中华美德、礼仪传承之社交礼仪

时间:2021-06-13 13:23:11 礼仪常识 我要投稿

中华美德、礼仪传承之社交礼仪

  第二讲职场礼仪之商务篇

  交往礼仪

  包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、名片的递送及接受和使用电话的礼仪。

  (一)称呼。

  称呼的方式有多种:姓名直呼,适用于年龄、职务相仿的朋友、同学间。职业称呼。职称或学衔称呼。一般称呼。生活化的称呼。

  一、交往礼仪 (一)称呼。

  称呼的原则

  礼貌原则。

  适度原则。与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

  称呼禁忌。避免把被称呼对象的年纪、辈份、婚否以及与他人的关系作错误判断。

  记住他人的名字。

  一、交往礼仪 (二)介绍

  自我介绍

  仪态与表情:举止庄重大方,表情坦然亲切,面带笑容、热情友好,注视对方,态度镇定而充满自信,表现出渴望认识对方的诚意。

  选准机会:

  把握分寸:措辞适度,实事求是,不炫耀也不贬低。

  一、交往礼仪 (二)介绍

  基本程序:先向对方点头致意,得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位或有关情况,同时可以递上事先准备好的名片。介绍时语言要热情友好,流畅自如,不带口头禅,中间不停顿,内容熟练,充满自信,眼睛注视对方。

  内容准确:自我介绍简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊或在求职应聘中,也最好不超过3分钟。按照“自我介绍三要素”自报家门:本人姓名、单位、职位。根据实际需要可决定介绍内容的繁简。如:“您好!我叫***,很高兴认识您!”

  一、交往礼仪 (二)介绍

  介绍角度:自我介绍把握好切入的角度,比如生肖、职业、自己姓名的含义、自己的长相特征等。有时用到自嘲的方法,颇有幽默感。有可能会让人家加深对自己的印象,同时活跃气氛。

  一、交往礼仪 (二)介绍

  介绍他人:通常是为彼此不认识的双方相互进行引见,或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。

  介绍的顺序:目前国际上公认的.介绍顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。

  将男士介绍给女士

  将晚辈介绍给长辈

  将职位低者介绍给职位高者

  将客人介绍给主人

  将晚到者介绍给先到者

  将未婚者介绍给已婚者(当双方地位、年龄、性别相当)

  在所介绍的六个顺序中,如果被介绍者符合其中的两个以上条件,通常应按后一个顺序介绍。

  一、交往礼仪 (二)介绍

  介绍者的神态与姿势。态度友好热情,语言清晰明快。在介绍一方时,使用右手,掌心向左上,四指并拢,拇指张开,胳膊略向外伸,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,上体前倾15°。介绍人不可以用手拍被介绍人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介绍的任何一方。

  一、交往礼仪 (二)介绍

  被介绍人的礼节。被介绍人在介绍人为自己作介绍的时候,应表现出很愿意结识对方,主动热情,正面对着对方,面带微笑,点头致意。被介绍时,除了长者和女士,一般都应起立面向对方。宴会或谈判桌上不必起立,只需略欠身微笑致意即可。相距较近可以握手,递名片,远者可举右手致意。

  一、交往礼仪 (三)握手

  握手的次序:遵循“尊者决定”的原则。

  在平辈朋友中,先出手为敬;

  在长辈与晚辈间,由长辈先伸出手来;

  上级与下级间,由上级先伸出手来;

  女士与男士间,由女士先伸出手来;

  老师与学生间,由老师先伸出手来;

  主宾之间,由主人先伸出手来;

  已婚者与未婚者之间,由已婚者先伸出手来;

  职位、身份高者与职位、身份低者之间,由职位、身份高者先伸出手来。

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