前台接待的岗位职责

时间:2023-11-04 23:15:34 志杰 岗位职责 我要投稿

前台接待的岗位职责(通用10篇)

  在充满活力,日益开放的今天,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编收集整理的前台接待的岗位职责(通用10篇),希望对大家有所帮助。

前台接待的岗位职责(通用10篇)

  前台接待的岗位职责 1

  1、接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。

  2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3、负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。

  4、做好会议纪要。

  5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6、负责传真件的收发工作。

  7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8、做好公司宣传专栏的组稿。

  9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的`管理,严格借档手续。

  13、社会保险的投保、申领。

  14、统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16、理解行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。

  前台接待的岗位职责 2

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助主任做好公司各部门之间的.协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

  前台接待的岗位职责 3

  1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实。

  2.负责处理客人的.相关留言、转交物品等事宜。

  3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉,如有需要,及时向上级汇报。

  4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。

  5.以公司的服务礼节,树立公司品牌形象。

  前台接待的岗位职责 4

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、前台客流登记及数据管理;

  4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的.联系;

  5、完成上级交给的其它事务性工作。

  前台接待的岗位职责 5

  1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;

  2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

  3.熟悉预订资料,了解客情,了解店内的所有活动;

  4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;

  5.负责为下榻店里的'宾客办理入住登记手续;

  6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

  7.制作相关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

  8.做好交接班工作,保证工作的延续性。

  9.完成上级交代的工作任务。

  前台接待的岗位职责 6

  1、负责电话接待工作

  (1)接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

  (2)对需要转接的电话进行准确的'接转

  (3)将客户信息公平合理的分配给销售顾问

  2、客户接待与分流引导

  (1)接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  (2)根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人

  3、信息统计

  (1)记录客户电话访问及来访信息

  (2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

  (3)对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

  前台接待的岗位职责 7

  1、负责电话接听及转接,来访宾客的接待;

  2、负责员工考勤相关工作;

  3、负责邮件、文件、快递的`接收、转发、登记;

  4、办公环境维护,办公用品采购、领用和统计工作;

  5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料,协助组织公司各种活动和会议;

  6、负责做好行政类资料的整理及归档工作;

  7、其他上级领导交办的事务。

  前台接待的岗位职责 8

  1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

  2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

  3. 熟悉酒店相关产品知识,了解酒店的所有活动,及时处理客户咨询及客户需求;

  4. 熟悉前台各项专业技能,做好对客服务工作;

  5. 快速准确的获取预订信息,及时为客户提供查询及问询服务;

  6. 为客户提供外币兑换服务;

  7. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;

  8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

  9. 领导交办的`其他事项。

  前台接待的岗位职责 9

  1、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

  2、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报;

  3、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员;

  4、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;

  5、及时补充工作备量;

  6、办理外借物及客人行李的存取手续;

  7、为客人提供酒店物品租借服务;

  8、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务;

  9、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的`信息;

  10、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

  11、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务;

  12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

  13、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;

  14、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性;

  15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

  16、完成领导交予的其他工作。

  前台接待的岗位职责 10

  1、接转电话,记录留言并及时准确转达;

  2、收发快递、信件、传真;复印、打印文件;

  3、接待来访客人;

  4、熟练使用办公软件处理日常公文;

  5、负责办公用品的`采购发放,做好出、入库管理登记;

  6、负责员工日常考勤管理、外出登记,月度统计;

  7、负责日常行政费用、邮递费用的结算;

  8、配合其它部门处理日常事务,完成领导交办的临时性任务。

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