培训方案

时间:2022-11-20 17:40:10 培训方案 我要投稿

关于培训方案(集锦15篇)

  为了确保事情或工作有序有效开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的关于培训方案,欢迎阅读与收藏。

关于培训方案(集锦15篇)

关于培训方案1

  根据我县近年来乡、镇文化体育发展需求规律,为促进我县农村文化体育事业发展,进一步提高乡镇文化站工作人员的业务综合素质,宏扬民族文化,以饱满的热情迎接党的“十七大”的胜利召开。我文化馆决定于20xx年3月中旬举办一期“乡镇文化站工作人员”业务培训。现就具体事宜如下:

  一、 培训对象

  乡镇文化站工作人员。

  二、培训内容及授课方式

  内容:乡镇文化站业务知识包括: 1、文化阵地建设的重要性;2、文化活动应如何开展、活动方案如何设计;3、图书分类、贴标签与管理;4、如何举办文化艺术展。

  授课语种:以维、汉语授课。

  二、 培训时间

  20xx年3月27—28日两天,北京时间上午10:30-13:30,下午16:00-19:00。

  三、 培训地点

  县文体局大会议室、图书馆阅览室(文化中路,菜市场对面)。

  五、培训费用

  (1) 每名参加培训的工作人员每天伙食费补助20元(中餐),路费10元,共计30元整,以25人计合计为1500元整(由文化馆公共文化活动费中支出)。

  (2) 资料费(打印资料)200元整。

  五、有关要求

  1、各乡(镇)接到通知后要及时做好参训人员通知、组织等工作,使参训人员及时到位接受培训,以便更好的开展工作。

  2、文化馆做好组织培训及登记上报工作。

  岳普湖县文化馆

  20xx年3月5日

关于培训方案2

  一、总目标:

  加强教职工基本功训练,重视继续教育,提高学历层次,不断提高教职工的思想道德素养和专业文化素养,使教职工具有良好的职业道德,合理的知识结构,胜任本职工作,不断提高教育教学水平和科研能力,适应新课改的需要。

  二、具体措施:

  1、加强思想政治建设,完善政治学习制度,形成良好的学习风气以集中、分组学习等形式,进一步提高教职工的政治思想素质,从而有效地指导自己的行为。通过组织学习教育活动,教职工努力能自觉做好本职工作,为主人翁意识,做到人在岗,心在岗,工作尽心尽职,力求做到“家长满意、自己满意、同事满意”;为幼教服务、为幼儿服务要做到“五心”:对各项工作要“热心”,对幼儿要有“爱心”,对幼儿生活要“关心”,教育幼儿要“耐心”,保育工作要“细心”。

  2、有针对性地组织业务理论学习、实践和探讨,学会反思教育教学行为,促进在全园内探讨和实践幼儿语言发展的途径和方法,如开展幼儿阅读、编讲故事、语言游戏、识字教学等方面的探讨和实践。

  3、开展如何激发幼儿参与活动的兴趣、提高幼儿的运动技能的探讨和实践。

  4、勤总结和反思,每学期按规定撰写教育笔记、教育教学反思、教育教学总结、经验文章或论文等,写一篇有质量的教案,组织一节精彩的教育教学活动。

  5、拓宽教师文化视野,充实教师文化内涵,不断积淀文化底蕴,倡导教师读名著、专业理论书,注意吸纳社会各行业信息,使教师具有宽阔的视野。人人每个学期读一本与本职工作相关的好书,每学期写20000字的学习笔记。通过学习、研讨、“请进来,走出去”的形式,为教师创造更多的学习机会。

  6、根据教师自身特点,为教师创造自我发展的空间与条件,使教师在共性中显个性,全面发展中显个人特长,更好地显示其教育才能。充分发挥骨干教师的示范带动作用,上示范课,率先垂范,起到引路示范作用。

  7、加大青年教师培养力度,制定青年教师培养规划,要求教师根据自己的教学能力、教学需求制定“成长规划书”,促进青年教师的快速成长。开展青年教师拜师活动,真正实现一帮一,一对红。师徒对象订立责任状,明确师徒的责任与义务,迅速提高青年教师的业务水平。

  8、在教师中举行电脑打字比赛,提高教师使用现代技术的能力。

关于培训方案3

  一、计划目的

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能 力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  二、原则、要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

  三、培训内容、方式

  (一)公司领导与高管人员

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

  (二)中层管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

  2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

  3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。

  4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  (三)专业技术人员

  1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,并建设公司自己的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水平。

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

  3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

  (四)职工基础培训

  1、新工入厂培训

  20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。

  2、转岗职工培训

  要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

  3、职工技术等级培训

  公司计划新培养一级150名,二级员工100名,三级员工80名,四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术人员,计划培养中级管理人员10人,初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上,使技术管理人员的素质有整体提高。

  4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

  今年,公司将选择部分主业工种进行轮训,并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

  5、加强复合型、高层次人才培训。

  各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

  6、抓好工程施工人员的培训。

  做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。

  在建工程项目经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。

  要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。

  开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3—5个主要职业进行技能比武,并通过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。

  (五)开展学历教育

  1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学,开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考,对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训,获取学历。

  2、与一些高等院校联合办学,举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力,更好地为公司服务。

  3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务,帮助员工报名,提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件,增加员工学习的动力。

  四、措施及要求

  (一)领导要高度重视,各基层单位及业务部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达35%以上。

  (二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

  (三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习基地,并充分发挥他们的培训资源和专业特长,积极整合,合理开发,使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长,建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。

  (四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定,即按工资总额的1。5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0。5%上缴公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。

  (五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校),并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

  (六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识,充分发挥业务主管部门的主观能动性,积极主动深入现场解决培训中的实际问题,扎扎实实把年度培训计划落实到位。

  (七)公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。

  各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,努力提高员工学习的主动性,建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须落实创建学习型企业,从加快职业教育和培训事业的发展入手,来提升员工队伍政治、技术的整体素质,构筑人力资源的核心竞争力,以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

  在企业改革大发展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

  人力资源作为企业发展的第一要素,但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上,优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以,如何打造企业的核心竞争力,人才培养是关键,而人才的培养,来源于员工通过不断地学习和培训,不断提升自身的职业素养和知识技能,打造一支高绩效的团队,从而使企业从优秀到卓越,永远基业常青!

关于培训方案4

  贯彻落实教育局教育工作会议精神培养和造就一支师德高尚、具有现代教育思想、掌握现代教育手段、富有创新实践能力、适应素质教育要求的高素质的教师队伍,促进教育事业的健康、协调、可持续发展,进一步实施面向全体教师的继续教育,逐步建立起符合我校实际的继续教育制度。结合学校实际,特制定本实施方案。

  一、 指导思想

  以邓小平理论为指导,以滕州市市《中小学教师继续教育规定》为依据,根据基础教育实施以培养创新精神和实践能力为核心的素质教育的要求,以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点,以提高教师的整体素质为目的,坚持灵活性和多种模式的培训形式,坚持按需施教,强调学以致用,注重岗位提高,促进自主学习,构建优质、高效、开放的培训体系,努力建设一支具有现代教育素质和创新精神的教师队伍。

  二、 继续教育范围:全体在职教师。

  三、 培训学习目标:

  1、参加各级继续教育学习培训,在培训范围内,教师要按时完成培训学时,教师整体素质明显提高,适应实施素质教育的需要。

  2、选培校级骨干教师,并选拔部分骨干教师分别参加市、省骨干教师培训,使骨干教师梯队基本形成。

  3、全体教师普遍接受计算机基础知识和技能培训,大部分教师具备运用计算机的基本能力,能开展不同程度的现代教育技术辅助教学。

  4、不断健全教师继续教育制度,完善教师继续教育的运行和保障机制。

  5、建立一支有较强培训能力的教师队伍。

  6、加强教研能力培训,建立一支科研型、学者型、专家型教师队伍。

  四、 培训类别和任务:

  1、新教师或新调入教师培训

  1)培训对象:0——1年教龄的新教师或新调入教师。

  2)培训目的:通过培训,巩固专业思想,熟悉有关教育法规,初步掌握所教学科的教学常规,熟悉教学内容,熟悉班主任工作,尽快适应小学教育教学工作的需要。

  3)培训内容:

  主要为小学教师职业道德规范、教育政策法规、所担任学科的学科新课程标准、教材教法分析、教学基本功以及班主任工作等,非师范类院校毕业生增加教育学、心理学内容。

  4)培训要求:

  所有新教师均需参加新教师培训。培训学时不少于160学时,其中集中培训不少于60学时,

  新调入教师培训期为一年,期满经考核不合格者延长一年培训期。

  2、教师岗位培训

  1)培训对象:1年以上教龄的教师。

  2)培训目的:通过培训,逐步树立正确的教育观念,具有良好的职业道德,合格的知识结构,胜任本职级及晋升高一职级业务要求的教育教学水平和科研能力,基本适应实施素质教育的要求。

  3)培训内容:主要为思想政治教育和职业道德修养,现代教育理论,现代人文和自然科学知识,学科知识更新与扩展,教育教学技能训练和实践研究,小学生心理健康辅导,以及计算机为核心的现代教育技术等,要突出培养教师的创新精神和实践能力,突出培养教师使用新的课程教材进行课堂教学改革的知识水平和能力,突出培养教师运用现代教育技术的能力。

  4)培训要求:

  根据《中小学教师继续教育规定》,教师岗位培训每5年为一个周期,5年内累计参加不少于240学时的培训。学校根据市教体局有关文件规定,每年将教师岗位培训情况进行记载

  3、骨干教师培训

  1)培训对象:骨干教师,其中的部分教师将分别参加省、市级培训。

  2)培训目的:通过培训,在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大幅度的提高,发挥他们在实施素质教育中的骨干带头作用,努力培养一批在教育教学研究方面有较高造诣,在全镇乃至全市和全省较有影响的中青年学科带头人。

  3)培训内容:现代教育理论研修、教育科研专题、教育思想与教学艺术研究、学科前沿知识与综合知识、现代科技与人文社会科学研究知识、现代教育技术应用理论与实践等。

  4)培训要求:骨干教师培训要求从“经验型”转向“研究型”,从“模仿型”转向“创新型”;从“个案指导”转向“面上辐射”。要坚持集中培训和分散指导相结合;理论学习与教学实践相结合;业务指导与品格熏陶相结合;教育教学与课题研究相结合;阶段培养与长期跟踪相结合。

  学校积极向市、省推荐优秀骨干教师人选,并保证骨干教师按时参加培训。

  4、计算机全员培训

  1)培训对象:男50周岁以下,女45周岁以下的教师。

  2)培训目的:通过培训,普遍掌握计算机基本知识和操作技能,会利用计算机上网查询信息,了解教育教学和有关科研成果的最新动态,部分教师具备用计算机进行辅助教学的能力。

  培训内容:计算机基本知识和操作技能、教学软件的使用和上网查询资料,利用平台制作简单教学软件技术,用计算机进行辅助教学和教育科研等。

  3)培训要求:学校先全部轮训,培训结束后,接受市教育局统一组织的考核验收。

  5、提高学历层次培训:

  1)培训对象:已取得国家规定学历的教师。

  2)培训目的:提高教师的学历层次,使教师的教育教学水平和科研能力明显提高。

  3)培训内容:根据教育部颁发的《小学教师进修高等师范专科教学计划》要求对小学教师进行学历教育。

  4)培训要求:我校教师达到专科水平的比例提升到90%以上,提高学历培训必须将知识的系统传授与解决教育教学的实际问题有机结合,提高教师教育教学能力和科研能力,加强教育实践环节。

  学校积极支持教师参加助学自考、成人高考、研究生课程班以及教育硕士的学习。

  5、教研能力培训

  1)培训对象:骨干教师、教学明星。

  2)培训目的:提高教师的教研能力,使教师的教育教学水平和科研能力明显提高。

  3)培训内容:《解密高效课堂》

  4)培训要求:加强教学理论的学习,提高课堂教学效率,探索适合我校实际的教学模式,构建生本课堂,提高教师教育教学能力和科研能力,加强教育实践环节。

  五、 继续教育的方式

  继续教育培训的主要方式是校本培训、集中培训和利用现代教育信息开展培训。

  校本培训是在教育行政部门和有关业务部门的规划和指导下,以教师任职学校为基本培训单位,以校长为第一责任人,以提高教师教育教学能力为主要目标,把培训与教育教学、科研实践紧密结合起来的继续教育形式。集中培训是由教育行政部门和有部门下达培训计划和组织实施的培训。

  根据教育部《中小学教师继续教育规定》教师参加继续教育平均每年不少于48学时。本着统筹管理、分级负责、注重实效的原则,采取集中培训与校本培训相结合,以集中培训为主的方式进行。培训机构每年要组织不少于30学时的集中培训,学校每年组织不少于18学时的校本培训。

  学校要把开展教师继续教育纳入学校整体工作计划中,每年制定出校本培训方案,确定培训内容和培训方法,强化培训措施,扎扎实实地开展培训工作,并对教师参加培训情况进行考核。为了保证培训质量,学校每年将校本培训方案上报继续教育办公室,经批准后组织实施。

  六、 继续教育的管理

  学校切实搞好校本培训计划,发挥师资培训重要阵地的作用,校长要发挥好第一责任人的作用,要结合学校实际情况,制定切实可行的校本培训方案,组织开展好培训工作,使本校教师在本周期内完成各项培训任务,提高教师实施素质教育的能力。

  七、 条件保障

  1、依法治教

  根据《教育法》、《教师法》和《中小学教师继续教育规定》,参加继续教育是教师的权利和义务,学校依法保障教师参加继续教育。全体教师要积极主动地参加继续教育。

  2、建立激励和制约机制

  学校把教师参加继续教育列入教师考核的内容,作为教师职务聘任的条件,奖优罚劣。充分调动教师参加继续教育的积极性和自觉性。根据《中小学教师继续教育规定》,教师参加继续教育期间,仍享受国家规定的工资和福利待遇。

  3、实行继续教育证书制度 根据教育部《中小学教师继续教育规定》,《继续教育证书》是在职教师参加继续教育的凭证,是评聘专业技术职务的重要依据之一。依据《中小学教师继续教育证书使用与管理办法》,对教师参加继续教育实行考核和成绩登记制度。没有参加继续教育或继续教育学分达不到规定标准的不能参加职称评聘,不能续聘教师职务。

  4、积极开展继续教育科学研究与实践

  学校在实践的基础上,组织力量积极开展继续教育科学研究,积极申报和承担实验课题,开展应用性研究,在继续教育实践中发挥积极的导向作用和示范作用,为镇市开展继续教育提供指导和支持。

  5、保证继续教育经费

  根据有关规定要求,学校教师继续教育经费按学校与个人相结合的方式负担。

  6、加强继续教育基地建设,完善开放高效的培训系统。

  根据《教育法》、《教师法》和《中小学教师继续教育规定》,参加继续教育是教师的权利和义务,学校依法保障教师参加继续教育。全体教师要积极主动地参加继续教育。

  7、完善继续教育领导机构

  成立由校长任组长、支部书记、副校长、教导主任、教科室主任、总务主任为成员的学校继续教育工作领导小组,加强对继续教育工作的领导。下设办公室,教导处副主任兼办公室主任)具体负责学校教师继续教育的日常工作。

关于培训方案5

  苏霍姆林斯基要求教师要“读书,读书,再读书!”只有教师书读多了,知识面广了,领悟能力强了,在课堂上才会游刃有余,精彩纷呈。因此,我作为一名数学教师,要积极参与到学校的读书活动中,努力通过读书来滋养精神,提升品位,不断提高师德素质和自身修养。我为自己定下了以下的读书计划:

  一、指导思想:

  以我校教师读书计划为行动指南,通过读书锻炼思维能力和对教育问题的思考能力,努力转变思想观念、思维模式,努力提高自身素质,不断进行教育创新;通过阅读经典、名著来丰富自己的人生,让生命在阅读中更加精彩!

  二、我的读书目标:

  1、通过学习教育经典理论,转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力,同时通过阅读接触更广的课外知识,深化更多的学科内容 , 逐步养成多读书,读好书的习惯。

  2、通过读书,培养自身好读书的习惯,提升内涵,从而更加积极地投入教育实践与改革,言传身教,为人师表。

  3、通过学习名篇名著,丰富自身个人文化涵养,强化自身修养,使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

  4、通过读书活动,树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,建立新型的师生关系,塑造良好的教师形象。

  三、主要措施:

  1、个人自学为主,充分利用课余时间阅读有关书目,养成不动笔墨不读书的习惯,勤于做读书笔记,写好心得体会。每天确保一小时的读书时间,让读书成为自己的自觉行动,学习成为自己的一种需要。

  2、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践,紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心,为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论,转变教育观念,及时认真地进行教学反思,真正做到“读”有所悟,“悟”有所用,“用”有所得。

  3、充分利用网络,进行网上阅读,了解、把握教育教学的信息和动态。撰写博客,读书要与思考有机结合,及时写下心得体会,努力寻求读书成效的最大化,不断提高自己的各方面素质与综合能力。积极撰写个人博客并阅读其他老师的博客,取人之长,补己之短。

  4、坚持读书与反思相结合,带着问题读书,寻求解决问题的方法,潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合,充分理解新课程,在课堂教学中融入新课程理念,实施新课程。

  四、读书安排:

  大量阅读书籍,做好读书笔记,使知识不断积累,思想与时俱进。用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。每周阅读两篇教育教学文章,每月通读一本教学杂志,每学期精读一本教育教学著作。

  1、经典阅读:《给教师的100条新建议》、《陶行知教育名篇》、《第56号教室的奇迹》

  2、选读书目:《赏识你的学生》、《教育智慧从哪里来》、《有效教学——小学数学教学中的问题与对策》、《优秀教师的课堂艺术》

  3、每月必读:《小学数学教育》、《小学数学教学设计》。

  “留一点时间给阅读,陶冶我们因繁杂生活而麻木了的性情;找一点时间给阅读,矫正我们因忙忙碌碌而迷失了的方向;挤一点时间给阅读,开启我们因机械工作而遮掩了的心扉。”一个好的老师应该是一个会阅读有思想的老师,同时也应注意不仅仅是阅读和数学教学有光的书籍,正如著名特级教师张兴华老师所言,“一个数学教师的阅读,如果仅仅局限在数学教育范畴,那么他的发展必然有限。只有广泛涉猎,博采众学,方能海阔天空。“腹有诗书气自华”。读书,能够使教师不断增长专业智慧,能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩,充盈着创造的活力和快乐。读书,能够改变教师的人生,而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命,从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。

  教师培训计划:

  一、 培训主题

  学习信息技术,积极正确使用班班通,提高课堂效率,做现代化的新教师

  二、培训设计

  (一)培训目标:

  1、通过培训,使45周岁以上教师大致了解计算机操作的基础知识,了解word和 excel的基础操作,会上网查质料,会复制、粘贴、删除文件,比较熟练使用校训通发送信息。

  2、通过培训,使45周岁以下青年教师熟练掌握word和 excel的基本操作:

  ⑴会使用word 文档进行文字编辑,

  ⑵会使用excel进行数据的整理、统计及一些日常公式的设置使用,

  ⑶会申请电子邮箱并会用电子邮箱发送、接收信息,

  ⑷能上网下载图片、文字、视频、声音素材上百度网搜集素材(图片的格式、声音的格式、视频的格式、图片透明),

  ⑸用ppt制作较复杂的课件( 插入图片、文字处理、插入声音、声音的控制、动画效果)。

  (二)实施办法:

  1、参培人员:全体教师

  2、授课人员:张九庆(信息技术专管员)

  3、时间安排:20xx年4月中旬(具体时间另行通知)

  4、地点安排:网络教室

  三、培训思路

  培训分三阶段实施:讲座、实践操作、上传作业。

  第一阶段,讲座。请信息技术专管员张九庆教师进行讲座培训。

  第二阶段,实践操作。要求全体教师在系统学习后,在规定时间内自己练习,教师指导。(由于老教师可能学习起来较慢,到时有不懂的可以向年轻教师请教)

  第三阶段,上传作业。在规定时间内自己练习,并上传每次布置的练习作业。

  四、纪律要求:

  这次培训是由学校统一布置安排的大规模、全员参与的学习、培训活动,既是信息技术培训,同时也是本学期校本培训内容(要算继续教育学时的),学校非常重视,为了使本次培训活动能够落到实处,让大家在较短的时间内能够学到教多的、有用的知识,特别提出以下纪律要求:

  1、按时到达规定地点,不迟到,不早退,有事要请假

  2、学习时要签到,不代签

  3、上课过程中不随意走动,不大声交谈

  4、由于电脑房内禁止吸烟,并且里面有许多女教师,请各位男同胞多多给予照顾,学习期间不吸烟。

关于培训方案6

  根据鹿城区教育局《关于做好20xx年鹿城区中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》要求,力行师德规范,培育敬业精神,弘扬伟大师魂,努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质专业化教师队伍,现就做好20xx年我校教师暑期师德专题培训工作制订如下培训方案:

  一、培训主题

  和谐教育,幸福师生。

  二、培训对象

  全校教师

  三、培训时间

  8月22日—8月26日,其中集中培训时间8月24、25、26日。

  四、培训内容

  1、深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神;

  2、学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉等榜样事迹;

  3、聆听Z市教育局谢树华局长题为《爱与责任——师德之魂》的报告;

  4、聆听Z市教师教育院谷定珍院长题为《清源正本返璞归真——教育的本相》的讲座;

  5、聆听厦门市教育局副局长任勇先生题为《师者:做更好的自己》的讲座;

  6、本次培训体会交流与征文。

  五、培训形式

  本次培训采用集中培训和分散学习相结合的形式,分别运用专题讲座、学科素养测试、录像观摩、主题研讨、个人自学等方式。

  六、培训要求

  1、集中培训时间,请全体教师按时到达集中地点参加培训,每天上午8:30开始,下午2:00开始;分散学习时间请教师自主安排,注意学用结合,学以致用。

  2、分散培训时间,教师自行安排学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉等榜样事迹(校园网上已挂材料),上网查找并浏览《国家中长期教育改革和发展规划纲要》全文及其他资料,内化讲座、报告内容,撰写本次师德培训体会,力求提高本次培训的实效。

  3、小组主题研讨时间,26日上午以教研组为单位组织学习样卷,样卷已经挂校园网首页“校园新闻”。学习样卷,复习迎考的形式是集中组员在同一地点还是在网上交流,由各组长自行安排。

  4、每位教师完成1篇师德培训体会,于9月1日送交各校区校长室。

关于培训方案7

  一、指导思想

  以新课程理念为指导,以提高新教师业务水平和教育教学实践能力为重点,通过校本培训、集中培训、自学引领、分科指导、检查考核等手段,努力激发参训新教师在师德修养、文化业务和专业成长等方面的综合提升。

  二、培训目标

  树立正确的教育理念,形成良好的职业道德,了解教育政策法规,熟悉课程标准,掌握教育教学常规,完善专业知识结构,提高履行岗位职责能力,使新教师尽快适应教育教学工作。

  三、培训对象

  xxxx县xxxx学年新招聘的全体新教师(335名)。

  四、新教师校本培训内容与要求

  1、开展师徒结对活动。要求各校为xxxx级教师举行师徒结对仪式,签订师徒结对协议书,通过拜师学艺,促进新教师快速成长。新教师应积极主动争取指导师的帮助,在指导师的指导下开展教育、教学、教科研等方面的工作(指导师在新教师实习期培训考核合格后,经所在校考核,可认定登记学分18分)。

  2、认真备课、上课、辅导、改作与检测等,注意课堂信息的反馈,及时总结反思,每学期至少写好5篇字数不少于500字有一定深度的教学反思;每学期至少出本学科试卷2份。

  3、积极参与学校教科研活动。每学期听课至少20节,其中听指导师的课不少于10节;每学期书面评课稿至少1节,且每篇评课稿字数不少于500字。每学期至少上1节校级汇报课。

  4、积极参与学校、班级的日常管理工作。做好班主任或协助班主任工作,坚持家访,做好家校联系工作。

  5、每学期结束前,写好本学期校本培训心得体会或总结。

  6、坚持自学,努力钻研。每学期至少阅读1本教育专著,并有不少于3000字的书面摘录或心得体会。每学年撰写论文或案例至少1篇。

  五、新教师集中培训内容与要求

  新教师集中培训主要分为两个方面:一是通识培训,二是学科(可口可乐业绩方案调整)培训。

  (一)通识培训(48课时)

  包括以下几种形式的培训:

  1、教师职业道德教育(6课时)

  教师职业道德教育以远程培训为主要培训方式,以教师礼仪为主要培训内容。通过对新教师的教师职业道德教育培训,使教师能够成为以人格魅力和学识魅力教育感染学生,做学生健康成长的指导者和引路人,努力成为学生爱戴、让人民满意的教师

  新教师培训方案20xx策划书。学习结束后进行现场答辩。

  2、教育政策法规专题(6课时)

  通过专题讲座,学员自学,使新教师理解掌握有关教育政策法规,增强新教师以法执教的意识,遵章守法。

  3、班主任讲坛与优秀教师成长讲坛(6课时)

  通过小学、初中、高中优秀班主任讲坛与学科优秀教师成长讲坛等形式,聘请本县优秀班主任与学科优秀教师,现身说法,与学员直接对话,共同讨论,体验班主任工作与学科教师成长的成功喜悦,学习他们的成功经验,提高德育能力与学科教学能力,从而更好地开展德育与学科教学。

  4、基本功培训与竞赛(6课时)

  以培训与竞赛相结合,激发新教师参训热情。分批分班进行硬笔字、简笔画培训指导,布置相应学习任务,组织基本功考核活动与竞赛活动,以促进学员自学自练,提高书写水平,掌握教学简笔画基本要领,以完善新教师表达能力,提高教学技能。

  5、读书交流活动(6课时)

  推荐书目阅读,以学科班级为单位,开展读书交流活动,谈读书心得,提问答辩,使学员养成良好的读书习惯。

  推荐书目:[加拿大]马克斯.范梅南著《教学机智——教育智慧的意蕴》;[苏]苏霍姆林斯基著《给教师的建议》;[美]加德纳著《多元智能》;杨敏毅《学校团体心理游戏教程与案例》;万玮《班主任兵法》;[美]卡耐基著《人性的弱点》;学科相关著作由班主任推荐。

  6.开班典礼、试课活动、结业典礼等(18学分)。

  (二)学科集中培训(36课时)

  学科培训以教育教学常规为核心,提高教师教学技能为宗旨。具体内容由各学科班主任根据本学科新教师人数,或独立或联合,灵活机动开展,其中总学时不少于36课时。

  六、培训措施

  1、发挥校本培训主阵地作用。新教师应完成校本培训手册所规定的所有任务。新教师任职校应充分发挥培训主阵地优势,结合本校新教师实际,制定切实可行的培训计划,严格完成校本培训的各项考核工作,完善新教师的培训档案,要为每位新教师选定一名德才兼备的指导教师,对新教师的教育教学工作加强指导,帮助新教师尽快适应教师职业。

  2、发挥集中培训的主导作用。教师进修学校要为新教师创造良好的培训环境,搭建展示平台,让学员有更好的学习锻炼的机会。要充分发挥各研训员专业优势,对新教师进行直接的指导。要充分利用发挥全县现有优秀教师资源,通过他们现身说法,给新教师做示范引领。

  3、开展远程学习。县进修学校在“xxxx教师研修网”(xxxxxx)开通远程学习平台。通过网络远程教学方式,观看教学视频、文字材料等,学习掌握有关班主任工作艺术、学校安全教育心理健康教育等的基本知识,学科教学基础理论与实践知识,树立正确先进的教育观念与终身学习理念,积极稳定的情绪情感,健康完善的性格特征,积极较强的人际交往能力和自我调节能力,从而更积极健康地影响和辅导学生。

  4、发挥培训管理与考核的激励作用。通过培训管理手段与考核激励措施,比如基本功评比、教学新苗评选等,促进学员积极自修自练,有效完成培训任务。

  七、培训考核

  (一)新教师结业考核的内容与方法

  1、新教师试用期校本培训考核占10%(10分)

  根据校本培训有关内容与要求由新教师所在学校组织考核。

  2、集中培训考勤成绩占20%(20分)

  旷课一天扣8分,缺课一天扣2分,迟到、早退一次扣0.5分。

  3、作业成绩占20%(20分)

  集中培训和班主任根据各学科特点布置的作业(包括集中培训、远程学习成绩(教师礼仪答辩)、教学设计、考试等),由各班班主任根据学员完成情况进行量化考核

  新教师培训方案20xx策划书。

  4、教学基本功占20%(20分)

  教学基本功包括硬笔字、简笔画、征文活动、演讲等4项。考核以竞赛形式进行,每项5分,其中硬笔字、简笔画、征文活动每一项获一等奖记5分,二等奖记4.5分,三等奖记4分,参与奖记3.5分;演讲比赛以班级为单位,按一定的比例推荐学员参加演讲,演讲具体规则另定。

  5、试课成绩占30%(30分)

  分学科按规定抽签决定课题,准备90分钟,然后试课(幼儿园、小学教师试课时间限定14分钟,初中、高中教师试课时间限定19分钟)。

  6、加分项目:参加各级各类各项评比、竞赛获奖或课题研究的,另外加分(同一项目不同级别不累计加分,计最高级别得分)。加分最高限制为10分。具体如下:

  级 别

  项 目县 级市 级省 级国家级审核材料最高限制

  论文发表2学分/篇3学分/篇5学分/篇刊物复印件(封面、目录、文章)8分/学年

  论文获奖和教学技能竞赛一等3分/篇(次)4分/篇(次)5分/篇(次)获奖证书复印件10分/学年

  二等2分/篇(次)3分/篇(次)4分/篇(次)

  三等1分/篇(次)2分/篇(次)3分/篇(次)

  参与课题研究1分2分3分4分证明材料和论文或实验心得4学分/学年

  7、结业考核成绩的使用办法如下:

  (1)实习期新教师培训结业考核总分为100分。最高为110分。

  (2)考核成绩分合格与不合格两个等次。其中60分及以上为合格。

  (3)有如下情形之一者结业成绩为不合格:

  其一,汇总考勤、校本培训、作业成绩、教学基本功、试课成绩,总成绩在60分以下的;

  其二,未参加结业考核活动的;

  其三,旷课三天或缺课超过三分之一的;

  其四,实习期间受到警告以上处分的新教师培训方案20xx新教师培训方案20xx。

  (二)教学新苗评选

  1、根据新教师试用期培训考核成绩,择优推荐30%比例的新教师参加县“教学新苗”评选。

  2.按新教师试用期培训考核成绩30%、上课成绩50%、课后反思成绩20%的比例折算成总成绩,结合其在任教学校的工作和师德表现,按各科入围教学新苗评选人数的50%比例评定教学新苗。

  (三)教学新苗培训考核办法另行制定发布。

  八、奖惩措施

  1、考核不合格或没有参加考核的实习期新教师,按照有关规定将延期转正定级

  2、对获得“教学新苗” 荣誉称号的新教师,教育局将统一发文表彰,并颁发荣誉证书。对所有获奖者,由教育局安排优秀教师对其进行为期两年的培训指导,届时考核合格者可直接参加县教坛新秀评选。

关于培训方案8

  20xx年是我院“临床医疗技术规范年”。为更好的抓好基础医疗质量,规范医疗操作程序,医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”培训为中心内容,认真抓好医务人员培训工作,尤其是加强住院医师培训。具体培训计划如下:

  一、“三基三严”培训学习

  (一)、加强对医疗人员“三基”的培训。

  医务科具体负责全院的培训工作,经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训,培训覆盖率达到100%。

  (二)、培训及考核内容:

  (1)基础理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。

  (2)基本知识:包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如:医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

  (3)基本技能:包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种穿刺技术、心肺复苏技术;手术的基本操作方法:包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、

  打结、基本缝合方法等)和能根据掌握的理论知识和实践经验结合病人的病情,拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。

  (4)医疗卫生相关法律法规:《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

  (5)技能培训与考核内容:徒手心肺复苏技术;心电监护仪的使用技术;电除颤仪器的使用技术;呼吸机的使用与维护技术;

  (三)、培训方式方法:

  采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求医疗人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座,并对急救常用技术采用现场操作演练,定期举行急救模拟演练。

  (四)、具体培训计划:

  二月份:安排全院医疗人员进行急救知识的培训。由韩永才主任主持讲座1次,并进行现场操作演示。

  三月份:安排全院医护人员学习临床输血技术规范专题讲座,由化验室主任杨志峰主讲。

  五月份:学习腹腔镜临床应用专题讲座,有妇产科主任曲新叶主讲。

  七月份:进行全院性心肺复苏操作强化训练,由手术室主任任主讲。

  九月份:医疗安全相关知识的讲座,由医务科组织国家级医疗质量管理专家或相关法律人员进行讲授。

  十一月份:主要是儿童保健知识的培训,由儿保科主任张燕主讲。

  二、临床专业技术培训

  (一)、培训对象

  全体医疗人员,包括医技科室及临床科室所有医疗人员。

  (二)、培训目的

  通过对医疗人员进行相关专业知识培训,达到提高其专业素质能力,巩固扎实的基础知识,并将所学的理论知识与实际临床工作相结合,提高为病人服务的质量。

  (三)、培训方式

  通过学术会议和科内业务学习的形式进行全员培训。

  (四)、培训内容

  1、全院性业务学习培训

  (1)、内容安排:

  结合我院的特点、薄弱环节、医疗新进展情况,以及疾

  病流行、上级要求等进行培训,重点是核心制度、医疗文书书写、人文交流沟通、心肺复苏、疾病诊断、知情告知、安全医疗、等级医院评审、传染病、医疗卫生相关法律法规等培训并考核;按专业进行“三基三严考”试;心肺复苏考核(护理部分由护理部培训);以及组织组织急救演练,提高急诊抢救水平

  (2)、培训师资:邀请相关专家(院内、院外)

  (3)、实行签到制,授予医院学分,参与年终考核,考核合格后上岗.

  (4)业务培训要求

  ①、住院医师参加住院医师规范化培训要求100%参加。 ②、中级以上人员参加Ⅰ类学分继续教育,要求100%参加。

  ③、参加卫生局组织的继续教育。

  ④、每季组织全院性医疗安全培训。

  ⑤、进修生实习生纳入统一管理。

  2、科内教学培训要求

  针对各专科特点,进一步细化各科教学,同时,对住院医师,予以确定指导老师,每人最多带2人,需征得本人的同意。指导老师必须是中级职称以上,有工作责任心,业务能力强,有一定教学能力,经医院培训考核合格者。

  1、妇产科:

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录(病区要进行教学查房)。

  (2)开展有针对性的相关业务早会提问。

  (3)常规开展危重疑难病例讨论。

  (4)开展术前讨论制度。

  (5)组织妇产科急救演练,提高急诊抢救水平。

  (6)派员参加省妇产科年会及相关业务培训、学术交流。

  (7)派产科2名、妇科1名到上级医院进修等。

  (8)进修、实习生纳入统一管理。

  2、儿科

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录(病区要进行教学查房)。

  (2)开展有针对性的医疗业务晨会提问。

  (3)常规开展疑难病例讨论。

  (4)组织儿科急救演练,提高急诊抢救水平。

  (5)派员参加省儿科年会,及相关业务培训、学术交流。

  (6)派人员到上级医院进修学习,具体计划详见附件1。

  (8)进修、实习生纳入统一管理。

  3、麻醉科:

  (1)科内组织至少每月1次业务学习、疑难病例讨论、安全医疗教育,并有记录。

  (2)开展早会提问。

关于培训方案9

  一、继续教育的内容

  1.复习巩固护理基础理论、基本知识、基本技能。

  2.专科医学知识,护理学知识及专科技能。

  3.护理专业理论,临床教学、护理管理等综合知识。

  二、继续教育的途径

  1.病房有计划地组织讲课查房和考核,病区护士长晨间理论提问。

  2.科内组织相关讲座和查房。

  3.院内外各种专业和相关专业讲座、会议交流、学习班等。

  4.省内外专科进修学习。继续教育培训计划5.自学及夜大函授的学习。

  三、继续教育安排

  (一)试用期护士的继续教育

  1.目标

  具有良好的护士形象和行为,能独立完成临床护理工作。

  2.重点

  (1)巩固专业思想,严格素质要求,加强护士素质培养。

  (2)积极参加护理部和科室组织的“三基”训练。

  (3)掌握护理工作程序及护士工作职责。

  (4)学习专科理论及操作技能。

  (5)学习应用护理程序,为患者做健康教育并实施整体护理。

  3.具体要求

  (1)接受护理部的岗前教育和护士行为规范培训。

  (2)护士长结合每一位护士的情况,制定具体的培训计划。

  (3)设护师以上职称的护士专人带教,要求熟练掌握基础护理知识和技能,适当安排药疗及治疗工作。

  (4)护士长每季度考核和抽查护士素质、护理知识和技能,考核结果上交护理部。

  (5)积极参加科室及护理部组织的业务学习、考试考核,成绩合格者方可继续聘用。

  (6)一年内须考得护士执业证。

  (7)试用期结束时或签订聘用合同,由个人写好总结,所在科室考核并签署意见,经医院综合评议批准后方可转正。

  (二)护士阶段的继续教育

  1.目标

  能按要求独立完成科室各项护理工作,特别是专科护理的知识,逐渐达到护师水平。

  2.重点(毕业2-3年的护士)

  (1)在熟练掌握基础护理知识和技能的基础上,进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器的使用、用药注意事项及常见不良反应等)。

  (2)学习护理程序有关理论和方法,为病人提供整体护理。

  (3)学习健康教育的原则和方法,充实教育内容,提高教育能力。

  3.具体要求(毕业2-3年的护士)

  (1)能独立完成科内基本护理工作,熟练掌握各岗位工作职责和工作程序。

  (2)积极参加科内、院内的业务学习,侧重专科疾病的护理知识及技能。适当安排科室小讲课和护理业务查房。

  (3)掌握整体护理病历书写要求,在上级护士的指导下能写护理病历。

  (4)护士长定期考核,考核结果上交护理部。

  4.重点(毕业4-6年的护士)

  (1)掌握专科护理知识及技能。

  (2)学习和熟练抢救技术及相关知识。

  (3)学习病房临床教学工作。

  5.具体要求

  (1)以小组护理工作为主,特别是危急重患者抢救、治疗和护理,参与病房管理工作。

  (2)参加科室及护理部组织的业务学习,完成每年继续医学教育。重点学习专科护理及抢救知识和技能,并参与病房授课和患者健康教育的组织管理工作。

  (3)参与病房护生和低年资护士的带教。以自身良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。

  (4)适当参加科内理论讲课,有条件的可参加病房护理科研。

  (5)鼓励参加护理夜大或高等护理教育自学考试,提高理论水平及学历层次。

  (三)护师阶段的继续教育

  1.目标

  承担专科危重患者的护理,能为患者提供整体护理。积极参与并组织病房内的抢救,成为病房的业务骨干,不断提高教育、管理、科研能力,逐步达到主管护师的水平。

  2.重点

  (l)研究和解决危重病人护理中的主要问题。

  (2)掌握抢救知识和技能,不断提高组织抢救的能力。

  (3)提高教学、管理、科研的综合素质。

  3.具体要求

  (l)以完成为危重患者护理工作为主,视情况可担任护理小组长,协助护士长安排药疗、治疗等护理工作。

  (2)参加病房内、院内外的业务学习,完成继续教育学分25分。注重专科、教学、管理及科研等方面知识的学习和提高。

  (3)参加病房或科内护理科研设计及论文写作。

  (4)参与病房带教,表现突出者可安排为教学老师。

  (5)鼓励参加护理专业的夜大或高等教育自学考试,获得大专、本科及以上学历。

  (四)主管护师阶段的继续教育

  1.目标

  具有护理专科、护理教学、护理管理的专项特长,承担病房的教学工作。能够及时总结工作经验,开展护理科研,逐步达到主任护师的水平。

  2.重点

  (l)承担科室内难度较大的护理工作。

  (2)指导下级护士对危重、疑难患者制定护理计划,实施护理措施。

  (3)组织科室护士进行护理业务学习和操作训练。

  (4)协助护士长控制和防范护理差错、护理纠纷。

  3.具体要求

  (1)重点协助护士长做好病房的教学和管理工作。

  (2)参加病房、院内外各种形式的业务学习,完成继续医学教育25学分。

  (3)承担病房、院内的各种教学工作,并主持病室内患者的健康教育工作。

关于培训方案10

  目录

  一、新员工培训目的

  二、新员工培训程序

  三、新员工培训内容

  四、新员工培训反馈与考核

  五、新员工培训教材

  六、新员工培训项目实施方案

  七、部门新员工培训所需填写表格

  新工人入厂三级安全教育登记表(表一)

  新员工岗位培训反馈表(表二)

  新员工试用期内表现评估表(表三)

  一、新员工培训目的

  为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。

  让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。

  让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台。

  减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。

  让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。

  使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

  培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

  使新员工迅速投入工作,降低离职率。

  二、新员工培训程序

  三、新员工培训内容

  1、就职前培训(班组培训)(班组长负责)

  到职前:

  致新员工欢迎信(班组长负责)。

  让本班组其他员工知道新员工的到来。

  准备好新员工办公场所、办公用品,工作岗位。

  准备好给新员工培训的班组内训资料。

  为新员工指定一位资深员工作为新员工的指导老师。

  准备好布置给新员工的第一项工作任务。

  2、部门岗位培训(部门经理负责)

  到职后第一天:

  到总务课报到,进行新员工须知培训(总务课负责)。

  到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

  介绍新员工认识本部门员工,参观车间。

  部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

  新员工工作描述、职责要求。

  讨论新员工的第一项工作任务。

  到职后第五天:

  一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

  对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。

  设定下次绩效考核的时间。

  到职后第三十天(普通员工)

  部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写《试用期员工评价表》。

  到职后第九十天(中、高层员工或特殊工种)

  总务课经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

  3、公司整体(厂级)培训:(总务课负责-1次/2月)

  公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

  公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

  公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

  公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。

  四、新员工培训反馈与考核

  岗位培训反馈表(到职后一周内)

  公司整体培训当场评估表(培训当天)

  公司整体培训考核表(培训当天)

  新员工试用期内表现评估表(普工)(到职后30天)

  新员工试用期绩效考核表(管理人员或特殊工种)(到职后90天)

  五、新员工培训教材

  新员工培训须知。

  班组培训教材。

  各部门内训教材。

  公司厂级培训教材。

  六、新员工培训项目实施方案

  首先在公司内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

  每个部门推荐本部门的培训讲师。

  对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。

  给每个部门印发"新员工培训实施方案"资料。

  各部门从20xx年6月1日开始实施部门新员工培训方案。

  每一位新员工必须完成一套"新员工培训"表格。

  根据新员工人数,公司厂级的新员工培训:1次/2月。

  在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。

关于培训方案11

  一、指导思想

  全市建筑业农民工技能培训鉴定工作,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以全面提升建筑业农民工技能水平为目的,以各级建设培训机构和工地业校为培训平台,以落实企业培训责任为抓手,充分利用现有政策,加大经费投入,调动各方面的积极性,营造建筑业农民工培训的良好氛围,坚持以人为本,创新培训机制,妥善解决工学矛盾,切实提高培训质量和效果。

  二、工作目标

  全省建筑业发展规划要求,到20xx年建筑业各项经济指标在20xx年的基础上翻一番,全省建筑业总产值突破10000亿元,全省计划培训各类人员达120万人,其中农民工和一线操作工人100万人,关键岗位和特种作业人员持证上岗率达到100%。期间全市计划培训鉴定建筑业农民工8万人,20xx年全市建筑业职业技能岗位证书持证率要达到50%,今后五年持证率要达到100%。目前,全市建筑业职业技能岗位证书持证率只有35%,全市建筑业农民工技能培训鉴定工作任务艰巨。

  三、组织领导

  市住房和城乡建设局成立滨州市建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组,领导小组下设办公室,设在局技术培训中心。领导小组负责审批下达全市建筑业农民工技能培训计划,对培训鉴定工作和补贴资金拨付情况进行监督检查,组织考核验收。市住房和城乡建设局技术培训中心负责市本级辖区和市直企业建筑业农民工的培训工作。各县区(开发区、高新区、北海区)要成立建筑业农民工培训机构负责本辖区内建筑业农民工的培训工作,建筑业农民工的技能鉴定工作统一由滨州市建筑职业技能鉴定站负责。各级建设培训机构要尽快列入人保部门的定点认定,将建筑业农民工培训计划,列入全市加强就业培训提高就业与创业能力培训项目,积极争取财政培训鉴定补贴,对建筑业农民工实行免费培训和鉴定。各县区(开发区、高新区、北海区)要成立相应的建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组,明确各部门的职责,建立健全工作制度,完善工作机制,加强对建筑业农民工技能培训鉴定工作的组织领导。各级建设行政主管部门培训管理机构要搞好调查摸底,科学制定培训计划。各建筑业企业要根据建设主管部门下达的培训计划,制定详细地培训工作方案,明确责任人员,建立工地业校,落实培训责任。各级建设行政执法队伍要把施工企业技术人员、施工人员持证上岗情况列入执法检查的重要内容。对持证上岗率不达标、未与培训机构签定培训协议、培训计划不落实的,要严肃查处,依法处理。各级建筑业企业资质管理机构、行政许可办理机构在资质年度考核、资质审批、升级、增项审查时,必须要求建筑业企业提交市住房和城乡建设局技术培训中心出具的企业技术人员、施工人员持证上岗情况证明。持证上岗率不达标的施工企业须与市局技术培训中心签定培训协议书落实培训责任,否则不予通过年度考核、不予批准资质、资质升级、增项。核发建设工程施工许可证、市外施工队伍进滨备案,要严格审查技术人员、施工人员持证情况,要求提交市住房和城乡建设局技术培训中心出具的企业技术人员、施工人员持证上岗情况证明或施工企业与市局技术培训中心签定的培训协议书。

  四、培训与鉴定

  (一)培训对象:在本市行政区域内从事建筑业的在岗农民工。培训工种以吸纳就业人数较多的工种为主,重点是砌筑工、木工、架子工、钢筋工、混凝土工、油漆工等。

  (二)培训内容:分为理论培训和技能操作训练两部分。理论培训包括专业课、公共课。专业课主要是所学工种的基本知识、基本技能;公共课主要有职业道德、法律法规、建筑知识、安全知识等内容。技能操作训练依托施工现场组织进行。教材由市住房和城乡建设局技术培训中心统一选配。

  (三)培训时间:初级工为200学时、中级工为300学时、高级工为100学时,理论培训时间占1/3,技能操作时间占2/3。

  (四)培训管理:培训机构在每期培训班开班前10个工作日内以书面形式向市建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组、同级人保部门提交开班申请报告,并将培训计划和教学大纲备案。申请报告应当明确培训工种、培训时间、培训人数、培训目标、培训协议等内容。在每期培训班结束5日前以书面形式向市建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组、同级人保部门提交结业申请,对培训合格的建筑业农民工核发山东省加强就业培训提高就业与创业能力培训项目合格证书。

  (五)技能鉴定:技能培训结束后,由滨州市建筑职业技能鉴定站进行技能鉴定,利用施工现场的设施和材料开展鉴定工作。鉴定合格的,核发山东省建筑工程管理局签发的'职业技能岗位证书。职业技能岗位证书由农民工本人持有,企业不得扣压或代为保管。

  五、保障措施

  (一)实行培训协议制度。建筑业企业与培训机构、滨州市建筑职业技能鉴定站签定委托培训、鉴定协议书,明确各自的责任与义务。

  (二)实行财政补贴制度。建筑业农民工培训、鉴定费用由政府、企业和农民工个人共同承担。建筑业企业要落实农民工培训教育责任,按照规定足额提取职工教育经费,按照规定建立工地业余学校,配备必要的培训器材,加大农民工培训投入,实行企业法人、项目经理培训工作责任制。农民工要保证学习时间,履行培训义务。培训机构要切实按照培训计划组织培训,提高培训质量,积极争取财政和其它补贴,对建筑业农民工实行免费培训。对不能享受本市补贴的外地施工企业,要严格执行物价部门的收费标准,不得超标准收费。

  (三)实行台账制度。建筑业企业、培训机构、滨州市建筑职业技能鉴定站必须建立建筑业农民工技能培训、鉴定、就业台账。

  (四)实行月报制度。为掌握工作进度,加强调度,各县区(开发区、高新区、北海区)建设部门要按月统计培训鉴定人数和实现就业人数,于下月5日前报市住房和城乡建设局技术培训中心,市住房和城乡建设局对建筑业农民工技能培训鉴定工作实行按季通报。

  (五)实行督查制度。市建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组对建筑业农民工技能培训工作进行不定期检查和重点督导。重点检查工作进展情况、培训台账、培训质量、就业情况及补贴资金使用情况;对违反规定骗取和冒领补贴资金的单位和个人进行严肃查处,对触犯法律的依法移交有关部门处理。

  (六)实行验收制度。市建筑业农民工技能培训鉴定工作领导小组对各县区(开发区、高新区、北海区)建设局和市直建筑企业农民工培训鉴定工作,实行年度考核验收。考核验收包括年度培训计划、实际培训人数、计划完成情况、培训方案制定、培训组织、培训档案、工地业校建设、教育经费提取等内容。对考核验收不合格的企业,责令限期改正,对拒不整改的,暂停其投标资格、进行停业整顿,依法进行严肃处理。

关于培训方案12

  一、编制说明

  本培训计划依据《汽车维修漆工》职业标准编制,适用于汽车维修漆工(四级)职业技能培训。

  各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况,在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时,还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考,各培训机构可根据培训实际情况选择。

  二、培训目标

  通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练,使学员熟悉汽车维修漆工相关电工、有机化学、涂装工艺常识,熟练使用喷涂设备、喷涂方法与涂料检测方法。

  三、培训建议课时

  本职业等级的建议培训课时:300课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下,根据培训对象的实际做适当的调整。汽车维修工工作总结四、培训要求与培训内容

  模块1电工基础

  1、培训基本要求

  通过本级别技术培训,使培训对象能够:

  (1)掌握直流电的基本概念及电路的常用连接方式;

  (2)熟悉交流电产生和使用方法;

  (3)掌握用电的各种安全措施。

  2、培训内容

  (1)理论教学内容

  1.1直流电路

  1.2交流电路

  1.3安全用电

  3、培训方式建议

  (1)理论教学:培训方式采用课堂授课的形式。

  模块2有机化学基础知识

  1、培训基本要求

  通过本级别技术培训,使培训对象能够:

  (1)熟悉有机化合物的特点;

  (2)区分开链化合物和闭链化合物;

  (3)掌握芳香烃性质,了解链烃的各种衍生物;

  (4)掌握高分子化合物的特点和合成方法。

  2、培训内容

  (1)理论教学内容

  1.1有机化合物

  1.2链烃

  1.3链烃绗生物的化学性质

  1.4环烃及其绗生物

  1.5高分子化合物

  3、培训方式建议

  (1)理论教学:培训方式采用课堂授课的形式。

  模块3汽车涂料认知

  1、培训基本要求

  通过本级别技术培训,使培训对象能够:

  (1)熟悉涂料的组成;

  (2)识别常用汽车涂料品种,安全使用涂料。

  2、培训内容

  (1)理论教学内容

  1.1涂料组成

  1.2树脂颜料的分类与特点

  1.3溶剂的种类与功能

  1.4汽车修补涂料的种类与特征

  1.5修补涂料的种类和安全环保

  3、培训方式建设

  (1)理论教学:培训方式采用课堂授课的形式。

  模块4喷涂设备的使用和维护

  1、培训基本要求

  通过本级别技术培训,使培训对象能够:

  (1)熟悉和了解涂装设备的特点和使用方法;

  (2)熟悉和了解喷涂设备和工具的特点和使用方法。

  2、培训内容

  (1)理论教学内容

  1.1烘烤设备的分类及原理

  1.2空气喷枪分类及原理、常见故障的排除

  1.3空气压缩机分类及维护、空气分配系统

  1.4打磨设备

  (2)技能实训内容

  2.1喷烘房设备的使用与维护

  2.2喷涂与打磨设备工具的使用和维护

  3、培训方式建议

  (1)理论教学:理论知识采用课堂讲授法。

  (2)技能实训:本模块建议可开展喷烘房设备的使用和维护、打磨设备的使用和维护等实训项目。每位教师带10名学员。

  模块5涂装工艺及检测技术

  1、培训基本要求

  通过本级别技术培训,使培训对象能够掌握:

  (1)不同底材的涂装方法;

  (2)各种不同涂料的施工工艺;

  (3)汽车整车喷涂、板块修补、局部修补的方法和技巧;

  (4)汽车颜色的特点和调色方法;

  (5)涂层质量检测方法;

  (6)涂膜病态产生的原因及防止方法。

  2、培训内容

  (1)理论教学内容

  1.1金属底材涂装

  1.2非金属底材涂装

  1.3喷涂技巧

  1.4调色基础

  1.5车身图案和原厂涂装工艺

  1.6涂膜病态及检测

  (2)技能实训内容

  2.1喷涂技巧

  2.2调色方法

  2.3图案制作

  3、培训方式建议

  (1)理论教学:基础知识和专业知识采用讲授法。

  (2)技能实训:本模块建议可开展各种涂料局部修补的喷涂方法和技巧、各种颜色的调配方法和技巧、各种字样刻制与各种彩条图案的制作与喷涂等实训项目。每位教师带10名学员。

关于培训方案13

  服务的含义

  服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中,一方是服务方,另一方是被服务方,被服务方提出服务要求,处于支配地位;服务方根据被服务方的要求提供服务活动,处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思,“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲,服务是一种产品,且是一种特定的产品,它与一般产品相比具有不同的特征。

  服务的特征

  1.无形性

  服务是满足他人需要的活动,是通过人际交往而实现的,是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比,是无形无质的,看不见摸不着的。对实体商品,人们比的是质量和价格,即物美价廉;对无形的服务,人们讲究的是感受和体验,因此,对服务价值的衡量就是客户满意度。

  2.不可分性

  服务的生产过程与消费过程同时进行,被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说,服务的提供者和消费者直接发生联系,服务的生产过程,同时也是服务的消费过程,两者在空间上和时间上都是不可分的。

  3.差异性

  服务的差异性由服务人员素质的差异决定,同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人,人的素质能力和性格等都是有差异的,不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样,不同的被服务人员,由于个人素质、性格等方面的差异,也影响着服务的效果和质量。

  4.不可储存性

  服务是无形的,它不像有形产品那样可以被储存起来,用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性,使它无法像实物产品一样被储存,只能在生产的同时被即时消费。

  服务礼仪的内容

  服务礼仪的定义:服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

  仪态规范

  仪态: 指形体语言它是另一种名片,得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度,另一方面也决定于你平常工作中的举手投足,行为举止。

  1、站姿

  基本要求: 挺拔、优美

  形体训练: 两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧,注意手掌平伸,五指并拢,双眼平视前方,面部表情自然,面带微笑。(一位站姿,较简单易学,进行现场互动演示)

  2、走姿

  基本要求: 协调稳健,轻盈自然

  形体训练: 收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方,双手自然下垂,随步伐自然前后摆动。注

  意面带微笑,表情自然大方。女员工双脚成一条直线走:男员工双脚呈左右两点行走。

  3、蹲姿

  基本要求: 保持二位站姿

  形体训练: (女)下蹲时左脚在前,右脚后退半步两腿靠紧向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。

  (男)左脚在前,右脚后退一步向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。

  4、欢迎顾客的姿势

  形体训练:保持二位站姿,双眼注视对方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“您好!欢迎光临!”

  5、指示顾客进门的引导姿势

  形体训练:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并拢,从腹前抬起,向右横摆到与腰部同高身体右前方,微笑友好地目视顾客,直到顾客走过去,再放下手臂。

  6、询问顾客的姿势

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,双眼注视前方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“请问,你需要我帮忙吗?”

  7、给顾客指引视线范围内的东西

  语言:“你要的商品,在那边不远处。”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前抬到与肩同宽的位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,头不偏,眼与手的方向一致,且眼睛要兼顾所指方向和顾客。

  8、带领顾客的引导姿势

  语言:“请跟我来”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前横摆到与肩同高的位置,前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌(掌心向上)指向顾客要去的方向,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和顾客。

  6、指示顾客就坐的引导姿势

  语言:“请坐”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,从上向下,摆动到距身体45度处。

  7、给顾客指示替代商品的姿势

  语言:“对不起,您需要的商品暂时没有,您看这种喜欢吗?”

  形体训练: 在说对不起的时先向顾客点头至歉,然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处,掌心向外。

  8、给顾客指引收银台方向的姿势

  语言:“请到收银台缴款”

  形体训练: 与“请跟我来”的姿势相同

  9、给顾客递交商品的姿势

  语言:“这是您买的商品,请拿好”

  形体训练: 基本姿势保持二位站姿,说话的同时双手的前臂抬到与腰同高,后臂自然下垂,说请拿好时手臂前伸,同时身体要做45度的鞠躬。

  10、与顾客道别的姿势

  语言:“请慢走,欢迎再次光临。”

  形体训练: 保持二位站姿,上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说:“请慢走,欢迎再次光临。”(注意说“欢”字时低头,说“临”字时收尾。)

  课程方案:

  第一部分:服务礼仪概述

  第一节 礼仪

  一、礼仪的含义

  二、礼仪的分类

  三、礼仪的基本原则

  第二节 服务礼仪

  一、服务

  二、服务礼仪的含义

  三、服务礼仪的特征

  四、服务礼仪的功能

  第三节 服务礼仪的基本要求

  一、强化职业道德

  二、明确角色定位

  三、善于双向沟通

  四、坚持“三A法则”

  五、注重形象效应

  六、提倡零度干扰

  本章小结

  重点内容

  案例分析

  基本训练

  第二部分:服务人员的仪表仪容规范

  第一节 仪表仪容概述

  一、仪表与风度

  二、仪容的含义

  三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义

  四、服务人员仪表仪容的要求

  第二节 面部的修饰规范

  一、眼部的修饰

  二、眉部的修饰

  三、口部的修饰

  四、鼻部的修饰

  五、耳部、颈部修饰

  第三节 发部的修饰规范

  一、发部的整洁

  二、发部的造型

  三、发部的美化

  第四节 肢体的修饰规范

  一、手部的修饰

  二、下肢的修饰

  第五节 面部的美容与化妆

  一、面部美容与化妆的基本要求

  二、皮肤的日常保养

  三、面部化妆的具体操作方法

  第三部分:交往礼仪

  一、称谓与见面礼仪

  二、介绍与名片礼仪

  三、沟通礼仪

  四、客户沟通礼仪

  (一)基本技巧

  1、规范的称呼礼仪

  2、服务常用文明用语

  3、表达技巧

  避免使用负面语言

  语言中体现以客为本

  避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”

  及时肯定对方

  综合运用副语言

  (二)如何应对顾客的不满

  1、了解客户为什么会不满

  2、为什么要平息客户的不满

  3、平息不满的策略

  认真倾听(及时道歉、适时提问)

  采取行动

  跟踪服务

  (三)高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话

  1、伴随微笑问候“您好,欢迎致电**客服热钱,有什么可以为您服务的?”

  “您好,我是***,您现在方便通话吗?”

  2、保持你的微笑和得体的举止

  3、控制你的音量和语速

  4、明确该说与不该说的

  5、合理使用“呼叫等待”

  6、重复他的问题

  7、先结束通话再挂机

  五、服务人员的情绪管理

  1、认识情绪

  2、为何要进行情绪管理

  3、服务工作中不良情绪是如何产生的?

  4、如何管理自己的情绪

  第四部分:服务人员的语言礼仪

  礼貌用语

  文明用语

  行业用语

  电话用语

  第五部分:服务人员岗位规范

  岗前准备

  接待顾客

  推销产品

  纠纷处理

  第六部分:服务礼仪培训课程总结

关于培训方案14

  一、培训时间

  培训时间:20xx年11月6日(星期三)13:30报到,2:00正式开始,会期二天。(会议议程见附件1)

  二、培训地点

  培训地点:xxxxxxxxx二楼会议室。

  三、培训对象

  中国银行xxxx市分行、支行主管领导及信贷人员。

  四、培训内容

  (一)农担公司情况介绍

  (二)担保业务介绍

  (三)担保业务操作流程

  (四)续保项目政策介绍及项目资料收集

  (五)风险预警项目案例分析

  (六)业务座谈

  五、其他

  培训期间,食宿统一安排。

关于培训方案15

  一、指导思想

  根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情况和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式,帮助教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。

  二、培训对象

  全体在职教师。

  三、培训时间

  20xx年7月4日至10日。

  上午:8:00~10:30;下午:2:30~5:00。

  四、培训内容

  “问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训内容见安排表。

  五、培训形式

  1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。

  2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。

  六、参培教师要求

  1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。

  2.学习方面:虚心学习,积极参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。

  七、管理与考核

  1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。

  培训领导小组:韩朝平缪中艳汪汉成凌建东孙方彪

  培训工作小组:唐海霞倪金中匡霞 徐友萍祁建淮

  刘娟赵莉董菊香刘莹莹

  培训督查组:余荣军 杨定杰 袁寿芳

  2.强化管理。精心组织,确保责任人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情况学校落实专门人员进行督查。

  3.严格考核。根据参培教师的出勤情况、学习态度、作业情况及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要内容,同时也是晋级的重要参考。

  八、培训日程安排

  (见安排表)

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