前台岗位职责

时间：2022-06-06 12:15:58 岗位职责我要投稿

前台岗位职责

　　随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店时，要主动向客人问好；

　　4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

　　5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

前台岗位职责2

　　1.负责行政工作(物品摆放、资料整理、库存物料管理等);

　　2.负责大客户服务接待工作(按服务流程接待客户等);

　　3.热情接待客户并积极留取客户相关资料信息;

　　4.每月定期联系并维护老客户,随时了解客户状态,能及时发现客户的需求与反馈意见,进行记录整理与汇报;

　　5.积极维护并推广公司形象;

　　6.协助团队定期策划与执行市场活动并实施市场活动;

　　7.按时完成领导交办的其他工作;

前台岗位职责3

　　1、负责访客、来宾的的登记、接待、引见，合理截留无关人员；

　　2、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录；

　　3、信件、邮件及其他资料的接收、分送；文档、资料的管理、复印、整理等；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知；

　　5、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录；

　　6、完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责4

　　1、负责预订机票、订房事宜;需要会操作e-term系统。

　　2、负责公司电话转接,接待宾客来访;

　　3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算;

　　4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护;

　　5、公司行政其他辅助工作。

前台岗位职责5

　　1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务,微笑服务;

　　2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求;

　　3)为业户/租户办理各类咨询业务;

　　4)负责客户信息的收集、整理和上传;

　　5)负责前台物资的日常管理与盘点;

　　6)智能卡的办理、更新及注销;

　　7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台岗位职责6

　　1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。

　　2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

　　3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

　　5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

　　6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

　　7、酒店会员卡的推广和推销。

前台岗位职责7

　　1.服从前台接待主管的领导

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见

　　3.熟练掌握公司概况

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

　　5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

前台岗位职责8

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3、负责协助公司会所进行服务接待;

　　4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

　　5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

　　6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

　　7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

　　8.办公室温馨提示的拟定;

前台岗位职责9

　　1.访客安排与接待

　　1)负责接听前台电话,接待来访客户

　　2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作

　　2.办公室行政管理

　　1)日常信件的收发

　　2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位

　　3)负责办公区保洁日常工作管理与考核

　　4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理

　　5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理

　　6)行政采购供应商管理与优化

　　7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制

　　8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档

　　3.员工行政管理

　　1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定

　　2)协助员工办理商务签证

　　3)名片,奖状等印刷品制作

　　4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等

　　5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等

　　6)完成上级主管交办的其他工作

前台岗位职责10

　　一、负责前台接待工作

　　1.1负责接听或转接来访电话

　　1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。

　　3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。

　　二、办公室日常秩序管理

　　2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。

　　2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应

　　2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。

　　2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助

　　2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。

　　2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。

　　2.7负责物业对接,能源数据统计对应。

　　三、员工服务细项

　　3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。

　　3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。

　　3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。

　　3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。

　　3.5负责公司药品箱的管理。

　　3.6负责文件柜的管理。

　　四、行政业务支持

　　4.1负责印刷品业务的`定制

　　4.2配合完成员工消防培训

　　4.3其他部门领导的协助对应事项

　　五、良好的英文读写能力,熟练使用office办公软件。

前台岗位职责11

　　1、负责门诊的客户接待、分诊等工作;

　　2、负责门诊项目收费、现金保管、做帐等工作;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

　　5、负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;

前台岗位职责12

　　1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;

　　2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;

　　3、兼客服相关工作,跟进相关工作;

　　4、负责处理业主投诉及跟进工作;

　　5、完成上级交代其他任务。

前台岗位职责13

　　1、负责预订机票、订房事宜;需要会操作e-term系统。

　　2、负责公司电话转接,接待宾客来访;

　　3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算;

　　4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护;

　　5、公司行政其他辅助工作。

前台岗位职责14

　　1、负责来访客户的接引、咨询服务；

　　2、在中心接受租户的报事投诉，进行登记记录，并及时向上级报告，知会相关部门或客服助理跟进处理；

　　3、负责总机电话转接、收发传真、信件报刊、文件等事务性工作；

　　4、注意工作区域环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；

　　5、保管、收放、记录公共区域管理用品（如护拦、丁字牌、地毯等）；

　　6、负责雨伞租借服务；

　　7、完成上级或客户交给的其他事务性工作。

前台岗位职责15

　　1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

　　2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

　　3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

　　4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

　　5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

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