精选管理工作计划三篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编帮大家整理的管理工作计划3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
管理工作计划 篇1
我于20xx年11月14日入职,至今不过两个月,在这段时间内,我初步了解了集团构架、办事流程以及工作内容,在新的一年里,我的工作计划如下:
第一,一切工作围绕合同展开。
我的工作,是建立在合同上的管理工作,没有合同,合同管理主管之岗位设置就失去了意义,因此,只要涉及到合同事项,就应当经过合同管控这一环节。如何才能管控到每一个合同?这就涉及到与其他部门沟通的问题。任何一份合同必须经过公司盖章方能生效,因此,随时保持与董办、商务部门的畅通联系是我20xx年工作内容之一。
第二,负责管控合同的各个坏节。
所谓合同管理,就是要对合同谈判、合同起草、模板维护、合同评审、用印监督、后续跟踪等负有管理责任。合同谈判、合同起草约占5%的工作量,应经办人的要求并在分析可行性后,提供高质量的服务;模板维护约占5%的工作量,就是修订集团现有的、不符合现行法律法规或者不符合实际要求的合同,以及拟定可能涉及到的合同模板;合同评审约占60%的工作量,是合同管理工作中最重要的部分,应当对合同标的、价款、违约、争议解决等重点条款进行审查;用印监督和后续跟踪约占20%的工作量,是合同管理工作的核心部分,将按季度展开工作,除了向董办、商务部门直接调取用印资料和履行情况外,还应对重大合同进行一对一的跟进,一旦发生或可能发生违约情形时,应进行证据保全并立即向上级汇报。
第三,减少重复性工作,提高工作效率。
合同管理制度和OA评审流程是刚刚建立起来的,目前合同管理制度在逐步完善,OA评审流程也步入正轨,但也出现了重复工作的现象,比如合同评审中法务部和质量部门的评审内容,在评审质量类协议时,部门应该根据自己的专业负责相应的条款,所谓术业有专攻,法务部应该重点评审违约条款、惩罚性条款、争议解决条款等涉及法律知识的条款,质量部门应该重点评审质量管理、质量标准、生产过程控制、保质期等涉及质量问题的条款。而在实践过程中,法务花大量的时间对合同进行全面审查,向相关部门提示风险点,这里有两个不妥之处:其一,法务知识有限,有可能根本看不懂除法律之外的专业条款;其二,对合同进行全面审查,必然存在重复性工作,工作效率降低。合同全面性审查的好处在于不放过任何一个风险点,但是从制度层面来说,合同管理制度确立了责任制,如果有制度不落实,那么制度就是一个好看的花瓶;从人力资源层面来说,消耗相同的人力成本却不能创造更多的价值,这不是一个成功企业所愿意看到的。因此,减少工作重复性,提高工作效率是我20xx年的又一个计划。
第四,重点人员重点培训。
有一次一个业务拿了一份只有7条约定的涉外合同给我评审,抱怨法务部故意不批准。在他们的意识里,越是模糊的约定越好,殊不知这种意识很危险,在任何一个合同中,只要涉及到我方的权利都必须明确,否则,我方将无法向对方主张权利,货款收不回、知识产权受侵犯、商业秘密得不到保护、信誉损失等等,为了减少部门摩擦,更为了提高非法律人士的法律意识,很有必要针对重点人员进行培训,首次合同条款培训将在第二季度展开,之后将视效果和需求组织其他培训。
第五,加强专业学习,提高综合素质。
从律师助理到法务专员、再到合同管理主管,两年多的时间我担任过三种角色,但是我的理论基础却不能满足岗位的要求,因此,20xx年我要继续做好如下工作:其一,通过多种渠道加强专业学习,这不仅需要自己主动学习课本知识,还需要向专业人士学习、向领导学习、向身边的人学习;其二,提高各方面综合素质,学习管理、财务、生产等知识,处理好人际关系,以胜任“主管”一职。
20xx年,将是一个充满挑战的一年,我会再接再厉,马不停蹄地迎接挑战!
管理工作计划 篇2
一、XX月份前厅部工作总结:
①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。
②、前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度,制定了“部门奖惩制度”,对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员工,实乃为“取之于员工,用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的问题:
①、员工遵守酒店规章制度性不强,时有违反店规店纪现象发生
②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决,造成部分客房产品不合格,遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。
③、基本物品配置未到位,造成客房产品不完善,地毯旧、脏,房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。
④、员工操作过程中熟练性不够,服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺乏,而我们酒店正是需要这种服务
⑤、部门间的配合还不够默契,缺乏沟通。
⑥、入住常住客户量少,客源市场不稳定。
二、XX月份工作计划
1、工作计划
①、与销售部一起努力,开拓市场份额,建立销售渠道,努力提高酒店市场占有率。
②、做好客史资料统计,特别是常住客及商务客,拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。
③、继续实行售房销售提成奖励制度,激励前台的推销意识,促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价,强调“只要到前台的客人,我们都要想办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。
④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性,共同探讨其中的原因,让员工看到酒店实际情况,“参与”管理,清楚的了解酒店客房出租的实际态度。
⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,要主动和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化。
2、管理计划
①、根据酒店及前厅部管理规章制度,岗位标准操作程序,严格要求员工,对违反制度的员工进行相应的处罚。
②、服务质量是酒店品牌的本质特征,树立良好的品牌形象,首要的就是抓员工的素质,员工的服务质量,为更好的加强部门的服务,每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。
③、一如既往的.做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作,营造酒店高星级氛围,为客人提供更优质的服务。
④、建立“优秀员工”评定细则,并由部门岗位推荐候选人,由部门所有员工投票,对最佳员工进行奖励。
⑤、要贯穿折总“少用人,用好人”的观念,做到一人多责,一岗多能。总机与前台进行工作串换,前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。
⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性,为了不不断加强酒店的知名度,要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务,争取吸收更多的散客。
⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制,并及时指正,在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务,力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。
⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会,每月由部门负责人轮流主持,欢迎员工踊跃参加,不同部门员工之间提出问题,相关部门做好协调,协调会后,主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门,日后以制度执行。
三、培训计划
前厅部深知,没有培训就不可能有长足的进步,为员工组织各种形式的培训:现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大,老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响,及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训,适时灌输一些服务细节、理念,让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作,前厅部岗位进行巩固加强,以更好的提提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;稳定员工队伍,减少员工的流动性;
具体培训计划如下:
①、加强预订技巧的培训,不断提高房间的入住率。
②、强化对住店客人进行拜访,争取更多的回头客。
③、开展各岗位的标准化、程序化培训。
④、部门内部进行业务知识的交叉培训。
⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。
⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。
⑦、做好新员工的入职培训工作。
⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训;
管理工作计划 篇3
企业安全资质考核制度》和《建筑工程事故报告制度》。加大对工程标准规范和有关法律法规执行的监督检查,督促企业及时淘汰落后工艺和设备。
做好安全教育培训工作做好安全培训教育工作,组织建筑和工程监理企业主要负责人、项目经理和专职安全生产管理人员、特种作业人员的培训、考试、发证工作;组织《条例》和建设部制定的《施工企业安全生产评价标准》的培训工作;指导企业开展全员安全生产培训和新工人及工人转岗工作培训;积极与有关部门协调在对农民工进行职业技能鉴定的同时,进行安全知识和安全技能的培训。
继续深化安全生产专项整治,着力解决多发事故和突出问题2专项整治的重点在制度建设,完善建立安全技术方案论证,在严格执行标准和技术方案,重点环节的有效控制等方面做文章,达到标本兼治的目的。一是强调各方责任的落实,重点落实审批、验收、检查等责任制度。二是看有没有方案,对土石方开挖、深基坑支护、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊装、脚手架工程等技术方案是否有论证、审查,论证审查的技术方案不得擅自随意变动。三是施工、监理严格验收检查,特别是在重点环节、重点内容上进行重点监控,确保标准规范的落实。
做好施工企业和设备租赁企业特种设备的注册登记、发牌和安装拆除企业资质的核准工作依法监督指导特种设备检测机构对房屋建筑工程用特种设备的检测工作。认真抓好拆除工程的安全监督管理工作,加强拆除队伍的资质管理和拆除方案的审查。
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