社交礼仪：回敬与无礼
面对无礼的冲撞、冒犯和蓄意的攻击，予以针锋相对，以牙还牙是最痛快的了。有一次，英国著名戏剧家萧伯纳寄给邱吉尔两张戏票，并附了一张纸条：“来看我的戏吧，带上一个朋友，如果您有一个朋友的话。”邱吉尔回复：“我很忙，不能去看首场演出，请给我第二场的票，如果您的戏会演第二场的话。”邱吉尔好像总是受到来自各方的恶言攻击，在一次议会上，一个女议员恶狠狠地对他说：“如果我是你妻子，就在你咖啡里放上毒药。”邱吉尔马上说：“如果我是你丈夫，我就马上把它喝下去。”邱吉尔对萧伯纳和女议员的回敬采取的是同一种办法，即循着对方的思路，“原物”奉还，可谓以毒攻毒。诗人北岛在某次报告会上也是用这种方式回敬了一位无礼者，一张提问的纸条上写着：“为什么你总是用一些令人作呕的话来回答我们的问题?”他答道：“这是因为有令人作呕的`纸条来提问。”回敬无礼的另一种办法是以静制动，以礼对辱。一群激进分子在某政府前作抨击时弊的演讲，激昂之处，发誓要把宫殿烧光。这时走出一位官员来维持秩序，对人群大声喊道：“请散开吧，要烧宫殿的请到左边来，要烧议员的请往右边靠。”平平静静的两句话说得大家一片大笑，刚刚还剑拔弩张的紧张踪影全无。有时，别人恶语中伤，故意挑衅，若想不出什么妙语还击，不妨彬彬有礼地任其发泄：“是这样吗?”“请详细谈谈好吗?”于从容和不屑与之论短长之中，显出心中的无畏与藐视。
更多时候，突如其来的无礼与冲撞纯粹是出自误会或唐突，这虽然同样容易受到伤害，感到难堪，但却不宜以敌意待之。可以装作没听见，答非所问，或者轻轻点破其错误与弱点所在，来避免正面冲突和矛盾的进一步激化，使刚刚点起的怨恨之火熄灭。比如听说自己刚做了一笔大生意，眼红的人不无醋意：“怎么样? 发大财了吧?”则可以顺势接住话头说：“你也找找机会，下次咱们合作怎么样。”一语道破他心里的真实念头——— 嫉妒，同时也表达了自己的友好与理解。稍微识趣一点的人无论如何何也不会再在这个问题上心怀恶意了。
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