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工作计划范文汇编7篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!好的计划是什么样的呢?以下是小编为大家整理的工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径:
1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径:
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。
工作计划 篇2
作为刚刚入职一年半的一名道法老师,在教学经验方面我还是很缺乏的,对于课本中的重点和难点教学是不能够很好的把握的,存在很多不足,课堂教学水平也有待提高,对学生的辅导技巧及学习策略和方法的指导等都需要提高和完善,与学生沟通交流的语言和方式也需要慢慢积累,因此特制定以下育人计划:
首先,我要加强理论学习,树立终身学习的理念。认真学习科学的教育教学理念,多向有经验的老教师学习探讨,每学期至少阅读一本教育教学理论专著,丰富自己的教学素养,提高自己的理论水平,并根据实际情况及时调整自己的教学观念。
其次,我将从以下几个方面根据自己以及学生的实际情况进行专业发展规划。
一、吃透八下道法教材、科学地确定教学内容。
二、根据学生的课上表现学习以及作业完成程度,分析学生的学习情况,并根据学生实际情况进行课程设计和教学活动;在课堂上继续沿用课前听写制度,进一步使学生能消化上节课知识点。
三、在教学之外积极搜集和积累与学生密切相关的道法学科教学资源并利用。
四、细心观察与关注个别学生的学习和生活,在适当必要的时候进行指导,作为一名道法老师,要重点关注学生的思想品德情况,使学生在学到知识的同时,也能成长为一个“好”人。为自己制定每周需要找三名学生面谈的育人计划,并力争保质保量的完成。
五、每次考完试之后,认真分析学生的试卷,找出学生易错失分之处,并在之后的教学中重点关注,力争保证学生在道法学科的学习中不留死角,阶段性问题能够在一次又一次的考试中解决掉。
最后,积极参加校本教研的活动,获得持续发展的能力。
一、积极参加校本教研和市区、学校课程改革的各项活动。
二、积极参加道法学科组织的集体教研活动,在教研中进一步抓住学科重难点。
三、养成写教学日记和教学反思的好习惯,看到自身不足然后改正。
总之,在新的学期我要做到为人师表,树立良好的形象品质,同时,还要不断提高自身的学科理论水平,只要自身具有丰富的学识才能得到学生的爱戴。我相信新教师教学成长是一个量变的过程,它需要我们不断积累经验、经常反思自己,因此我会不断努力,争做一名优秀的道德与法治教师。
工作计划 篇3
一、收入计划
二、培训计划
根据前厅部工作要求,结合培训计划实施的具体情况,前厅部将在员工服务意识,服务规范方面加强培训,具体计划如下:
1月份
1、新年及春节酒店系列活动的推广培训
2、《员工手册》培训3、专业技能培训
2月份
1、岗位技能比武
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位职责及制度培训
4、《酒店知识》培训
3月份
1、服务规范及标准语言培训
2、岗位英语培训
3、专业技能培训
4月份
1、五一酒店系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、《酒店知识》培训
5月份
1、《员工手册》培训
2、岗位英语培训
6月份
1、仪客仪有及礼貌礼仪培训
2、服务规范及标准语言培训
3、岗位英语培训
7月份
1、岗位职责及制度培训
2、专业技能培训
8月份
1、《酒店知识》培训
2、岗位英语培训
9月份
1、国庆系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、服务规范及标准语言培训
10月份
1、专业技能培训
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位英语培训
11月份
1、各岗位技能比武
2、岗位职责及制度培训
3、岗位英语培训
12月份
1.新年圣诞系列活动的推广培训
2.《酒店知识》培训
三、人事计划
1、根据实际工作,客观地对员工进行日常评估,对不符合岗位要求的人员进行合理安排,对表现优秀者,酒店,酒店前厅部工作计划。
2、继续进行交叉培训,使前厅部每位员工都熟悉酒店的服务内容,掌握更多的工作技能。
3、采用不同形式召开员工座谈会,切实地将酒店的发展前景及要求通报每位员工,并了解员工工作生活的思想动态,建立酒店与员工之间的桥梁。
4、充分利用员工自身的优势和强项,不定期举行培训课,使前厅部人员能够学习多种技能,全面发展。
5、举行多种多样的部门联谊活动,增强部门向心力、凝聚力。
四、内部管理计划
1、加强内部管理,严格各项规章制度,杜绝员工的麻痹思想,使其认真严谨地遵守酒店的各项要求。
2、加强各部门员工的安全防范意识,提高警惕,发现可疑问题及时汇报。
3、继续加强各部门员工的节能意识,严格控制易耗品的使用,各项控制工作落实到具体责任人。
4、结合酒店软件的更新,加强客户拜访工作及完善客史档案系统,对酒店可投资性客户作到熟悉、明确,反映出来自客人的集中性问题,密切与客人联系促进感情交流,保证一定的客户群。
前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门,是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划:
一.人员团队的组建
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了,才能给顾客好的服务。
工作计划 篇4
人口计划目标:XX年全县出生人数控制在456人以内,人口出生率控制在10.28‰以内,人口自然增长率控制在6.61‰以内。
一、以建立新的工作机制为核心,大力推进综合改革工作。
全面深化综合改革,加快建立和完善“依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、
综合治理”的工作机制,加大对各地综合改革工作的调研与指导力度,推动建立工作新机制。
二、加强基层基础建设,切实抓好优质服务。
结合计划生育优质服务先进县(乡镇)创建活动和县级服务站建设项目的实施,科学制定计生服务机构建设规划,加大服务机构基础建设投入和设备更新力度。进一步加强对育龄群众的服务水平,提高服务质量;进一步加强乡镇计生服务的建设力度,今年重点加强XX镇、XX镇服务站建设(两个服务站总投资40万元),使这两个服务站实现独立办公、服务,并达到自治区乡镇甲级服务站标准。
三、以政策推动为依托,完善利益导向机制。
继续搞好对农村牧区部分计划生育家庭实行奖励扶助制度的基础性调查工作,加强分类指导,确保奖励扶助对象“一户不漏”;加大对独生子女户的奖扶力度,完善农牧区、城镇无业居民独生子女奖励费兑现力度,协调推进全县行政、企事业单位独生子女费的兑现;发挥相关部门工作优势,从项目、资金、技术、物资等方面向计划生育户倾斜,推行能够反映民族地区特点的奖励优惠政策,提高对计划生育户的帮扶力度。
四、推进依法行政和综合改革的进程。
深入贯彻落实国家“一法三规“、《XX省人口与计划生育条例》和《行政许可法》等法律法规,加强普法宣传和法制培训,进一步完善行政执法责任制、执法过错责任制,加大政务公开力度,进一步在各乡镇村组级健全政务公开栏;进一步加强对县直相关部门、驻县企业的人口和计划生育工作考核指导,落实责任制,加大奖惩兑现力度,实行齐抓共管,形成全社会共同关注人口和计划生育工作的社会合力。
五、强化宣传教育,推进各项工作的深入开展。
积极协调相关部门,充分发挥舆论媒体的导向作用,通过开通电视、广播宣传专栏等形式,加大人口和计划生育宣传教育力度;利用我县发展民族特色旅游的优势,开展具有民族特色的宣传教育,提高宣传工作的质量和品味;结合我县新建居住小区的现状,大力发展社区生育文化,扩大宣传范围。
六、加强干部队伍建设,提高工作服务能力。
从提高服务质量、端正服务态度、充实知识水平等方面入手,加强对全县各级计生干部队伍思想、能力、作风建设,完善公开竞争、考核奖惩制度,引导和加强全县各级计生干部自身素质建设,全面提升干部队伍工作服务水平,建设一支“懂业务、会管理、能战斗”的干部队伍。
七、进一步加强对工矿企业流动人口的管理及服务水平。
协调相关部门切实加强流动人口管理,落实“条块、条条”管理模式,推行流动人口市民化管理与服务,在维护流动人口切身利益的前提下,加大对流动人口的管理与服务。
八、加强项目争取力度,全面改进工作服务环境。
借助国家加大对西部地区计划生育基础设施投入的有利时机,积极争取国家、省对少、边、穷地区的帮扶力度,有意识的加强跑项目、跑资金力度,全面改进我县人口和计划生育工作服务环境。
工作计划 篇5
为确保我院20xx年度卫生科教工作各项目标任务顺利实行,特制定本计划:
一、人才培训工作
1.在院在岗培训。20xx年将继续充分利用xx省级医疗队定点帮扶我院的优势,进一步做好全院人员的在岗培训,计划采用理论授课与实际考核相结合的方式,促进我院医护人员理论水平与实践技能的不断提高,年内计划开展学术讲座40—60次,实践技能考核与竞赛8—10次,并对考核优秀人员给与一定的物质与精神奖励,以带动我院学习氛围的不断好转。
2.外出进修学习。将采取短、中、长期相结合的方式,对有一定培养前途,且愿意长期留驻我院工作的年青医护人员及业务骨干进行相关专业进修学习,以增强我院专科队伍建设及整体技术实力。年内计划选派6—10人次xx省、市级以上医院进行进修学习。
二、继续教育学习
1.科教网络平台建设及学习。今年将进一步加大对现有网络平台的利用,积极组织临床科室人员通过华西及xx省人民医院远程会诊平台进行网上学习及疑难病例会诊、讨论;并继续抓好好医生网络上网学习,力争继教合格率保持100%。
2.鼓励并支持医务人员进行在职学历教育,以提升医疗队伍整体素质。年内计划支持并安排4—6人参加在职学历 学习。
3.加大论文发表力度。年内计xx省、市级以上刊物发表学术论文5—8篇,以提高医院知名度。
三、适宜技术推广工作
拟进一步落实此项工作在我院的开展,加大检查及督导力度,鼓励相关工作人员积极向患者及社会宣讲各适宜技术,并在工作中加以推广与运用,促进各项技术在广大人民群众中的'知晓度。
四、重点学科建设工作
年内将重点抓好急诊科与骨科特色专科建设力度,努力将之打造成我院的亮点科室,为此,将大力进行相关科室的人员培训及硬件投入,使上述两个薄弱科室在较短时间内能xx县形成新的优势科室,为广大人民群众生命健康保驾护航。
五、引进新技术新项目
本年度计划引进并开展2—3项新技术,重点考虑外科开展肝部分切除、脊柱骨折内固定;妇产科独立开展宫颈癌根治或阴式子宫全切;内科争取开展胃镜下电灼止血,消化道出血三腔管压迫止血;b超室争取开展超声波定位下肝、肾囊肿穿刺抽吸及肝穿刺活检等技术。
六、送卫生下乡工作
年内计划开展卫生下乡工作4—5次,即争取每季度开展一次,具体内容包括送医、送药、健康宣教,对乡镇卫生院进行实用技术培训与帮扶等。大力提xx县人民群众卫生保健知识及乡镇卫生院技术实力。
以上工作计划由**副院长主管并由医务科具体负责落实与执行。
工作计划 篇6
20xx年,xx区环境卫生管理局在区委、区政府的正确领导下,在区扶贫办的正确指导下,始终坚持以中国特色社会主义理论体系为指导,认真贯彻落实科学发展观,把解决群众困难问题作为扶贫工作的重点和突破口,积极谋划,狠抓落实,取得了显著的成效。现结合部门实际工作,就20xx年我局开展的各项扶贫工作情况总结如下:
一、提高认识,强化机构,提供组织保障
开展挂钩扶贫工作以来,我们充分认识到,帮助贫困地区脱贫致富是建设中国特色社会主义伟大事业的一项历史任务,是立党为公、执政为民的有效载体,是落实“两个务必”和对广大干部职工进行艰苦奋斗教育的重要形式,是我们政府职能部门义不容辞的责任。为此,局党组进一步加大扶贫攻坚力度,加快推进“xxx”扶贫攻坚规划,把帮扶工作列入重要议事日程,多次召开专题会议研究部署帮扶工作,强调帮扶工作的重要性和紧迫性,“一把手”亲自抓,亲自负责,对扶贫工作给予充分重视和支持,成立了由局长任组长的扶贫工作领导小组,具体指导日常扶贫工作的筹划和落实,为拓宽帮扶领域,深化帮扶内容,提高帮扶效果,提供了强有力的组织保障。
二、深入实际,措施有力,增强帮扶意识
20xx年以来,我局主要领导都要亲自带领机关相关同志到扶贫挂钩点考察,召开专门会议进行安排、部署,同时明确了五项措施:一是把定点扶贫工作作为全局的一件大事来抓,局党组每年至少专题研究扶贫工作2次以上;二是主要领导主管领导每人每年至少亲赴扶贫点一次,了解情况,搞好调研;三是掌握政策,了解信息,为村民生产生活解决实际问题,使扶贫工作做到有的放矢;四是适时组织机关干部职工、一线工人向贫困村特困户献爱心;五是加大扶贫宣传力度,让机关干部职工、一线工人都来关心、支持和参与这项工作,形成扶贫帮困的良好氛围。
为在节日期间更好地把党和政府的关怀和节日的问候及时送到贫困户家中,确保贫困家庭过上一个充满欢乐、祥和、安定、温暖气氛的节日。20xx年1月7日,xx区环境卫生管理局在局长的带队下,对扶贫挂钩点七河忠义五组的贫困户和村社干部进行了慰问,把党和政府的关怀和温暖送到困难群众的心头,同时带去了大米、食用油以及棉被等生活用品,鼓励贫困群众在新的一年里克服困难、勤劳致富、早日脱贫。在这次活动中,受到帮扶的困难户2家,共支出资金XX余元,此次活动的开展不仅是我局扶贫济困的有力举措,同时还给新党员上了一堂生动的党课,激发了广大干部职工的扶贫热情,前往扶贫挂钩点的干部职工同当地党政领导召开座谈会,深入交流,帮当地贫困农户出谋划策,想办法,并为贫困农户脱贫致富制定了一系列可行的措施,为继续扎实有效的开展工作奠定了基础。
在此基础上,我局为了继续做好20xx年的扶贫挂钩点金山乡东江东风行政村的扶贫工作,进一步详细了解扶贫挂钩点的具体情况,掌握政策,为贫困农户想办法,出主意,切实为贫困农户的生产生活排忧解难,真正为农户走出一条脱贫致富之路出谋划策,我局领导班子于今年10月随同挂钩领导深入扶贫挂钩点了解了该村的详细情况。
三、认真组织全局干部职工积极参加扶贫济困活动
在认真搞好挂钩联系点扶贫工作的基础上,我局全体干部职工积极响应区委、区政府号召的“送温暖、献爱心”、“慈善一日捐”、“爱心圆梦”等各种扶贫捐助活动。用实际行动大力发扬“一方有难,八方支援”的优良传统,认真组织全局干部职工参与各种捐款捐助活动,为贫困山区的基础设施建设提供了有力的资金扶持,确保了扶贫攻坚工程的顺利实施,极大地改善了贫困山区人民群众的生产生活条件。为进一步抓好20xx年的扶贫工作,我局在全体干部职工中继续开展“献爱心”扶贫捐款活动。今年6月份,由局领导积极带头捐款,全局干部职工积极参与,捐款金额共计7540元;9月份,在“爱心圆梦”捐助活动中,共捐款6160元,在爱心圆梦和金秋助学活动中,共帮助近30名职工子女; 10月份,我局认真组织每年的“慈善一日”捐活动,在捐款活动中,我局全体干部职工大力弘扬团结互助,扶贫济困的中华美德,踊跃参与捐助活动为困难群众献爱心,共捐款3740元;11月份,我局在“送温暖,献爱心”捐款捐物活动中,共组织捐款3850元,衣物共计8件。年内共计捐款金额21290 元。
扶贫捐款是一项政治性强、社会意义重大的工作,我局在扶贫工作上进一步深入细致的做好宣传动员工作。10月10日下午,家住义尚街文林巷的我局清扫一队职工和晓昱家发生火灾,造成了严重的财产损失,本着一方有难,八方支援的原则,我局领导及时率领局机关管理人员到职工家里进行了慰问,详细了解了受损情况,对职工进行了安抚,要求职工加强重建家园的信心,同时发动全局干部职工开展捐款献爱心活动,共计捐款13000余元。另外工会也组织了看望慰问,并带去了急需的生活用品,为职工解决了迫在眉睫的困难,更为促进职工恢复生产生活提供了保障。通过一系列的积极开展扶贫济困、献爱心等各种扶贫捐助活动,密切了党群关系与干群关系,让干部的心更加贴近群众。
四、深入社区,开展好党内互助“八个一”活动扶贫办工作总结根据丽江市委组织部《关于在全市机关干部中开展党内互助“八个一”活动》的要求,我局认真按照文件精神,切实组织我局党员 人对所帮扶的西安街道办事处义正社区贫困党员20人进行了结对帮扶,并由我局领导班子和党总支主要负责人亲自到西安街道办事处义正社区居委会实地考察掌握实情,具体了解帮扶贫困党员的详细情况,进行真心实意帮助解决生产、生活中遇到的困难和问题,竭尽全力为他们提供最及时、最急需、最贴切的帮扶、救助和关怀,力求取得实效。
组织局全体党员亲自上门拜访所结对的帮扶贫困党员,并为20人贫困党员送上棉被等生活用品进行慰问。按照20xx年环卫局机关党员干部结对帮扶义正社区贫困党员互助花名册对玉河下村7人、玉河中村6人、福慧村7人一家一户上门拜访,慰问贫困党员,面对面、心贴心,问寒问暖,共同探讨义正社区城中村区情,农民没有土地种粮,只有在房前屋后的空地上多建一些商品房来维持生活的出路。在中秋佳节来临之际为贫困党员献爱心,真正体现机关党员对社区党员的关心和帮助,增进双方友谊,激发生活、工作热情,感受党的温暖。
工作计划 篇7
一、上半年主要工作总结
(一)加强了教研室自身建设,教研员作用得到有效发挥
1、组织参加全县学科教研工作暨乡镇教研员培训会,教研员的业务水平得到有效提升;
2、积极参加教研员讲评课比赛活动。有4名教研员获讲课比赛一等奖,1名教研员获讲课比赛二等奖;
3、讨论制定了教研员量化评估考核细则,把量化结果作为教研员评优树先、职务晋升的重要依据;
4、教研室新配备沙发,微机等,使教研室硬件设备得到进一步加强;
5、接受了县教育局乡镇教研室建设评估小组检查,并得到了许多合理化的意见和建议,使我校的教研室建设水平得到进一步提升,极大完善了教研室的工作。
(二)加强了教学研究工作,促进了教育教学工作的健康发展
1、组织语数英科学等学科论文评选,并择优推荐参加县级评选;
2、根据全县小学高效课堂构建经验交流会议精神,适时组织开展了小学数学、品生(社)高效课堂构建经验交流会,极大促进了教师向高效课堂构建迈进的步伐。
3、召开了苏村中心小学学习习惯培养专题会议,启动了学习习惯培养月(6月1日—6月30日),制定并下发了实施方案及具体考核细则,并适时举行了学习习惯培养及高效课堂构建经验交流会。一系列活动的开展,对全校小学生学习习惯的培养产生了积极的促进作用。
4、举行了信息技术高效课堂构建暨网络教研培训活动。教研室全体人员、联小校长、主任、信息技术教师参加了培训,为下半年的网络教研奠定了基础。
5、先后派各学科教研员、骨干教师参加培训学习,大大提升了教师教育教学能力。有1名教师获市信息技术讲课比赛二等奖。
(三)加大了教学质量此文来自优秀监控力度,充分发挥教学评价的激励功能
1、对全体学生进行了一轮综合素质抽测,内容涵盖各学科内容,极大促进了学生素质的全面发展。
2、组织期中、期末教学质量此文来自优秀监测,逐年级、逐科目进行成绩分析,并按照奖惩细则,进行奖惩。
3、举行六年级模拟考试。大力提升毕业年级学生的文化素养。
4、举行课堂教学达标暨量化听评课活动,[内容来于]全方位掌握教师的课堂教学水平,教研员和教师相互切磋,共同进步,努力提高教师的课堂驾驭水平。
5、进行期中期末教学工作量化评估,对教学进行全方位检查,找出存在的问题与不足,提出改进建议,力促学校工作向前进。
6、举行全校小学生语文、英语写字比赛活动。大大提高了学生的写字水平,促进了学生良好学习习惯的养成。
7、组织开展了“数学日记”征集评选活动。不仅架起了“教”与“学”的桥梁,更给学生们提供了展示创新思维的舞台,激发了学生学习数学的热情,受到师生好评。
8、组织了小发明、小制作、小论文评比活动,并颁发了奖品和证书。活动的开展大大提升了小学生的科技水平和科学素养,营造了学科学、用科学的浓厚氛围。
9、组织了苏村中心小学青年教师读书汇报会。大大提升了青年教师的文化素养。
二、下半年工作计划要点
1、参加全县小学校本教材评选
2、配合县教研室对教研员进行学年度考评。
3、根据县教育局文件精神,多措并举,大力开展网络教研
4、依据《沂南县村级小学教学示范学校》评选标准对村联小进行评估,评选苏村镇小学教学工作示范学校。择优推荐参加县级评选
5、组织作文教学“习作指导课”、“习作讲评课”研讨活动。
6、组织语数英科学教材培训,对科学教师实验培训;
7、参加村联小教学工作现场会
8、启动分片联研活动
9、组织验收“小学生语文素养展示”活动;
10、举办苏村中心小学第二届英语节;
11、召开校级校本教研经验交流会
12、举行讲说课比赛活动;
13、全面准备,迎接全县小学教学视导评估;
14、组织期末教学工作综合检查评估;
15、进行教学质量此文来自优秀监测;
16、总结20xx年教研工作,制定20xx年教研工作计划。
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