【精品】最新工作计划合集八篇
时光在流逝，从不停歇，很快就要开展新的工作了，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的最新工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
最新工作计划 篇1
一、指导思想和工作目标
以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，深刻领会全国少工委关于“做少年儿童人生追求的引领者、做少年儿童实践体验的组织者、做少年儿童健康成长的服务者、做少年儿童良好成长氛围的营造者、做少年儿童权益的维护者”的倡议精神，紧紧围绕学校德育目标和计划，结合新课程改革的实施，切实加强少先队工作的常规工作，扎实开展丰富多彩、寓教于乐的少先队活动，为全面提升学校的少先队工作水平、努力开创少先队工作新局面而努力工作。
二、主要工作：
1、加强少先队的基础阵地建设。加强少先队的基础阵地建设是提高学校少先队工作水平的重要举措。本学期少先队组织要在以下几方面下功夫：
(1)加强队室的建设与利用。去年学校队室被评为区三星级队室，这是上级领导对我校少先队组织的关心。本学期总部继续要精心设计，布置做到规范有特色，有一定规格，真正发挥队室应有的作用。
(2)继续发挥橱窗、板报、队角、广播、电视台等宣传阵地的作用。本学期，按照学校要求，少先队组织要充分利用宣传阵地特别是要发挥好广播、电视台的作用，要为学校的德育教育、常规管理服务。宣传阵地建设要定期更换，有品位，以吸引更多的学生目光，从而成为学校育人的一个亮点。在宣传阵地建设方面，要发挥班主任和少先队干部的作用，注意培养一批有能力、有一定创新精神的“小记者”。
2、切实加强辅导员队伍建设，加大对辅导员的理论与工作能力的培养。辅导员的理论水平与工作能力直接影响着少先队工作的开展以及质量。根据时代形势发展要求，着力构建一支以中青年为主体、结构合理、适应时代形势发展要求的高素质辅导员队伍已迫在眉睫。因此，总部将把提高辅导员素质、加强辅导员培训作为本学期的一项重要任务来抓。要进一步完善辅导员的聘用、培训、交流、激励机制。本学期拟举办一次辅导员培训班暨队活动观摩，通过培训，努力建设一支具有较高思想素质和业务素质、较强自身学习能力和教学科研能力的辅导员队伍，为开展少先队工作打好基础。另外，鼓励辅导员老师认真订阅《辅导员》、《少先队活动》、《少先队小干部》等队工作杂志，不断提高理论和工作水平。
本学期，各中队在制定工作计划和具体的实施意见时，要做到以人为本，充分考虑到队员的年龄特点和个性特点，明确机构的任务、职责，规划实施的方案，努力做到有章可循、任务明确、职责到位。通过知识竞赛、征文、讲座、以案说法、模拟法庭等法制实践活动，增强青少年的法制意识、法制观念和自觉运用法律维护自身权益的能力。其次要开展自护教育活动，提高未成年人的自护能力。按照《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》及其实施办法中有关青少年对犯罪自我防范的规定，积极开展青少年自我保护教育。
4、利用重大节日开展丰富多彩的主题队活动，以活动促进少先队工作的全面进步。活动是少先队工作主要的体现途径，各校、各中队要充分利用重要节日及纪念日开展一些少年儿童喜闻乐见的活动，丰富队员的生活，培养队员能力，并在活动中培养队员当家作主的主人翁意识，激发队员树立“从小为校争光彩，长大为国作贡献”理想。
5、加强常规工作，参与学校常规管理。要充分发挥少先队组织的独特优势，切实抓好少先队大、中、小队干部和文明岗以及环保小卫士等三支队伍的建设和管理，并在日常学习、活动中发挥他们应有的作用。要一步扎扎实实地搞好“五项”评比，并有机地同学校中心工作结合起来，努力营造健康、安全、文明的学习环境。
三、各月份工作要点：
9月：
1、纪律、安全教育。
2、“我是华小形象” 主题德育活动
3、建立红领巾文明监督值勤岗，开始对各中队的常规进行量化考核。(9月10日前)
4、“美丽的华胥，我爱你”德育实践活动。
5、出好“我爱您，敬爱的老师!”主题板报。
10月：
1、“我爱社区”社会实践活动。
2、“校园节俭金点子”征集评选。
2、开展“重阳敬老”实践活动。
11月：
1、“我爱我校”主题活动
2、“我们的家庭报”设计评比
3、在队员中广泛开展“手拉手互助”活动，让优秀学生与后进生结对，成立互助小组，培养团结同学、爱护集体、关心他人的良好品德。
12月：
1、“爱在心中飞翔”迎新年诗文朗诵会
2、鼓励全体少先队员参加“美丽校园”活动，大家一起动手，来创建一个整洁、文明的校园。
3、出好“快乐冬之‘炼’”主题板报。
1月：
1、出好“迎新年”主题板报。
2、寒假生活指导，开展寒假少先队活动。
最新工作计划 篇2
一、情况分析
（一）基本情况
1、我园目前共有14个班，小中班各4个，大班6个。
2、师生情况：幼儿在园人数508人。教职工总人数为66名（含保安4名），其中在编为35名，编外人员27名（不包括保安），2位老师休产假。专任教师31人，党员6人，本科学历的教师29人，占教师数的91%；幼教高级职称8人；保育员14名，确保一班一保，营养员6人，其中高级职称4人，中级9人。
（二）发展优势
1、人本管理，凝成合力。幼儿园管理人性化、制度化、规范化，教工主人翁意识强，工作积极主动。幼儿园被评为平安单位、区文明单位、方松街道优秀基层党组织、1个班组被评为松江区教育系统巾帼文明岗，一个班组被评为优秀教研组。
2、安全导航，师生平安。幼儿园重视“一岗双责”，安全管理小组职责清晰，安全制度完善。幼儿园无重大安全责任事故，意外事故发生率逐年减少。
3、师资队伍，稳步提高。目前，昌鑫幼儿园拥有区教坛新秀3名、中级育婴师4名。由35岁以下青年教师日趋成熟，幼儿园为本区输送了1名副园长，园内各级教师亦收获各类殊荣。
4、家长指导，彰显品牌。家长对学校及教师的测评中满意率达到98%。
（三）薄弱环节
1、课程管理减负增效、整合优效不凸显。
2、师资队伍骨干效能、后备潜力不突出。
3、幸福校园制度文化、品牌文化不成熟。
4、教育科研特色项目、推广应用尚不彰显。
二、指导思想
全面贯彻党的十八届四中全会精神，全力投入市文明城区的创建工作，力促园所内涵发展持续稳步。
三、工作目标
1、加强课程管理，助推“科学育儿”全面稳步推进。
2、精细监管机制，助推办园质量规范有序提升。
3、优化服务策略，助推园所职工分层分类发展。
4、完善制度建设，助推“减负增效”切实优效落地。
四、主要措施
（一）保教工作
工作重点：
通过“观游戏、思幼儿”，聚焦教师在幼儿角色游戏中的介入与指导，增强教师在游戏中关注幼儿发展的意识。
主要措施：
1、结合幼儿园制定的新四年发展规划，调整完善幼儿园的课程实施方案。进一步优化幼儿作息与发展评价。
2、加强以幼儿发展为导向的课程管理与监控，使课程实施更关注幼儿的发展。
3、通过理论梳理、案例分析的方式开展以“有效设计教研小组活动”为主题的教研组长专题研修，不断提高教研组长的专业知识与技能。
4、依托大小教研，深入解读各年龄段幼儿角色游戏的本质与特点，帮助教师树立正确的游戏观。
5、生活环境如何推动幼儿发展等，不断提高环境的有效性。
（二）卫生保健
工作重点：
深入精细化管理与指导，帮助三大员巩固“以幼儿发展为本”的工作理念。
任务与措施：
1、加强日常精细化监控与指导，不断增强三大员工作责任意识。
2、依托保研大组、小组活动，不断丰富三大员专业知识，提高三大员表达能力。
3、组织开展“好阿姨、好厨师”比武系列活动。
4、按需定期开展面向教工、家长和幼儿开展安全卫生等方面中的自我保护、健康教育培训活动。
（三）队伍建设
工作重点：
搭建各类学习、展示和评比平台，助推教师个人四年发展规划的有效落实，及校园文化初步形成。
主要措施：
1、挖掘我园优秀文化内涵，使校园文化初步外显。
2、充分利用区名师指导专题研究，加强雁阵式骨干、青年教师设计教学能力培养与指导。
3、按照操作规范要求，有计划地开展三大员园本培训活动。
4、依托上海市浦南之星管理中心的名师、名园长资源，选派青年骨干教师定期跟岗学习，不断开阔眼界，学习教学智慧。
（四）园务管理
工作重点：
完善制度建设，完善评选、考核评价、福利工会费用使用，彰显我园“民主和谐”的制度文化。
主要措施：
1、通过全园参与的方式，共同制定适合我园发展的新四年发展规划。
2、积极开展中层以上下班级定期谈心活动。
3、进一步完善优化《昌鑫幼儿园管理手册》，使工作职责与考核指标匹配度更高，增强教工工作的责任感。
4、细化工会及福利费的使用。
5、以课题为抓手，月月亲子乐为载体，引导幼儿、家长喜欢诵读童谣。
6、启动开展教学课件评比活动，鼓励教师根据教学需求制作相应的课件，不断提高课件制作能力。
最新工作计划 篇3
本学年我担任了初一(1)班的班主任工作。在长期的班主任工作中，使我深深懂得初中阶段是人的成长起步阶段，教育家叶圣陶先生说过:“教育是什么，往简单的方面说就是养成良好的习惯。”良好的班风班貌是学生各种良好的习惯养成的基础，有了良好的班风才能有好的学风，初一年级是关键时期，如何促进良好班风班纪的建设，发展学生的个性，培养学生各方面较高的综合素质呢?根据本班情况制定计划如下:
一、本班学生基本情况分析
:本班共有60位学生，其中男生30人，女生30人，大部分学生是分别来自镇内二小等九所小学推荐上来的优秀学生，在智力素质上有较高的水平，进取心强，学生在纪律、劳动等方面表现较好，但在个别方面如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新方面仍有待锻炼和培养。
二、工作目标:
本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍;全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，培养一个团结、向上、文明的集体，争取每月成为“文明班”;学习成绩名列年级前列。
三、具体措施:
贯彻“德育为先，以人为本”的方针，坚持德育为先，切实抓好学生的思想品德。
1、抓好班级一日常规的管理实施，培养学生良好的养成教育。
2、提高宣传栏、墙报质量，营造良好的班级氛围，构建良好的班级文化。
3、通过各种的校会、班会、晨会，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，形成和促进良好的班风、学风。
4、通过学校和班级的各种活动如校运会、手抄报比赛、艺术节等各项比赛，培养学生自信心和集体观念，增强班级凝聚力。
5、结合常规教育，培养学生的良好的学习习惯，建立学习组，掀起竞争活动，促进学生共同进步，定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。
7、以各个节假日为契机进行各种活动，进行思想教育。结合教师节，开展尊师重教，文明有礼的活动;结合中秋节，进行民族传统的教育;结合国庆节，对学生进行爱国主义教育.
8、利用课余、周记本等与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。
9、切实抓好本班的卫生保洁工作和包干区的清洁工作。重视学校的大扫除和值周工作，创造清洁卫生舒适的学习环境。
10、做好学生心理的辅导，做好生理、心理健康卫生的教育、宣传工作。
11、利用班会课、墙报、宣传栏等途径对学生进行各项安全教育:如交通安全、用电、防火、自我保护、食品卫生等安全。
12、定期召开班干部会议，培养一批能力强，责任心强，能起带头作用的学生担任班干部。充分发挥班干部及积极分子的模范带头作用，以他们为班的核心力量，推动整个班集体形成良好的班风和学风。
13、学校教育与家庭教育相结合:平时，通过电话、家访等途径加强与家长的联系沟通，使家长对孩子在校表现做到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。结合本班情况开好家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。
14、加强与科任老师的联系沟通，及时发现问题、解决问题，共同教育好学生
15、多巡堂，多落午读，时刻留意学生的情况。
最新工作计划 篇4
一、指导思想
以第二个学前教育行动计划为指南，以《幼儿园指导纲要》为依据，认真贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，围绕江夏区教育局的工作重点，教育局教研室的指导方向，立足本园实际和特点，将我园工作突出重点、安全为先、狠抓规范、保教合一、内涵发展。“以幼儿发展为本，为幼儿终身发展奠定基础”的教育理念，积极打造平安和谐校园，扎实开展幼儿园工作，促进幼儿健康快乐成长。
二、工作重点
认真贯彻《纲要》精神，以安全第一为主线，规范各项管理，完善制度，提高保教质量，探索办园特色，增强服务意识，营造平等、合作、奉献、创新的园风。
三、主要工作任务及内容
（一）安全工作
安全工作是幼儿园重中之重的工作，要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动，满足幼儿各方面发展的需要，要让幼儿知道必要的安全保健知识，学习保护自己。
1. 建立健全幼儿安全管理网络、安全制度、建立健全安全预案，成立幼儿园安全管理领导小组，下设工作小组，明确各小组的职责。实行分工合作、责任到人，并把安全工作要求列入各岗位职责中。
2.有专人排查、处理校园校舍安全隐患，避免火灾、烫伤、摔伤、砸伤、触电、预防异物入鼻、喉、耳及气管等重大事故。
3.有专人管理用药和食品安全
（二)政治思想工作
1．提高教职工思想政治素质和职业道德水平，是搞好各项工作的.关键。本学期将定期组织教职工学习政治活动，主要学习领会政治时事文件，《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园工程规程》、《幼儿园规章制度》、《武汉市规范幼儿园办园行为管理办法》等。
最新工作计划 篇5
一、工作宗旨：
作为一名团支书，肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责。故在本学期跟上一学期的最大不同之处就是要以思想建设为抓手，提高自己的积极主动性，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“三风”建设；以“三风”建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。
二、工作计划：
9月份工作提要
1.按照团委安排，积极认真地做好同学入校继续学习的安排工作，并做好与对同学们的沟通交流工作。
2.按照团委通知，落实做好本月份的转接工作。并且宣传落实贯彻好班级管理制度及团支部工作制度，
3.妥善安排好团支部内部的建设工作，把工作精细规范化。
10月份工作提要
1.总结上个月的工作经验，不足改进，力求进一步深化组织工作建设。
2.继续认真努力贯彻工作 管理制度。
3.开好团委团支书会，积极主动和老师同学们沟通，拓展大家的思维。
4.做好班级团员转接工作
最新工作计划 篇6
累积经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：
一、 成立交房工作领导小组及执行小组：
（一） 领导小组：
组长： 副组长：
（二）执行小组：
组长：副组长： 组员：
二、 交房前准备工作及时间安排：
交房前准备工作计划
二、交房程序 1. 对外程序
业主收楼流程
交楼流程
交楼人员（20人）
职 责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
交楼流程：
1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。
2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 XXX，下面由我来为您/你们办理有关手续。”
5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。
6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。
7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。
9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。
10、分别到IC卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 IC卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。
11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。
12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。
14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。
16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。
17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。
18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。
20、把 IC卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。
24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗
25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。
27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
最新工作计划 篇7
一、指导思想
本学期，我校教学以深化课堂教学改革为工作核心，以规范常规教学为基点，以信息技术与学科教学的有机整合的研究、实践为重点，以以校为本的教师培训为切入点，以特色发展为突破点，力争使学校教学工作得到进一步的提升，特提出以下工作计划：
二、教学重点工作
（一）提高教师合作意识和团队意识。
提高教学质量，需要我们上上下下以主人翁的精神，对自己提出更高的要求，领导做表率、骨干带好头、全员来参与，使各项工作井然有序地高效运作，全体教师要团结协作，拼搏进取、视团结为生命，互帮互助讲奉献，力求在合作提高自己的整体素质，凝聚团队智慧，使学校各项工作不断取得新胜利、新发展。
（二）、 继续加强教师的教育理论学习，教师们继续学习《基础教育课程改革纲要》，学习本学科新《课标》。备课和教学面向全体学生，切实做到“为了每一个学生的发展”而施教；加强教学研究，狠抓过程落实。备课、讲课、听课和评课都以新课程为标准，教师们利用教研活动时间切磋教学技术，改革旧的教育教学理念。让现在新的教学理念深入人心，使教学工作扎实稳步的向前推进。
（三）、调整教育常规要求，突出实效性。
教师教学常规 本学期，我们将本着抓过程管理、突出实效的原则，让多媒体最大限度地辅助好课堂教学，对教学常规重点做如下要求：
1、备课：备课要完成的主要任务是制定学期教学计划、单元教学计划和课时教学计划（编写教案）。备课至少要做到通读全册教材，熟读单元教材，精读课时教材。备课的基本要求是：在钻研课标和教材，研究学生的基础上，撰写教案。做到：内容科学、准确、全面，结构完整；形式规范、合理、清楚；详略得当，切实可用。教案应具有创新意识，不生搬硬套公共教案，不照搬教参代替教案，不用往年教案代替现行教案；教案在上课前编写好。具体要求：
（1）各种课型（包括新授课、复习课、实验课、讲评课、作文课）都要有书面的教案。电子教案除了要有教材分析、教学重点、难点、教学过程、板书设计等传统教案应有的环节外，还应根据需要增加具有课件、资料库、友情链接等能够充分发挥现代信息技术优势的新环节。
（2）要求重教法、学法指导的设计。针对本班学生具体情况，教案要有自己个性化的改进或创新。
（3）备课要有教师新学期工作计划、单元计划和课时计划。
（4）每节课要有知识、能力、德育目标、重点、难点、学具等，教学过程（导入、教学方法、学法指导、例题、练习、归纳、板书设计等）、小结、作业分类设计等。
（5）要有单元教学后记或反思。
2、听课：（1）听课记录重在体现评课意见，包括他人评价和自己的评价；（2）每学期听课节数不少于15节。
3、作业：日常作业要求教师本着分类（根据实际情况可以分成2—3类）、适量（小学科不布置书面作业）、有布置就要有批改的原则，批改要规范，要求有等级、鼓励性评价、日期，坚决制止有布置不批改的做法；教导处将组织教研组成立教学常规评比小组，通过不定期专项检查、随堂听课的同时检查和学生家长座谈、调查问卷等形式加大力度检查教师的教学常规，尤其要加强备课的检查，坚决杜绝不备课上课的现象。时机成熟时我们将组织优秀教案展。常规检查结果除及时反馈到教师本人外，还将记入教师岗位责任制考核并予以公示。
4、做好月考、期中、期末考试工作，进行教学质量跟踪，及时开好成绩分析会。学校对各年级继续采用“月考”制度，对每次考试都要质量跟踪到每一个学生、学科、班级、年级。通过跟踪分析，查原因，促质量提高。学科教师小考每学期不少于4次，用好成绩册，加强对毕业班工作计划的领导和中考的研究。20xx年中考命题充分体现了新课改的理念，加大新课改理念的渗透力度。今年，初三全体教师要吃透考纲，认真钻研近三年的中考考试说明，为我校20xx年初中教学质量稳中有升打好基础。
学生学习常规 针对以往学生中出现的学习习惯不良的现象，本学期我们在抓教师教学常规的同时，还将督导全体教师抓好每个学生（尤其低年级）的学习常规，培养他们养成良好的学习习惯，这也是我们进一步提高教学质量的根本保证。
最新工作计划 篇8
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
【最新工作计划】相关文章：
最新门诊年度工作计划最新08-22
最新职工年度工作计划最新08-23
最新年度公司工作计划最新08-25
学校最新的工作计划02-04
最新质量工作计划04-21
最新采购工作计划04-07
最新综合工作计划04-07
最新防汛工作计划04-07
最新的保安工作计划04-11
最新护士工作计划精选04-15