住宅小区物业公司的职责（通用21篇）
随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的住宅小区物业公司的职责，希望对大家有所帮助。
住宅小区物业公司的职责 篇1
①负责房屋及住户信息管理;
②负责矛盾调处及协调沟通;
③负责房屋违规行为检查、报送;
④负责物业及公房管理相关工作;
⑤负责各类费用收缴工作;
⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理;
⑦完成领导交办的各项任务。
住宅小区物业公司的职责 篇2
1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;
2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;
5、做好与各部门的横向配合工作。
住宅小区物业公司的职责 篇3
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。
5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。
6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。
住宅小区物业公司的职责 篇4
1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。
2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。
3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;
4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;
5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;
6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。
住宅小区物业公司的职责 篇5
1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
住宅小区物业公司的职责 篇6
1、客户关系建立及维护。
2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。
3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。
4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。
5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。
6、负责领导交办的其他工作。
住宅小区物业公司的职责 篇7
1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务
2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用
3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度
4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理
5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料
6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求
7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作
8、做好上级交办的各项工作任务
住宅小区物业公司的职责 篇8
①负责房屋及住户信息管理；
②负责矛盾调处及协调沟通；
③负责房屋违规行为检查、报送；
④负责物业及公房管理相关工作；
⑤负责各类费用收缴工作；
⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理；
⑦完成领导交办的各项任务。
住宅小区物业公司的职责 篇9
1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进；
2、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新；
3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系；
4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。
住宅小区物业公司的职责 篇10
●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;
●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;
●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;
●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;
●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;
●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
●负责对前台办公环境的维护;
●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
●完成上级临时交办的其它事务。
住宅小区物业公司的职责 篇11
1、依照物业管理服务合同的约定，组织落实人员做好小区内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;
3、明确内部管理制度，规范居住物业小区管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;
4、处理住户来信、来访和投诉。对业主、使用人之间发生的争议进行协调;
5、认真做好公房租金、物业管理费、保洁保安费的收缴工作，完成各项费用的收缴指标，指导物业管理员做好各项费用的回收工作;
6、负责维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
7、负责与公司各职能部门的沟通协调，处理各类突发事件;
8、完成领导布置的其他工作任务。
住宅小区物业公司的职责 篇12
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
住宅小区物业公司的职责 篇13
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作；负责小区客户档案的收集、整理工作；
4、负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作；
5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用；
6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作；
7、有权处理业主的'投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果；
8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务；
住宅小区物业公司的职责 篇14
1、负责商场前期进驻工作；
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；
3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；
4、负责商铺日常租金催缴工作；
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
住宅小区物业公司的职责 篇15
1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；
2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；
4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
6、完成领导交办的其它工作。
住宅小区物业公司的职责 篇16
1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。
住宅小区物业公司的职责 篇17
1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；
2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；
3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；
4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。
住宅小区物业公司的职责 篇18
1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；
2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；
3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。
住宅小区物业公司的职责 篇19
1、负责小区项目的安保、保洁、工程管理工作；
2、主持部门例会，听取工作汇报，对下级提出的问题及时做出处理或报告上级；
3、严格依据质量记录的要求，监督检查本部内各项工作执行情况，审核主管的工作质量；
4、制定本部门工作计划、并安排付诸实施
5、经常与甲方主管部门及有关领导联系、沟通，提出工作建议并听取有关意见，做好协调工作；
住宅小区物业公司的职责 篇20
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。
3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;
4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;
5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
6、处理突发事件;
7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。
住宅小区物业公司的职责 篇21
1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;
2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;
3.寻找区域内适合条件的仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：
4.定期上门拜访客户，维护好客情;
5.完成公司其他临时性工作安排。
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