医院培训方案

时间:2024-07-21 15:21:39 培训方案 我要投稿

(集合)医院培训方案15篇

  为确保事情或工作顺利开展,通常需要提前准备好一份方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编收集整理的医院培训方案,希望对大家有所帮助。

(集合)医院培训方案15篇

医院培训方案1

   摘要:

  目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名,根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组,参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案,在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后,所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善,其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。

  与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源,提升医院管理效率;并且本研究方案容易实施值得广泛推广。

  关键词:

  医院管理;管理技能;知识;管理培训

  随着卫生保健体系的不断改革,医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻,要在无数环境挑战中具有竞争力,医疗保健机构必须打破旧体制,运用现代思维方式和管理技能,开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为,而医院管理者通常来自临床一线科室,极少接受过正规医院管理培训,对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注,不利于医疗机构的发展,并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行,以不断完善医院管理结构,提升战略管理技能[1]。

  1研究对象

  于20xx年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名,根据职务不同分为三组:其中科主任组34人(占31.8%)、护士长组37人(占34.6%)、行政部门负责人组36人(占33.6%)。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年,均未取得管理学位。

  2研究方法

  2.1培训内容及要求。

  采用的培训方案包括5项内容:基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理。设定每项学习内容的学习时长为60h,其中课堂理论学习20h、工作实践40h。学习方法以问题或任务为基础,在顾问的指导下以小组讨论的形式进行,学习结束后测试理论知识和实践技能。在培训6个月后,研究对象必须呈交适用于医院的战略规划、商业案例及TQM结果。

  2.2调查方法。

  本研究采用问卷调查的形式对研究对象培训前和培训结束6个月后的管理技能进行评估。管理技能评估问卷的内容是参照Kirkpatrick培训评估模型制定的,包括形式分析、战略规划、业务规划、循证决策、方案策划、组织及监督、组织日常活动、时间管理、口语交际、书面沟通、小组讨论、与同事协作、激励和引导他人、监督他人工作、营造积极氛围、运用创新技术、变革管理以及专业自我发展等项目。各项评分采用5分制,得分越高表明管理技能改善越大。同时以座谈会的形式让培训对象讨论各培训方案在日程管理中是否能够发挥有益的作用。

  2.3统计分析。应用SPSS18.0进行统计分析。描述连续变量采用均数±标准差,分类变量采用频数/百分比,测试培训前后管理技能得分变化采用配对样本t检验,组间比较采用单因素方差分析,采用多元线性回归分析找出管理技能改善的相关性因素。P<0.05具有统计学意义。

  3结果

  3.1培训结束后管理技能回归分析。培训结束后管理技能回归分析显示:战略规划、小组讨论、与同事协作、监督他人工作、激励和引导他人、运用创新技术6项管理技能改善明显。与管理技能改善有关的因素包括管理者的`管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。

  4讨论

  本研究显示经过5项培训方案的培训后,管理人员的管理技能有不同程度的改善,其中改善明显的方面包括组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论、形式分析等方面。经过调查分析,我们发现医院经营管理在培训结束后得到明显改善的原因与频繁应用各项技能、并希望看到立竿见影的效果有关。

  综上所述,卫生管理培训方案的实施与评价,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施对医疗机构充分利用管理资源、提升医院管理效率具有积极的作用;并且本研究方案容易实施、问卷调查大约15min即可完成,值得广泛推广应用。

医院培训方案2

  为加强新员工思想教育,提高新员工职业道德素质,根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神,结合我院实际,对新分配来的大、中专毕业生、新招工入院的.职工进行为其壹周左右的岗前教育,使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度,明确义务和责任,尽快适应医院工作要求,特制定本制度。

  第一条凡我院新聘任人员,必须参加医院集中举办的新员工岗位培训,未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一,并记入个人技术档案。

  第二条新员工的岗前培训,由人事科结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。

  第三条岗前培训由人事科制定培训计划统一组织、安排,各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。

  第四条岗前培训一般定于每年8月份,主要采取集中培训方式。集中岗前培训时间为期3天。主要内容和负责培训部门如下:

  1、医院基本概况,劳动纪律教育、人事管理制度、福利政策等教育。(由人事科负责)。

  2、医院行风建设、医德医风,行业纪律和廉洁行医,员工服务意识及礼仪教育。(由工会、党办、监察室负责)。

  3、处方管理办法、抗菌药物合理使用、管理法律知识讲座(依法行医)及案例分析;如何有效预防医疗事故等。(由医务科负责)。

  4、爱婴医院知识学习及考核。(由妇产科负责)。

  5、住院医师规范化培训(“三基”考试相关规定和医师资格考试相关规定),基本技能操作。(由科教部负责)。

  6、医院感染诊断监测报告,职业安全防护,手卫生,学习传染病报告管理制度。(由医院感染管理科负责)。

  7、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务,护士规范化培训,医护沟通、医患沟通及其技巧。(由护理部、医务科负责)。

  8、做好一名优秀员工的必备条件,医护人员的哲学理念与人文修养,人际关系及如何做好职业生涯管理(由主管院领导负责)。

  9、法律、法规教育及消防安全知识教育(由医院投诉办公室和保卫科负责)。

  10、素质拓展培训(由人事科)。

  11、其它新员工要求培训的知识(由人事科根据需求安排相应职能部门负责)。

  第五条参加岗前培训人员,不得迟到、早退或者缺席,相关考核必须要合格方可进入工作岗位。

  第六条培训后,人力资源组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价,并进行培训总结、提出整改措施及存档备查。

  第七条培训后,全体新员工与院领导合影留念作为资料存档。

医院培训方案3

  第一章总则

  第一条为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度,提高新员工的工作能力和工作信心,培养新员工的团队协作精神,尽快适应工作环境,胜任未来工作,特制订本制度。

  第二条所有新进员工均须在规定时间内完成医院和部门的岗前培训。

  第二章培训内容

  第三条对于新进人员的岗前培训分为二个部分:院级岗前培训和部门岗前培训。

  第四条院级岗前培训由人事科组织,事先制定岗前培训计划,经院领导批准后实施。

  第五条院级岗前培训的内容包括以下几个方面:

  1、医院总体介绍;

  2、医院文化教育、规章制度和主要工作流程介绍;

  3、医院工作人员职业道德及礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育;

  4、安全保卫、消防知识教育;

  5、感染控制、医疗质量要求教育;

  6、员工福利简介;

  7、病人权利介绍。

  第六条部门岗前培训由部门负责人组织,确保本部门新员工完成岗前培训的全部要求,岗前培训完成后,新员工所在部门负责人对新员工工作能力进行评价。

  第七条部门岗前培训的内容,由各部门自行组织安排,但必须具备下列三项:

  1、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍;

  2、基础知识和专业技能的教育培训;

  3、实际操作技术的培训

  第三章培训要求

  第八条新员工应认真参加岗前培训,并填写新员工岗前培训表,个人院级及部门培训记录存放在员工个人档案中。

  第九条新员工培训完毕,将其培训成绩记录在案。院级岗前培训的`资料应保存在人事科,并负责请相应部门进行定期修改。部门岗前培训资料各部门负责人统一管理,定期修改。

  第十条各部门应配合人事科对新员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的,均应认真准备、准时到岗。

  第十一条培训形式:讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。

  第十二条培训考评

  1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。

  2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得,心得在分组座谈会上交流。

  3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一,对在培训中表现极差的,医院可以予以辞退。

  第十三条临时工、进修生和实习生岗前培训工作由各部门负责安排,内容包括医院总体介绍、规章制度、和主要工作程序介绍、工作职责、感染控制和安全保卫教育。

  第十四条当年调入、借用新上岗的职工,参照本制度执行。

  第四章附则

  第十五条本制度由人事科解释、补充。

医院培训方案4

  20xx年是我院“临床医疗技术规范年”。为更好的抓好基础医疗质量,规范医疗操作程序,医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”培训为中心内容,认真抓好医务人员培训工作,尤其是加强住院医师培训。具体培训计划如下:

  一、“三基三严”培训学习

  (一)、加强对医疗人员“三基”的培训。

  医务科具体负责全院的培训工作,经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训,培训覆盖率达到100%。

  (二)、培训及考核内容:

  (1)基础理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。

  (2)基本知识:包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如:医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

  (3)基本技能:包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种穿刺技术、心肺复苏技术;手术的基本操作方法:包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、

  打结、基本缝合方法等)和能根据掌握的`理论知识和实践经验结合病人的病情,拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。

  (4)医疗卫生相关法律法规:《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

  (5)技能培训与考核内容:徒手心肺复苏技术;心电监护仪的使用技术;电除颤仪器的使用技术;呼吸机的使用与维护技术;

  (三)、培训方式方法:

  采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求医疗人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座,并对急救常用技术采用现场操作演练,定期举行急救模拟演练。

  (四)、具体培训计划:

  二月份:安排全院医疗人员进行急救知识的培训。由韩永才主任主持讲座1次,并进行现场操作演示。

  三月份:安排全院医护人员学习临床输血技术规范专题讲座,由化验室主任杨志峰主讲。

  五月份:学习腹腔镜临床应用专题讲座,有妇产科主任曲新叶主讲。

  七月份:进行全院性心肺复苏操作强化训练,由手术室主任任主讲。

  九月份:医疗安全相关知识的讲座,由医务科组织国家级医疗质量管理专家或相关法律人员进行讲授。

  十一月份:主要是儿童保健知识的培训,由儿保科主任张燕主讲。

  二、临床专业技术培训

  (一)、培训对象

  全体医疗人员,包括医技科室及临床科室所有医疗人员。

  (二)、培训目的

  通过对医疗人员进行相关专业知识培训,达到提高其专业素质能力,巩固扎实的基础知识,并将所学的理论知识与实际临床工作相结合,提高为病人服务的质量。

  (三)、培训方式

  通过学术会议和科内业务学习的形式进行全员培训。

  (四)、培训内容

  1、全院性业务学习培训

  (1)、内容安排:

  结合我院的特点、薄弱环节、医疗新进展情况,以及疾

  病流行、上级要求等进行培训,重点是核心制度、医疗文书书写、人文交流沟通、心肺复苏、疾病诊断、知情告知、安全医疗、等级医院评审、传染病、医疗卫生相关法律法规等培训并考核;按专业进行“三基三严考”试;心肺复苏考核(护理部分由护理部培训);以及组织组织急救演练,提高急诊抢救水平

  (2)、培训师资:邀请相关专家(院内、院外)

  (3)、实行签到制,授予医院学分,参与年终考核,考核合格后上岗.

  (4)业务培训要求

  ①、住院医师参加住院医师规范化培训要求100%参加。 ②、中级以上人员参加Ⅰ类学分继续教育,要求100%参加。

  ③、参加卫生局组织的继续教育。

  ④、每季组织全院性医疗安全培训。

  ⑤、进修生实习生纳入统一管理。

  2、科内教学培训要求

  针对各专科特点,进一步细化各科教学,同时,对住院医师,予以确定指导老师,每人最多带2人,需征得本人的同意。指导老师必须是中级职称以上,有工作责任心,业务能力强,有一定教学能力,经医院培训考核合格者。

  1、妇产科:

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录(病区要进行教学查房)。

  (2)开展有针对性的相关业务早会提问。

  (3)常规开展危重疑难病例讨论。

  (4)开展术前讨论制度。

  (5)组织妇产科急救演练,提高急诊抢救水平。

  (6)派员参加省妇产科年会及相关业务培训、学术交流。

  (7)派产科2名、妇科1名到上级医院进修等。

  (8)进修、实习生纳入统一管理。

  2、儿科

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录(病区要进行教学查房)。

  (2)开展有针对性的医疗业务晨会提问。

  (3)常规开展疑难病例讨论。

  (4)组织儿科急救演练,提高急诊抢救水平。

  (5)派员参加省儿科年会,及相关业务培训、学术交流。

  (6)派人员到上级医院进修学习,具体计划详见附件1。

  (8)进修、实习生纳入统一管理。

  3、麻醉科:

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录。

  (2)开展早会提问。

医院培训方案5

  20xx年是医院灾后发展的关键年。而医疗质量又是其重中之重。为更好地抓好基础医疗质量,规范医疗操作程序。以医学临床“三基三严”培训为中心内容,认真抓好医务人员培训工作,尤其是加强住院医师的在职培训,以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年三基培训计划。

  一、加强对医护人员三基的培训。

  医教科具体负责全院的培训工作。经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训,培训覆盖率达到100%。

  二、培训及考核内容:

  (1)基础理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论以及护理基础理论。

  (2)基本知识:包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如:医疗护理诊疗规范、各种疾病的.阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

  (3)基本技能:包括医护人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。手术的基本操作方法:包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等)和能根据掌握的理论知识和实践经验,结合病人的病情,拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。

  (4)医疗卫生相关法律法规:《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

  (5)技能培训与考核内容:徒手心肺复苏技术;

  心电监护仪的使用技术;电除颤仪器的使用技术;呼吸机的使用与维护技术;

  三、培训方式方法:

  采用集中学习及科室培训相两结合的方式方法。要求医护人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座,并对急救常用技术采用现场操作演练,定期举行急救模拟演练。

  四、集中培训计划:

  一月份:20xx年春季江油市儿童手足口病患者较多,为搞好20xx年的诊治工作,安排全院医护人员手足口病知识的培训。

  三月份:安排全院医护人员学习功能性内窥镜鼻窦手术专题讲座。

  五月份:学习新生儿病理性黄疸专题学习。

  七月份:医疗纠纷专题讲座。

  十月份:全院医务人员进行徒手心肺复苏操作强化训练及考核。

  十二月份:临床输血知识的培训。

医院培训方案6

  一、参加本次考核的住院医师写一份自我鉴定(鉴定表格见附件一),对第一阶段的住院医师规范化培训进行总结,在6月16日前交医务科。

  二、认真填写好《住院医师规范化培训登记手册》及《住院医师规范化培训考核手册》在6月16日前交医务科。功能科、放射科等没有这两本手册的`人员需填写好科室相关的培训记录表。

  三、考核内容:分三部分进行。

  (一)临床技能实践考核。分为临床诊断思维分析能力和操作技能考核两部分。分组进行,安排见附件(附件二)。

  考试内容:临床专业的主要分两部分,第一部分:病例分析,新收病人,写一份完整病历提出诊断、鉴别诊断、诊疗计划;第二部分:考一个基本操作,内容由各组考官自定。非临床专业的操作考试内容由相应专业的考官自定。

  (二)理论水平考核

  理论考核由医务科统一组织

  考试时间:X月X日下午2:30分行政楼六楼二室

  考核内容:以三基理论为主。

  (三)医学英语考核:与理论考核同时进行,把英语短文翻译成中文(字数约500字)。

  四、参加考核人员分组安排(分8组进行)

  内科考核组(7人):z

  外科考核组(5人):z

  妇科考核组(3人):z

  儿科考核组(2人):z

  麻醉考核组(3人):z

  眼耳鼻喉、口腔考核组(3人):z

  中医考核组(4人):z

  影像考核组(3人):z

医院培训方案7

  为切实提高支队各级通讯员的新闻采访、新闻稿件撰写能力,提高支队消防宣传整体水平,扎实做好支队新一年的宣传工作,支队决定对各部门、各大(中)队通讯员集中进行消防宣传培训工作。

  一、培训目的

  通过培训,指导各部门、各大(中)队,尤其是战斗在灭火和抢险救援一线通讯员学习新闻采访、新闻稿件撰写、摄影、摄像器材使用及维护保养等知识,提高各级、各部门通讯员在新闻采访和消防新闻稿撰写的能力和水平。在支队党委的.领导下,围绕支队中心工作,积极做好在防火、灭火和抢险救援工作中取得的突出成绩、先进事迹和典型人物,切实做好支队的消防宣传工作,营造有利于促进消防事业发展的良好社会环境和舆论氛围。

  二、培训时间及方式

  1、2月XX日8时30分,请XXX老师对通讯员进行培训讲座。

  2、2月XX日10时,请XXX简要介绍摄影知识及摄影器材使用技巧和维护保养注意事项。

  3、2月XX日11时,请XXX简要介绍摄像知识及摄像器材使用技巧和维护保养注意事项。

  4、2月XX日14时30分,请XXX讲解如何写好消防新闻稿。

  5、2月XX日15时00分,舆论导向课(支队全体官兵)

  6、2月XX日16时30分,支队领导总结,培训结束。

  三、培训地点

  支队机关十楼会议室(或特勤大队六楼学习室)

  四、参加对象

  各部门、各大(中)队通讯员。(机关干部等候通知)(参加培训的通讯员名单见附表)

  五、培训内容

  1、通讯员的职责,通讯员的素质要求。

  2、消防新闻写作的基本知识:消防新闻的基本要素;消防新闻的特点;新闻题材;消防新闻写作基本技法;怎样写好消防新闻。

  3、摄影、摄像基础讲座、以及投稿注意事项。

  4、摄影、摄像器材使用技巧及维护保养注意事项。

  六、要求

  1、2月XX日上午8时10分,各单位通讯员按时到特勤大队篮球场集合点名,并自带本、笔、摄像机、照相机。

  2、培训中要认真听讲,做好记录。

  3、各单位要做好参加培训的通讯员接送工作,途中注意行车安全。

医院培训方案8

  为了适应新时期农村卫生发展的需要,加强我乡村卫生职员队伍建设,进步村卫生室技术职员的业务素质和服务能力,依照卫生局《乡镇卫生院卫生技术职员培训暂行规定》的精神,我院20xx年度村卫生室工作职员在职培训工作计划以下:

  一、卫生技术职员

  在职培训领导小组以下:

  组长:xx。

  副组长:xx。

  成员:xx(防疫专干)、xx(防疫员)、xx(妇幼保健专干)、xx(妇幼保健员)、xx(公共卫生专干)、xx(护士长)。

  二、培训的目标和任务

  1、全面进步我院在职卫生职员的业务素质与服务能力,为保证我乡新型农村合作医疗工作的健康发展及基本公共卫生提供延续性卫生人力智力保障。

  2、通过加强我院卫生职员培训,进步我院在职职员妇女保健知识技能水平和服务能力。

  三、培训时间

  20xx年xx月xx日前报市卫生局业务办,全部培训工作于20xx年xx月底之前完成。培训内容17种知识,共14天培训时间。

  四、培训职员范围

  我在职职员具有参加国家组织的各类卫生执业资历考试的能力,获得相应的卫生职业资历的村卫生室职员。共有20名在职工作职员。

  五、培训要求和规定

  1、接受培训是村卫生是职员应有的权利和应尽的义务。

  2、培训成绩合格与否作为我院在职职员年终考核的主要参考条件。

  3、为了保障在职培训工作的`顺利进行,我院教学点的教室,装备不得以任何人任何借口在上课时间占用教室,设配等。在职职员按时培训,严谨迟到、早退。

  4、重视考核:我院要研究制定培训工作考核办法,引进绩效考核机制,经费补助要与培训效果挂钩;对培训计划实施进行考核、评估和总结。加强培训资料管理,具体包括:上级或本级项目实施方案、财政和卫生部分下拨经费的文件、培训时间表、培训地点、培训教材、教案、课程安排、考试(考核)成绩、试卷、学员和教师名单、有关图片资料、进修鉴定、经费使用凭证等。职员培训考核结果记进本人业务技术档案。

  即报到的第一天起培训。 四、培训地点

  医教科办公室。

  五、培训内容

  (一)医院概况

  1、院训(团结、诚信、求真、务实、开拓、创新)。

  2、服务承诺:“心贴心的服务、手握手的承诺”。 3、医院的基本概况(发展史及远景)。

  4、医院的行政组织结架。

  5、医院奖罚制度。

  6、学习员工手册。

  (二)医教科培训内容

  1、《中华人民共和国执业医师法》。

  2、《医疗机构管理条例》。

  3、《医疗机构管理条例实施细则》。

  (三)质控科培训内容

  1、府城医院核心制度手册(发放至个人)。

  2、医疗机构药事管理法规汇编。

  3、住院病历质量管理实施细则。

  4、府城医院医疗文书奖惩补充条例。

  5、运行病历考核标准(发放至个人)。

  6、终末病历考核标准。

  7、新版《病历书写基本规范》。

  8、中医、中西医结合病历书写基本规范。

  9、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人)。

  10、处方评价标准(发放至个人)。

  11、府城医院抗菌药物分级目录(发放至个人)。

  12、药品临床应用指导原则。

  13、国家基本药物目录(发放至个人)。

  14、药品临床使用培训后进行考核习题。

  15、《抗生素管理制度》。

  16、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)。

  (四)院感培训内容

  医院感染知识培训:

  1、医院感染相关概念。

  2、手卫生。

  3、医疗废物管理制度。

  4、职业暴露。

  5、无菌操作基本常识。

  6、医院感染报告报告制度。

  7、医院感染暴发报告流程。

  8、医院感染诊断标准。

  9、多重耐药菌医院感染管理制度。

  10、多重耐药菌报告流程。

  传染病防控知识培训。

  1、传染病报告组织机构职责。

  2、传染病的报告制度及报告流程。

  3、传染病信息报告。

  4、传染病报告卡填写要求。

  5、常见传染病的诊断。

  6、考核与评估。

  (五)医务科培训内容

  1、《中华人民共和国传染病防治法》。

  2、《中华人民共和国药品管理法》。

  3、《医疗事故分级标准》(试行)。

  4、《医疗事故处理条例》。

  5、《首诊科室与首诊医生负责制度》。

  6、《三级医师负责制度》。

  7、《值班、交接班制度》。

  8、《处方制度》。

  9、《转院、转科制度》。

  (六)急救知识培训(重症医学科)

  1、心肺复苏。

  2、输液反应。

  六、授课形式

  幻灯片形式进行授课。

  通过学习以上内容,以书面形式,谈谈此次岗前培训的心得,并融入到今后工作中,如何体现我院的院训精神及服务承诺,期望在今后的培训中不断优化培训内容。

医院培训方案9

  为不断提高全院职工的整体素质,适应日新月异的社会需求,我院将制定多种形式的职工培训计划。具体安排如下:

  一、管理人员培训

  1、院级领导:安排参加上级部门组织的学习班,学习政治理论、专业知识和管理知识,注重培养和提高领导干部的整体素质,计划每年参加一次培训,每三年进行一次较系统的学习提高。

  2、中层干部:轮流安排参加有关部门组织的学习班或进修,学习专业知识和管理知识,培养和提高干部的综合管理能力。每年对全院中层干部进行1-2次的集中培训,内容主要为管理职能、管理技能、管理素质的进一步强化。对每一位新干部就职前,进行上岗前培训,培训内容为廉政教育、素质教育、管理知识和安全意识教育。

  二、安全医疗和医疗法规教育

  安全医疗教育是现代医院管理的重要内容。结合医院实际情况,医院将继续对医务人员进行不同形式、不同层面及不同要求的医疗安全、医疗质量和法律知识教育,拟邀请法律界相关人士来本院进行医疗事故处理案例分析及医政讲座每年1-2次,使医务人员全面理解、准确把握相关医疗法规和新法律知识,更好地适应社会发展的要求。

  三、上岗培训和低年资医师的业务考核

  进一步完善新职工为期5天的上岗前教育,要求培训率达到100%,培训后统一参加考试,考试成绩达60分以上为合格,合格率须达到100%。进一步完善为期5年的.住院医师规范化培训制度。对新毕业住院医师实行2年的基础学科轮转和3年的12小时留院制,医院将不定期检查执行情况,有关结果与该医生奖金、晋升晋级及最终定科挂钩。对低年资医师重点抓好基本知识、基本理论和基本技能训练,提高实践操作能力,每年举行1-2次的“三基”考试、英语考试和临床技能测试,对成绩不合格者将在局域网公布并上报院考核小组。

  四、住院医师规范化培训

  继续按省卫生厅制订的《xx省临床住院医师规范化培训方案实施细则》执行,坚持以实践为主、技能为主、自学为主、业余为主的培训原则,其中理论学习具体的教学任务由市继教中心承担,临床实践考核由科主任召集主治医师、护士长及高年资住院医师组成考核组,对本科室轮转结束的医师在医德医风、临床实践能力、临床思维能力、专业文献阅读掌握能力和工作量完成情况作出实事求是的考核、打分,考核采取无记名评分方法,并将成绩及时填入培训手册,作出科室鉴定意见,经科主任签名后,按规定提交科教科核实盖章。

  五、各类技术人员继续教育

  中高级卫技人员除参加本院相关学术活动外,医院将根据省卫生厅关于xx年度国家级和省级继续教育项目安排及本院学科发展的具体需求,继续对短期外出参加正规医学继续教育实行宏观计划和调控,重点支持市级、院级重点学科的专业理论培训,全年总安排80次左右。并将严格按照xx省卫生厅xx卫发(xx)xx号文件《关于全面实行继续医学教育与职称晋升挂钩的通知》精神执行,即中级以上职称每年须取得Ⅰ类学分5-10分,Ⅱ类学分15-20分,5年内须取得国家级继续教育学分10分以上,未取得规定学分者,不得申报评审高级卫技职务任职资格,正高级卫技职务人员未按规定取得相应学分者,不得续聘。

  六、专业进修

  赴上级医院进修人员须具备较高的思想素质、较好的相应专业基础理论和工作能力。专业进修由科主任提出,医务科审核,报分管院长审批。时间以3个月至12个月为主,要求科室及进修人员有明确的进修目的、进修回院能开展预期项目,并对项目的先进性、社会及经济效益进行评估。本年度计划外派10人左右。

  七、学历教育

  鼓励职工参加包括自大、夜大、远程教育等多种形式的学历教育,原则上以在岗学习为主,具体办法按xx医(xx)33号文件《xx人民医院各类人员继续教育有关规定》执行。报考在职研究生的职工必须参加医院组织的外语水平测试,具体办法按xx医(xx)xx号文件《关于各类人员继续教育的补充规定》执行。

  八、医院学术活动制度

  为提高学习效果与学习质量,做到工作、学习两不误,医院仍将学术活动制度定为每两周一次,时间仍为星期二下午,全年安排学术活动30次左右(其中护理方面10次左右),主要内容为现代医学进展,听课者每参加一次活动记Ⅱ类学分0.5分,并与职工外出学习和晋升晋职挂钩。

  九、科研能力培养

  科研能力是医院发展的动力和潜力,积极鼓励专业人员参加省、市级科研项目申报,不断提高本院科研水平。根据本院本科实际情况,努力开展新技术新项目,规范科研活动,进一步完善立项课题的随防、总结(验收)制度,完善科研档案。拟邀请专业人士来院进行科研项目的相关培训,提高职工的科研能力和水平。具体实施根据xx医(xx)xx号文件精神执行。

  十、后勤保障人员的技术培训

  医院继续鼓励后勤保障人员参加与现从事职业有关的各种形式的短期培训。有专业技术职称的人员按xx医xx号文件规定的具体办法执行;无专业技术职称的人员原则上每3年参加一次,逾期不累积,报销费用及范围参照初级职称人员。后勤保障人员的学历教育参照医院有关规定执行。因工作需要,由医院指定参加的临时性工作培训,则按上级有关部门及医院相关规定执行。与此同时,医院将对全院职工每年举行1-2次的治安安全、生产安全等方面的知识培训。

医院培训方案10

  一、目的:

  为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动,特制定本方案。

  二、实施方法

  1、参加人员:本院在职护士,属于训练和参赛对象。

  2、培训时间:定于6月16日开始进行培训,

  3、培训方式:全院集中及科室自行组织培训相结合,条件许可请专家指导。

  4、内容包括:护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐:《把心照亮》。护士文明用语(包括平时服务流程用语,科室按实际情况自行定)

  5、培训效果检查:于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演,全院护理人员参与评分,评选先进个人及集体,给予精神及物质奖励。

  三、组织领导

  为了加强护士职业礼仪培训工作,成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。

  组长:李艳明

  副组长:区燕玲

  成员:冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴

  四、工作要求

  高度重视,加强领导。各科室要高度重视,统一思想,积极参与,形成合力,把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内,认真完成培训工作任务。

  奖优激励先进。培训过程,进行阶段性总结,每半年进行一次评选,选出一个先进集体,2~3名先进个人。(总费用2100元)

  愿护士们养成优雅的仪姿,培养良好的职业素养,展示新时代护士的风采,全面提高综合素质。

  五、附件

  护士礼仪比赛评分标准

  化龙医院护理部

  20xx年6月8日

  附件:

  护士礼仪检查评分标准

  护士仪表

  1、淡妆修饰自然大方,恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指,不留长指甲,不涂指甲油。4’

  2、帽子平整无折挺立,戴正戴稳,高低适中,用白色发卡固定燕帽。

  3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳,梳理整齐盘于脑后,发饰俗雅端庄

  4、工作服腰带平整,松紧适度,衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。

  5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋,鞋色为白色或乳白色;袜色为肉色或浅色,袜口不露在裙摆或裤脚的外面。

  站姿

  1、站立时,头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,下颌微向后收。2’

  2、两肩外展,双臂自然,挺胸收腹,收臀并膝。3’

  3、两脚脚尖距离10—15公分,脚跟距离3—5公分。2’

  4、上身自然挺拔。两臂自然下垂,处于身体两侧,虎口向前,手指自然弯曲,中指对准裤缝,或两手相握于腹部,右手四指在上,握左手食指。3’

  坐姿

  1、入座轻缓,坐姿端正,左进左出,右脚后移半步,稍微侧头,顺眼余光,抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆,缓缓落座。3’

  2、臀部不应坐满座位,约占据椅面的1/2至2/3的位置。2’

  3、入座后双膝靠拢,或向一侧倾斜;两臂自然弯曲,两手心向下,双手交叉,叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’

  4、坐定后上身正直而稍前倾,头平直而臂贴身,端庄优美,自然舒展。2’

  走姿

  1、眼平视,步履自然轻盈,抬头、挺胸收腹、肩放松,有节奏。3’

  2、在行进过程中,双肩保持平稳,避免摇晃,两手臂自然摆动,摆动的.幅度约30°。 2’

  3、双脚各自落地在一条直线,不扭动臀部;抬足有力,柔步无声。3’

  4、靠右行,与上级、就诊者相遇,点头示意致礼2’

  护士持物

  1、身体站直,挺胸收腹,双眼平视前方,双肩放松,上臂下垂。5’

  2、持治疗盘肘关节呈90°,拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧,其余三指分开托于盘的底部,与手臂一起用力。不触及盘的内缘,需要开门时不用脚踹门,用后背开门。5’

  3、持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5’

  下蹲拾物

  1、下蹲时左脚在前,右脚稍后,双脚平行。2’

  2、左脚完全着地,小腿基本与地面垂直;右脚脚掌着地,脚跟提起。3’

  3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿势。3’

  4、女性应靠紧两腿,男性则可适度分开两腿。臀部向下,右腿支撑身体。2’

  推车

  1、按照行姿的要求行走。3’

  2、抬头、面向前方,双眼平视,保持上体正直,挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲,身体形成一条直线。4’

  3、双肩应保持平稳,两手扶住治疗车的两侧推车。3’

  整体效果

  礼仪展示自成一体,有创意;动作整齐协调、优美、流畅;表情自然,面带微笑。

  时间

  在规定时间内完成以上动作。

  总分100

医院培训方案11

  为贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《关于实施县级医院骨干医师培训项目的通知》,提高县级医院的整体医疗技术水平和服务能力,我县全面实施各级医院骨干医师培训项目。

  一、项目目标

  为全县培训107名骨干医师,培养一支留得住、用得上、临床基本功扎实、掌握相关学科适宜技术、能满足农村患者基本医疗服务需求的骨干医师队伍。

  二、项目内容

  (一)培训医院。鼓励已经开展住院医师规范化培训的医院,适当多承担一些培训任务。

  (二)县级医院。包括县级综合医院和县级中医医院。

  (三)带教医(技、护)师及培训对象。原则上要求具有副高以上职称或高年资主治医师担任带教医(技、护)师;培训对象以县级医院主治医师或从事本专业5年以上的执业医师为主,根据需要可以适当安排护理和医技人员。

  (四)培训方式。采取“导师制”,由接受培训任务的医院确定对应的二级专科并指定专人承担“一对一”临床技能培训任务。

  (五)培训时间。原则上1年(20xx年9月-20xx年9月)。临床医师不少于1年;护理和医技科室人员可半年轮换(如有轮换则报送计划人数加倍);总培训时间不能少于分配任务。

  (六)培训内容。重点培训学员的临床思维、医患关系有效沟通和临床技术操作能力,帮助他们熟练掌握临床常见病、多发病的.诊断和适宜的临床技术,提高他们对部分疑难重症疾病的诊断、鉴别诊断及治疗知识,同时,适当学习县级医院专科建设和管理基本知识,确保培训学员学成归来后能有效提高所在县级医院的整体医疗服务能力和水平。

  (七)培训指标。全县计划在综合医院选送87人,中医医院选送20人参加县级医院骨干医师培训。参加省内培训人员请按照区域就近、专业对口的原则安排。

  三、实施原则

  (一)统筹安排。要根据深化医药卫生体制改革和公立医院改革试点要求,把县级医院骨干医师培训项目的实施,与“万名医师支援农村卫生工程”、城乡医院对口支援、住院医师规范化培训等工作紧密结合起来,形成我县卫生人才培养的合力,有效互补,良性互动,共同促进基层医疗卫生服务水平的整体提高。

  (二)分级负责。县卫生厅负责培训方案制定、名额分配、项目组织实施及协调;县级医院承担所派出培训人员的食宿补助及交通费用。

  (三)注重实效。县级医院要从本地区疾病谱、农村居民医疗需求及医院长期发展规划出发,选送适宜骨干医师到三级医院培训。培训医院要加强学员的带教、管理和考核,确保学以致用,取得实效。

  四、组织实施

  (一)县级医院要根据自身实际情况,明确需要重点发展的二级专科,精心选派骨干医师参加培训。同时,主动和培训医院建立定期沟通机制,及时了解本单位受训人员培训期间的整体表现,并妥善解决出现的问题。

  (二)要加强对培训人员的带教、管理和考核评价工作,确保培训效果。培训结束后经考核合格发给学员“县级医院骨干医师培训项目培训合格证书”,省卫生厅视为完成20xx年度继续医学教育任务。

  五、工作要求

  (一)加强领导,提高认识。各医疗机构要从全省卫生改革和医疗机构可持续发展的全局出发,充分认识实施项目对于改善我县农村居民看病就医条件、提高县级医院诊疗水平、完善基层人才队伍建设的重要意义和作用,成立项目领导小组,结合万名医师支援农村卫生工程和城乡医院对口支援工作,明确主管部门和责任人,以保障项目顺利实施,取得预期成效。

  (二)认真组织,确保实效

  1、制定工作方案,完善管理制度。要根据方案要求,结合本院实际,制定具体工作方案,完善项目管理制度和考核办法。

  2、合理分配任务,认真组织实施。各医院要指定专门的部门和人员负责培训管理工作,为受训学员提供良好的学习、生活条件,指派临床水平高、教学能力强、医德医风好的医师承担带教培训工作。

医院培训方案12

  为使新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念、了解工作岗位特点和要求,培养其团队合作精神以及集体荣誉感,特制定新进人员培训计划,具体安排如下:

  一、培训机构:医教科、护理。

  二、培训目的:通过有效的培训,提高员工的'自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。

  二、培训时间:报道后第一日起,具体时间以培训通知为准。

  三、培训地点:门诊部四楼大会议室。

  四、培训内容:

  一、医院概况(人力资源培训内容)

  1、院训、院徽含义;

  2、服务承诺;

  3、医院的基本概况(发展史及远景);

  4、医院的行政组织结架;

  5、医院奖罚制度;

  二、医技人员培训内容(建议如下):

  (一)、规章制度

  1、《中华人民共和国执业医师法》;

  2、《医疗机构管理条例》;

  3、《医疗机构管理条例实施细则》;

  4、《中华人民共和国传染病防治法》;

  5、《中华人民共和国药品管理法》;

  6、《医疗事故分级标准》(试行);

  7、《医疗事故处理条例》;

  8、医疗核心制度;

  9、住院病例质量管理实施细则;

  10、运行病例考核标准(建议发放至个人);

  11、终末病例考核标准;

  12、新版《病历书写基本规范》

  13、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);

  14、处方评价标准(发放至个人);

  15、药品临床应用指导原则;

  16、《抗菌素临床应用实施管理办法》;

  17、《抗菌素类药物分级使用管理实施方案》(试行);

  (二)院感培训内容:

  1、医院感染相关概念;

  2、手卫生;

  3、医疗废物管理制度;

  4、职业暴露;

  5、无菌操作基本常识;

  6、医院感染报告制度;

  7、医院感染暴发报告流程;

  8、医院感染诊断标准;

  9、多重耐药菌医院感染管理制度;

  10、多重耐药菌报告流程;

  (三)传染病防控知识培训:

  1、传染病报告组织机构职责;

  2、传染病的报告制度及报告流程;

  3、传染病信息报告;

  4、传染病报告卡填写要求;

  5、常见传染病的诊断;

  6、考核与评估;

  (四)、急救知识培训

  1、心肺复苏;

  2、输液反应。

  三、护理人员培训内容(建议如下)

  1、护理工作概况;

  2、护士执业注册与变更注册办理;

  3、优质护理服务知识培训;

  4、护士沟通技巧;

  5、《侵权责任法》解析;

  6、护士安全管理;

医院培训方案13

  为加强我县中医药服务能力建设,提高中医临床诊疗、预防保健和护理水平,对基层医疗卫生机构提供中医技术指导和帮扶,发挥中医适宜技术在防治常见病多发病中的优势和作用,保护人民群众身体健康,在总结以往中医药适宜技术培训推广工作的基础上,根据省卫健委《关于印发20xx年中医药事业传承与发展项目实施方案的通知》(甘卫中医函〔20xx〕411号)文件精神,决定在全县范围内开展中医药适宜技术培训推广工作。现结合实际,制订本实施方案。

  一、目标任务。

  通过培训使乡镇、村医护人员能够熟练掌握针刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中药熏洗等中医技术的应用,乡镇卫生院中医医务人员至少掌握9项、乡村医生至少掌握5项中医适宜技术(中医技术目录详见附件1)。

  社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够按照中医药技术操作规范开展6类9项以上中医药适宜技术,社区卫生服务站、80%以上的村卫生室能够按照中医药技术操作规范开展4类以上中医药适宜技术。

二、培训对象。

  县域内社区服务中心和各乡镇卫生院卫生技术人员及所辖村医,确保做到乡村医生中医药适宜技术培训全覆盖。

  三、培训内容。

  《基层中医药适宜技术手册》第一至三册(国家中医药管理局出版)。

  四、培训方式。

  培训采取集中理论培训和实践技能培训相结合的.形式,集中培训学习时间不少于5天(40个学时)。

  五、培训时间。

  (一)安排部署阶段(20xx年4月10日前)。制定中医药适宜技术推广实施方案和工作计划,安排部署培训工作。4月19日10:00-18:00,在康乐县康宁假日宾馆报到(康乐县城北出口),并安排住宿。培训期间,每人每天补助伙食费50元,餐饮自行解决。

  (二)推广培训阶段(20xx年4月20日至8月30日)。按照目标要求,开展培训推广和应用工作。4月20日-25日,在康乐县中医院院内开展中医适宜技术相关内容培训。25日,进行理论考核及操作实践考核,合格后发给证书。

  (三)总结评价阶段(20xx年9月1日至30日)。于8月中旬完成培训,并全面总结对培训情况,于10月15日前向卫健局报送总结报告。

  六、具体要求。

  (一)加强组织领导。要充分认识开展中医药适宜技术推广工作的重要性,切实加强领导,制定本单位中医药适宜技术推广实施方案和工作计划,按照确定的目标要求,积极开展培训推广和应用工作。要将中医药适宜技术推广与培训纳入科室目标考核体系,强化日常监督与管理。要强化督导检查,及时掌握培训推广工作开展情况,发现总结好的经验和成功做法。

  (二)加强师资培训。作为基层常见病多发病中医药适宜技术推广县级基地,要按照分级分类原则,逐级开展培训。有计划、有针对性地对全县常见病多发病中医药适宜技术推广,要有10类45项以上中医适宜技术,为乡镇卫生院及社区服务站推广6类9项以上中医药适宜技术,为全县村卫生室推广4类6项中医适宜技术,为每个乡镇培训至少1名乡级师资人员,每人掌握6类9项以上中医药适宜技术。

  (三)建立推广机制。落实适宜技术推广责任制,指定10名适宜技术推广人员,负责县区域和本机构内适宜技术推广工作,积极引导乡、村两级医务人员和群众主动选择中医药适宜技术服务。建立考核奖惩机制,将适宜技术推广工作与中医医院评审、绩效考核结合起来,并将考核结果与适宜技术推广人员年度绩效分配、评先评优挂钩。建立培训推广工作月报告制度,及时掌握培训进度,评价培训效果,每月1日前报送月报表(详见附件2),首次报告时间为4月28日。

  (四)营造良好氛围。中医药适宜技术培训推广是中医药先进县建设和基层中医药服务能力提升工程的重要内容,也是中医药工作年度重点任务,在加强培训的同时,要有效利用宣传专栏、板报、宣传单和微博、微信等新媒体,加大宣传力度,提高群众对中医药适宜技术的知晓率、认同率,引导群众接受中医药适宜技术,在全社会营造中医中药和中医药适宜技术应用的良好氛围。

医院培训方案14

  医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程,因为医院的医护人员不但要有专业技能知识,专业临床护理知识还要有良好的医德和主动热情的服务意识。只有这样我们的医院才能在当今竞争激烈的社会获得好评,得到患者的认可。

  医院服务礼仪培训主要为您建议参加培训对象,分析服务现状,以及怎么完善医院服务等。

  医院服务礼仪培训对象

  医院服务礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程主要培训对象有:医院经营人员,医生,医师,护士,医务人员,导医,营销人员,项目管理人员,药剂师,医技人员,煎药人员,医院收费人员,后勤工作人员等医院的所有工作人员。

  医院服务礼仪培训现状分析

  1、患者满意度差

  某医院项目人员曾经对患者满意度,医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的府服务状况和服务中存在很多的问题,患者大多在抱怨医院收费不合理,医院的护理工作不到位,医院饭食不好等各方面的问题,所有对于这些问题我们应该要给予重视,做好改进。

  2、服务流程不和谐

  调查中发现医院的服务流程有待改进,各部门之间不协调,给患者造成了很大的困扰。要对医院的所有服务流程包括住院服务流程,出院流程,手术流程,看病流程等进行改进。

  3、医护人员不注意自己的言行

  调查发现很多病人反映医院的医护人员不注意自己的言行举止,在上班期间有吵闹现象,这在医院是绝对不允许的,医院和其他的工作单位是有区别的,这样会严重的影响病人的休息。

  医院服务礼仪培训完善服务质量

  医院要解决目前的问题,进一步将优良的服务塑造医院的特色,提高医院的服务水平,规范员工的服务行为就必须对医院进行礼仪培训,具体要做到:

  1、提前做调查

  在培训之前提前通过各个途径做调研,看看医院现存问题是什么,有哪些地方是患者不满意的,有哪些地方是员工不满意的,因为只有你的`员工满意了,他才能很好的为患者服务,然后再找出病因对症下药。

  2、进行礼仪培训

  知道了病根就可以对症下药了,可以请一位知名的而利益培训师给员工做礼仪知道,礼仪培训师一般都会从员工平时的仪容仪表,个人举止,与患者沟通,问候,医德素质,交际等进行培训,让医院的医护人员正确的认识医院服务,从外表和内在进行改进,完善服务质量。

  3、实施服务礼仪比赛活动

  请礼仪培训师培训过后就要实施,建议可以举行一些比赛,做的比较好的员工就给一些福利,这也算是对员工的一种激励方法。建议这个比赛活动不要单纯的在室内举行一个比赛员工报名参加,这要是没有效果的,只能说是一个形式。这个比赛要全体员工必须要参加,而且就在平时与病人接触的时候体现,做的不好可以有相应的处罚,这要员工就会非常自觉的做到用标准的礼仪服务患者了。

  医院服务礼仪培训,希望所有的医院都能建立一套符合自己医院的服务礼仪方案,在提升医院形象的同时也能更好的为患者服务。

医院培训方案15

  为加强新员工思想教育,提高新员工职业道德素质,根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神,结合我院实际,对每年新分配来的硕士研究生、大、中专毕业生、新招工入院的职工进行为其两周左右的岗前教育,使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度,明确义务和责任,尽快适应医院工作要求,特制定本制度。

  第一条凡我院新聘任人员,必须参加医院集中举办的新员工岗位培训,未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一,并记入个人技术档案。

  第二条新员工的岗前培训,由政工科结合医院的`各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。

  第三条岗前培训由政工科制定培训计划,统一组织、安排,各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。

  第四条岗前培训一般定于每年9月份,主要采取集中培训方式。集中岗前培训时间为期8-xx天。主要内容和负责培训部门如下:

  1、医院基本概况,劳动纪律教育、人事管理制度、福利政策等教育。(由政工科负责)。

  2、医院行风建设、医德医风,行业纪律和廉洁行医,员工服务意识及礼仪教育。(由工会、党办、监察室负责)。

  3、医疗核心制度、病历书写、处方管理办法、抗菌药物合理使用、死亡病历的报告管理,法律知识讲座(依法行医)及案例分析;如何有效预防医疗事故等。(由医务科负责)。

  4、爱婴医院知识学习及考核。(由妇产科负责)。

  5、住院医师规范化培训(“三基”考试相关规定和医师资格考试相关规定),基本技能操作。(由医务科负责)。

  6、医院感染诊断监测报告,职业安全防护,手卫生,学习传染病报告管理制度。(由医院感控办负责)。

  7、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务,护士规范化培训,医护沟通、医患沟通及其技巧。(由护理部、医务科负责)。

  8、做好一名优秀员工的必备条件,医护人员的哲学理念与人文修养,人际关系及如何做好职业生涯管理(由主管院领导负责)。

  9、法律、法规教育及消防安全知识教育(由医院投诉办公室和保卫科负责)。

  10、素质拓展培训(由政工科负责)。

  11、其它新员工要求培训的知识(由政工科根据需求安排相应职能部门负责)。

  第五条参加岗前培训人员,不得迟到、早退或者缺席,相关考核必须要合格方可进入工作岗位。

  第六条培训后,政工科组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价,并进行培训总结、提出整改措施及存档备查。

  第七条培训后,全体新员工与院领导合影留念作为资料存档。

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