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

　　四、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　五、服务期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

　　六、付款方式

　　1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　七、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　签订地点：_________ 签订地点：_____

软件维护合同10

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护,乙方提供上门服务。合同期为1年,共需要维护费用2220元/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台50元/年。该款项自合同签署后，甲方在1个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1、电脑各类故障的检修。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护。增加、更换电脑板卡及部件。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护。

　　6、各类电脑病毒的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

　　7、重要数据的备份。

　　8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。

　　三、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的`方案。

　　四、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后240分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：

　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　五、乙方权利

　　由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

　　六、甲方权利

　　甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。

　　七、合同执行

　　1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

软件维护合同11

　　一、协议双方

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　二、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的.数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5.协助同一版本软件的升级工作。

　　6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

　　7.乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8.甲方免费参加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX组织的操作员培训。

　　三、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的XXXXXXXXX%。

　　四、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　五、服务期限

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期为XXXXXXXXX年。

　　六、付款方式

　　1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　七、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　八、本协议一式二份，有效期为XXXXXXXXX年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方(盖章)：XXXXXXXXX 乙方(盖章)：XXXXXXXXX

　　代表(签字)：XXXXXXXXX 代表(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　签订地点：XXXXXXXXX 签订地点：XXXXX

软件维护合同12

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。

　　第一条概要

　　甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

　　第二条服务内容

　　1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护，时间为20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

　　2) 对于功能上的.变更，甲乙双方协商后进行确定更改方案，如更改消耗的工作时间在两工作日之内，则不收取功能点更改费用。

　　3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

　　第三条货款及交货地点

　　1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务，合同总额为￥_____________(大写人民币：元整)。

　　付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方，或者转账到以下帐户。

　　收款人：_______________

　　开户行：_________________

　　帐号：___________________

　　第四条变更与解除

　　经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通知对方解除合同。

　　第五条本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份，双方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

软件维护合同13

　　委托方：____________

　　服务方：____________

　　甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

　　一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

　　1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

　　2.提供常用软件安装及维护，如，7,、等。

　　3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施。

　　4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

　　5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

　　6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持：甲方人员从网上的'专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

　　7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

　　8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施，甲方并妥善保存计算机内重要资料。

　　二、有关服务要求：

　　1、每周一至周五为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。

　　2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　三、收费与付款

　　收费方式为预付款。每月______________，每三个月结算一次。全同签订后即付首三个月服务费用。

　　四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效

　　协议期限为________年____月____日至________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　________年____月____日________年____月____日

软件维护合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　鉴于:

　　甲乙双方本着互惠互利.共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。

　　第一条术语定义

　　“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。

　　第二条维护服务内容及要求

　　(一)维护服务内容

　　1.鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导.因系统缺陷导致的各种BUG的修复.因误操作导致的数据错误维护等等;

　　2.鸿运星软件突发事件的诊断.排除;

　　3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增.完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;

　　4.咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询.指导和信息提供等。

　　5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引.优化存储过程.数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

　　6.运维总结

　　乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。

　　(二)维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：

　　1.被动式服务包括：

　　(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术.业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;

　　(2)远程维护方式，通过电话.电子邮件.传真或远程访问等方式进行系统故障的处理.技术支持.咨询服务等工作。

　　2.主动式服务包括：

　　(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术.业务人员进行系统运行管理.日常维护.使用操作及开发技术等方面的培训;

　　(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念.管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。

　　(三)要求

　　1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。

　　2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。

　　3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。

　　4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。

　　第三条维护期限

　　x年xx月xx日至x年xx月xx日。

　　第四条双方责任

　　(一)甲方责任

　　1.甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策.法规.标准;

　　2.与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收;

　　3.为本合同的履行提供政策支持;

　　4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。

　　(二)乙方责任

　　1.根据甲方需求制定系统维护的.技术方案，并提交甲方审定;

　　2.根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;

　　3.及时.有效地完成系统维护工作。

　　4.未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。

　　第五条维护费用及其支付方式

　　(一)本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000.00)。

　　(二)在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥2,000.00),此价格不含税票，开发票加收8%;

　　第六条技术情报和资料的保密

　　(一)甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。

　　(二)乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。

　　(三)乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料.秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料.秘密文件全部归还甲方。

　　第七条技术成果的归属

　　维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。

　　第八条验收标准和方法

　　(一)乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。

　　(二)甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。

　　第九条违约责任

　　(一)因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。

　　(四)任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。

　　第十条争议解决和法律适用

　　(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。

　　(二)本合同适用中华人民共和国法律。

　　第十一条其它

　　(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

　　(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。

　　(五)双方签字.盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。

　　甲方：佛山市金粤名轩休闲会所有限公司乙方：佛山市一软科技有限公司

　　代表：代表：

　　日期：日期：

软件维护合同15

　　甲方：_________乙方：_________

　　联系电话：______________________

　　甲乙双方经友好协商，就______工程达成以下协议：

　　1、甲方为乙方提供______设备及软件，共____。

　　合同总价款：￥_________元

　　其中软件费：￥_________元

　　硬件费：￥________元

　　工程费：￥_________元

　　2、付款方式

　　乙方先付甲方总工程预付款。共￥_________元

　　其中软件费：￥_________元

　　硬件费：￥_________元

　　工程费：￥_________元

　　甲方电脑硬件送达乙方指定场地经乙方点数后，乙方须当即付给甲方所有硬件费用。

　　完成安装后，乙方在七日内向甲方支付其余全部款项。

　　以上付款方式均为现金付款。

　　3、甲方责任

　　甲方在乙方要求的时间____年____月____日之前完成软件安装调试。

　　甲方负责培训乙方的系统管理员和该软件的维护免费期为____年，维护地点在甲方公司所在地。壹年内因甲方提供硬件设备非人为损坏而引起软件被破坏，甲方提供免费恢复。

　　如果是按乙方的要求扩允功能，甲方可收取扩充部分的.费用。

　　壹年以后甲方对提供设备和软件有偿维护，维护费用为￥____元/年。

　　4、乙方责任

　　甲方调试系统所用的素材仅供系统测试，均不得用于营业或其它以盈利为目的的商业活动，否则涉及的一切民事及刑事法律责任由乙方承担。

　　乙方用于营业或其它以盈利为目的的商业活动所需之节目由乙方自行解决，甲方概不负责。

　　由乙方在以后使用中，由人为造成的系统的损坏，需要甲方上门服务的，甲方发生的费用全部由乙方负责。

　　5、其他事项

　　不得对软件加以仿制；对软件权利的标志不得除去、遮盖或涂抹等。

　　按本合同第2条的规定，若乙方逾期不付款超过____天，甲方有权终止合同，由此造成的后果甲方概不负责在。

　　6、违约责任

　　双方若有未尽事宜，由双方共同协商解决，若有一方违约或侵权，参照我国有关法律法规处理；双方若有纠纷，提交人民法院裁判解决。

　　7、本合同自甲乙双方代表签字及盖章后生效；合同正本一式贰份，双方各执壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。声明：本合同经复印或涂改后无效！

　　甲方：_______

　　负责人：_____________

　　时间：_______________

　　地点：_______________

　　乙方：_______

　　负责人：_____________

　　时间：_______________

　　地点：_______________

【软件维护合同】相关文章：

软件维护合同11-24