接待员岗位职责

时间:2023-02-02 10:38:29 岗位职责 我要投稿

接待员岗位职责15篇

  在日常生活和工作中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编收集整理的接待员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

接待员岗位职责15篇

接待员岗位职责1

  1、做好消费宾客的`迎、送接待工作,理解宾客各种渠道的预定并加以落实;

  2、详细做好预订记录;

  3、了解和收集宾客的提议和意见并及时反馈给上级领导;

  4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。

接待员岗位职责2

  1.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象,及时、礼貌地问候、照顾新进客户;

  2.协调服务预订,支持接待工作的顺畅运行;

  3.负责对公司日常客流信息的`登记、统计、分析、准确录入电脑系统;

  4.为客人提供茶水点心等服务。

  5.完成部门经理交办的其他工作。

接待员岗位职责3

  1、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

  2、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

  3、做好各类报表打印及统计工作;

  4、能独立安排散客或团队的.房间;

  5、检查当天团队房号,并与房态核实;

  6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

接待员岗位职责4

  1、勤奋好学、对客户有耐心,能够完成上级交代的.任务

  2、活泼开朗、善于表达

  4、形象良好、做过酒店前台的优先

  5、熟悉电脑、懂办公软件

  6、日常办理客人入住,退房,以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题

  7、日常的房态维护,开关房等

接待员岗位职责5

  岗位职责:

  1、按照店长安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;

  2、容貌端正,品行端正,能吃苦耐劳。

  3、运用礼貌语言,作好与客人的沟通及推销工作;

  4、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期;

  5、及时向店长反馈客户的意见;

  职位描述

  2、应届毕业生优先,身高160CM以上,形象气质佳,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和

  3、熟悉标准商务礼仪力,有一定服务行业店面管理技能,工作积极主动、条理性和责任性强。

  4、有团队协作精神,善于挑战;

  5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

  6、负责辖区市场信息的`收集及竞争对手的分析;

  7、负责展厅内销售,完成销售任务;

  8、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

接待员岗位职责6

  1.负责月子中心客户来访接待;

  2.负责接听电话,采集客户信息,完善客户信息数据库;

  3.配合中心内外会员服务活动,致力于提升会员满意度;

  4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;

  5.会员收银工作,并按工作流程每日交给财务;

  6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

接待员岗位职责7

  1、仪容端正、着装整齐;

  2、外表端庄大方、秀外慧中,热情、活泼、开朗;

  3、普通话标准、流利;

  4、身高160cm以上,会画淡妆优先考虑。

  任职资格:

  一、要求学历含中技或高中以上。

  二、经验不限、男女不限、户籍不限,(18—28岁)

  三、普通话标准、流畅、有上进心。

  四、不要求相关经验,公司有专业培训(90%新进员工都没有相关经验)。

  五、性格开朗,口才良好,有上进心,充满激情。

  六、思维清晰,口齿伶俐,对文化传播服务感兴趣,能承受一定的工作压力。

  七、具有高度执行力,不怕吃苦。

  八、行为自律、渴望成功!具有团队精神,勇于挑战,不畏困难;

  九、欢迎热爱艺术,愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的应届毕业生投递简历。

  工作内容:

  1、公司9.5成客户是自己找上门的,公司提供上门客户资源,投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务,完成销售任务;

  2、维护好老客户关系,为二次开发做准备;为前来咨询的`客户安排好洽谈签单日程,协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的客户名单,通过呼叫系统拨打电话,以专业职业人的身份与客户进行有效沟通;无需外出,无需自己开发客户。

  1、公司总部展厅接待及形象维护、VIP会务活动接待服务工作,工作熟悉后可转其他适合岗位发展;

接待员岗位职责8

  岗位职责:

  1、负责做好日常接待工作,热情引导顾客参观功能区;

  2、负责核查库存物资数量并及时补充,保证会所物资正常供应;

  3、负责功能房的服务工作,按照工作计划及要求落实岗位相关工作;

  4、负责迎接顾客、主动问好,指引顾客就坐,保证饮品在5分钟内出单;

  5、负责所辖区域内环境卫生的'日常维护。

  任职要求:

  1、18—35岁,高中及以上学历,具有相关岗位经验者优先;

  2、熟悉基本的服务礼仪,掌握丰富的礼仪礼貌知识;

  3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致,责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。

接待员岗位职责9

  一、在客户服务部主管的.直接领导下,做好礼仪接待及服务工作。

  二、熟悉辖区情况,按'业主至上,服务第一'的宗旨,接待好每一位业主。

  三、上岗时做好:服饰整洁,仪表端庄,淡妆上岗,面带微笑,用语规范。

  四、业主进门时,应面带微笑,点头致意,并说'您好'。

  五、业主离开时,应点头致意,目送业主,并说'请走好,再见。'

  六、对业主的报修、特约服务项目及时通知有关部门处置、解决并反馈业主处理结果。

  七、主动搞好员工之间的团结与合作。

  八、完成上级交办的其他任务。

接待员岗位职责10

  1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;

  2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自我的`行为;

  3、根据会议接待单相关资料,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;

  4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,供给令客人满意的服务;

  5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;

  6、负责会议中心的清洁卫生工作,坚持环境整洁,空气清新;

  7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;

  8、参加酒店和部门组织的专业培训;

  9、服从管理,随时听从上级的工作安排。

接待员岗位职责11

  1.遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。

  2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

  3.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。

  4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  5.监督公司员工的考勤登记,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况,供公司主管领导掌握情况,并提交综合管理部核发考勤工资。

  7.统计公司员工年假及病、事假情况,并保管好请假条以备查。

  8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排,包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间,做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

  9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查,督促保洁人员清理卫生死角,提高环境卫生质量。

  10.公司部门负责人以上领导签阅文件的.登记、送转及反馈。

  11.负责公司安保工作,做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

  12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

接待员岗位职责12

  1、严格遵守本酒店的各项规章制度,服从上级领导,完成上级不知的工作任务。

  2、保持良好的仪容仪表、精神面貌、实行站立服务、主动服务、使用规范的敬语、微笑以及良好的形象。

  3、受理客房的散客预订,并对预订进行排房,将预订资料录入电脑。

  4、负责vip的`上报。

  5、客房状况,掌握客房销售情况。

  6、为客人办理入住登记,负责客人资料的电脑录入。

  7、根据客人要求办理换房、加床、续住。

  8、负责住客生日报表的打印、并委托礼宾员转发至各相关岗位。

  9、熟悉问询资料,为客人提供酒店内外的相关公共信息的查询服务。

  10、为客人提供留言服务。

  11、及时向上级汇报客人的意见和建议。

  12、做好总台客房钥匙的保管。

  13、保持本岗位的清洁卫生。

  14、保持本岗位的财务保管

  15、熟悉紧急事件的处理程序和原则,能够采取必要的应急措施。

  16、严格遵守安全工作的规章制度,做好本酒店的安全防范工作。

接待员岗位职责13

  岗位职责

  一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。

  二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作;

  三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

  四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

  五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;

  六、负责服务处员工的`考勤统计工作;

  七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;

  八、完成领导交办的其它工作。

接待员岗位职责14

  1、 上岗前检查仪容仪表,查看相关报表,做好接待服务准备。

  2、 为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续,发放回收房卡。

  3、 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。

  4、 随时熟知当班预订状况,负责散客及团队(电话、上门、网络、协议)等预定服务。

  5、 为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存,打字复印及收发传真等商务服务。

  6、 正确有效地接待宾客问询,提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。

  7、 耐心接受宾客投诉,并及时向上级报告宾客意见和诉求,同时做好投诉及处理过程记录。

  8、 负责访客查询工作,办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。

  9、 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告上级主管。

  10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

  11、按规定开展催帐工作。

  12、负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存工作。

  13、按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时纠正。

  14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。

  15、负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员。

  16、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑,按规定向公安部门传送中外宾信息。

  17、熟悉酒店安全有关规范,做好可疑宾客的监控,发现问题及时报告。

  18、负责按规定程序提供开门服务。

  19、为住店宾客提供叫醒服务。

  20、做好员工间的`协作工作,完成上级指派的其他工作。

接待员岗位职责15

  1.负责为宾客办理入住、退房手续;

  2.熟悉预订资料,了解客情;

  3.向来店宾客推销客房,努力争取经济效益;

  4.熟练掌握酒店应会知识,提供客人问询服务;

  5.熟练前台各项专业务技能,搞好对客服务。

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