售后服务合同

时间：2022-08-29 17:08:09 服务合同我要投稿

售后服务合同范文锦集5篇

　　随着法律观念的日渐普及，合同的地位越来越不容忽视，它也是实现专业化合作的纽带。那么常见的合同书是什么样的呢？下面是小编精心整理的售后服务合同5篇，欢迎大家分享。

售后服务合同范文锦集5篇

售后服务合同篇1

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(经销商)：_____________

　　一、甲方责任

　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。

　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1.所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2.返回甲方维修的产品运输费用

　　① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

　　3.产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服务合同篇2

　　甲方：____________________________________

　　地址：________________邮码：________________

　　电话：____________

　　法定代表人或委托代表人：________________________

　　职务：____________

　　乙方：____________________________________

　　性别：________________年龄：____________

　　居民身份证号码：________________________________

　　签约日期：年月日

　　签约地点：

　　根据国家和本地劳动管理规定：甲乙双方经平等协商同意，自愿签定本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、聘用合同期限

　　第一条：本合同为三年期合同。

　　本合同生效日期____年____月____日，其中试用期六个月。

　　本合同________终止。

　　二、工作内容

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任________岗位(工种)工作。

　　第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。具体内容是：

　　三、劳动报酬

　　第四条执行不定时工作制，乙方完成规定的工作任务，甲方每月____日以货币形式足额支付乙方工资，每月工资元，其中试用期间工资____元。

　　四、甲方的基本权利与义务：

　　第五条甲方的权利。

　　有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;

　　有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚;

　　如乙方不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。

　　第六条.甲方的义务。

　　为乙方创造良好的工作环境和条件;

　　按本合同支付给乙方薪金。

　　五、乙方的基本权利和义务：

　　第七条.乙方的权利。

　　有国家法律法规赋予的一切公民权利;

　　有当地政府规定的就业保障的权利;

　　享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;

　　对试用状况不满意，请求辞职的权利。第七条.乙方的义务。

　　遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;

　　遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护公司的声誉、利益的义务

　　六、劳动合同的终止、续订

　　第八条本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前____天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

　　七、其他约定

　　第九条乙方与甲方解除合同后二年内不得从事与甲方相同行业的工作。如乙方违约需向甲方交纳违约金元。

　　第十条甲方以下规章制度____________________________作为本合同附件。第十一条本合同未尽事宜，或与国家有关规定相悖的，按有关规定执行。第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签字章生效。

售后服务合同篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订

　　立本合同，以资共同遵照执行。

　　一、售后服务清单、价格、期限(明细)：

　　本结算总价款是含税金额。

　　总金额是：人民币元。

　　人民币大写：元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

　　1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币元整。

　　2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。

　　2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

　　三、售后服务事项：

　　甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

　　甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

　　乙方指定的售后服务负责人姓名为：

　　乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

　　四、售后实施的'时间、方式：

　　1、售后服务时间为：至。

　　2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

　　3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

　　4、服务细节：

　　1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

　　3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

　　4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

　　五、违约条款：

　　1、乙方违约责任

　　(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。

　　(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。

　　2、甲方违约责任

　　(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。

　　(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总价款的作为违约金。

　　(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的作为违约金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。

　　六、所有权保留：

　　双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的，可不向甲方承担任何责任。

　　3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。

　　八、争议解决方式：

　　在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　九、合同效力及变更：

　　1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。

　　2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

　　3、特别约定：

　　(1)买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关附件的全部内容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口头或书面的承诺。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方有权拒绝履行或解除本合同。

　　4、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失，应当在明确责任后日内支付给对方，否则按逾期付款处理。

　　5、本合同一式贰份，双方各执壹份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服务合同篇4

　　甲方：江西前湖迎宾馆酒店经营管理有限公司（以下简称：甲方）

　　乙方：南昌市新澳汽车维修中心（以下简称：乙方）

　　根据《中华人民共和国合同法》系法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就电动车维修保养事宜达成协议如下：

　　一、服务范围

　　（一）电动车月保养

　　1、蓄电池的维护、保养

　　①建立健全保养车辆基本信息（详见附件1）

　　②做好蓄电池表面清洁，保持电解液的充足

　　③检验液面的高度及电解液的密度

　　④经常检查电池连线的紧固螺母有无松动，以免引起火花或烧坏极柱。

　　（二）整车电路检查

　　1、检查接触器触点之间接触是否良好，有无粘连，接触点是否松懈卡死。

　　2、检查加速器微动开关通断、性能是否完好。

　　3、检查电机、蓄电池以及控制器之间连接是否良好。

　　4、保持控制器箱内清洁，每月应用高压气泵吹一次接触器触头将触头处灰尘吹干净。

　　（三）电动车维修

　　1、实行24小时全天候服务，并接受甲方的监督。

　　2、在接到甲方通知后迅速到达现场，提供3小时内响应，快速解决故障。

　　3、根据甲方实际情况，长期配置各品牌电动易损应急配件[电动车配件（易损件）服务价格表，详见附件2]。

　　二、甲方权利义务和责任

　　1、向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品。

　　2、自备材料的，应先承担原材料质量问题产生相应责任。

　　3、应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。

　　4、应当按照合同约定验收、结清维修费用。

　　三、乙方权利义务和责任

　　1、应当对甲方所有车辆进行信息汇总，建立健全保养车辆基本信息，检验记录单，每月至少两次定点、定时保养。

　　2、应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。

　　3、应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料，否则应当无条件更换。

　　4、维修过程中换下的配件，交车时应当交由甲方自行处理，但对环境有影响的废弃物品，应当征得甲方同意后按照有关规定统一处理。

　　5、向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附维修结算清单，清单中工时费与材料费应当分项列出。

　　6、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。

　　7、根据对报修车辆进行检测，拟定维修方案和计划未征得甲方同意和认可，不得擅自更换维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全经费等因素，向甲方提出合理的报价及维修方案，由甲方确定。

　　8、乙方车维修过程中，发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时，

　　乙方应及时以书面形式通知甲方，甲方必须在接到通知后三天内给予答复，否则视为同意。

　　四、费用结算

　　1、电动车辆保养及维修费用以月度为结算周期，应在期限内全额支付。每周期维保费用为人民币900元，。

　　2、车辆维修后，乙方提供维修结算清单，打印并经甲方主管部门签字确认，并出具合法发票。

　　3、付款方式：现金□ 转账□ 其他□

　　4、付款期限：。

　　五、合同期限

　　本合同有效期为起至。

　　五、争议解决方式

　　本合同依《中华人民共和国合同法》签订，具有法律效力，双方均不得单方擅自变更或解除，因故需要变更或解除合同的，可经双方友好协商，依法另立协议。

　　六、附则

　　1、本合同未尽事宜，按国家现行法律、法规和规章办理。

　　2、本合同及附件一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（公章）：乙方（公章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　联系人：联系人：

　　联系电话：联系电话：

售后服务合同篇5

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

　　第一条项目概况

　　1、项目名称：存折打印机产品售后

　　2、维修地点：

　　第二条技术服务范畴

　　乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

　　网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。

　　打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

　　第三条维保明细

　　营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。

　　第四条技术服务内容

　　1.技术咨询服务

　　1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务

　　1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

　　2.预防性定期检修服务

　　乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

　　2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

　　2.2检查并清洁产品设备。

　　2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

　　2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

　　2.5地线等操作使用环境的复核确认。

　　2.6具体时间由双方商定。

　　3.技术培训

　　乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。

　　第五条服务响应和保障

　　1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;

　　2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务;

　　3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;

　　4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。

　　第六条甲方的权利及责任

　　1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;

　　2.当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作;

　　3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;

　　4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。

　　第七条乙方的权利及责任

　　1.乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;

　　2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

　　3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。

　　第八条本合同的付款时间及付款方式

　　甲方分两期支付本合同技术支持服务费;

　　第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：

　　开户行：开户名：账号:第九条保密条款

　　双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。

　　第十条不可抗力

　　在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。

　　第十一条违约责任

　　本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。

　　1.甲方的违约责任

　　甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。

　　2.乙方的违约责任

　　乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。

　　第十二条争议解决

　　在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。

　　第十三条通知与送达

　　所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。

　　第十四条本合同期限、生效、及增补

　　1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

　　2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。

　　3.合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。

　　第十五条合同变更和解除

　　任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。

　　第十六条附则

　　1.本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。