护士培训方案

时间:2024-05-17 12:39:50 雪桃 培训方案 我要投稿

护士培训方案(精选20篇)

  为了确保工作或事情能有条不紊地开展,时常需要预先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编为大家收集的护士培训方案,欢迎大家分享。

护士培训方案(精选20篇)

  护士培训方案 1

  为加强我院急诊科的规范化建设和管理,促进急诊护理学的发展,提高急诊医疗护理水平,保证医疗护理质量和安全,根据《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规,制定本培训方案。

  一、目的:

  急诊科护士通过系统的培训,整体水平得到提高,每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效的保证和提高急诊护士工作效率,使急救护理工作程序化、规范化,使病人得到及时有效的救治,从而促进急救护理队伍科学管理,提高急救工作效率。

  二、目标:

  对新的急诊科护士进行有系统、有组织的急救护理培训,启发护士尽快掌握急救知识和技能,为病人提供优质护理服务。通过系统的培训,熟悉急诊护理工作内涵及流程,掌握常见危重症的急救护理、急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术,掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用及管理,掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧、急诊突发事件的急救。能胜任院前急救、急诊分诊、急诊输液室、急诊留观室、急诊抢救室工作。工作能力考核均达到合格以上,成为业务面广、应变能力强、急救护理技术熟练的实用型急救护理人才。

  三、急诊护士应掌握的技术和技能

  1、掌握急诊护理工作内涵及流程,急诊分诊;

  2、掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则;

  3、掌握常见危重症的急救护理;

  4、掌握创伤患者的急救护理;

  5、掌握急诊危重症患者的`监护技术及急救护理操作技术;

  6、掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理;

  7、掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;

  8、掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

  四、培训考核方法

  对新到急诊科工作的护士,由护士长指定有5年以上急诊科工作经验且有带教经验的护师以上职称人员负责初到者的代带教工作。科内有计划地组织培训和学习。重点学习急诊护理工作内涵及流程、急诊科工作制度、急诊科护士职责、各种急症的抢救知识。在指导老师指导下熟悉急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理;熟悉急诊病人的接诊和分诊程序、急诊病人的应急处理、留观病人的观察处理,急诊科常见急危重症病人的急救护理。进行徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术培训。通过带教、培训学习,使其尽快适应新环境,胜任新工作。每月进行操作或理论考试考核一次,带教期结束前予考核、评价,并将结果记录于“护士规范培训考核手册”及“急诊专科护士培训考核手册”,培训考核、评价合格后方能单独上岗。

  考试考核结果以(≥90分)、合格(≥80分)、不合格(<80分进行评定,不合格者需重新培训考核。

  五、培训内容

  1、急诊科各项工作制度和各岗位职责。

  2、急救护理工作内涵、特点及工作流程。

  3、急诊分诊、急救操作技术。

  4、急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理。

  5、常见急危重症的急救护理。

  6、急诊科内医院感染预防与控制原则。

  7、突发事件的急救技能和应急处理。

  8、急诊护士的职业安全防护原则。

  护士培训方案 2

  在“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下,切实抓好“三基三严”的培训及考核工作,不断提高我院护理人员的综合素质,特制定以下计划:

  一、目标:

  苦练技能,服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案,抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作,提高护理人员的综合素质。

  二、内容:

  1、基础理论:学习基础护理学,内护理学,等学科的知识。

  2、基本知识:护理心理学,护理文件书写及管理规范,护理纠纷的防范等相关的知识。

  3、基本技能:护理技术操作常规,专科护理技术操作规程。

  4、护理新知识、新理论、新进展、新规范等。

  三、培训计划

  (一)对各级护理人员“三基三严”培训的内容及安排。

  1、每月组织一次护理业务知识学习。

  2、每月一次护理业务知识查房。

  3、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。

  (二)对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。

  1、取得护士资格证护士的培训:

  1.1 培养目标

  (1)具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。

  (2)熟练掌握本科室床旁心电监护仪的使用。

  (3)能掌握常用药品剂量及毒性反应。

  (4) 能熟练掌握心肺脑复苏技术。

  (5) 掌握护理记录的书写。

  1.2培训计划和方法

  (1)鼓励自学,鼓励参加本科及大专的深造。

  (2)由高年资护士进行传、帮、带。

  2、培训目标:

  (1)熟练掌握基础护理和专科护理技术,熟悉基础医学和临床理论。

  (2)熟悉本科常见疾病的防治及护理,掌握本专科新技术、新知识,能运用护理理论、技术和护理程序,对病人进行身心整体护理。

  (3)掌握危重病人的护理和急救技术,能独自参加危重病人的抢救配合工作。

  3、培训计划和方法:

  (1)自学为主,有条件时到上级医院参加短期培训班。

  (2)每年进行业务知识考核,技术操作考核。

  四、 实施方案

  1、实施护理质量全程管理,重点加强细节管理。

  2、科室每月组织一次业务学习,一次护理查房 。并利用晨会交班的'时间抽查提问,互相交流和学习。

  3、每月进行护理操作培训1项,并定期考核。

  4 、每季度组织一次院内感染知识的学习。

  5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。

  6 、积极参加医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。

  7、鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习,通过网络、护理期刊等进行继续教育学习,提高专业知识水平。

  考核办法

  1、护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核,要求必须人人达到80分。

  2、按照年计划进行操作培训及考核,要求85分合格,对不合格者进行强化训练,一周后必须达标。

  护士培训方案 3

  一、目的:

  为进一步提高我院护理工作的'整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动,特制定本方案。

  二、实施方法

  1、参加人员:本院在职护士,属于训练和参赛对象。

  2、培训时间:定于6月16日开始进行培训

  3、培训方式:全院集中及科室自行组织培训相结合,条件许可请专家指导。

  4、内容包括:护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐:《把心照亮》。护士文明用语(包括平时服务流程用语,科室按实际情况自行定)

  5、培训效果检查:于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演,全院护理人员参与评分,评选先进个人及集体,给予精神及物质奖励。

  三、组织领导

  为了加强护士职业礼仪培训工作,成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。

  组长:

  副组长:

  成员:

  四、工作要求

  高度重视,加强领导。各科室要高度重视,统一思想,积极参与,形成合力,把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内,认真完成培训工作任务。

  奖优激励先进。培训过程,进行阶段性总结,每半年进行一次评选,选出一个先进集体,2~3名先进个人。(总费用2100元)

  愿护士们养成优雅的仪姿,培养良好的职业素养,展示新时代护士的风采,全面提高综合素质。

  五、附件

  护士礼仪比赛评分标准

  护士培训方案 4

  一、培训目标

  (1)培养护士具有良好的职业态度,浓厚的专业兴趣,高昂的工作热情,激发护理人员热爱岗位,热爱本职工作。

  (2)掌握各项常规护理和部分专科疾病护理知识,逐步提高护士的专业素质。

  (3)规范各项护理操作规程,提高护士的操作技能。

  (4)能正确、规范、清晰地书写护理病历。

  (5)掌握护理工作规章制度,做好安全护理,严格三查七对,防止差错事故的发生。

  (6)基本掌握危重病人的抢救配合工作。

  (7)逐步培养护士的临床观察能力和评判性思维能力,及在解决临床实际问题时的工作能力。

  二、培训方法

  (1)集中讲小课,业务学习和疾病查房。

  (2)示范培训。

  (3)临床实践中讨论交流互动形式。

  (4)书面资料发给自学形式。

  (5)早会提问形式。

  三、培训内容

  (1)基本理论

  1)科室相关制度及规定、各班职责(见分册)

  2)掌握各项护理管理制度的具体内容及在临床工作中的应用。如交接班制度、查对制度、输血制度、抢救制度等。

  3)讲解护理病历书写的规范要求。

  (2)基本知识掌握科室各种疾病的护理要点。

  (3)基本技能静脉穿刺;铺床法;呼吸皮囊的使用;心肺复苏;床边心电监护仪的使用;吸氧、吸痰;无菌技术、输液;各种标本采集法;进出入院病人的处理;背部护理(预防压疮护理);卧床病人更换床单;骨折病人的搬运,轴线翻身;备皮、导尿。

  具体做法:

  1、护理部培训

  1、1岗前专业思想教育为减轻上岗前紧张情绪,熟悉环境,指导做一名合格护士,护理部协同医院人事部门及相关科室安排一周左右的岗前教育。主要内容包括院史、专业思想及医学道德教育,医院的创业宗旨,各组织部门的情况介绍,护士行为规范,岗位纪律及工作制度,基本操作要求,明确质量标准,医院内、外环境特点和市场竞争的压力等。使她们对医院的经营活动和服务目标有一个明确的`了解,从而激发护士们的主人翁责任感和在市场经济浪潮冲击下献身护理事业的决心。

  1、2护理安全教育首先要教育她们学会尊重病人,学会处理各种纷繁复杂的人际关系,始终以理智的态度抑制非理性的冲动,以良好的服务态度和同情心,接待每位病人。学习《医疗事故处理条例》以及相关的医疗规范,以增强法制观念,掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力,正确认识和处理护患纠纷,学习病历书写标准,使每一位护士都知晓护理记录单在医疗纠纷举证中的重要作用。认真执行护理技术操作常规,学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己,从细微之处做起,力求服务于病人开口前,让病人称心,让家属放心。

  1、3礼教爱心教育组织安排外出参加礼仪学习的护士长对合同护士的进行礼教爱心教育,进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、交接班规范等严格训练,并将这些行为融入各项护理工作中,纳入护理质控标准,使护士的形象工程、爱心意识得到了强化,护士的人文素质得以不断提高。

  1、4护理部按照全院护理人员培训计划把合同护士纳入初级职称护理人员培训中,每2个月组织一次业务学习,每季度组织一次护理大查房,要求合同护士人人参加,并根据学习内容定期抽查学习笔记,考核检查学习效果,真正做到学以致用,并把考核成绩记入护士技术档案,作为年终考核、末位淘汰的依据。

  2、科室培训

  2、1岗位职责培训合同护士分配到具体科室后,由科护士长安排年资最高的护师根据个人特点进行1~2个月的带教指导,首先让她们熟悉科室环境及各类物品的放置,讲解科室的发展及特色,各种规章制度,专科护理技术操作,护理质量标准等,并培养她们与其他医护人员之间的协同服务精神,循序渐进地适应护士角色的转变。

  2、2护理技术操作培训科护士长根据具体情况,亲自带教或由带汤鲜进行一对一的培训,在日常工作实践中,从身边的每一件小事做起,逐步熟练掌握各项护理技术操作,3个月内试用期护士由护理部直接考核,试用期满考核合格后,每月由科护士长考核,护理部不定时抽考,成绩与绩效工资挂钩。

  2、3沟通能力培训指派年资高有一定沟通经验的护师,通过入院评估、住院期间的健康教育、护理操作、特殊治疗、出院指导等环节,与病人交谈,向病人解释操作和疾病的相关知识以及培养良好的生活习惯和自我保健知识等通过实际训练可提高与病人的交流能力,让他们知道该与病人交谈什么,如何去与病人交谈,最终达到交谈时轻松自如和充满自信。

  四、考核方法

  (1)基本素质考核包括德、能、勤、绩四项内容,结合病人的满意满意度调查结果,有无表扬,有无纠纷投诉等,由护士长记录的平时成绩。

  (2)理论和操作考试护理部负责组织考核,理论和操作成绩各占50%。

  五、考核结果

  合格、不合格

  护士培训方案 5

  为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx-20xx年)》,进一步完善我院护理人才培养体系,提高护理人员专科护理水平,根据《专科护理领域护士培训大纲》要求,特制订我院专科护士培训方案。

  一、指导思想

  坚持护理工作为人民健康服务的宗旨,深入贯彻优质护理服务,提高专科护理水平,加强医院护理专业人才队伍建设。

  二、工作目标

  在我院专科护理领域开展专科护士培训工作,培养具有较高业务和专长,能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

  三、组织领导

  成立管理小组,人员如下:

  组长:

  副组长:

  成员:

  四、培训对象

  具备3年以上临床护理工作经验的注册护士。

  五、培训实施

  培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等。

  具体培训计划见附件。

  六、规范专科护士管理和使用

  (一)经过专科护士培训,考核合格者,发放专科护士资格证书。

  (二)取得专科护士资格的.护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床工作总时间的三分之二以上。

  (三)专科护士应加强对其他护理人员的专业指导,参加院内会诊,组织院内业务讲座、护理查房等,并对专科护理工作提出完善和改进建议。

  (四)专科护士应主动、及时掌握本专科护理领域新理论、新知识、新技术、新方法,为院内护士提供有关的知识和技能培训。

  护士培训方案 6

  一、培训目的

  1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

  2、熟悉常见疾病的检测和护理

  3、熟悉ICU布局及临床工作

  二、培训方式

  1、理论学习

  2、技能训练

  3、自学

  三、培训时间

  6个月

  四、培训管理:

  1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

  2、根据ICU制定的新入护士培训计划,结合ICU实际进行教学。

  3、每月进行操作考试一次

  4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试。

  5、培训期结束由带教老师写出培训总评

  五、培训内容

  (一)理论培训内容

  根据培训计划参加ICU三基三严(三基:基本理论、基本知识、基本技能。三严即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习,理论培训内容包括:科室工作环境,物品放置,科室规章制度,各班职责,基础护理知识,专科疾病护理常规,专科疾病病理生理和临床表现,常见危重患者抢救流程。)

  (二)操作培训内容

  1、熟练掌握:手卫生,出入院护理技术,生命体征测量,口服给药,静脉输液,真空采血技术,静脉注射法,口腔护理,氧气吸入,无菌技术,肌肉注射,皮内注射,皮下注射,物理降温,轴线翻身,单人CPR,TPN,CPT,手术前后的一般护理,患者跌倒的预防等。

  2、掌握:鼻饲,雾化吸入,吸痰,气管切开,气管插管吸痰,胃肠减压技术,灌肠技术,患者搬运法,患者约束法,痰标本采集法。

  3、掌握:监护仪,呼吸机的使用与保养。

  4、掌握外科危重患者的护理及记录。

  5、熟悉:微量输液泵的使用,输血,心电监护技术,导尿技术

  6、了解ICU常见的专科操作:气切护理,CVP监测,ABP监测,呼吸机连接与基本参数调试,深静脉置管护理,气管插管口腔护理,扣背排痰,亚低温治疗。

  1、培训对象

  由护理部分配至ICU新护士共24名,年龄21~33岁,其中本科3名,大专18名,中专3名;工作时间最长13年,最短2年。

  2、培训方式

  2、1入科教育为期1周,内容包括:

  (1介绍ICU环境,学习ICU制度和规程以及了解其工作特点,各类护理表格填写要求,各级护理人员职责。

  (2学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。

  2、2 ICU风险管理内容培训为期2周,内容包括:

  (1接收病人准备及程序。

  (2ICU交接班注意事项,要点。

  (3ICU高危因素的预防和处理,如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

  (4阅读科室小交班本,内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。

  2、3专科理论培训为期3周,内容包括:

  (1)血流动力学监测。

  (2)呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

  (3)多脏器功能障碍综合征的监护。

  (4)ICU病人的.管道护理。

  (5)ICU常用药物,介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法,镇静肌松药物在ICU的应用,观察要点。

  (6)常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

  2、4专科技术培训为期3周,新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单,清单内容包括:

  (1)监护仪使用。

  (2)各种呼吸机及除颤仪操作。

  (3)输液泵、注射泵的使用。

  (4)心电图机的操作。

  (5)冰毯机的操作

  (6)吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。

  (7)各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责,最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

  护士培训方案 7

  为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作,遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程,保障护理质量和护理安全,特制定本培训计划。

  一、根据《深州市中医医院岗前培训计划》制定本培训计划。

  二、培训目标

  1、巩固其专业思想,熟悉岗位职责与护理工作制度。

  2、抓好"三基"(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。

  3、熟练掌握基础护理操作技术,熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。

  4、掌握妇产科疾病的病情观察要点。

  5、掌握妇产科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。

  三、培训师资与培训对象培训师资:

  参加培训人员:所有新上岗护士

  四、培训内容

  1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。

  2、业务素质培训

  2.1熟悉妇产科危急重症病人的护理常规,护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。

  2.2掌握妇产科专科疾病护理常规。

  2.3掌握妇产科一般护理常规。

  2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎心监护仪、简易呼吸器使用。

  2.5掌握妇产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写,能掌握心肺脑复苏急救技术。

  3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。

  五、培训措施

  1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。

  2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。

  3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。

  4、由高年资护士进行传、帮、带。

  5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。

  6、督促参加科室的'业务学习、业务查房和护理病例讨论。

  7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。

  8、.培训期间,定期召开新护士座谈会,了解其生活及工作状态。

  六、考核评价

  1.培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核,不合格者限期培训,直至合格才能独立上岗。

  2.培训结束后,写出培训小结并承诺是否服从科室工作安排,能否做到以工作为重,是否有独立上岗的信 心和能力。

  3.科室按期进行总结评价。

  护士培训方案 8

  为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx—20xx年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。

  一、培养目标

  1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的健康服务需求。

  2、根据省卫生厅专科护士培养方案,结合我院重点科室、特色科室的实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。

  3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

  4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。

  二、培养计划

  1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。

  2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室

  护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。

  三、培养形式

  参加省内专科护士培训基地进行专科培训。

  四、专科护士培养后的'使用:

  根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。

  五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。

  护士培训方案 9

  一、导诊护士礼仪培训背景

  目前医疗市场竞争激烈,患者对医院的要求越来越高。对于初进医院大门的病人来说,医院导诊护士是第一个迎接病人的人,也是病人寻找信赖对象的第一选择,如何取得病人的信任,并给予正确的引导与服务,是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。

  在现代医疗快速发展的进程中,导诊护士在医院工作中的地位越来越重要,是搭建医院与患者关系的桥梁。“以患者为尊,服务至上”是导诊护士的服务宗旨,“维护医院形象,注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。

  患者到医院就诊,首先接触到的'就是导诊护士,同时在以后的就诊过程中,也离不开导诊护士,导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖,我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。同时还可以展示我们医院的精神风貌。

  在导诊护士服务工作中,导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象,还要针对患者的具体问题给予指导,并采取灵活的语言交流方式,给患者营造一个温馨、健康的氛围。

  良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时,还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度,从而提升医院在外界的整体形象。

  二、培训对象

  医院导诊护士

  三、培训目标

  1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;

  2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;

  3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;

  4、规范自身的工作行为,形成统一的服务标准;

  5、规范日常服务接待,制定统一的服务规范及标准;

  6、了解与患者沟通的方法技巧,提升医患沟通的能力。

  四、培训时长

  3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)

  五、培训形式

  大量生动案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

  六、医院导诊护士礼仪培训课程内容

  护士培训方案 10

  随着医疗市场的逐渐开放,医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步,医疗模式发生了巨大变化,医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为,已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此,对护理人员进行礼仪培训势在必行。

  培训老师:巩义市人民医院培训对象:全体护理人员。

  培训方式:通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式,使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。

  培训目的:

  1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性;

  2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范;

  3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象;

  4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装,塑造护士服务形象。

  护士礼仪课程内容:

  一、礼仪的.概述:

  1.礼仪的概念性;

  2.礼仪的适用范围。

  二、护士形象塑造:

  仪容规范:

  ⑴发型发式;

  ⑵面容要求;

  ⑶肢体要求;

  ⑷个人卫生。

  2.表情规范:

  ⑴微笑服务训练;

  ⑵注重眼神交流。

  3.工作装规范:

  ⑴基本着装规范;

  ⑵西装及裙装的穿着规范。

  三、护士仪表规范

  ⑴工作站姿规范

  ⑵工作走姿规范

  ⑶工作坐姿规范

  ⑷蹲姿规范

  ⑸手势规范

  ①基本手势

  ②禁忌手势

  xx医院护理部20xx年4月9日

  阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知

  各科室:

  为了全面提高医疗质量,确保医疗安全,确保各项制度的贯彻落实,医院特成立全面质量督查小组,组成如下:

  组长:

  副组长:

  成员:

  督查小组由院办公室负责召集成员,每周至少两次到各科室督导检查工作,督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况,督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执行。

  医务科4月份工作安排

  依照20xx年全年工作计划,4月份医疗工作重点放在病历书写规范培训及医疗核心制度的掌握,4月10日下午,对全院医生进行病历书写规范培训,首先由刘院长针对既往病历书写中存在的突出问题进行点评,然后集中观看新版病历书写规范,各科室病历要按照书写规范新模板进行书写。医疗核心制度已下发到科室,人手一册,督查小组每周到科室提问医生,每次提问1-2条,4月23、24日下午组织全体医生对核心制度进行考试,对不合格者进行补考,直至全部掌握。年龄超过45周岁的医生,可不参加考试,但必须熟悉核心制度内容,认真执行核心制度。

  护士培训方案 11

  随着医疗卫生体制改革的不断深化和医疗市场竞争的日趋激烈,专科护理日益受到人们的重视。现今不仅要求护士能掌握扎实的基础护理知识,更应有过硬的专科护理技能,满足患者对专科护理的.需求,适应现代医学专业发展的需要,因此 ,加快专科护士的队伍的培养和管理,以适应迅速发展的专科医疗和不同专科病人的护理需求。去年我院有一名护士通过浙江省糖尿病专科护士培训,并有5名护士分别赴浙江第一附属医院、杭州肿瘤医院、省中、南京医科大学附属医院等上级医院进行肿瘤、康复、手术室、腹透等护理。20xx年我院具体的专科护士培养计划和管理方法如下:

  一、培养计划

  1、培养目标:目前有内科、外科、急诊、ICU等15个临床科室,计划逐步在皮肤伤口护理、肿瘤病人护理、手术室、重症监护、急诊急救等专科或专病领域开展专科护士培训工作,培养一批具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。力争每年专科护士培训不少于3名。

  2、培养对象:大专以上学历,具有8年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业。

  3、实施方案:

  (1)及时传达有关专科护士培训的通知。

  (2)护理部实施在职护士培训计划,进行分级管理,提高护士的整体水平。

  (3)鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展,提高专科护理水平。

  (4)由护士自荐或科室推荐,经院内审定后选取符合条件的护士。

  (5)采取多形式多途径的方法给护士提供学习机会,鼓励每个人主动学习钻研专业知识,或外派进修学习本专业、本专科护理的新业务、新技术和新进展。

  二、规范专科护士的管理和使用

  1、取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床护理工作总时间的三分之二以上。

  2、专科护士应加强对其他护理人员的专业指导,并对专科护理有关工作提出完善和改进建议。

  3、对同业的护理人员能提供专科领域的信息,指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理质量。

  4、专科护士应主动、及时地掌握本专科领域护理新理论、新知识、新技术和新方法,为院内护士提供有关的知识和技能培训。

  护士培训方案 12

  一、培训目标:

  为了帮助新护士尽快适应医院护理工作,全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法,紧急事件处理办法,专科护理等多项护理技能,有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。

  二、实施方法:

  1、新护士培训计划

  分为两阶段进行:

  第一阶段:在护理部进行,依据新护士个人情况,帮助熟悉医院环境,了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。

  第二阶段:在科室内进行,主要为专科知识培训。各相关护士长要详细列出转科期间期须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。

  2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键

  护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。

  3、具体培训

  病房护士长将培训计划及工作标准在新护士进科时向每位新护士讲解,使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长详细介绍培训步骤,了解新护士的认知状态。讲解学习方法,介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力,提高学习效果。

  4、规范化教学

  病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准,教学老师对照工作标准进行教学,在教与学的`过程中强调规范化的教与学。

  5、培训方式

  采取科内、病房集中培训,病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。

  6、考核方式

  采用护理部考核与科室考核相结合,笔试与实际操作考核相结合的考核方法,一方面考核新护士的业务能力,一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。

  护士培训方案 13

  一、培训目标

  通过培训,新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能;具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力;增强人文关怀和责任意识,能够独立、规范地为患者提供护理服务。

  二、培训组织及职责

  1.护士规范化培训实行护理部――病区护士长――指导老师三级管理

  2.科室负责制定培训实施计划,并组织实施,护理部定期组织培训管理小组成员进行督查指导。

  3.各病区护士长为护士规范化培训负责人,负责计划的全面实施与考核。

  4.科室指派有责任心的、由本专业有经验的、N3以上层级者为指导老师。

  三、培训对象:

  应届毕业护士(本科、大专、中专)。

  四、培训时间:

  培训时间共2年

  五、培训形式

  (一)培训形式主要以临床轮转、护理实践、自学为主,理论辅导与护理实践相结合。(采用医院及科室理论授课、轮转科室的护理实践指导、自学的`方式进行学习)。旨在掌握全科理论与技能的基础上,学习专科的理论与技能。

  六、培训内容

  基本理论知识培训

  1.法律法规规章:熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规规章。

  2.规范标准:掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》、7S病区管理、护理质量控制标准等规范标准。

  3.规章制度:掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理管理制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、医院感染管理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。

  4.安全管理:掌握患者安全目标、患者风险(如压疮、跌倒/坠床、非计划拔管等)的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理、消防知识、药物警戒与临床用药安全、进入电梯安全知识等。

  5.护理文书:掌握体温单、医嘱单、护理记录单(护理入院评估、护理风险评估表、各专科护理记录)、手术清点记录单等护理文书的书写规范。

  6.健康教育:掌握患者健康教育的基本原则与方法。健康教育主要内容包括:出入院指导、常见疾病康复知识、常用药物作用与注意事项、常见检验检查的准备与配合要点等。

  7.心理护理:掌握患者心理特点、常见心理问题如应激反应、焦虑、情感障碍等识别和干预措施,不同年龄阶段患者及特殊患者的心理护理。护士的角色心理和角色适应、护士的工作应激和心理保健等。

  8.优质护理服务及沟通技巧:熟悉开展优质护理服务开展意义、要求、发展情况等;掌握责任制护理工作职责和工作内容、基础护理、临床护理服务工作规范;掌握住院患者基础护理服务项目的具体内容与要求。掌握沟通的基本原则、方式和技巧,与患者、家属及其他医务人员之间的有效沟通。

  9.职业素养:熟悉医院愿景、使命、价值,护理人员基本素质、德育教育及语言行为规范,熟悉医学伦理、医学人文、医德医风、护理职业精神、职业道德和职业礼仪等。

  10.职业防护:熟练医院感染的预防与控制、消毒剂浓度配制与器具清洁与消毒方法、医务人员职业暴露防范与处理。

  护士培训方案 14

  一、培训目的:

  为了帮助新毕业的护士尽快适应医院护理工作,有利于医院护理质量和整体护理水平的'提高。为此,对新毕业护士进行上岗前培训,特制定岗前培训计划。

  二、培训对象:

  20xx年新进护士

  三、培训时间:

  9月23日——9月30日

  四、培训地点:

  理论课:行政二楼1号会议室

  操 作:各轮转科室培训

  五、培训内容及安排

  日期 时间 内 容 授课人 职称职务

  9.23 13:00-14:30 医院规章制度

  14:30-15:30 礼貌礼仪

  9.24 13:00-15:30 护理文件书写要求 护士条例

  9.25 13:00-14:30

  14:30-15:30 护患沟通

  护理风险防范

  肿瘤外科护士长、

  9.26 13:00-15:00 消毒、灭菌技术

  护理操作培训内容:心肺复苏、鼻导管吸氧、静脉输液、吸痰法、无菌操作、口腔护理

  护士培训方案 15

  一、指导思想

  坚持护理工作为人民健康服务的宗旨,深入贯彻优质护理服务,提高专科护理水平,加强医院护理专业人才队伍建设。

  二、工作目标

  在我院专科护理领域开展专科护士培训工作,培养具有较高业务和专长,能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

  三、组织领导

  成立管理小组,人员如下:

  组长:

  副组长:

  成员:

  四、培训对象

  具备1年以上临床护理工作经验的'注册护士。

  五、培训实施

  培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等

  护士培训方案 16

  随着医疗服务行业的发,护士作为医疗团队中可或缺的一员,其职业形象和服务质量越来越受关注。护士作为医疗服务的重要组成部分,其形象和服务质量的好坏直接关系医院的声誉和患者的满意度。因此,护士培训方案的制定和实施,对于职业形象和服务质量具有重要意义。

  一、目标

  1、提高护士职业素养,提升职业形象。

  2、加强护士的沟通能力和服务意识,提升。

  3、规护士的.工作流程和操作规,提高工作效率和安全性。

  二、培训内容

  1、护士形象和礼仪规:包括衣着、仪容仪表、语言表达、态度和行为等。

  2、护士沟通技巧和服务意识:包括与患者、属和医疗团队的沟通技巧、服务态度和服务质量等方的培训。

  3、护士工作流程和操作规:包括医疗器械的使用、病历记录、医嘱执行、药品管理等方的规。

  三、培训方式

  1、课堂培训:由专业的培训进行现场授课,通过讲解、演示和互动讨论等方式,提高护士的职业素养和服务质量。

  2、现场实操:通过模拟患者和医疗情境,让护士在实际操作中掌握规的操作流程和技巧,提高工作效率和安全性。

  3、在线学习:通过网络平台提供在线学习资源,让护士可以随时随学习和巩固培训内容。

  四、培训评估

  1、培训前评估:通过问卷调查等方式,了解护士的职业素养和服务质量现状,为制定培训提供依据。

  2、培训中评估:通过课堂互动和现场实操,对护士的学习效果进行评估和反馈,及时调整培训内容和方式。

  3、培训后评估:通过问卷调查和实际服务质量检查,对护士的职业素养和服务质量进行评估和反馈,提高培训效果和质量。

  五、培训成果

  1、提高护士职业素养和,增强医院的专业形象和品牌影响力。

  2、提升护士的服务质量和患者满意度,增强医院的服务质量和竞争力。

  3、规护士的工作流程和操作规,提高工作效率和安全性,减少医疗事故和纠纷。

  护士培训方案 17

  一、培训目的:

  为了帮助新毕业的.护士尽快适应医院护理工作,有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。为此,对新毕业护士进行上岗前培训,特制定岗前培训计划。

  二、培训对象:20xx年新进护士

  三、培训时间:9月23日——9月30日

  四、培训地点:理论课:行政二楼1号会议室

  操 作:各轮转科室培训

  五、培训内容及安排

  护士培训方案 18

  一、护理人员层级结构

  二、三级护理查房制度

  1、在进行护理活动中,履行三级护士负责制,逐级负责。主要体现在查房、急症、危重、大手术、老年病人护理、护理文件书写及护理质量管理方面。

  2、下级护士及时向上级护士汇报,并听取上级护士的指导意见,服从上级护士的安排与指导,对上级护士的指示必须在护理记录中记录并落实。上级护士有责任查询下级护士的工作,做到上通下达,形成完整的护理体系。

  三、各层级职责

  (一)、三级(护士长或专科护士)职责

  1、掌握本专科护理的发展动态,引进护理新技术、新项目在临床的应用,制订新病种、新开展手术的护理常规,是学科的带头人。

  2、严格质量控制管理。

  3、每周查房至少一次,指导责任组长及责任护士解决大手术、重病人的疑难护理问题,提出预见性意见。

  4、护士长业务查房时,帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。

  5、组织护理人员的技术培训和考核工作。

  (二)、二级(责任组长)职责

  1、每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行查房,负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。

  2、负责重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。

  3、对下级护理人员进行工作质量的检查和指导,发现治疗、护理中存在的.问题,及时与上级护理人员沟通。

  4、参与病房的管理工作:监督执行护理的规章制度,对规章制度的修订提出建议。

  5、在工作允许的情况下,参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。

  6、与相关专业团队有效沟通与协调等工作。

  7、高级责任护士有权行使初级责任护士的职能。

  (三)、一级(责任护士)职责

  1、责任护士详细掌握病人情况,进行护理评估,制订、实施护理计划,评价护理效果和健康教育的落实及出院指导,及时向上级护士汇报,服从上级护士的安排与指导,对上级护士的指示必须在护理记录中记录,将采取的措施、效果评价作记录。

  2、执行并监督住院患者的医嘱落实情况,负责护理记录书写,检查其他班次的护理记录。

  3、负责所管患者病室环境、陪住管理。

  4、指导、协助助理护士按质量标准完成基础护理。是助理护士的培训老师。监督检查清洁员、护工的工作。

  5、参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定、术后康复指导计划的管理等。

  6、主动学习并掌握新业务、新技术,协助护士长开展新的护理项目。参与护理科研工作。

  护士培训方案 19

  一、培训目的`

  1、规范护理临床技术操作规程,强化操作技能。

  2、熟悉各专科的基本理论和基本技能,提高专科业务能力。

  3、掌握院感基本知识,提高人际沟通、护理教学、护理科研能力。

  4、帮助新护士迅速适应医院环境,投入护理工作,保障护理安全。

  5、培养专科护士,强化主管护师业务能力,提高护士长管理素质。

  二、培训规划

  培训分为五个方面:基础护理操作培训、专科业务能力培训、新进护士业务培训、护理综合能力培训、重点护理人才培养。

  三、培训对象

  1、基础护理操作培训:助理护士、护士、新入职人员。

  2、专科业务能力培训:各专科护理人员。

  3、新进护士业务培训:新入职护理人员。

  4、护理综合素质培训:全院护理人员。

  5、重点护理人才培养:护士长、主管护师、护理骨干。

  四、实施方案

  1、基础护理操作培训:有护理部组织,24项基础护理操作按每月培训两项逐步完成,每月培训分为三个流程:

  (1)第一周观看操作碟片,观摩操作示范;

  (2)第二、三周指导操作练习;

  (3)第四周实际操作考核。

  2、专科业务能力培训:各科室组织,护士每季度一次考核一次,护师、主管护师每半年考核一次,护理部定期指导,年底根据综合考试成绩评选优良、合格等级。

  3、新进护士业务培训:实行院科二级培训,护理部组织岗前培训,各专科负责专科培训。新毕业护士采用轮科方式进行培训,各轮转科室制定培训计划,依照计划对轮科护士进行专科培训,其他人员由各专科培训。

  4、护理综合素质培训:护理部制定计划,主要以每月组织一次全院业务学习的形式开展,并举行市级学术讲座,开办专题培训班。

  5、重点护理人才培养:积极选派护理骨干去省级大医院进修学习,举行护士长经验交流会,安排护士长及专科护士参加护理管理及专科知识学习班,落实主管护师ICU轮转制度。

  五、培训内容

  1、基础护理操作培训:静脉输液、静脉输血、注射法、鼻饲法、洗胃法、灌肠术等24项基础护理操作。

  2、专科业务能力培养:各专科基本理论、基本知识、基本技能、护理常规、健康教育等。

  3、新进护士业务培训:护理核心制度、医德医风教育、护理服务礼仪、医疗法律法规、各专科护理知识等。

  4、护理综合素质培训:院感知识、人际沟通技巧、护理教学技能、护理科研等。

  5、重点护理人才培养:国内外先进的`护理管理理念、专科护理方法、危重病人抢救与护理等。

  护士培训方案 20

  为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。

  一、指导思想:

  礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。

  二、培训目标:

  在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动,树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。

  三、培训地点:

  护理示教室

  四、培训时间:

  20xx年7月—12月

  五、培训对象:

  N1级护士

  六、培训程序:

  对护士的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练,形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。

  七、培训方法:

  1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组。

  2、制定《基础礼仪检查评分标准》,明确礼仪教员职责。

  3、根据培训人数分为10组,每组20人,分别安排观看礼仪视频,再由礼仪教员现场演示、带教进行训练,训练后当天进行考试,不合格者直接参与第二组人员培训。

  4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训,并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。

  八、培训具体内容:

  1、护士仪表的基本要求:

  帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4—5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。

  工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度,冬季应统一穿白色裤子。

  鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。

  2、护士仪容的基本要求:

  工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。

  3、护士仪态体态的基本要求:

  站姿:基本站姿、标准站姿、沟通站姿;坐姿;行走;手势:原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人;蹲姿;开关门;端治疗盘;推治疗车;持病历夹。(北京武警总院培训内容)

  站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。

  坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。

  走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。

  持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90°,贴紧躯干,置于腰以上高度。

  持血压计:一手持血压计,将血压计放在一侧前臂上,用肘关节稍作固定,另一手自然下垂。

  持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。

  持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘关节紧贴躯干,身体站直。

  推车:两手推车,车在前,人在后,保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。

  下蹲拾物:一脚在前,一脚在后,两腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前倾,不要大弯腰。

  4、护士接听电话的基本要求:

  接电话时,应先问好,然后自报家门。如“您好!xx病区。”通电话时要聚精会神地听,随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”,放下电话时动作应轻稳。

  工作期间尽量不打私人电话,在工作时有私人电话打进来,应做简短回答,告知其下班后再联系。

  5、护士路遇礼节的基本要求:

  (1)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头”、“微笑”打招呼。

  (2)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。

  (3)在行进中,路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时,应让医务人员或病人及家属先走一步。

  6、接待新病人的基本要求:

  (1)迎接用语:接待入院病人时,护士要站起来,微笑相迎,给予亲切的问候。如“您好,欢迎到我们科住院治疗,请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下,我给你测量体温”,“一会我给你做入院介绍”。

  (2)介绍用语:

  1、介绍自己:“您好,我是值班护士,叫xxx,有事情找我。”

  2、介绍病区环境:“您好。我是xxx。现在我给您介绍一下病区情况。”

  3、介绍病房:“这是您的床位,洗漱的用品都带来了吗?如果没有准备好可让家里人送过来、住院后,您就不能出去了,这也是为了您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的`物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器,有事情请按开关,您可与我们对话,我们会及时来看你的”。

  4、介绍病员服:“这是为您准备的病员服,您穿上看是否合适,如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服,因为病员服宽松,穿着也舒服些。”

  5、介绍护士站:“这是护士站,是护士办公的地方,您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场所,只有穿工作服才可以进入。

  6、介绍治疗、休息和探视时间:“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间,请您不要出去,中午是午休时间,即使睡不着也要卧床静养。晚上21:30熄灯,请您按规定就寝。探视时间为每天下午,您的'家人可以在探视时间来看您。”

  7、介绍开饭时间:“早晨进餐时间是7:00—7:30,中午是11:30—12:00,晚上是17:00—17:30。

  8、与患者沟通时的要求:

  (1)在收集病人资料,了解病人病情,时间允许时,使用开放式语言,如:“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”

  (2)当需要很快得到病人反馈信息时,使用封闭式语言。如:“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”

  (3)交谈时目光望着对方的面部,若对方是异性,双方连续对视不超过10秒钟。

  (4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手,拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式,但对异性病人要慎重使用抚摸。

  (5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时,双方保持距离在50cm以内。

  (6)在收集病人资料,了解病人病情,进行入院介绍或出院指导时,双方保持距离在0、5—1m。

  (7)在护理查房、病人集体健康教育,或向患者交代某些事情时,双方保持距离大于1m。

  9、护士集体床头交接班的基本礼仪要求:

  交班护士在交班前要做好个人清洁,着装整齐,仪表端庄,在病人床前护士长首先要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病人,在查看病人时动作要轻柔,检查要细致,交班者汇报病情时要严肃认真,体现对病人的负责,交接人员不可互相说笑,谈论与病人无关的事情,对有些不需要病人了解的内容要注意回避,回到办公室或护理站再交接解决。

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