员工绩效改进计划

时间:2024-08-23 17:31:26 计划 我要投稿

员工绩效改进计划

  时间过得真快,总在不经意间流逝,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!是时候开始制定计划了。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编收集整理的员工绩效改进计划,希望能够帮助到大家。

员工绩效改进计划

员工绩效改进计划1

  绩效改进计划又称个人发展计划(IndividualDevelopmentPlan,IDP),是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划。很多人认为,绩效评估是绩效管理最为重要的环节,但实际上绩效改进计划要重要得多。究其原因,主要在于绩效评估仅仅是从反光镜中往后看,而绩效改进计划是往前看,以便在不久的将来能获得更好的绩效,而不是关注那些过去的、无法改变的绩效。由于绩效评估的最终目的是为了改进和提高员工的绩效,因此制定与实施绩效改进计划是绩效评估结果最重要的用途,也是成功实施绩效管理的关键。

  一、制定绩效改进计划的基本原则

  在制定绩效改进计划之前,主管和员工应该对一些问题达成共识,把握住五个基本原则:

  1.平等性原则:主管和员工在制定绩效改进计划时是一种相对平等的关系,他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的成功而制定计划。

  2.主动性原则:我们有理由相信员工是真正最了解自己所从事工作的人,因此在制定绩效改进计划时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见。

  3.指导性原则:主管影响员工的领域主要是从根据组织和业务单元的目标出发并结合员工个人实际,给员工绩效的改进提出中肯的建议,实施辅导,并提供必要的资源和支持。

  4.“SMART”原则:绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准,因此一定要有可操作性,其制定的原则也要符合“SMART”原则,即做到具体的、可衡量的、可达到的、现实的和有时限的。

  5.发展性原则:绩效改进计划的目标着眼于未来,所以在制定与实施计划时要有长远的、战略性的眼光,把员工个人的发展与企业的发展紧密结合起来。

  二、制定绩效改进计划的准备工作

  1.选择合适的时间

  选择什么样的时间制定绩效改进计划是非常关键的,不合适的时间会影响制定计划的效果。要选择主管和员工双方都有空闲,能够全身心地投入到制定计划中去的时间,这段时间不要被其他事情打断。

  例如,主管马上要去参加总经理召集的会议,或者员工马上要赶去见客户。在这样的情况下,制定绩效改进计划往往会心不在焉,草率收场,无法展开细致的讨论。同时要注意不要安排得过于紧凑。有些主管总是在人力资源部门催交绩效改进计划表的时候,才抽出半天时间,与部门中十几名员工走马观花般地进行这项工作,这样就无法保证绩效改进计划的效果。

  2.选择适宜的场地

  通常,主管的办公室是最常用的制定绩效改进计划的场地。办公室给人以一种严肃、正式的感觉,这固然很好。然而,选用办公室作为制定绩效改进计划的场地也有一些局限性。首先,办公室经常会遇到各种各样的打扰,例如电话、来访的客人等等;其次,办公室的情境会给人明显的上下级的感觉,容易给员工造成层级的压力。因此可以考虑到类似于咖啡厅这些地方与员工进行这项工作,因为在这样的环境中员工会感觉比较放松,远离电脑、电话和成堆的文件,主管和员工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表达真实的感受。

  3.准备相关的资料

  在制定绩效改进计划之前,主管和员工都应准备好制定绩效改进计划所需的各种资料。主管需要准备的资料包括:职位说明书、绩效计划、绩效评估表格、员工日常工作表现记录等。在与员工一起制定绩效改进计划之前,主管必须对有关的各种资料谙熟于胸,当需要的时候可以随时找到相关的内容。员工需要准备好个人的发展计划。主管除了想听到员工对个人过去绩效的陈述和,更希望了解到员工针对绩效考评中不足的方面如何进一步改善和提高的计划。能够自己提出发展的目标和计划,而不是等待主管为自己制定发展计划,这样的做法本身就能够得到主管的赞赏,是应该鼓励员工具备的行为。

  4.主管的心理准备

  在制定绩效改进计划之前,主管除了要准备时间、场地和资料外,还要对制定计划的员工有所准备。这种准备是一种心理上的准备,也就是要充分估计到员工在制定计划时可能表现出来的情绪和行为。

  主管和员工一同制定计划的前提是双方对绩效评估的结果已经达成一致意见。要做好这一点,就必须充分考虑到员工的个性特征,本次评估结果对其的影响,以及员工对本次绩效评估可能表现出来的态度等等。在实际中经常会出现员工与主管对评估结果意见不一致的情况,对于这种情况,主管应事先考虑好将要如何解释和对待。

  三、制定绩效改进计划的流程

  1.回顾绩效考评的结果

  每个人都有被他人认可的需要,当一个人做出成就时,他希望得到其他人的承认。所以,首先应对员工在绩效期间工作表现的成绩和优点加以肯定,从而对员工起到积极的激励作用。然而,员工想要听到的不只是肯定和表扬的话,他们也需要有人中肯地指出其有待改进的地方,因此,接下来可以指出员工的绩效中存在的一些不足之处,或者员工目前绩效表现尚可但仍有需要改进的'方面。主管和员工可以就绩效评估表格中的内容逐项进行沟通,在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见后再开始着手制定绩效改进计划。

  2.找出有待发展的项目

  有待发展的项目通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的地方,可能是现在水平不足的项目,也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的项目,这些项目应该是通过努力可以改善和提高的。一般来说,在一次绩效改进计划中应选择最为迫切需要提高的项目,因为一个人需要提高的项目可能有很多,但不可能在短短半年或一年时间全部得到改善,所以应该有所选择。而且,人的精力有限,也只能对有限的内容进行改善和提高。

  3.确定发展的具体措施

  将某种待发展的项目从目前水平提升到期望水平可以采取多种形式。许多人一想到绩效改进的方法就会想到送员工参加培训,其实,除了培训之外,我们还可以通过许多方法提升员工的绩效,而且其中大部分方法并不需要公司进行额外的经费方面的投入,这些方法包括:征求他人的反馈意见、工作轮换、参加特别任务小组、参加某些协会组织等等。

  4.列出发展所需的资源

  “工欲善其事,必先利其器”,要落实绩效改进计划,必须要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训机会的提供、硬件设备的配备等等。在这方面,主管人员一定要统筹安排,提供帮助,尽量为员工绩效的改进创造良好的内外环境。

  5.明确项目的评估期限

  工作的能力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务,须在一个较长时间段中才能得到准确评估。员工需要一个宽松、稳定的环境,不应增加太多的管制。因此,如果评估周期过短,有可能造成员工的逆反心理,这样不但分散了员工的精力,影响工作进度,还有可能使员工疲于应付评估,使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年,这样安排也可以与企业半年或年终总结相衔结。

  6.签订正式的改进计划

  当人们亲身参与了某项决策的制定过程并做出了公开的表态,他们一般会倾向于坚持立场,并且在外部的力量作用下也不会轻易改变。因此,在制定绩效改进计划的过程中,让员工参与计划的制定,并且签订非常正规的绩效改进契约,也就是让员工感到自己对绩效改进计划中的内容是做出了很强的公开承诺的,这样他们就会倾向于坚持这些承诺,履行自己的绩效改进计划。如果员工的计划只是口头确定,没有进行正式签字,那么就很难保证他们坚持这些承诺的计划。

  四、制定绩效改进计划的案例

  刘先生是A公司的销售主管,在20xx年的考核中,他顺利完成了公司给他下达的销售业绩指标,但工作中还存在着一些问题:一是以前不在这个行业工作,对本领域的专业知识还不够熟悉,有时客户咨询相关的问题时难免捉襟见肘;二是在与客户沟通时不太善于倾听,对客户深层次的需求理解不够;三是对自己的主管角色认识不够清晰,常常事必躬亲,不善于向下属授权;四是在处理事情的轻重缓急方面不是很合理,常常忙得一团糟而任务还是积压。针对这种现状,刘先生在上级的帮助下制定了绩效改进计划(见表)。

  五、实施绩效改进计划的要点

  1.保持持续的沟通

  员工和主管通过沟通共同制定了绩效改进计划,达成了绩效契约,但这并不等于说后面的计划实施过程就会完全顺利,主管就可以高枕无忧,等待收获成功的果实了。在绩效改进计划实施的过程中,员工与主管人员还必须进行持续的沟通。一方面计划有可能随着环境因素的变化而变得不切实际或无法实现,这时就需要对计划进行调整,使之更加适应内外环境变化的需要;另一方面,员工在计划时可能会遇到各种各样、层出不穷的困难,员工不希望自己在改进的过程中处于孤立无援的状态,他们希望自己处于困境时能够得到主管的帮助,持续的沟通有助于问题及时得到解决。

  2.注意正强化的运用

  绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加发生的频率,或者减少或消除不期望出现的行为,因此可以运用正强化的方法来进行绩效改进。正强化是指给予一种愉快的刺激,促使某种行为反复出现。按照行为强化原理,人们会根据对行为后果的判断来决定是否采取某个行为,而且人们可以从过去的行为结果中得到学习。所以在绩效改进的过程中要及时鼓励员工已经取得的进步。任何行为改善都是逐步的过程,当员工行为开始有所改善时,应该及时给予认可和称赞,以激励员工取得更大的进步。

  3.适当采取处罚措施

  在实施绩效改进的过程中,如果不是因为外在的因素如工作任务繁重、没有得到应有的资源保证等,而是因为员工个人主观因素对工作改进不积极不主动,主管采取帮助措施仍然不能奏效时,主管应考虑采取一些必要的处罚措施,如职务调整、取消奖金等。但处罚只是手段不是目的,最终还是期望通过这种方式促进员工改进绩效,所以在采取处罚措施时要注意几个问题:一是采取处罚措施之前要事先与员工沟通,让员工了解为什么要采取处罚措施、所要采取的措施是怎样的以及在怎样的情况下自己将要被处罚;二是所采取的处罚措施要合乎情理,而且要由轻渐重,不要过于严苛;三是采取措施之后要注意监控和评估处罚后的结果。

员工绩效改进计划2

  绩效改进计划是绩效管理中的一部分,它是企业员工提高绩效的一个过程。绩效改进计划就是采取一系列具体行动来改进下属的绩效,主要包括改进什么、谁来改进、何时改进等基本问题。只有把绩效改进计划落到实处,不走过场、形式,才能充分激发员工的工作热情,员工进步了,公司才会有更大的发展,绩效管理工作才会有成功的保障。

  一、 在制定绩效改进计划前,首先要找出绩效的差距

  在具体的工作中,要求部门主管要有依据和事实,对比制定的工作目标和实际达到的效果差距。要让员工心服口服,确实有愿望改进。

  二、 找出绩效不好的原因

  原因有主观的原因和客观的原因,主观原因就是对工作缺乏兴趣和动力。客观的原因员工的知识和能力不足以及外部环境的影响等。具体从以下几个方面分析:

  1、 员工的态度:

  因为员工的态度问题影响绩效的产出,就要与员工进行充分的沟通,找到态度差的原因,如何改善?

  2、 员工的技能:

  员工的工作方法、沟通技巧影响绩效的产出。采取什么样的`方法弥补?

  3、 员工的知识:

  员工的知识影响了绩效的产出,是知识上的不足?采取什么样的方法弥补?

  4、 外部的问题

  外部的问题影响了绩效的产出?如何改善?

  5部门领导要进行自查:

  是因为沟通不足,还是没有适当授权、信任、激励、帮助、支持员工。

  三、 制定绩效改进的计划

  1、 确定绩效改进的目标,部门领导要与员工反馈面谈,让员工了解自己的情况,那些地方需要改进,得到员工的认同。这样制定的目标,员工的积极性会更高,实施得更加顺利。

  2、 通过头脑风暴和鱼骨图的方法找出可以改进的方法,比较详细和具体,从中选出最优的解决方案。

  3、 制定绩效改进计划,在绩效计划中增加具体的行动计划和实现手段、截止日期等,部门与员工签订改进计划责任书,这样比口头协议更有用,能够使员工认真对待。

  4、 跟进员工的改进计划,员工的计划制定出来以后,不断的督促和检查、帮助是必不可少的,进步了,就要鼓励员工,如果退步了,需要查找原因,如果限期不能达到标准,就会被调职和降薪。

  总之,绩效改进是绩效管理的重要过程,只有认真抓好绩效改进计划的落实,才能达到绩效管理的最终过程。

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  一、引言

  随着公司业务的快速发展,对员工个人能力的要求也在不断提高。为了进一步提升员工的工作效率,提高整体,我们制定了一份员工绩效改进计划。本计划旨在帮助员工了解自己的优势和不足,明确改进方向,并提供相应的培训和支持,以实现个人和公司的共同发展。

  二、计划目标

  1. 提高员工的工作效率和质量;

  2. 增强员工的团队合作意识和能力;

  3. 培养员工的创新思维和解决问题的能力;

  4. 建立员工个人发展与公司发展之间的良性互动。

  三、实施步骤

  1. 自我评估:每位员工在计划实施的第一步中进行自我评估,了解自己的工作表现和优势,找出需要改进的方面。

  2. 制定改进计划:员工根据自我评估结果,制定具体的绩效改进计划,包括改进目标、方法和时间表。

  3. 培训与辅导:公司根据员工的改进需求,提供相应的培训和辅导支持,帮助员工掌握新的和方法。

  4. 定期评估与反馈:定期对员工的绩效改进计划进行评估,给予反馈和建议,确保计划的'顺利进行。

  5. 激励与奖励:对在绩效改进中表现优秀的员工给予适当的激励和奖励,以激发员工的积极性和动力。

  四、具体措施

  1. 针对工作效率低下的问题,我们将提供时间管理培训和番茄工作法等实用技巧,帮助员工合理安排工作时间。

  2. 为提高员工的专业技能,我们将组织内部培训、外部培训和在线学习等多种形式的学习活动。

  3. 为增强团队合作能力,我们将定期开展团队建设活动,加强员工之间的沟通与协作。

  4. 为培养创新思维和解决问题的能力,我们将邀请专家进行创新思维培训、案例分析研讨等活动。

  5. 为确保员工能够及时获取所需的支持和资源,公司将设立专门的绩效改进指导员,为员工提供个性化辅导。

  6. 建立绩效改进档案,记录每位员工的改进过程和成果,作为员工晋升和奖励的依据之一。

  7. 对表现优秀的员工,将给予额外的福利待遇、晋升机会等奖励,以激励更多员工积极参与绩效改进。

  五、结语

  通过实施员工绩效改进计划,我们将帮助员工提升个人能力,增强团队凝聚力,提高整体绩效。这不仅有利于员工个人的职业发展,也有利于公司业务的持续发展。我们相信,在全体员工的共同努力下,我们的公司必将取得更加辉煌的成就。让我们携手共进,为打造一个高效、和谐的工作环境而努力!

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  员工面谈及改进计划是企业对员工绩效进行评估和改进的重要环节。通过面谈,企业可以了解员工在工作中存在的问题和不足,制定相应的改进计划,提高员工的工作效率和质量,从而提升企业的整体绩效水平。

  一、面谈前的准备工作

  1、收集员工绩效数据:根据企业绩效考核制度,收集员工的绩效数据,包括任务完成情况、工作质量、工作效率等。

  2、确定面谈时间:选择合适的面谈时间,一般选择在员工工作结束后或者下一工作日开始前进行。

  3、制定面谈提纲:根据收集到的绩效数据,制定面谈提纲,确定需要讨论的问题和需要达成共识的改进计划。

  4、准备好反馈材料:准备员工的工作表现记录、报告等相关材料,以便在面谈时提供参考。

  二、面谈过程

  1、自我评价:员工先对自己一段时间的工作表现进行自我评价,说明工作中存在的问题和不足,以及自己如何克服这些问题。

  2、了解问题:听取员工的自我评价后,管理者需要进一步了解问题的具体情况,以及员工是否采取了相应的改进措施。

  3、确定改进计划:根据收集到的绩效数据和员工自我评价,与员工共同讨论制定改进计划。改进计划应该包括具体的'目标、时间节点、责任人以及相应的资源支持等。

  4、提出建议和期望:在面谈结束前,管理者应该向员工提出建议和期望,鼓励员工积极改进工作表现,争取更好的成绩。

  三、改进计划的实施与监控

  1、确定跟进人员:指定一名或几名跟进人员,负责监督改进计划的实施情况,并在计划执行过程中提供必要的支持和协助。跟进人员应当定期与员工进行沟通,了解计划执行进展情况,以及遇到的问题和困难。

  2、建立沟通渠道:提供多种沟通渠道,如定期的会议、电话、邮件等,确保员工与管理层之间的信息畅通,以便及时解决问题和调整改进计划。

  3、跟踪评估:跟进人员应对改进计划的执行情况进行跟踪评估,定期向管理层汇报进展情况。在计划执行过程中,如有必要可对计划进行调整或修改,以确保达到预期效果。

  四、总结与建议

  通过以上步骤,企业可以有效地对员工的绩效进行评估和改进。为了确保改进计划的顺利实施,企业还需要注意以下几点:

  1、建立完善的绩效管理制度:企业应建立完善的绩效管理制度,明确绩效评估标准和方法,确保评估结果的客观性和准确性。

  2、加强培训和支持:为员工提供必要的培训和支持,帮助他们更好地理解和执行改进计划,提高工作效率和质量。

  3、关注员工个人发展:在制定改进计划时,应关注员工的个人发展需求,为其提供更多的学习和成长机会,激发员工的积极性和创造力。

  4、定期总结和反馈:企业应定期对绩效面谈及改进计划的实施情况进行总结和反馈,以便不断完善和优化制度和方法。

  总之,员工绩效面谈及改进计划是企业提升员工绩效和企业整体绩效的重要手段。通过科学的方法和步骤,企业可以有效地帮助员工发现和解决问题,提高工作效率和质量,从而实现企业的可持续发展。

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  一、员工绩效改进计划的必要性

  1.提高员工工作积极性,促进企业发展

  员工是企业中最重要的资源,他们的工作态度和工作效率直接影响到企业的运营和发展。通过制定员工绩效改进计划,可以激发员工的工作积极性,提高工作效率,从而促进企业的发展。

  2.优化企业管理,提高企业效能

  通过对员工绩效进行评估,可以发现企业管理中存在的问题,及时进行调整和优化,提高企业的效能和竞争力。

  3.提高员工满意度,降低员工

  员工是企业的重要财富,保持员工的稳定性对于企业的长远发展至关重要。通过制定员工绩效改进计划,建立科学有效的激励机制,可以提高员工的满意度,降低员工的离职率。

  二、员工绩效改进计划的实施方式

  1.制定绩效评估标准

  绩效评估标准是制定员工绩效改进计划的基础,一般包括员工能力、工作质量、工作效率等方面。企业可以根据自身情况,结合行业标准和市场需求,制定适合自己的绩效评估标准。

  2.建立绩效管理制度

  建立科学有效的绩效管理制度是保证员工绩效改进计划顺利实施的关键。制度应包括绩效评估周期、评估方式、评估标准、激励机制等内容,同时要建立完善的绩效档案管理体系,确保评估结果的`公正性和客观性。

  3.实施绩效评估和激励措施

  绩效评估是员工绩效改进计划中最核心的环节,企业应根据评估结果,采取相应的激励措施。激励措施可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会、奖金等形式,同时要建立公平公正的激励机制,确保员工的利益得到充分保障。

  三、员工绩效改进计划的注意事项

  1.制定绩效评估标准时,应考虑到员工的实际情况,避免过高或过低的评估标准,保证评估结果的公正性和可靠性。

  2.建立科学有效的绩效管理制度时,应考虑到企业的实际情况和员工的需求,避免制度僵化和过于繁琐。

  3.实施绩效评估和激励措施时,应注意到员工的心理需求和个性差异,采取多种形式的激励措施,确保评估结果对员工的积极激励作用。

  四、员工绩效改进计划的建议

  1.建立员工绩效改进计划小组,由专业人员负责,确保绩效评估的科学性和客观性。

  2.建立员工绩效改进计划宣传机制,让员工充分了解绩效管理制度和激励机制,提高员工的参与度和积极性。

  3.定期对员工绩效改进计划进行评估和调整,及时发现和解决问题,确保员工绩效改进计划的顺利实施。

  总之,员工绩效改进计划是提高企业效能,促进企业发展的必要手段。企业应根据自身情况,制定科学有效的员工绩效改进计划,建立完善的绩效管理制度和激励机制,从而提高员工的工作积极性和工作效率,降低员工的离职率,为企业的发展壮大打下坚实的基础。

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  员工面谈及改进计划是一项重要的管理工作,旨在提高员工的工作绩效和满意度,进而提升整体工作质量。通过面谈,我们可以了解员工的工作表现,发现问题并提出改进措施,帮助员工更好地发挥自己的潜力。

  一、面谈前的准备工作

  1、确定面谈对象和时间:根据员工的结果,确定需要面谈的对象和时间。一般来说,需要与表现优秀的员工进行表扬和鼓励,与表现一般的员工进行指导和帮助,与表现较差的员工进行沟通和指导。

  2、准备面谈资料:根据面谈对象和时间,准备相关的资料和文件,包括员工的'绩效评估报告、工作表现记录、相关政策文件等。

  3、营造良好的氛围:在面谈前,需要营造一个轻松、友好的氛围,让员工感到被尊重和理解。可以采取一些小技巧,如让员工选择谈话的主题、提问、分享自己的看法等。

  二、面谈过程

  1、表达关注和鼓励:首先表达对员工的关注和认可,强调他们在工作中的价值和重要性。

  2、回顾绩效表现:结合员工的绩效评估报告和工作表现记录,回顾他们在工作中的表现,发现存在的问题和不足之处。

  3、分析原因:分析问题产生的原因,包括员工自身的能力、态度、方法等方面的问题。

  4、提出改进措施:针对问题提出具体的改进措施和方法,包括培训、指导、调整工作安排等。同时,鼓励员工积极参与到改进过程中来,共同制定改进计划。

  5、给予支持和帮助:为员工提供必要的支持和帮助,包括资源、时间、技能等方面的支持,确保员工能够顺利地实施改进计划。

  6、建立沟通机制:与员工协商建立有效的沟通机制,确保双方能够及时沟通和反馈工作进展情况,及时调整改进计划和方法。

  三、改进计划的实施与监控

  1、制定明确的改进目标:与员工共同制定明确的改进目标,确保目标具有可衡量性、可达成性和时间限制性。

  2、制定具体行动计划:根据目标,制定具体的行动计划和方法,包括时间安排、责任分工、资源调配等。

  3、定期检查和反馈:定期对改进计划的执行情况进行检查和反馈,确保计划的顺利实施。如有必要,可以对计划进行调整和修改。

  4、鼓励员工积极参与:鼓励员工积极参与改进计划的实施过程,给予他们必要的支持和指导,激发他们的积极性和创造力。

  5、及时表彰和奖励:对于在改进过程中表现优秀的员工,应及时给予表彰和奖励,以激励他们继续努力工作。

  四、总结与建议

  通过以上步骤,我们可以有效地开展员工绩效面谈及改进计划工作。在实施过程中,需要注意以下几点:

  1、确保面谈和改进计划的保密性,保护员工的隐私和权益。

  2、给予员工充分的信任和支持,鼓励他们自主地参与到改进过程中来。

  3、根据实际情况灵活调整改进计划和方法,确保其适应性和有效性。

  4、加强与其他部门的沟通和协作,共同推进员工的绩效提升工作。

  总之,员工绩效面谈及改进计划是一项重要的管理工作,需要我们认真对待和落实。通过不断总结经验教训,不断完善改进措施和方法,我们能够更好地提高员工的工作绩效和满意度,为公司的发展做出更大的贡献。

员工绩效改进计划7

  估要同员工的生涯规划、企业的培训计划有机地结合起来,而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。评估过程中要体现公正、公平、公开,能真实地反映员工的工作实绩,同时应尽量地避免绩效评估的负面影响。评估之后,对被评估人进行评估意见的反馈是很重要的,因为进行绩效评估的一个主要目的就是:改进绩效。所以,主管和员工应合力安排绩效改进计划。

  一、选取待改进方面的原则

  1、重审绩效不足的方面。主管的评价是否都合乎事实?也许主管没有真正察觉员工发生问题的缺点;也许主管认为的缺点事实上却是员工的优点。

  2、从员工愿意改进之处着手改进。这可能激发员工改进工作的动机,因为员工通常不会选取他根本不想改进的地方着手。

  3、从易出成效的方面开始改进。立竿见影的经验总使人较有成就感,也有助于再继续其他方面的改进。

  4、以所花的时间、精力和金钱而言,选择最合适的方面进行改进。

  二、绩效改进的四个要点

  绩效改进计划设计的`目的在于使员工改变其行为。为了使改变能实现,必须符合四个要点:

  1、意愿。员工自己想改变的愿望。

  2、知识和技术。员工必须知道要做什么,并知道应如何去做。

  3、气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境里工作。而造就这种工作的气氛,最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变,这时,需要由主管去协助他们,帮他们建立信心。

  4、奖励。如果员工知道行为改变后会获得奖赏,那么他较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面:物质方面包括加薪、奖金,或其他福利;精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。

  此外,社会是在动态发展着的,绩效评估的标准与刻度也应作相应地调整,才能对员工的工作绩效切实起到改进、保持、发展的作用。

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  战略绩效管理的根本目的并不是对部门和员工分出高下,这只是面向过去的绩效评估方式,整个绩效管理体系最终的目的是面向将来的,更着重于绩效进一步的提高。通过绩效评估,找出对企业绩效起阻碍作用的'绩效因素,找出企业经营管理中存在的病因,从而找到根治企业病因的方法。一般来说,对企业绩效产生重要影响的因素主要包括四个方面。

  (1)员工知识。

  员工的知识指员工掌握工作相关知识的程度,包括员工的操作知识、管理知识、技术知识、工作方法、工作流程与制度、工作经验等等。

  (2)员工技能。

  员工技能指员工掌握工作中用的相关技能的程度,包括通用技能、管理技能、专业技能等。

  (3)员工态度。

  员工态度指员工对待工作与绩效的态度,如主动性、诚信、投入等等。

  (4)外部障碍。

  外部障碍指员工本人之外影响绩效的因素,如工作环境、工作难度、管理机制等等。

  在绩效评估完成后,管理者要对影响绩效的原因进行分析,管理者需要找出可能妨碍被考核者实现各方面绩效目标的问题所在,即发现绩效差的征

  工作绩效改进计划和原因。管理者可以运用绩效诊断箱对下属员工绩效进行诊断。

  (1)有做这方面工作的知识和经验吗?

  (2)有应用知识和经验的相关技能吗?

  (3)有正确的态度和自信心吗?

  (4)有不可控的外部障碍吗?

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