实施方案

时间：2024-04-30 15:03:48 实施方案我要投稿

实施方案[汇总8篇]

　　为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的实施方案8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

实施方案[汇总8篇]

实施方案篇1

　　一、现状

　　目前，已将20××年档案收集齐全，20××年办公室文书档案也已经收集齐全。

　　二、人员安排

　　杨文婷、王继红负责文书档案的整理

　　徐燕负责会计档案的整理

　　龚晓芹负责科技档案的整理

　　杨文婷负责专业档案的整理

　　刘琼负责声像档案的整理

　　姚芹负责实物档案的整理

　　蒋敏、龚晓芹负责电子档案的整理

　　三、下一步工作计划

　　（一）到经典档案参观学习

　　6月16日至17日，组织专班人员一同前往经典档案参观学习，现场查看已整理好的档案，学习每一类档案的.整理归类方法。

　　同时，请教专业人员，刻档号章的个数、规格，文件订孔穿线的标准。

　　（二）档案整理计划

　　6月18日至7月18日，将20xx年档案全部整理完毕。 7月19日至8月19日，将20xx、20xx年档案全部整理完毕。

　　8月20日至9月20日，将20xx、20xx年档案全部整理完毕。

　　9月21日至10月10日，将20××年档案全部整理完毕。 10月11日至10月30日，对20xx年以前的档案重新按照新的标准装盒。同时按照标准编写全宗指南、单位组织沿革等资料。

实施方案篇2

　　一、指导思想

　　根据小学生身心发展的特点及小学生素质发展的评价标准，我校对学生素质教育评价进行改革，取消“分数评价”制，以规范化奖励制度为激励手段，对学生进行多元评价。逐步提高学生的自学、自理、自护、自强、自律的能力，自觉地抵制各种不良行为，努力使他们“学会学习、学会生存、学会合作、学会创造”，充分发挥个人天赋及特性，最终达到使全体学生高分高能，健康成长的目的。

　　二、奖项内容和评价标准：

　　1、全能之星：在德、智、体、美、劳等方面全面发展。

　　2、友爱之星：能热心为学校、班级、同学们服务，与人友好交往，团结友爱。懂得尊重和宽容别人，不打骂同学，不为小事与人斤斤计较。

　　3、环保之星：①不乱扔果皮、纸屑，不制造垃圾，并能随时捡起地面垃圾，保持周围环境整洁。②有节能意识，积极参与环保“四个一”活动，即节约一滴水、一度电、一粒米、一张纸。③不摘花草，不践踏草坪，爱护学校花草树木，不攀爬树木。

　　4、文明之星：语言文明，举止礼貌，会使用礼貌用语。佩带红领巾。

　　5、自律之星：认真遵守小学生日常行为规范和小学生守则。课间活动做到“三轻轻”，即说话轻轻、走路轻轻、上下楼梯轻轻，不在校园内追逐打闹。认真参加课间操、升旗、集会。

　　6、阳光之星：心理健康，遇到困难、挫折有较强的承受力，能迎难而上。

　　7、进步之星：在学习或行为习惯等方面有明显进步。

　　8、体育之星：在体育方面有特长，在校体育比赛或学校、乡径运动会上获得名次。

　　三、奖项说明及评价方法：

　　评比方式采取过程跟踪评价与学期末的'评比相结合。获奖比例“全能之星”每班控制在5%左右，其余可根据各班实际情况自由决定，总的比例控制在50%左右，学校将对获奖的学生给予形式多样的的奖励。

　　四、实施要求：

　　1、各个班级要严格按照学校的要求认真落实每一个环节，不丢落、省略每一个细节。

　　2、在评选时，要认真对照标准进行，对于表现不理想的学生要尊重人格，以鼓励为主。

实施方案篇3

　　为提高全局工作效率，全面完成省、市绩效考核指标和全局重点工作任务，在全市绩效考核工作中取得更好成绩，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　根据《省政府绩效考核考评实施细则》、《市政府主要工作任务指标意见》以及全市交通工作重点任务确定绩效指标，以考核工作实绩为重点，以过程管理抓落实，建立公平、公正、公开的绩效考评机制。考核评估工作既考显绩，又考潜绩，既考外在成绩，又考主观努力，充分发挥绩效考评的激励和督导作用，全面完成省、市指标和局重点工作任务。

　　二、考评内容

　　市局对局直属单位及县交通局、区经贸（信）局年度绩效指标内容设置主要包括：承担的省政府绩效考评指标；承担的市政府绩效考评指标；市政府下达的向上争取资金任务；市局主要工作任务。

　　考评指标类别分为关键业绩指标和重要工作两类。关键业绩指标包括省政府工作指标和市政府工作指标，重要工作指市局重要工作任务中细化分解的.经济发展指标、行政管理指标、党群工作指标。

　　三、考评方式

　　市局对参评单位的绩效考评工作突出过程管理与查访核验环节，实现绩效考核的全过程管理模式，确保考评结果的客观性、真实性与严肃性。

　　日常跟踪。市局绩效考核领导小组办公室（简称市局绩效办）对全局承担的省指标、市指标等重要工作、重大项目及交通工作中的重点和难点问题进行经常性跟踪、督促和检查。对发现的问题，要责成责任单位认真查找原因，及时进行整改。

　　查访核验。市局绩效办组织责任科室通过明察与暗访相结合的方式，采取实地考察、专项检查和随机抽查等形式，对各单位指标完成情况进行查访核实，发现问题及时指导，督促整改。

　　实行月填报、季调度制度。各单位每月30日前向市局绩效办上报每月绩效考核自评报告，每季末前5日上报季度（半年、全年）绩效考核自检报告。市局绩效办每季度召开一次调度会，了解工作进度，总结经验，查找不足，督导相关单位整改。

　　综合指标考核。局绩效办组织开展季度、半年和年末综合考评，对各单位指标执行情况进行评估认定和汇总审核，将半年和全年评估报告报局绩效评估工作领导小组审核，并将评估结果在局内通报。

　　四、评分办法

　　市局年度考核单位的绩效考评包括指标考评、综合评价和加减分项三个方面。

　　指标考评中的赋分标准以指标比重和实际情况设定分值，各单位绩效评估指标赋分标准为1000分，未完成指标任务的，按照《市局绩效评估指标及考核赋分标准》及相应的计分方法进行打分。考评采用完成比例法、数量递减法、否决计分法、基础加减法、综合计分法、累积计分法、直接扣分法等计分方法。

　　综合评价包括领导评价、承接临时性重要工作评价和群众评议。

　　对为省、市、局做出突出贡献或造成不良影响的单位，在指标考评与综合评价的总分基础上，进行直接的加分和减分。（后附综合评价及加减分明细表）

　　县交通局、区经贸（信）局绩效考核中，市公路、运管部门综合评价400分，其进入所在县、区绩效指标排名第一档得600分，第二档得500分，第三档得400分。

　　五、结果运用

　　根据系统内各单位年度绩效考评排名，设定综合优胜单位、优胜单位、达标单位和不达标单位。市局对综合优胜单位、优胜单位的局直属单位给予奖励，奖励标准参照市绩效办奖励办法执行。综合优胜奖单位主要领导可直接或优先推荐为市局年度先进个人。全局绩效工作得到市政府年度表彰时，综合优胜奖和优胜奖单位个数将适量增加。

　　“不达标单位”取消单位领导班子成员年度考核评优资格，分管局领导对其主要领导进行诫勉谈话，连续两年为“不达标单位”的主要领导调整工作岗位。

　　六、工作要求

　　统一思想，提高认识。各单位、各部门要树立绩效意识，全面理解和把握绩效考评的内容、方法、程度和要求，层层落实各项指标任务，在完成好市局重点工作任务的同时，把省、市绩效考评指标作为硬性任务，增强责任感和使命感，采取有效措施和办法，加大工作力度，抓好抓实，确保我局在全市绩效考核中取得好成绩。

　　加强领导，精心组织。各单位的主要领导对绩效考评要亲自抓，负总责。健全工作机构，强化考评机制，周密实施，确保绩效考核工作顺利实施。

　　3.严肃纪律，强化问责。各单位要按时报送考核数据及材料，做到不虚报，不瞒报、不漏报。对绩效考核中弄虚作假、滥用职权等行为的，按照有关规定严肃处理。

实施方案篇4

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以项目建设为核心，以产业结构调整为主线，抓住省、市、县领导包扶的机遇，科学利用我乡现有的资源，把握有关奖补政策，以大力发展畜牧（笨鸡）、干果经济林（核桃）、蔬菜（拱棚、暖棚）、杂粮（小麻）四大主导产业为依托，创新发展机制与体制，实现农民增收的目标，努力推动全乡经济又好又快的发展。

　　二、实施原则

　　（一）坚持科学规划，因地制宜、实事求是、注重实效的原则；

　　（二）坚持工程建设与生态、经济和社会效益相统一的原则；

　　（三）坚持统一规划、规模发展、分户经营的原则;

　　（四）坚持农户自愿与政策引导相结合的原则。

　　三、目标任务

　　（一）干果产业（核桃经济林）

　　按照全县核桃经济林发展任务分解，今年全乡任务为2600亩（力争完成6060亩），计划落实6900亩，到20xx年底全乡实现人均1亩的目标。

　　（二）蔬菜产业（拱棚、暖棚）

　　利用我乡近几年蔬菜产业的基础，今年全乡落实暖棚、拱棚600亩。

　　（三）畜牧产业（笨鸡）

　　按照全县“十二五”期间发展规划，全力争取享受县政府笨鸡养殖基地的优惠政策，20xx年全乡新发展优质笨鸡50000只。

　　（四）杂粮产业（小麻)

　　结合我乡的实际，依托小麻油知名品牌，全乡决定大力种植小麻，20xx年种植小麻5000亩。

　　四、采取措施

　　（一）加强组织领导

　　为了顺利完成全乡四大产业的.工程建设任务，我乡成立了由乡党委书记为组长，乡长、人大、副书记、纪检书记为副组长，其他班子成员为成员的领导组。领导组成员全面负责工程的组织领导，乡人大主席张童负责蔬菜产业；常务副乡长苗卫兵负责核桃经济林；副乡长张亮珍负责笨鸡养殖、小麻、杂粮种植。各成员各司其职、密切配合，确保全乡四大产业工程建设任务顺利完成，为我乡打造四大支柱产业提供强有力的组织保障。

　　（二）提供政策保障

　　核桃经济林按照全县核桃经济林发展实施方案中全省林业工作会议提出的“任务+x”的补助办法进行补助，对今年新发展的核桃经济林，列入上级任务之内的享受上级的扶持补助资金，未列入上级任务的每亩至少补助200元；笨鸡养殖在享受县补助政策，抓住省、市、县包扶的机遇，实行户户养笨鸡，能人建大户，确保全乡50000只笨鸡任务圆满完成；蔬菜发展继续按照我乡20xx年的补助办法进行奖补，拱棚每座补5000元，暖棚每座补20000-24000元；小麻、杂粮利用小麻油品牌公司，采取“公司+农户”的模式，以保底价每斤5元与农户签订合同，保证5000亩种植任务顺利完成。

　　（三）强化督查力度

　　为了确保四大产业工程的顺利完成，按照任务要责任到人，实行各司其职，工程开工后，乡党委、政府要实行定期不定期的督查，在建设过程中存在的问题和情况各村要及时进行解决，切实有效的抓好各个环节，对落实不力，故意影响工程的的人和事，要强化责任追究，确保工程建设全面顺利完成。

实施方案篇5

　　庖丁解牛：项目实施要点

　　11、项目识别：物有所值和财政承受能力评价

　　根据《关于印发政府和社会资本合作模式操作指南(试行)》(财金[20xx]113号)(下称“113号文”)的要求，在PPP项目识别阶段应进行物有所值评价和财政承受能力论证，在本项目运作过程中，《财政部关于印发<政府和社会资本合作项目财政承受能力论证指引>的通知》财金〔20xx 〕21号出台，详细规定了财政承受能力的论证方法，但有关物有所值论证的具体指引并未出台，本项目结合113号文的规定，进行了物有所值评价和财政承受能力论证。

　　(1)物有所值评价情况

　　项目物有所值评价主要从定性和定量两方面对本项目进行了分析评价。

　　定性评价按

　　①增加污水处理服务有效供给

　　②优化污水处理项目的风险分配

　　③提高污水处理服务运营效率

　　④促进企业创新与公平竞争

　　⑤缓解财政当期污水处理设施存量债务压力

　　⑥推动政府公共服务管理体制的转变等六方面进行了定性分析。可以看出，在PPP模式下，项目公司更有内在动力使有限的资源发挥更大的作用，通过降低资金成本、提升管理水平、采用先进技术等途径控制成本，实现合理利润最大化。

　　定量评价主要对非PPP的南京水务集团运营模式与PPP模式进行了对比分析，在双方都全成本核算和同等收益率的前提下，通过财务测算得出两种模式下的污水处理单价，再据此分析两种模式在同等生命周期内的风险情况及财政污水处理费的支付情况。通过比较，在PPP模式下，政府全成本核算的污水处理服务费单价购买服务，既有利于企业的正常运营和自我发展，又转移了融资和运营风险，长远来看，更符合市场机制的要求和地方政府的利益。(最终结果证明确实如此，纳入本次交易范围的两个厂污水处理规模占南京市主城区污水处理总规模的18.3%，而据预测20xx年两个厂需支付的污水处理服务费仅占主城区收缴污水处理费的12%左右。)

　　(2)财政承受能力论证情况

　　本项目财政承受能力的验证主要通过预测污水处理单价来计算政府每年的污水处理费支付情况，并据此预测政府支付的年污水处理费占当年财政一般公共预算支出比例，综合判断本级财政的承受能力，本项目预测时拟定的自有资金内部收益率在同期人民币贷款基准利率与通常行业内部收益率之间。

　　按照预测的污水处理服务费单价，在PPP合作期内，财政对于项目年污水处理费支出占当年一般公共预算支出的比例幅度为0.38%~0.03%(事实上根据最终竞争结果该比例幅度为0.22%~0.02%)。经市财政部门对南京市本级PPP项目总支出的综合判断，本项目通过了财政承受能力论证。

　　12、项目准备：项目实施方案要点分析

　　(1)交易范围的设置

　　笔者认为交易范围的确定主要取决于以下几个因素：一是拟交易资产进行交易的自身条件是否成熟、物理边界和管理边界是否便于划分、资产权属是否清晰确定以及是否存在不可预估的风险;二是拟交易资产的经济性(自身现金流能力)，经济性越高，越有利于提升项目的市场价值，从而更有利于项目运作;三是兼顾政府方的融资需求，毕竟交易范围直接影响着项目的交易总额。

　　本项目中，经过多次财务分析和论证，考虑到市场条件不成熟，城东污水处理厂三期工程以及再生水工程的经营权被排除出交易范围，而城东污水处理厂一二期工程以及仙林污水处理厂的经营权被纳入交易范围，剔枝折叶，确保了项目的交易质量，轻装上阵。

　　(2)交易主体的设置

　　污水处理厂进行TOT运作，需要理清交易资产的权属关系，确保交易主体的合法性是项目规范运作的必要前提。

　　PPP项目交易结构和合同结构复杂，涉及众多交易主体。为了保证项目运作的规范，首先要确保项目各交易主体的合法规范性。本项目中，根据113号文的要求，市政府授权市城乡建设委作为实施机构，负责代表政府签署《PPP项目合同》(主合同)并签发《特许经营授权书》，南京水务集团有限公司(“水务集团”)作为政府指定的出资方参股项目公司，负责签署《合资协议》和《公司章程》;水务集团控股子公司南京公用水务有限公司(“公用水务公司”)作为项目资产权属方负责签署《经营权转让协议》。其中，由于仙林污水处理厂一期资产产权属于南京公用控股(集团)有限公司(“公用控股公司”，市城建集团全资子公司)，因此特由公用控股公司向公用水务公司签署了《委托授权书》，确保了公用水务公司代表资产权属方签约的合法性。

　　(3)交易结构的设计

　　交易结构是PPP项目运作的核心，合理交易结构的设置有利于平衡各方利益，保障项目运作成功。本项目交易结构图如下：

　　本项目由政府指定的出资代表与选中的社会资本合资成立项目公司，在合作期内，由项目公司受让交易范围内城东污水处理厂及仙林污水处理厂的经营权，并负责两个污水处理厂项目设施的运营和维护工作，合作期满后将两个污水处理厂项目设施及权益无偿移交给政府或其指定机构。项目的资金结构为：股本金不低于项目初始投资总额(包括但不限于特许经营权费以及项目公司运营初期的铺底流动资金)的30%，由政府指定的出资机构与选中的社会资本分别按约定比例以现金出资成立项目公司，由项目公司进行融资并按规定支付本项目的特许经营权费。项目的回报机制主要体现为政府购买服务，资金来源从南京市主城区收缴的污水处理费中列支。

　　(4)基础水量的设置

　　基础水量的设置比较敏感，容易被误解为给社会资本提供固定回报。事实上，由于现有的污水处理厂TOT项目一般都厂网分开运作(本项目亦是)，污水处理进水管网由地方政府负责统筹投资建设，社会资本很难预测和管控实际的污水处理量，若政府不提供最低需求承诺，社会资本反而容易加大对项目风险的判断，并将此风险成本体现到污水处理服务费单价中，形成不合理的风险溢价。因此，为了合理分配处理水量变动风险，也为了保证社会资本的平等竞争，通常单纯污水处理厂(不含配套管网的终端设施)TOT或者BOT项目中都会设置基础水量，作为政府主要承担原污水供应风险的一种分担机制。但基础水量如何设置以便实现风险分担合理(虽然差别是细微的)，需要进行准确的水量预估和精心的付费设计。

　　本项目中市城乡建设委会同市财政局、市城建集团和咨询机构对基础水量的设置多次开会讨论，并组织相关专家进行反复论证，以会议纪要形式出具了对项目基础水量的正式意见。既对基础水量的设置提出了明确的意见，又对厂外配套管网的建设提出了具体的要求。

　　(5)融资成本提前锁定

　　在国家PPP政策的鼓励和引导下，各金融机构亦对本项目表现出浓厚的兴趣。经市城乡建设委、市财政局以及市城建集团共同对各银行机构提交的PPP融资方案进行评审，确定南京银行、工商银行、中国银行、江苏银行为本项目可选合作银行，融资成本不超过同期人民银行贷款基准利率下浮10-12%，贷款期限不少于15年。此运作方式既解决了社会资本融资的后顾之忧，也提前锁定了本项目的融资成本上限，有效降低社会资本报价，与同期银行贷款基准利率相比合作期内可节约财政污水处理费支出5000万元。

　　(6)付费机制的设置

　　基础水量设置的出发点是防范最低需求风险，合理的基础水量值可以保障投资人获得可预期的稳定现金流，但实际执行过程中污水处理量仍然可能高于或者低于该水量值。按照过去通常做法，当实际处理水量低于基础水量时政府仍然简单按照污水处理服务费单价结算付费，而本项目在此基础上增设引入了“不足单价”概念，即当实际处理水量低于基础水量时，需扣除实际处理水量与基础水量的差值部分未发生的运营成本，这种更加科学和精细化的设置既保障了项目公司资本性投入能正常回收，又维护了政府的合理利益。

　　需要指出的是，本项目“不足单价”以及“超进单价”的'设置主要根据国家住建部颁布的《市政公用设施建设项目经济评价方法和参数》中固定成本和可变成本的分类，再将污水处理服务费单价中的利税按二者成本比例进行切分，便形成了“不足单价”和“超进单价”，“不足单价”主要体现项目的投资成本及合理利润(含所得税)，“超进单价”主要体现项目的运营成本及合理利润(含所得税)。

　　(7)调价机制的设置

　　本项目合作期限(特许经营期)长达三十年，为了反映对宏观经济风险的合理共担，设定了污水处理服务费单价的定期调价机制。污水处理服务费单价的调整机制主要通过调价公式来实现，其启动需要同时具备两个条件，一是达到一定年限，二是成本幅度变化达到一定比例。

　　合作期内污水处理服务费单价将根据污水处理全成本变动幅度进行调整，我们梳理出污水处理厂日常运营过程中对污水处理服务费单价变动影响较大的成本项单独设置调整系数作为主动调价因子(主要为动力费、生产人员的薪酬、化学品费、污泥处理处置费等)并引入电度电价、社平工资等公开统计数据作为调整依据。除主动调价因子外，其他对物价变动敏感度较弱的成本项(折旧、财务费用、税费等)作为被动调整因子，起到对调价公式的稳定平衡作用。

　　本项目特别之处还在于考虑到项目公司将来人员结构上不可避免会出现借用人员、自主招聘人员不同的薪酬标准和涨幅，我们对工资福利因子按照借用、非借用做了分解，并适用不同的调整参数，增加了调价公式的灵活性，科学合理分摊了双方风险，保障了双方利益。

　　(8)维修共管账户的设置

　　参与竞争的社会资本一般会在投标文件中明确其关于本项目的内部收益率，该收益率体现了各项成本均实际发生的情况下项目公司的合理利润，但若其成本未据实发生，就有可能获取额外的利润，大修费用(含重置)一般按固定资产投资总额计提一定的费率，很难判断其是否据实发生，因此从政府监管的角度看，需要强化对大修费用的监管，本项目中设置了由市城乡建设委和项目公司共管的大修资金账户，专款用于设备的大修和重置，既鼓励项目公司更好地维护项目设施，又维护了政府方的合理利益。

　　(9)监管体系的设置

　　作为城市公用事业项目，政府对项目公司的监管是实施PPP项目的必要措施，确保项目公司提供的公共服务的普遍性、稳定性、安全性、高质量、高效率、公平和价格合理。

　　项目监管主体主要为各相关政府机构：一是市城乡建设委作为项目实施机构依据签署的合同要求对项目公司的运营维护进行“依约”监督管理，二是市发改、财政、环保、审计、物价、国土等部门，根据各自职能发挥“依法”监管作用。各相关部门在市政府的统一协调下，建立固定的联动机制，对项目公司进行全方位的监管。项目的监管内容主要包括：市场秩序、经营状况、运营成本、资产安全以及信息披露等内容。项目监管方式主要有：一是依PPP合同的绩效指标加强对项目全生命周期的各项考核，二是建立定期评估机制，三是建立公众参与监督机制，实现政府“经营者”到“监管者”的转变，切实履行从前期准入到项目运营全过程的监管职责。

　　3项目采购：规范的招标流程

　　根据《江苏省财政厅关于政府和社会资本合作(PPP)示范项目实施有关问题的通知》的规定，国家级PPP示范项目以及省级试点PPP项目均应通过省政府采购平台进行采购，因此本项目所有采购活动均委托江苏省政府采购中心作为采购代理开展。自本项目资格预审公告发布开始，就完全按照《中华人民共和国政府采购法》、《政府和社会资本合作项目政府采购管理办法》(财库[20xx]215号)等PPP相关采购要求进行采购活动。

　　考虑到项目具有边界条件清晰、运作机制成熟以及市场关注度高等特点，经各方共同研究选择了公开招标的采购方式。首先通过资格预审合理设置门槛，为了确保入围社会资本和项目条件相匹配，满足项目投资和运营需要，济邦咨询曾先后两次以书面调研的形式进行了市场测试;其次通过综合评分方法选出报价低且运营能力强的目标投资人。此种竞争方式，有利于最大限度挖掘市场价值，实现充分竞争，降低政府采购成本。

实施方案篇6

　　一、指导思想

　　以新课程理论为指导，以县教育局《关于规范办学行为，深化教学改革，提高教学质量的意见》为依据，以实施目标化、规范化、精细化、科学化管理为保证，以构建课堂教学模式为手段，以促进教师专业化成长为支撑，突出重点，深化研究，切实解决影响课堂教学效益提高的根本问题，促进我校教学质量的稳步提高。

　　二、主要工作思路

　　突出一个中心：即要始终围绕教学质量这一中心，坚持全面提高教学质量，创办优质教育。把握一个重点：即“优化课堂教学，提高课堂效率;以课堂为阵地践行课改，提高课堂教学效益。”开展课堂教学设计研究;开展课堂教学观摩研讨;开展课堂教学模式创建;开展课堂教学达标活动。

　　强化两项工作：即“强化教学过程的全程管理;强化校本教研，抓好教学常规管理质量，建立长效管理机制。”加强学校教学常规管理制度建设;明确教师教的环节和学生学的环节基本要求。开展教学问题研究，人人关注、发现并分析、解决好自己在教学活动中出现的现象或问题并展开研究，努力提升教学能力。

　　树立和落实“三种思想”：“从起始年级抓起”的思想，关注教育的接受性问题;“从最后一个孩子抓起”的思想，关注教育的平等性问题;“从每个学生抓起”的思想，关注教育的全面性问题。

　　三、成立领导机构

　　1.成立高效课堂教学改革领导小组，全面负责改革计划的落实。

　　组长：××

　　副组长：××

　　成员：××、××

　　2.成立高效课堂教学改革研究小组，具体负责计划的指导实施。

　　组长：××

　　副组长：××、××、

　　成员：语文：××、××、××、××

　　数学：××、××、××、××、××

　　英语：××、××、××

　　常识：××、××、××

　　四、实施策略

　　1.转变教育观念，促进教师成长

　　抓好教师教学观念和教学方式的转变。我们要在不断推进高效课堂教学改革的进程中不断推动教师观念的转变，进而转变教师的教学方式，逐步消除教师讲的过多，学生参与较少的情况。学校将依据本方案对学校开展课堂教学改革情况进行检查指导与质量考核。抓实校本研修,务实开展课堂教学研讨活动。按照县教研室有关要求,扎实开展研究,努力提升教师业务水平，提高课堂教学质量。坚持“自修—研讨—反思”教学研讨模式,着力提升教师综合素质。以课堂教学改革为重点，加强对教学小现象、现实真问题的反思研究。通过“发现问题——分析问题——策划活动——实施活动——总结提升”的过程，切实通过教学研究活动，改变课堂教学行为，促进教师专业发展。学习推广其他学校先进经验，构建我校新的高效课堂。充分发挥各级名优教师、骨干教师的积极性,坚持骨干先行,典型引路。充分运用现代信息技术,努力实现教育思想、教育方法、教育手段、教育资源的现代化。从学校实际出发，改革课堂教学评价方式,科学制定课堂教学评价细则，从而引领高效课堂教学全新的发展方向。

　　2.加强集体研课，共享教学资源

　　为了提高集体备课质量，在集体备课活动中，要求每位成员人人发言，并且畅所欲言。在确定教法时，充分考虑到学生已具备了哪些知识，哪些还较模糊，如何引导学生学习最有效，从自学范围、自学内容、自学方式、到自学时间及自学要求，也都列入集体备课所要讨论的内容。另外，重点研讨如下问题：自学时可能会遇到哪些疑难问题，设计怎样的当堂检测题才会最大限度地暴露学生自学后可能存在的问题，如何引导学生解决这些问题等等。可以说，这些备课中的每一个细节都是根据学生的“学”来设计的。每次备课活动结束前，年轻教师要进行说课，有经验的老教师提出改进意见。我们实行的是超前备课，如果在上课前哪位教师有新的更合理设计方案产生，可以通过备课组讨论，决定是否采用，真正做到多人一备，一课多备，资源共享。

　　一是课前精心准备，让学生产生兴趣。只有课前精心准备,在课堂四十分钟里才能经受住学生的考验,才能有课堂上的高效引导与动态生成,才能在课堂上游刃有余,否则,教师只会在课堂上应接不暇,手忙脚乱。

　　二是备好学生，抓好突破。“学生走进教室并不是一张白纸”。新课标指出,教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有的知识经验基础之上。因此教师备课必须备学生，全面了解了学生，才能保证有效教学，高效教学。

　　三是研究和设计好课堂提问。在真实、常态的课堂教学中，有些教师所提的问题本身就有问题，无效问题、假问题、无价值问题充斥课堂，教师的很多提问耽误了学生宝贵的课堂学习时间，影响了课堂教学效率的提高。因此，教师要高效地完成课堂教学任务，就必须注重对课堂提问的研究，所提的`问题必须是有价值的、有启发性的、有一定难度的，整个课堂的问题设计必须遵循循序渐进的原则。

　　3.落实教学要求，体现学生主体

　　在课堂教学中，我校在突出学生的主体地位，体现学生的参与性、主动性、创造性等方面有了新的突破，对此明确提出四项要求：学生自学会的坚持不教;学生通过讨论会的坚持不多讲;学生需要动手的教师坚持不包办代替;课堂作业坚持当堂完成。这样教师课堂上注重了改变学生被动地接受知识的习惯，以主人翁的姿态参与整个课堂，在学习中做到眼到、手到、心到;注重让学生主动探索，积极思维，不仅能知其然，更能知其所以然，大力提倡师生对话，共同探讨;注重引发学生敢于突破思维定势，敢于怀疑，提倡“冒险”，让学生主动应用新知识进行思维发散，把知识转化为能力;注重让教者通过精心构思，巧妙设疑，引导学生去释疑，从而获得知识，发展能力，坚决杜绝不管有疑，无疑，不管疑问的价值大小，机械式地提问造成表面热热闹闹，实际收效不好的“假繁荣”;注重将练贯穿于教学的全过程，使学生手、口、脑、思维都得到训练。加强对课堂节奏的把握和管理。课堂上，有的教师刚给学生提出问题，学生还没来得及思考，就马上要求其回答，这样不仅浪费了学生课堂思考的时间，而且有效性很差。因此，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少“讲与听”，增加“说与做”，尝试“教与评”。教学过程中及时评价学生，不敷衍，要学生体会到老师的真心实意，建立和谐师生关系。积极实施小组互助学习制。现阶段，大班额的班级授课制也是课堂教学效率难以提高的一大原因。在小班化教学难以推行的现实条件下，在班内实行小组互助学习可以说是一个最佳选择。

　　★课堂教学中，要求教师做到“八不八要”：

　　(1)不照本讲读，要联系实际活化教材，创新教学。

　　(2)不霸课堂，要以学生为主体，以学论教，形成自主学习。

　　(3)不“流水帐”式教学，要优化教学结构，有效组织教学。

　　(4)不做“影子”，要转变角色，尽心去组织帮助监控指导促进。

　　(5)不包不代，要先学后练，精讲少讲，精练多练，堂堂能清。

　　(6)不“精英”教学，要面向全体，从最后(学生)抓起，各个环节分层教学。

　　(7)不拖拉懒散，要激情教学，促进学生生动活泼和谐发展。

　　(8)不单向评价，要多元评定，赏识激发，严谨治学，诲人不倦。

　　★课堂教学中，要求教师做到“教学八优化”

　　(1)教学思想：面向全体，全面发展，生动活泼，人人成功。

　　(2)教学目标：智能并重，智“非”融合，学以致用，实践创新。

　　(3)教学过程：教师主导，学生主体，训练为主，动脑动手。

　　(4)教学方法：先学后教，当堂训练，启发讨论，指导学法，培养自学。

　　(5)教学手段：创设情景，技术现代，激发兴趣，挖掘潜能。

　　(6)教学内容：吃透《课标》，落实“双基”，“问题”教学，培养能力。

　　(7)教学时间：联系实际，精讲精练，练习为主，数量饱和。

　　(8)教学评价：以学论教，多元评价，注重过程，强化结果。

　　4.开展教学评估，落实高效推进

　　课堂教学既是教学质量的保证，又是教师成长的平台。要让课堂成为教师提升教育生命质量的重要阵地。没有教师的生命质量的提升，就很难有较高的教育质量，没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展，没有教师的教育创造，就很难有学生的创造精神。只有高效的课堂教学才能实现教师教育生命质量的提升，为保证“高效课堂”的强势推进，学校采取以下措施。

　　(1)实行领导组和攻关组推门听课制度。要求每位教学管理人员及攻关组组长每周必须随机听课一节，并随时与执教者交换意见，被认定为低效课堂的必须重上。

　　(2)开展公示课暨高效课堂教学评估达标活动。每位教师都要参与评估达标活动，由学科分管主任组织评委进行打分，并及时反馈，评分结果在学校周工作总结上公布。学期结束前分学科进行定量与定性分析，并将评估结果进行公示，同时纳入教学业务考核积分，并与绩效工资挂钩。

　　(3)打造好教研组的研讨课，实现典型引路，强势推进。研讨课要提前安排，早做准备。本学期每学科组织不少于两轮磨课活动。做到教案一起研讨定稿，上课提前告知全校，听课以后集中评课，一轮活动结束写好反思总结，并上传磨课教案和课件。要让研讨课真正成为精品课、高效课，切实起到示范、引导的作用，既让听课的老师有启发，又使上课的老师得到锤炼和成长。语、数、外、常各科研讨课安排均要在校园网上公示，在校例会上进行总结汇报。倡导同课异构研究，要求各教研组组织组内教师积极投身到高效课堂教学研究活动中去，从中受益，并逐步形成和构建高效课堂教学模式，以利推广应用。

　　五、落实措施

　　教师是推进课堂教学改革的直接责任人，教师必须改变教学观念，明确教学目标，深入钻研教材，细致研究学情，科学地组织课堂教学，努力构建高效课堂教学新模式。

　　1.教师必须坚持学习教育教学理论，每月撰写一篇学习心得(结合业务学习进行)，挖掘教材与学生生活经验的结合点，把全新的教学理念与实际的教学结合起来，并要在全校交流，总结规律，推广经验。

　　2.教师必须加强“向40分钟要质量”的思想意识，有效组织教学，消除课堂上的无用功现象。强调精讲精练。教师必须自己设计或精选课堂练习题，练习题必须围绕本章本节本课的内容，针对不同层次的学生进行分层设计，突出重点，突破难点，分别设计基础性练习，提升性练习，能力性练习，分层达标。

　　3.教师必须关爱学生，发挥激励导向功能，与学生平等相处。以人格感染学生，以学识打动学生，以要求规范学生，以行动引导学生，用教师的满腔热情激发学生学习的积极性。

　　4.教师必须熟练运用现代信息技术手段，丰富课堂内容，提高课堂效率。有条件的班级，要求每位教师适时而充分使用多媒体课件进行教学。

　　5.教师要加强课堂教学反思，及时总结课堂教学中的经验得失，博采众长，形成自己的教学风格。要求每位教师每学期至少完成一篇高效课堂教学案例及教学反思，期末交教导处备查存档。

　　6.教师要严格控制作业量。作业布置必须坚持“量要适度，质在其中，精心选择，效益当先”的原则，突出巩固与拓展的目的。作业原则上要让学生在学校完成。对学困生提倡教师面批面改，作业批改要及时准确、并能引导学生发现并解决作业中的问题。(教导处负责)

　　7.严格落实“培优辅困”工作。教师在学期开学前要认真细致地分析学情，针对所带班级的学生的实际情况，分学期制订出不同层次学生的发展目标与培养措施。

　　8.坚决杜绝各类课堂教学事故的发生。如出现无教案上课、无故迟到、中途擅自离岗、教学准备不充分、有严重的知识性错误、任意延长讲授时间、没有精心设计课堂练习等，50%的学生不满意或听不懂，将被视为不合格课。如出现以上现象，任课教师必须作出深刻的检查与反思，并迅速整改。

实施方案篇7

　　为加快推广应用高效节能环保的半导体照明（LED）产品，促进节能减排，拉动LED照明及相关产业发展，提升自主创新能力，根据省人民政府《印发广东省推广使用LED照明产品实施方案的通知》（粤府函[20xx]113号），制定本方案。

　　一、目的意义

　　LED照明产业是本世纪最具发展前景的战略性新兴产业之一，是当今世界最先进的照明技术，符合节能减排、绿色环保、安全、可持续的产业发展方向，是国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，对保障国家经济安全、国民经济发展、满足人民生活和推动社会进步发挥着越来越重要的作用。

　　推广使用LED照明产品，既可以扩大我市LED照明产品市场规模，推动节能减排，又可以促进我市LED产业的发展，加快产业集聚，促进LED产业公共研发和服务平台建设，进一步提升我市LED产业的自主创新能力，改变由于湛江LED产业起步晚而造成的技术资源、市场资源、技术人才短缺状况，有助于解决企业急需的资金、专业性技术和服务支撑问题，加快我市战略性新兴产业发展，促进我市经济转型升级。

　　二、目标任务

　　（一）3年内在公共照明领域全面推广LED照明。率先在公共照明领域，即道路、公共场所、政府机关、国有企事业单位等财政或国有资本投资建设的`照明工程领域，完成LED照明产品推广应用。从本方案实施之日起，以上领域新建照明工程一律采用LED路灯、庭院灯和景观灯等照明产品；原有使用的非LED照明产品，制订具体的方案，在3年内（即到20xx年底前）实施分期分批改造完成。

　　（二）加快普及全社会各领域LED照明。以公共照明领域LED照明的普及应用为突破口，加大宣传力度，通过室内照明等综合性LED照明社会示范工程的引导和相关配套政策的促进，倡导和推动社会各领域逐步推广应用LED照明产品。充分照顾农村的实际，安排一定比例的农村地区示范项目，引导带动LED照明产品应用工程向农村地区覆盖。

　　三、范围标准

　　（一）实施范围：

　　1、全市城区道路（街道）、隧道照明。

　　2、全市主要公共场所、政府机关、国有企事业单位室内照明。

　　3、全市旅游景区、标志性建筑物、城市绿道等室外景观照明。

　　4、各县（市）、各镇城区主要道路（街道）照明。

　　5、部分条件成熟的城乡居民家庭照明。

　　（二）实施标准：

　　1、公共照明领域工程采用本省LED企业、本省品牌的产品，优先选择使用本地列入省标杆体系的LED照明产品。道路LED照明工程应符合住房和城乡建设部《城市道路照明设计标准CJJ45-20xx》的要求，使用的路灯产品必须获“广东省LED路灯产品评价标杆体系”评价良好；景观LED照明工程应符合住房和城乡建设部《城市夜景照明设计规范JGJ/T163-20xx》以及其他相关标准、规范的要求。改造后道路照明系统的电压、电流、功率因素必须符合《电能质量公用电网谐波》（GB/T14549-93）等国家电力设计的标准要求。

　　2、参与招标的节能服务公司应满足下列条件：具备国家或省（市）有关主管部门认可的节能服务资质、注册资本3000万元以上、银行授信额度2亿元以上，社会融资能力3亿元以上，专业技术雄厚，具有保障项目顺利实施和稳定运行的能力。

　　3、申请国家财政奖励的节能服务公司要达到财政部、国家发展改革委《合同能源管理财政奖励资金管理暂行办法》。

　　四、基本原则

　　（一）突出重点，分阶段实施。以全省推广使用LED照明产品为契机，全面推动我市道路（街道）、隧道、公共场所、政府机关、主要公共建筑等领域照明产品升级换代，按照“高起点、高标准、适度超前”的要求制定LED照明工程建设方案，并有计划、有步骤、分阶段地积极推进实施。

　　（二）政府推动，全民参与。全市各级政府和各部门在LED照明产品推广应用中发挥表率作用，在具备应用条件的公共财政投资项目中率先使用，带动、鼓励企事业单位、居民优先选用LED照明产品，形成节约资源的良好氛围。

　　（三）方法创新，质量优先。大力推广能源合同管理模式（EMC），有效降低LED照明产品投资成本，建设高标准、高质量的示范工程。以各公共照明业务主管部门作为业主单位，通过招标方式确定节能服务公司、监理机构、能源审计与节能评估服务机构。节能服务公司依照合同，负责工程投融资、灯具采购、工程实施、售后和更换灯具回收服务。监理机构负责提供项目实施的监理服务。能源审计与节能评估服务机构负责对项目效益、工程检查验收进行第三方评估、测算等。严格把握产品准入条件，推广工程使用的产品必须是我省LED标杆体系推荐目录产品。

　　（四）技术创新，培优扶强。以这次全面推广使用LED照明产品为契机，突破我市LED照明产品推广应用的技术瓶颈、机制障碍和市场壁垒探索新模式，推广并形成LED照明产业发展的新优势。公共领域各项推广改造工程优先选择拥有自主知识产权和核心竞争优势的湛江本地自主创新产品，以公共领域工程为引导，培育和扶持一批湛江企业成为全国LED行业影响力和辐射带动能力较强的龙头企业。

　　五、实施步骤

　　（一）总体要求

　　把公共照明领域作为各县（市、区，含经济技术开发区和奋勇经济区，下同）和各部门推广应用LED照明产品的突破口，强力推行。各县（市、区）和各部门要制订相应的具体工作方案，将公共领域LED照明改造任务分解到各业主单位，制订明确的时间进度表，确保按质按量按时完成全市LED照明改造任务。

　　为给我市公共照明领域推广应用LED照明产品提供示范，赤坎区和湛江经济技术开发区作为道路LED照明改造工程试点区，

实施方案篇8

　　一、工作领导小组

　　组长:温浩

　　副组长:姚华、徐佩茹、张源明、木胡牙提、帕尔哈提·拜合提（常务）、刘志连、汤宝鹏

　　成员:王边疆、赵今、卢晓梅、杨萍、董旭南、杨益、王建华、玉素甫·吐迪、张新荣、修燕、陈瑛瑛、姜小明、齐新红、程炜、木克达斯·加如甫、王乐、李英、刘波、程峰.

　　下设办公室在党委（医院）办公室标准化管理办公室

　　办公室主任:汤宝鹏

　　办公室副主任:杨萍、董旭南、杨益、王建华、程炜、玉素甫·吐迪、修燕

　　成员:何萍、杨圆圆、彭巧君、丁丽丽、黄健、颜萍、滕亮、陈迹、唐玲、马学先、、穆军、张旭、孙全胜、顾俊、王晓堂、蒋秉梁、周小龙、赵锋、李建文、王军、刘琴、彭鹏、李莉

　　秘书:尚伟

　　二、工作原则

　　坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,结合医院实际,先易后难、循序渐进、确保实效.

　　三、工作目标

　　利用20xx—20xx年3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医；医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高；努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,构建和谐医患关系.

　　四、工作内容

　　（一）优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境

　　1.加强就诊患者车辆管理,确保应急通道车辆畅通.采取有效的措施疏导医院车辆通行,改善医院车辆拥堵的现状,确保应急通道畅通.

　　2.优化诊室布局.体验调查门急诊患者就诊及常规检查流程,针对发现的问题,不断改进各专业诊室和医技检查室的分布,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者.

　　3.保持环境整洁.加大对保护环境整洁和禁烟的宣传力度,加强对环境卫生的监管.努力营造干净、整洁、安全、舒适的就医环境.

　　（1）改进对环境卫生的监管模式,制定院区室内、外环境卫生标准,建立巡查监督机制,专人负责每日巡视,循环动态保持环境卫生的清洁.

　　（2）卫生间由专人负责,循环保洁,做到每日巡查监督.

　　（3）所有保洁人员佩戴控烟标志,负责病区内的控烟劝解、制止工作.

　　（4）继续开展对保洁外包单位的服务质量监测.

　　4.设置醒目标识.全面分析医院导视系统、安全警示等标识,做到清晰、明了、有效.

　　（1）针对院区科室分布复杂,目前导视系统效果不理想的问题.宣传科将联合专业公司根据患者的就医习惯,体验并分析患者行动路线,结合医院科室分布,尤其是医技检查部门等患者既往问询较多的焦点区域,进行细致梳理和布点分析.对医院导视系统进行全面的梳理和科学化改善.

　　（2）启动对医院标识系统的专项巡检工作,定期对全院标识进行巡检,确保更新、修缮及时到位,确保各类标识的有效性.

　　（3）进一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各类安全警示标识.

　　5.提供便民设施.

　　（1）进一步完善自助预约、挂号、查询等服务.做好对各类自助机的维护和管理.

　　（2）在目前为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、老花镜、针线包等便民服务项目的基础上,不断扩展服务内容,以更好地满足患者的服务需求；

　　（3）完善无障碍设施；确保放射检查时为患者提供符合规范的放射防护,放射防护委员会加强对人员防护措施、防护用品性能和规范管理等的监管.

　　（二）推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者

　　6.扩大预约比例.

　　（1）我院20xx年门诊预约诊疗率约为22%,复诊预约率19.13%,距国家卫生计生委≥50%和80%的目标尚存在较大差距,计划通过新媒体、展板、医院微平台等途径加大预约诊疗和医院就诊时段分布信息的宣传,提高社会公众知晓率,引导患者预约就诊；建立多部门协作的预约推进机制；在加强与第三方预约平台沟通的基础上,改善过度依赖第三方预约平台的现状；开发微信预约平台.通过三年的努力,到20xx年实现预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%的目标.（20xx-2017年年度目标值见下表）

　　指标20xx年20xx年20xx年预约诊疗率35%45%50%复诊预约率40%60%80%口腔复诊预约率75%85%90%产前检查复诊预约率60%80%90%

　　（1）着力解决转诊患者床位预约安排难的问题.对于（外院）远程会诊后需转往我院的患者,建立床位预留协调机制,在床位预约程序中关联远程会诊需预留床位的信息,确保外地急、危、重患者的快速安全转诊.

　　7.推进双向转诊,实施急慢分诊.

　　（2）加强与医联体单位、协作医院及社区医疗机构的沟通和协作,竭力建立病情稳定的慢性病患者、术后恢复期患者的下转通路.

　　（3）向基层医疗机构提供转诊患者预留号源服务.通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约.实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊.

　　8.推进分时段预约.

　　目前门诊预约挂号已实现100%分时段预约,但在住院患者预约检查方面尚需总结住院患者影像和超声检查的预约工作经验,持续监测检验、影像和超声检查的及时率.调研核医学科、脑电图室等检查科室现况,逐步实施预约服务.至20xx年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%.

　　（三）合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道

　　9.合理调配资源.根据门诊就诊患者病种排序,引导各科室科学安排各专业出诊医师数量；开展特色门诊、治疗门诊,鼓励科室开展治疗性门诊,中医治疗门诊等；拓展或调整门诊服务项目,提高疑难危重病例的诊治,在现有多学科会诊的基础上探索扩大会诊科室疾病种类,不断推动多学科门诊的发展；开展预约检查服务,缩短患者等候时间；实时监测检查报告的及时率,协助科室分析不及时原因并持续改进.

　　10.推行日间手术.20xx年克服门诊附楼扩改建工程造成的门诊手术室空间不足的困难,采取有力措施,在现已开展的日间手术病种的基础上,逐步选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,积极推行日间手术；待门诊附楼扩建工程投入使用后,进一步加大推行日间手术的力度,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间.

　　11.加强急诊力量,及时救治重患.

　　切实落实卫生计生委应急救助制度、《急救绿色通道管理规程》,完善应急救助流程,确保财物系统能及时开通特殊患者救治流程,对三无、特殊事件等人员为保证患者救助,开通费用绿色通道；根据就诊量激增情况,合理弹性调配窗口人员,片区主管须在接到发生问题的通知后,5分钟内到位或反馈患者.持续监测急诊抢救室患者48小时滞留率.

　　（四）发挥信息技术优势,改善患者就医体验

　　12.加强信息引导.

　　（1）扩大医院手机app及微信平台服务内容,在现有医院介绍、门诊医生出诊时间基础上,正在进行手机app预约挂号和广电电视挂号.

　　（2）特殊检查、治疗、手术前后患者的提示性信息通过微平台推送:需要与医务部合作,确定哪些检查,哪些内容需要推送；进一步扩展微信和手机app功能.计划20xx年7月完成.

　　（3）手机移动设备支付:需要与财务部门合作,并对现有支付环境进行改造.计划20xx年底完成.

　　13.加强信息管理,提供信息查询服务.

　　（1）待集成平台建设后期,预计20xx年,可以考虑通过手机和网络实现报告单查询.

　　（2）通过信息技术平台发布诊疗信息,让患者明白就医.

　　（3）建立药品信息管理与信息查询服务微信平台包括:互动功能、宣教功能、药品信息服务功能.计划20xx年建立药品信息库；20xx年建立药品信息管理与信息查询服务微信平台并试运行；20xx年完成服务平台的建立.

　　（五）改善住院服务流程,实现住院全程服务

　　14.完善入、出、转院服务流程.

　　做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知.做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候.加强转院（科）患者的`交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接.

　　15.改善住院条件.

　　（1）加强对消防值班工作的监督,消防设备、设施巡查、维护工作,做好消防设备的检测,保持其正常工作状态.

　　（2）严格落实人员、物品、车辆安全检查措施及出入管制措施；针对不同区域的实际情况,加强人员登记制度；加强对楼宇内经营性场所禁售物品的监督.

　　（3）尽量增加对各区域的治安巡查频次,及时发现、排除安全隐患；提高对突发事件的应急响应效率；协助相关科室做好对各类设备、设施安全状况的巡查,及时反映出现的问题.

　　（4）医疗纠纷事件中,结合科室的职能,做好医院相关规定的事前告知工作,坚决制止任何暴力倾向及侮辱、威胁行为.

　　（5）打击盗窃、暴力伤害及其他治安事件；治理损害医院及患者利益的医托、“黑救护车”及“小广告”行为.

　　（6）严格按照“限制性探视”制度要求,在限制性探视时段,调派科室职工配合保安人员加强管理.同时由院办、医务部、护理部、社会工作部、设备物资管理中心、信息中心加大社会宣传、病区宣传力度,规范进入凭证,使患者及陪护人员正确理解该项措施的重要性,保持宣传、告知工作的持续性、常态性.

　　（7）逐步改善住院患者膳食质量和临床营养服务.基于目前病员餐厅改建,确保营养膳食服务；待病员餐厅投入使用后,全面规范住院患者膳食供应.

　　16.开展患者随访.

　　（1）总结植入物患者随访、个案管理等患者随访管理经验和不足,逐步扩大随访范围和形式.

　　（2）借助第三方管理咨询公司定期进行门诊患者满意度测评改善患者的就医体验.

　　（3）借助自助服务机鼓励患者进行即时满意度评价.

　　（4）开展窗口服务的满意度评价.

　　（六）持续改进护理服务,落实优质护理要求

　　17.加强护理力量.

　　目前普通病房实际护床比为0.34:1,未达到国家卫生计生委0.4:1的要求.需要合理制定护士人员配置计划,逐步填补空缺.

　　18.落实优质护理.

　　（1）持续开展责任制整体护理工作模式,患者护理服务与管理责任到人,提高服务的连续性；加强护理人员的专业能力培训,提升专科服务水平；开展专科特色的护理服务项目；加强专科护士培训的力度,培养国家级专科护士资质及专业技术规范持证人员20余人,培养师资力量,提升专科培训的质量和能力；继续开展22个专业的院内专科培训,如心血管专业、糖尿病专业、肿瘤专科、小儿专科、心理卫生专科等,加强护士多学科专业知识的掌握,以满足为患者多专业服务的能力；进一步细化护士岗位管理,在部分医疗中心试点,与绩效考核并进,提高护士的工作积极性和价值感,进一步提升患者及护士的满意度.

　　（2）在门诊、急诊、手术、血透等部门现有护理特色的基础上优化流程,拓展护理服务内容,提升服务满意度.

　　（3）继续拓展护理延续服务,开设伤口造口门诊、picc护理门诊、糖尿病护理咨询门诊等.

　　（七）规范诊疗行为,保障医疗安全

　　19.落实患者安全措施.

　　（1）加强对患者身份识别制度、住院患者病情评估制度、特殊人群/诊疗适应症评估制度、手术安全核查制度、手术部位标识制度等的督查力度,确保各项制度有效执行.

　　（2）将防范患者跌倒及所致的伤害纳入jci重点推进工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度综合的防范患者跌倒的改进策略,在全院范围内开展防范患者跌倒的培训,包括后勤、行政、医生、医技人员,提高全院员工在预防患者跌倒方面的意识和能力.

　　（3）总结20xx年提高手卫生依从性的院级改进项目的经验和不足,继续加强对手卫生依从性的监测和改进.

　　20.推广临床路径.制定《关于推进临床路径管理工作的实施方案》,按照方案提出的措施及目标执行.

　　21.加强合理用药.

　　（2）20xx年-20xx年试行对全院所有处方和医嘱进行药师事前审方,并与抽样的处方点评结合；大力培养提高药师审方水平与能力,规范临床合理用药；20xx年底前完成对18名审方药师培训.

　　（3）每年与临床科室及负责人签订目标责任书和目标考核的方式,全面持续改进提高临床合理用药.

　　（4）持续改进医院药品物流服务,建立医院重点药品供应目录和药品供应链追踪,对临床用药采购供应、调配、运送的及时性、准确性、服务满意度进行评价考核；

　　（5）积极开展血药浓度和药物代谢基因检测与监测,并与药师审方、临床药师会诊、药师咨询服务结合,推行个体化用药；

　　（6）逐步推进管理工具的使用,对临床安全用药、药学服务不良事件进行持续跟踪、分析总结和改进,降低患者用药损害.

　　22.检查结果互认.认真研究、确定检查结果互认的项目和范围,努力实现医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作.

　　23.诚信诊疗收费.

　　在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格；按照国家、自治区医疗服务价格管理相关规定,定期更新各项收费信息,为患者提供医疗费用每日清单,就诊项目、药品、单价、费用等查询服务,实现明白、合理收费.进一步加大对合理收费的督查力度.

　　（八）注重医学人文关怀,促进社工志愿服务

　　24.体现良好风貌.医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别.医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风.

　　25.注重心理疏导.加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识.落实患者心理评估要求,改进患者自杀风险评估标准和干预措施.各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通.对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪.实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪.

　　26.保护患者隐私.将患者隐私保护制度纳入医院jci重点推进工作,建立保护患者隐私品管圈,全面梳理和改进涉及患者隐私的环节和不足.

　　27.加强社工和志愿者服务.

　　（1）在20xx年建立志愿服务常规活动模式,打造服务品牌.坚持已有志愿服务项目的同时,同时总结归纳整理经验,优化已有服务项目；开展科学严谨的需求评估,根据医院工作需要,在临床科室、窗口部门明确志愿服务点,有秩序有针对性的组织志愿者开展院内志愿服务.

　　（2）细化志愿者培训,完善志愿者激励机制.在已有的社区义诊、健康宣教活动中,增加志愿者招募宣传内容.招募康复期的患者,成为我院社会志愿者,组成病友互助小组,共同分享康复经验；建立有效的志愿者激励机制,完善社会志愿者激励机制,增加服务动力,提升服务热情；细化志愿者培训,做好学生志愿者及社会志愿者的遴选及培训工作,对所有志愿者进行详细的岗位说明,确保招募志愿者基本服务素养过关.

　　（3）“三工联动”,开拓形式多样的医务社工服务创新型项目.20xx年启动并规范开展病友会,通过小组游戏等形式融入社工元素,）试点开展病房探访,如在康复医学科开展医务社工指导下的病房探访活动.20xx年2月前完成与新大、新师大社工专业学生的联络与资源整合,在我院建立实习基地,助力社工发展；20xx年底前完成民间公益力量服务医院医务社会工作的引进.

　　（4）推动全疆志愿服务工作共同发展.遵循“请进来”和“走出去”相结合的原则,开展形式多样的学术交流与理论研讨活动；对接疆内外先进的志愿服务文化,努力提升志愿者委员会的影响力.与志愿者委员单位联合开展志愿服务工作建设课题研究,构建富有医院特色的志愿服务体系.

　　（九）妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系.

　　28.推进三调解一保险机制建设.20xx年4月修订下一个框架协议,在新疆卫计委与相关部门重新签订后,将继续贯彻三调解一保险工作,积极参保,妥善化解医疗纠纷矛盾,构建和谐医患关系.

　　29.规范院内投诉管理.落实《新医大一附院投诉管理制度》,做到患者投诉有反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进.

　　五、工作步骤

　　第一阶段（20xx年4月）建立组织构架,明确工作方案

　　1.建立工作领导小组；

　　2.负责部门与各部门沟通,形成推进方案初稿；

　　3.召开工作领导小组会议,讨论并确定推进方案；

　　第二阶段（20xx年4月——20xx年10月）全面推进,持续改进.

　　1.各部门制定具体行动计划；

　　2.每季度进行阶段小结,并向领导小组会议汇报；

　　3.每年度进行年度推进情况总结,及时协调和改进存在的问题.

　　第三阶段（20xx年月10月——20xx年12月）督导落实,全面总结.

　　1.工作领导小组督导验收行动计划落实情况；

　　2.制定下一阶段改进计划.

　　六、工作要求

　　1.认真组织落实.各部门、各科室要根据本方案要求,制定各项工作的行动计划,要有具体措施、时间、目标、负责人,确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效.要定期开展效果评价,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据评价结果不断调整、完善改善医疗服务内容和措施.标准化管理办公室负责对方案中各项工作推进工作的整体督导.

　　2.注重患者体验.改善医疗服务行动计划的落脚点在于患者体验的改善,在制定改进措施的过程中要认真调查患者体验不好的环节和流程,注重实效.

　　3.加强宣传指导.要通过自媒体、网站、院刊、电子屏等多种宣传形式,加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,营造良好舆论氛围.

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