安全实施方案[优秀6篇]
为了确定工作或事情顺利开展,往往需要预先制定好方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家整理的安全实施方案6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
安全实施方案 篇1
为了有效预防中小学生触电和校园电器火灾事故的发生,根据商教发〔20xx〕338号文件精神,依法保护电力设施,普及安全用电常识,培养节约用电、文明用电良好习惯,维护教体系统安全稳定形势,结合学校实际,制定如下活动方案:
一、充分认识做好学生“安全用电、节约用电、爱电护电”教育工作的重要性和必要性
关爱青少年儿童、为中小学生健康成长营造安全环境是全社会的责任。近年来,全国先后发生多起中小学生触电身亡事故,这些事故多数是由于中小学生缺乏安全用电常识、使用操作电器不当引起。当前,我国正在加紧建设小康社会,各项资源非常紧缺,电力资源也是一种社会财富,不是取之不尽、用之不竭的,需要节约利用。节约是中华民族的传统美德,党和政府积极倡导建立节约型社会,节约用电是每一个公民应尽的义务。现代社会已经进入了信息化时代,电力在国民生产和群众生活中起着非常重要的作用,社会生活秩序离不开电力保障,贯彻落实《电力法》、《电力设施保护条例》、爱护电力设施需要全社会共同参与。在中小学生中开展安全用电知识教育,可以提高中小学生安全意识,帮助他们掌握必要的安全用电技能,从而防止和减少用电安全事故的发生。保护电力、人人有责。对中小学生开展节约用电意识教育,可以帮助他们培养勤俭节约的良好行为习惯。各学校、幼儿园要充分认识开展“安全用电、节约用电、爱电护电”教育活动的重要性,进一步强化措施,落实责任,结合实际,在日常教育教学活动中不断培养中小学生安全用电能力,增强学生节约用电、安全用电、依法用电意识,从源头上杜绝触电等安全事故的发生。
二、建立中小学生“安全用电、节约用电、爱电护电”教育长效机制
(一)健全机构,强化领导
学校成立以简国志校长为组长,以周正富、余申宏副校长为副组长,以朱德亮、魏建丽、朱承威、段鹏程、张合锋及各班班主任为成员的 “安全用电、节约用电、爱电护电”教育工作领导小组。领导小组下设办公室于报卫处,保卫处主任兼任办公室主任,具体负责教育活动日常工作,明确任务,落实责任,制定方案,加强沟通联系,推动工作落实,形成长效机制,确保学生“安全用电、节约用电、爱电护电”教育工作不断推向深入。
(二)扎实开展各项教育活动
1、将安全用电教育纳入安全教育之中。安全课教师认真上好安全教育课,定期讲授安全用电知识。学校召开教育大会给师生上一节安全用电、科学用电科普知识讲座或安全教育课,面向学生、教师宣讲安全用电、节约用电、保护电力设施等基本知识和技能,帮助广大师生树立安全用电意识,养成科学用电行为。
2、各班利用班会课加强学生安全用电教育,积极宣传电力法律法规。如:《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《供用电营业规则》等法律法规,引导学生自觉遵守电力法规,维护正常的供电、用电秩序,养成安全用电、节约用电的习惯。
4、各班办一期安全用电板报宣传活动,普及安全用电、节约用电知识,提高师生节约用电意识。
(三)开展用电安全隐患排查整改活动
开展一次校园用电安全隐患大排查、大整改活动,认真排查学校用电线路、电杆、变压器、警示标志、室内插座、用电器等设施设备存在的.安全隐患,并协助学校对排查出的用电安全隐患进行及时整改,确保学校用电安全。
三、积极营造“安全用电、节约用电、爱电护电”教育工作良好氛围
学校加强与当地供电所的沟通联系,密切配合,形成合力,自觉将学校“安全用电、节约用电、爱电护电”教育工作作为日常工作的一项重要内容,定期召开会议,解决存在问题,安排部署工作,保证各项工作顺利开展。充分发挥电力、教体系统内部的宣传载体,宣传活动开展中的先进事迹和典型经验。同时,积极运用网络、电视等主流媒体,对活动的开展情况进行宣传报道,大力营造全社会共同关注、各部门密切配合、师生广泛参与的良好工作氛围。
金丝峡镇初级中学
20xx年11月14日
安全实施方案 篇2
为进一步提高班组建设的质量和水平,增强班组的凝聚力、执行力和战斗力,同时根据公司要求,更进一步推进班组建设,发挥班组的优势,开展班组安全建设活动,现制定班组安全活动实施方案。
一、充分认识班组安全活动的重要意义
1. 班组是企业的细胞,班组的安全工作,是企业安全生产的基础。要搞好安全工作,必须抓好班组这个最基层、最基础的单元,实现班组规范化管理、标准化建设,是夯实公司安全基础,推动公司安全发展、可持续发展的关键环节。
2. 班组安全建设是提升管理水平的`有效方法,安全管理的基础在班组,执行力在班组中体现,效益通过班组实现,安全由班组来保证。通过班组安全建设,全面提升班组精细化管理水平,提高班组成员的执行力、战斗力、创造力,提高班组经济效益。
3. 班组安全建设,是减少“三违”,防范事故的有效途径,企业安全事故大部分是由“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)造成的,只有始终坚持“安全第一”,严格执行安全管理制度,充分发挥班组安全生产第一道防线的作用,减少和杜绝“三违”现象,有效遏制重大事故发生,保障安全生产。
二、组织机构:
车间成立班组安全建设活动领导小组,成员如下:
组长:
副组长:
成员:车间本次安全活动的具体实施共分为个小组,分别为:
第一组:生产一班 负责人:
第二组:生产二班 负责人:
第三组:生产三班 负责人:
第四组:生产四班 负责人:
第五组:钳工班 负责人:
三、活动目标
班组安全管理制度化、规范化,职工安全防范意识和能力明显增强,杜绝重大人身伤亡和设备事故,努力实现班组“零事故、零隐患、零缺陷、零违章”,全面完成公司年度安全生产目标任务。
四、班组安全活动的主要内容
〈一〉建立完善班组安全生产管理体系
1、强化班组安全制度建设。
2、抓实安全生产责任制,明确班组是作业现场安全生产责任主体,实现班组长作业现场安全生产责任制。
3、完善班组安全生产目标控制、考核激励机制,把安全生产控制目标层层分解落实到班组,实行班组安全生产目标考核制度。
〈二〉加强班组现场安全管理
1.严格执行交接班制度,要填写好交接班记录,必须把相关原始记录一一交接清楚,防止问题不明,措施不当而危及安全生产。
2.充分发挥全员监督作用,要做到班组长不违章指挥,班员不违章作业、不违反劳动纪律,做到治之于未现,防患于未然。
3.加强隐患排查治理工作,抓好隐患排查,实行班组隐患分级管理,落实治理责任,对生产场所、安全生产设备及各系统进行定时、定点、定线路、定项目巡回检查,及时排查治理现场事故隐患。隐患没排除班组长不得组织生产。
〈三〉加强班组安全教育培训工作
加强安全教育培训工作,重视和发挥班组在员工教育培训中的主阵地作用,加强班组安全知识、岗位技能培训,严格新员工的岗前三级安全培训,加强班组应急救援知识培训,建立班组应急预案,充分利用典型案例,开展警示教育,汲取事故教训,增强事故防范意识,提高事故防范能力。
〈四〉落实班组安全生产检查确认制度
班组安全生产检查应明确检查内容、检查标准、检查方法、检查周期等,形成安全检查记录。
1. 班组长要对当班职工健康状况、精神状态和劳动防护用品穿戴情况进行确认。
2. 当班职工要对使用的设备、工器具、物料等安全状态进行确认。
3. 当班职工要对各种安全防护器材和装置、检测仪器等完好情况进行确认。
4. 当班职工要对工作岗位及周围环境的危险因素进行确认。
5. 岗位职工要对检修作业设备的停运、试车前安全防护情况进行确认。
五、实施步骤
1、宣传发动阶段(6月底前)。车间在6月底前制定实施方案,组织班组长培训,主要内容为:班组安全建设主要内容,公司有关规章制度等。同时在车间组织宣传发动,落实工作责任,明确活动目标 。
2、全面展开阶段(7月至11月底)。通过学习宣传,将班组建设活动具体要求落实到实际行动中,计划每月开展两次班组安全活动,每月进行一次车间级检查活动,内容包括班组安全建设活动开展情况检查,安全隐患排查。并依据活动方案要求,全面开展企业加强班组安全建设和作业场所安全管理活动工作,进一步促进班组安全建设工作取得实效。
3、巩固提高阶段(12月底前)。联系前一阶段工作要求,认真开展自检自查的同时,组织开展优秀班组和优秀员工评选活动,通过评优罚劣,挖掘典型,表彰先进,使公司班组安全建设持续深入开展。
安全实施方案 篇3
疏附县第一中学学校田径运动会安全方案 为全面落实素质教育精神,促进学生身心全面健康发展,进一步活跃师生校园文化生活, 20xx疏附县第一中学田径运动会将于5月8和9日在校运动场举行。为使本次运动会安全、有序、文明、进步,特制定疏附县第一中学学校田径运动会安全方案。
一、指导思想
安全第一,预防为主。制定运动会安全应急处理预案,可以有效预防事故的发生,并保证师生充分了解发生重大事故时的安全措施,一旦发生事故,能够做到及时报警,自助自救,确保学校财产和师生生命安全。
二、组织机构
1、校运会安全(应急)领导小组:
总 指挥:阿卜杜拉.买买提
副总指挥:阿迪力.图尔荪 艾合买提.居麦 阿布都热合曼.买买提 艾买提江.台外库力
成 员:买买图尔荪.巴吾东 吐尔孙江.如孜 买买提力.玉斯音
2、医务组:古丽巴哈尔
3、应急车辆:阿卜杜热希提.纳麦提
三、安全工作的基本要求
1.学校组委会在运动会前召开一次运动会裁判员、工作人员、各班班主任
会议,布置运动会相关安全事宜。
2.班主任要召开专题会议,学习学校安全预案,提出纪律要求,强调注意安全事项。
3.各班主任精心组织,严格把关。对所有参赛学生的.身体健康状况,要进行全面细致的了解,做到底数清,情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生,其原有竞技运动成绩再好也不准参赛。对因盲目追求运动成绩而故意隐瞒参赛队员身体问题,出现意外的,要追究班主任等有关人员的责任。
4.要全方位做好学生的安全教育工作。要求各班主任在运动会前对本班学生进行田径运动会安全教育。一是要注意交通安全。运动会期间,无教师、家长陪同严禁学生私自出场。上下田径场台阶注意不要拥挤,上下有序。二是要注意比赛安全。班主任老师要教育运动员在比赛中要听从指挥,不违章操作;教育非运动员在运动会期间,按照指定位置就座,文明观看比赛,不得擅自离开观看场地,严禁非运动员到比赛场地观看、接人、带跑。三是要注意饮食饮水安全。教育学生不买不食三无食品。
5.要切实加强安全保卫工作。一是对对全体师生进行安全教育,认真学习本预案,使教师人人都要明确职责,熟悉突发事件处置步骤,做到心中有数。二是增强裁判、教练责任心。
裁判员比赛前一定要认真检查场地和所用器材的安全情况,做好负责维持比赛场地秩序,及时拾捡比赛器材,严格禁止非当时参赛的人员接近比赛场地等;要求各班带赛老师不得远离运动员,对正在参加比赛的运动员要密切注意其身体健康状况,以便及时处置突发事件。
四、突发事件的处置
1.校医室应提前备好急救药品和器械。比赛场地内出现摔伤等突发事件,首先由现场医务人员进行处置。处置有困难的,由值班车辆就近急送医院进行救治,由班主任第一时间通知其家长。
2.当遇到滋事、火灾、踩踏、斗殴、运动伤害、食品卫生、其它等突发事件时,与会师生应按照预案要求坚守岗位,各司其职,听从大会统一指挥,开展救护工作,将事故的危害降低到最低程度,严禁私自行动。
3.比赛场地之外出现突发事件,带班老师要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的,属于医疗急救方面的突发事件,要立即拨打120电话;属于其它方面的突发事件,要立即拨打110电话。
4.运动会期间全体教师不得关闭手机,确保信息畅通。
5. 有关人员如因不坚守岗位、不认真履行职责,造成安全事故的,其损失由责任人全部承担,并按学校规章制度进行处理。
疏附县第一中学总务处
20xx年5月7日
安全实施方案 篇4
为了做好XX年全县中小学“安全教育活动月”工作,提高广大师生的安全意识,防范和遏制安全事故的发生,结合我县学校的实际,制订出本方案。
一、活动的目的
活动目的:通过“安全教育活动月”,集中开展一系列安全教育和演练活动,普及宣传校园安全知识,使广大学生正确掌握安全防范知识,增强师生安全意识,帮助师生掌握在不同安全环境和突发事件中自我保护的技巧,努力提高学生的自我防范能力和危险情况下的自助自救能力,有力遏制重大安全事故的发生,为我县广大师生创造良好的学习和生活环境。
二、活动时间
XX年3月份
三、活动对象和组织
(一)参加活动的对象:全县义务教育、普通高中、中等职业学校、幼儿园(含学前班)在校师生。
(二) 教育活动由县教育行政部门领导并协调,由学校具体组织实施,有关部门进行指导。
四、活动内容
安全教育活动月活动分三个阶段,
(一)第一阶段(3月1日—6日)的内容是结合我县开学工作的要求进行校园安全检查。各单位对所在辖区学校的生活、教学、运动设施和周边环境及卫生进行检查,重点检查学校的校舍安全,学校食堂、饮用水安全,校舍用电和防火设施等进行一次彻底的排查,及时消除学校安全隐患。
(二)第二阶段(3月7日—15日)的内容是安全知识宣传教育活动。一是对学生进行防游泳溺水、防交通事故、防踩踏、防火、防触电、防食物毒、防地质灾害、防绑架、防诈骗、防拐卖等安全知识;二是结合县综治委的要求,通过横额、标语等方式进行社会稳定和加强治安工作的政策宣传,重点对学生进行非法携带管制刀具、遵守交通法律、拒绝毒品、防止校园暴力等法制教育。
(三)第三阶段(3月16日—26日)的内容是安全技能演练活动。在安全教育活动月中,要以安全知识教育为基础,以安全技能演练为主。
安全演练活动内容的重点:一是加强游泳安全教育和溺水救助技能演练;二是加强交通法规、交通安全知识教育和交通事故自我救助演练;三是加强消防知识、防地震知识、防踩踏安全知识教育和发生事故时紧急疏散演练。
(四)第四阶段(3月27日—31日)内容是总结经验,主要是对安全教育活动开展的效果及存在问题进行反馈总结,对相关的材料、图片整理归档等,为今后安全教育活动的开展提供经验。
五、活动要求
(一) 领导重视,机构健全,精心组织。
各学校要根据县教育局的工作部署和活动要求,成立“安全教育活动月”领导小组,结合本校实际,制订详尽的具体实施方案,要有计划、有组织、有落实、有检查、有效果。做到统一领导,精心组织,落实责任,专人负责,确保安全月各项活动健康、有序、安全地开展。
(二)注重成效,有针对性地开展安全教育活动。
各学校要根据本校的实际情况有针对性地开展安全教育活动,既要注意方式,又要注重效果。如安全知识宣传,除了采用课堂、班会、校会的模式外,学校还可通过知识竞赛、讲演、文艺活动、广播、墙报、图片展览、校园网络、参观考察等喜闻乐见、生动活泼、图文并茂的形式,多途径地开展安全知识的宣传和教育活动。同时,聘请公安、司法、卫生、消防等部门的人员到学校,通过认真透析安全事故的成因和安全工作的难点、焦点问题,通过以案说法、以事警人的宣传方式,达到吸引学生、教育学生的目的,使安全知识真正为广大师生所掌握。
(三)加大安全技能演练活动力度。
1、要加强对安全技能演练的组织工作,确保活动的'安全顺利进行。既要克服惧怕演练的心理,又要精心组织,统一部署,确保安全。要严格按照安全技能演练系列挂图要求和步骤开展演练活动,要事先做好演练方案,对演练场地、所需的器材进行认真细致的检查,确保安全演练活动万无一失。
2、在演练中要重视教师的参与。事实上当危险发生时,教师是指挥学生撤离的重要组织者,教师对安全知识和安全技能的掌握更显得重要,因此,安全演练必须人人参与,教师也不例外。
3、根据我县的实际,靠近公路沿线的学校要举行一次防交通事故或交通事故自我救助的演练;1000人以上的学校要举行一次防火灾、地震的紧急疏散演习;其他学校可根据实际选择演练的内容,如火灾逃生、地震和地质灾害逃生、楼房倒塌逃生、上下楼梯安全、游泳安全、交通安全、用电安全等要多演练。在低年级的学生中,要针对其年龄特点,多安排演练次数,直到学生熟练掌握为止。
4、各学校要主动与宣传、公安、卫生、消防、地震等部门协调,多管齐下,形成合力,争取社会各界广泛支持和人民群众共同参与,共同做好安全教育和安全技能演练活动。学校在组织安排安全技能演练活动中,要请有关安全方面的专家进行现场演示和指导,确保安全技能演练活动安全有效。
(四)要注意保存相关的资料
开展活动期间,要注意用文字、摄影、录象等方式对整个过程进行全方面的记录。如要有安全教育的领导机构、计划、方案、教案、讲稿、会议记录等文字材料;横额、黑板报、宣传图片等要有实物相片;学生活动、安全演练等要安排人摄影或录象。对记录的结果要妥善保存,以备上级检查。
六、“安全教育活动月”领导小组
为进一步确保全县中小学、职业学校、幼儿园“安全教育活动月”的顺利开展,县教育局调整和充实了“安全教育活动月”活动领导小组。
安全实施方案 篇5
为认真贯彻落实2月2 8日“全省教育系统安全稳定“百日攻坚战”视频会议精神,深刻吸取今年以来其他市、县学校幼儿园发生的重特大事故教训,进一步加强教育系统安全工作,坚决杜绝重特大事故,在全乡教育系统实现安全稳定的大好形势,确保全国“两会”期间安全稳定,结合我乡教育系统安全工作实际,特制定中寨教育系统安全稳定“百日攻坚战”实施方案。
一、指导思想
坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,按照“抓应急、建机制、夯基储治隐患、保平安、促发展”的工作思路,突出安全宣传教育和隐患排查整治,不断夯实学校安全基础,不断提高全县中小学校安全管理水平,创建安全和谐校园,办人民满意教育。
二、工作目标
最大限度杜绝较大及以上安全责任事故,最大限度避免各级各类学校涉及学生的安全事故,最大限度地控制学校责任事故。
三、时间安排
教育系统安全工作“百日攻坚战”从2 0 1 3年3月1日一2 01 3年6月3 0日。
四、具体内容
搞好安全隐患大检查,制定安全应急预案,搞好安全知识宣传教育,突出隐患排查整改,有针对性搞好安全演练。
五、具体措施
进一步夯实学校安全基础设施建设,进一步排查治理安全隐患,进一步提高应对突发事件处置能力,进一步完善体系、健全机制、落实责任、强化措施和宣传教育,全面加强学校安全管理,有效遏制各种安全事故,确保全乡教育系统安全形势持续稳定好转。
一是要认真落实责任机制。学校校长是学校安全管理的第一责任人,实行安全工作谁主管、谁负责的校长负责制,切实履行第一责任人的.职责,落实安全工作“一岗双责’’机制,校长要把学校安全工作放在首位,完善学校安全工作岗位责任制,对每个岗位所承担的安全工作任务进行细化和量化,做到责任清晰、任务明确。要加强安全管理目标考核,建立健全工作激励机制。
二是要不断完善各项规章制度。针对学校安全工作所面临的新形势、新情况、新问题,进一步完善学校管理规章制度,细化学校安全管理办法,明确工作要求,规范工作程序。
三是要强化人防、物防、技防。在人防上要提高安全工作人员的防范意识,履职尽责;在物防上,各校要采取有效措施增加安全设施投入,更新添置灭火器,解决消防栓无上下水问题,明火取暖的学校要配备防火沙箱、沙袋和日常用防火工具,做到安全通道畅通,应急照明灯在停电情况下妤使。在技防上要在重点部位安装监控设施。
四是要不断深化宣传教育。扎实推进生命安全教育,深入开展“保护生命、平安出行”交通安全宣传教育,要搞好安全宣传教育日、周、月活动,充分利用好板报、壁字、、校园网、广播、主题班团队会等有效形式,扩大安全知识宣传面。
五是要坚持经常搞好安全大检查。对安全隐患进行分类,分清重点和难点,进行全防全控,动态监管。学校要开展经常性、综合性的安全大检查。检查要认真、彻底、不留死角死面,坚决避免走过常乡教管中心将采取定期与不定期、普查与抽查、明查与暗访相结合的办法,检查、指导和督促学校做好安全工作。要明确检查重点,即交通安全检查、消防安全检查、楼梯口安全检查、食品卫生安全检查、校内外食宿点安全检查、剧毒化学药品安全检查、体育活动及设施安全检查、危房危厕安全检查,发现隐患立即整改。
六是要完善应急预案体系建设。要高度重视应急预案体系,提高突发事件处置能力。重点要搞好对学生和教职工加强应急预案的宣传教育培训工作,采取措施使预案各岗位人员熟悉工作程序和方法,让学生掌握出现紧急情况时的应急避险、救护的方法和技术,提高学生的应急避险能力和教职员工的应急管理能力。每学期每个学校至少要组织1次安全演练,要切实加强对安全演练的组织领导,制定安全演练方案,确保安全演练安全。
七是要落实各项工作制度。各级各类学校要层层签定安全工作责任书,继续实行安全工作一票否决制度,重大活动申请审批制度、安全信息报告制度、安全事故责任追究制度。
八是要搞好社会稳定工作。要坚持搞好矛盾排查工作,对可能发生的不利于社会稳定的问题进行超前排查、超前预防,杜绝教师上访,杜绝教师参与邪教、参与赌博、参与封建迷信及其它不健康的社会活动,控制因学校问题引发的学生家长及群众上访问题发生,为教育系统安全稳定做出积极贡献。
六、加强领导
为切实加强全乡教育系统安全工作“百日攻坚战”组织工作,成立安全工作“百日攻坚战”领导小组。
组 长:张同志
副组长:张同志 何同志
成 员:李同志 黄同志 付同志 李同志 罗同志
领导小组下设办公室在中寨乡教育管理中心,由张同志兼任办公室主任。
七、工作要求
各学校要加强领导,提高认识,把方案各项措施落实到位,把安全稳定“百日攻坚战”开展情况作为年末安全稳定责任制考核重要内容。
安全实施方案 篇6
一、线路运营质量管理
1、三公司线路管理,须严格执行总公司确定的运营标准,按标准组织运营。对线路投运车数、营运时间、行车间隔、停靠站点按照总公司要求进行管理。
2、每条线路每日投入运营的车数按照总公司运营管理部计划配车。
3、运营车辆满载率:高峰时段线路平均满载率控制在90%以下,平峰时段线路平均满载率控制在60%以下;全日线路平均满载率控制在80%以下。
4、根据线路营运标准编制线路运营计划。编制运营计划须依据季节的变化,符合客流状况。调整运营计划涉及行车间隔变化的,须及时总公司运营管理部变更。
5、公交线路首、末班车按线路服务时间准点发车。保证线路运行间隔正常,不发生责任性大间隔,同一线路合理间隔发车。
6、车辆准点出场、站,按指定的路线行驶及运行时间段行驶,任何人不得擅自改变运行路线及超速、串、压车行驶。
7、因重大活动及市政工程施工,需公交线路临时调整时,必须根据总公司运营管理部的统一部署,组织实施,由总公司运营管理部在实施前统一发布信息。
遇有突发情况,导致线路临时调整时,服从总公司运营管理部统一部署和现场交通管理人员的指挥。在变更前和恢复后向总公司运营管理部报告。
8、建立公交线路正常运行的应急预案,遇有不可预知的突发事件,及时启动应急预案。
二、安全行车管理
1、在行车中严格遵守交通法规,服从交通管理人员的现场指挥,严格执行操作规范,保持中速平稳行驶,注意安全礼让。驾车时严禁吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为;严禁超速行驶,违规超车,开斗气车;严禁溜站、越站及乱停乱放;严禁带“病”车行驶;严禁疲劳驾车;严禁将车交他人驾驶;严禁闯信号;严禁在禁鸣区域内鸣号。
2、未经安全培训的司乘人员不得上岗。
3、车辆在进站时100米内不准超越机动车,30米内不准超越非机动车。顺序进站,距路边30公分,靠边停正,前后车辆保持安全间距。车辆在线路的首末站应按规定的区域顺序停放,保持安全间距。车辆进站时因站区无法停靠在站外下完客后,须二次进站带客。车不停稳不开门,门不关好不起步。车辆出站时,驾驶员应当注意安全,认真观察车辆仪表工作情况,关好车门,平稳起步。
4、车辆行驶中发生故障,在保证安全的前提下,及时疏导乘客,并立即报修。在等待救援时,车身后设置警告标识,夜间需开视宽灯或设明显标识,驾驶员乘务员不得擅自离开车辆。
三、服务管理
1、司、乘、站、调等窗口服务人员挂牌服务,仪表大方、举止文明、热情服务;耐心解答乘客询问,正确使用普通话,做好“五照顾”(老、弱、病、残、孕乘客)。
2、司乘人员应该积极疏导乘客顺序上车,避免拥挤。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车,及时主动宣传让座。
3、车辆从首末站发车前,调度人员应督促司乘人员及时到岗,让乘客提前上车,以保证车辆准时离站。遇有乘客跑来乘车,在车辆没有移动时,应停稳车辆,主动让其乘车。
4、司乘人员及时劝导乘客在行车中不要将头手伸出窗外,不要在车厢内吸烟、编织织物等,以免影响安全和他人健康。
5、因车辆发生故障不能正常行驶,驾驶员应当向乘客说明原因,并负责安排乘客改乘其它车辆,同线、同方向车辆的司乘人员不得拒绝,并不得二次收费。
6、站员及司乘人员应熟悉本线路沿途主要站点换乘线路,熟悉主要旅游景点、商场、机关院校,方便乘客咨询。
7、乘客上车后乘务员应劝导乘客主动买票及刷卡,向乘客宣传和解释《乘车规则》,配合稽查员和检查人员对运营工作的检查,保证服务质量。
8、站员应当严守调度纪律,按规定程序,计划放车,正确预报发车车号,做到准点发车。主动维护站区秩序,确保站区安全。
9、站员应督促司乘按行驶线路检查行车标识,确保头、腰、尾牌齐全并行驶路线一致。
10、在冬季气温低于10度时,车辆必须原地升温后再行车。
11、车厢内广播音量适度,确保乘客听清报站器的`提示语。夜晚调低音量,使用安全及服务提示语。
12、车辆营运中正确使用报站器。报站器内容设置规范,使用正确。
13、认真严格遵守票务管理制度,使用备足车票,文明售票,杜绝票务违章、票务事故。
14、车厢内设置长效的服务监督电话,具备完善的投诉接待、处理、反馈体系,建立来信、来访、投诉接待和处理情况工作台帐,接受乘客对安全文明服务的监督。
四、车容车貌管理规范
1、车容整洁,漆膜完好,车身外表无破损。
2、平峰一趟一清扫,雨后及时清洗,车辆内外无积泥、脏物,玻璃明亮无缺损,清洁无污渍,地板干净,座位无积水,车门无油污,无卫生死角。地板、座椅、扶手、车门等处为重点保洁、达到六净一亮。
3、车身外部规定位置标明三公司名称、标识、自编号和在车身规定位置设置规范醒目的头腰尾牌。
4、各种营运标识(含车辆自编号)字体、颜色、规格符合总公司规定标准,与运行线路保持一致,清晰无破损。
5、车厢内规定位置设有线路示意图、乘车规则、服务提示用语、服务电话。
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