商务中心文员岗位职责
在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的商务中心文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务中心文员岗位职责1
一、工作内容
为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。
二、工作要求
1、身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。
2、负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。
3、严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。
4、负责商务中心设备维护保养,如遇设备故障及时报修,定期通知有关单位对设备进行保养,记录资料齐全。
5、收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。
6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。
7、每日将营业款项按时交公司财务部。
8、熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息,回答提问熟练准确。
9、认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。
10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。
11、认真记录工作日志。
三、注意事项
1、保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变设备布局。
2、操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不作主观猜测。
3、态度热情,举止大方,回答用户提问须站立、微笑服务。
4、客户丢弃的文件,在征得客户同意后作粉碎处理,不乱丢乱放或向他人泄露。
5、与客户保持良好关系,遵守涉外制度,不接受客户馈赠。
商务中心文员岗位职责2
1、必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目。
2、积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。
3、定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。
4、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。
5、培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。
6、负责报纸、杂志的零售。
商务中心文员岗位职责3
1、工作积极主动,文明礼貌服务,严格要求自己,努力提高服务质量,忠于职守,讲求效率。
2、及时收发电报、电传和传真,并作好登记。
3、认真执行交接班制度,对重点电传,传真及设备使用情况重点交接。
4、严格执行保密制度,对电传、传真、复印等内容,电讯设备网络组织不外传,并保守用户单位的地址及有关通信细节的.机密。
5、计算电话,传真等业务项目的合理收费,并保存一份支出单以便定期统计。
6、钻研业务技术,不断提高业务技术水平和工作效率。
7、对客人要求有问必答,尽量满足客人的要求,耐心解释客人的提问。
8、掌握所使用仪器设备的性能,保养和维修,保证设备的安全运行。
素质要求:
1、文化程度:大专毕业或具有同等学历
2、外语程度:精通一门外语、
3、专业知识:熟悉本岗位的业务知识,刻苦钻研业务,对技术精益求精、
能力要求:
1、严格按照服务规程独立进行工作,工作仔细、
2、具有较好的文字和语言表达能力、
3、刻苦钻研业务,对技术精益求精、
4、耐心专注,一丝不苟,有条不紊,讲求效率、
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