前台接待工作职责

时间：2024-11-01 15:00:09 工作职责我要投稿

前台接待工作职责15篇

　　前台接待工作职责1

　　早班：

前台接待工作职责15篇

　　1、交接班，浏览夜班人员已经完成的事项，跟进夜班人员未完成的事务。

　　2、与房务中心核对房态，核对夜班人员报表情况，通知行李员将报表送至各部门。

　　3、做好各部门早班钥匙领取的工作，做好报刊信件的收发工作。

　　4、做好退房钥匙收发的工作，协助收银做好退房工作，并做好记录。

　　5、填写退房续住通知单，让行李员送至当天要退房的房间，中午11：30做好催房的准备工作，12：00准时催房。

　　6、14：30检查各项工作和任务的完成情况，做好记录，准备交班。中班：

　　1、交接班，浏览早班人员已经完成的事项，跟进未完成的事情。

　　2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙收发的工作。

　　3、做好客人入住登记的.手续，钥匙的收发和做好记录。

　　4、控制前厅各个区域电灯、空调的开关时间，做好节能降耗工作。

　　5、检查各项事务的完成情况，21：30准备交班。夜班：

　　1、交接班，浏览中班完成的事情，跟进未完成的事务。

　　2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙交接的工作。

　　3、控制各区域的空调和电灯的开关，23：00关闭大灯，做好节能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的单据，将完成的事务归类存档，未完成的事务，做好记录交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日报表，并做好设备的保养和维护。

　　6、06：00做好前台和前厅办公室及行李房的卫生。

　　7、07：30检查各项事务的完成情况，准备交班。

　　以上班次都必须做到：

　　1、每班提前15分钟到岗。

　　2、电脑显示房态每半个小时刷新一次，并与房务中心核对房态。

　　3、各项事务做好记录，本班可以完成的事务必须完成，实在完不成交下一班。

　　4、每位接待员，在岗都必须遵守酒店员工奖惩条例。

　　前台接待工作职责2

　　1、每日中心环境检查。

　　2、查看前台物料充足情况。

　　3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。

　　4、前台客户关怀。

　　5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、学习中心业绩表营收报表制作。

　　8、学会处理中心收款退费和请购报销流程。

　　9、中心全职人员每月考勤核对管理。

　　10、中心物资管理，整理。

　　前台接待工作职责3

　　1、负责前台的来访接待，并做好来访人员登记工作；

　　2、负责为来访人员提供接待咨询引导服务；

　　3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理；

　　4、负责工作区域内设施设备的.报修工作；

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　前台接待工作职责4

　　1、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务;

　　2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;

　　3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;

　　4、对前台及管理范围内的物品进行清点;

　　5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的.保障，为公司树立良好的形象。

　　前台接待工作职责5

　　1、负责按照公司标准接听所有来电、传真、并做好转达、转接、记录工作;

　　2、负责来访客户的引领、前期接洽工作及客户资源登记工作;

　　3、负责本公司行政类(客户完结手续、合同归类资料上报财务、考勤等相关)工作;

　　4、负责做好进出人员、物品的记录工作;

　　5、配合并协助分公司总经理做好其他工作。

　　前台接待工作职责6

　　1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

　　3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

　　4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;

　　5、完成上级交给的'其它事务性工作。

　　前台接待工作职责7

　　1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作；

　　2、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作；

　　3、负责前台区域资产管理，设备维护；

　　4、负责日常会议服务、公司大型活动礼宾服务；

　　5、协助上级领导完成其他行政工作。

　　前台接待工作职责8

　　1、负责前台电话的.接听，做好来电咨询相关工作;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪;

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

　　4、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台接待工作职责9

　　1、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;

　　2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;

　　3、协助上级领导完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者会所服务经验为佳;

　　5、处事稳重大方，服务意识强。

　　前台接待工作职责10

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上级交待的其他工作事宜;

　　前台接待工作职责11

　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；

　　2、一年以上相关工作经验；

　　3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

　　4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

　　5、熟练使用相关办公软件。

　　前台接待工作职责12

　　1.负责公司前台接待及电话接转。

　　2.负责收发公司快递包裹、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。

　　3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的日常养护。

　　4.负责建立、更新公司通讯录并发放。

　　5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的`展开，配合上级落实员工关怀。

　　6.完成上级交办的相关工作。

　　前台接待工作职责13

　　1、为顾客提供便捷的.预约排诊带诊服务同时衔接院内各部门间的客户接待流程，包括客户消费档案等工具的建立和使用；

　　2、负责医院现场服务环境，按照标准为顾客提供热情友好的服务；

　　3、负责顾客满意度调查心灵关怀和节假日问候以及活动邀约；

　　4、完成上级领导交办的其他工作。

　　前台接待工作职责14

　　1、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题；

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求；

　　3、管理学员档案，办理报名手续；

　　4、定期与财务人员核对现金帐，确保账款一致，按时上交各种报表给财务审核。

　　前台接待工作职责15

　　1、对展厅流量、客户信息，完整、及时、准确的登记，并每日反馈数据给销售经理

　　2、及时将销售顾问每日留取的.信息录入dms系统及相关管理表格

　　3、完成展厅客流周报表、月报表的统计和分析工作

　　4、客户等待时提供茶点及关怀；

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