店长绩效考核方案（通用10篇）
为保障事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的店长绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
店长绩效考核方案 1
一、考核、奖励原则：
1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：
1、考核指标分为10项：
①销售额；
②毛利额；
③零销售；
④高库存；
⑤负库存；
⑥损耗；
⑦可控费用；
⑧人工占比；
⑨其他收入；
⑩服务。
2、奖励指标分为4项：
三、工资结构：
1、总绩效工资=A x 3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。
2、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数x各项管理指标扣减比率）
a）其中管理绩效基数占销售绩效基数的60% ；
b）其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别算8次，并最后累加。该项指标只作扣减，下限为全部扣完。
四、各项考核指标的完成标准：
1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。
b)销售完成率折算为：
该毛利额=销售-成本-买赠-弃货-损耗-折扣。
2、零销售:
当月连续四周的零销售商品SKU数不能超过本店商品总SKU数的12%,每超过1%,扣管理绩效基数的20%,上限为管理绩效基数的100%。零销售商品的SKU数以当月地区运作部的相关报告数据为准。
3、负库存:
负库存SKU数应控制在SKU总数的1.5%以内,每超过总SKU数的0.3%,扣管理绩效基数的20%,上限为管理绩效基数的100%。负库存SKU数的提交标准以数据分析室的标准为准。
4、高库存：
高库存商品指食品库存天数在56天以上（含）非食品库存天数在105天以上（含）除进货在两周内的新品外的商品，其库存总额和占总库存额的比例应控制在8%之内。每超过0.5%，扣管理绩效基数的16%,上限为管理绩效基数的100%。高库存商品库存额以地区运作部的数据为标准。
5、损耗:
门店损耗为全年销售的0.27%,每年考核两次。每超过损耗额的1%,则扣减管理绩效基数的20%,上限为管理绩效基数的100%。
6、服务：
以公司总部对服务质量的相关标准进行考核。扣罚措施参见公司总部具体规定。
7、可控费用：
门店的可控费用占销售总额的4.9%,即全年562万,每超过1%,则同比扣管理绩效基数的10%,扣罚最高限为管理绩效基数总额的100%。
8、其他收入:
其它收入指：小偷罚款收入、条码销售收入、促销员管理收入、其它不固定名目收入等的'净收入（不包括由采购与供应商谈判签定合同后所增加的返利收入、厂商赞助收入、场租收入等）。该项收入全年预算40万,各月分别为:
以上指标每低于10%,扣管理绩效基数的5%,上限为管理绩效基数的100%。
9、人工占比：
用正式工和小时工的工资总额占净销售的比例进行考核。该比例应控制在1.35%以内。每超过0.05%，扣管理绩效基数的30%,上限为管理绩效基数的100%。
五、奖励指标的完成标准：
1、毛利奖：
分阶段计算综合毛利额的完成情况，超出毛利额预算部分的12%，作为奖励，统一上报公司审批，由地区总经理制定具体分配方案后兑现。其中店长或主持工作的副店长分6月和12月两次考核和兑现；店长助理、部门经理或主持工作的经理助理以季度为单位进行考核和兑现；其他所有员工以月度为阶段进行考核和兑现。
2、最佳服务奖：
每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长800、600、300元、员工60、50、30元奖励。
3、最佳员工满意度奖：
以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长1000、800、600元、员工60、50、30元奖励。
六、各考核点的考核周期和绩效工资兑现方法：
1、考核指标的考核周期和绩效工资兑现方法：
除损耗和可控费用2项指标外，其余8项指标当月考核，当月兑现。损耗和可控费用两项指标按其占比从管理基数中全额预提，损耗分别在两次大盘月、可控费用分别在6月和12月考核和兑现。
2、奖励指标的兑现方法：
a)销售、毛利超额部分的奖励，按第六项第1条要求执行。
b)对服务的奖励分季度兑现。
c)其它奖励项原则上年底兑现。
d)地区总经理可根据整体情况进行调节，决定是否调节奖金发放频次。
七、举例：
例如某月完成：销售额预算92%、完成毛利额预算80%、零销售占13%、负库存1.4%、高库存7.3%、未作盘点，所以没有损耗值、可控费用未到考核期、其他收入比预算低一个百分点、服务达到标准、人工占比为1.4%。则工资计算方法为：
1、假设举例员工工资为1000元。则固定工资=原工资的60%=600元。则A=400元。
2、总绩效基数=A x销售完成率=400x100%=400元
3、毛利绩效基数=总绩效的40%=400x40%=160元
4、毛利绩效工资=毛利绩效基数x毛利完成率=160x80%=128元
5、管理绩效基数=总绩效基数的60%=400x60%=240元
6、零销售、负库存、高库存、其他收入、服务、人工占比的扣减率分别为：20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有损耗和可控费用需预提。
7、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数x各项管理指标扣减比率）=240-[（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）] =240-148.8=91.2（元）。另有损耗和可控费用两项指标，累计到考核其期时统一计算。计算基数为240元。
8、总绩效工资=毛利绩效工资+管理绩效工资=128+91.2=219.2 9、该月总工资=固定工资+总绩效工资=600+219.2=819.2。
（另有损耗和可控费用两项指标，累计到考核其期时统一计算。计算基数为240元。）
以上考核方案一式两份，考核方与被考核方各执一份，双方共同遵守各项考核指标等内容。公司将充分利用现有资源全力配合XX店店长实现以上经营目标,以上考核方案的最终解释权在公司人力资源部。
店长绩效考核方案 2
一、考核目的
本方案旨在全面评估店长在店铺运营、销售业绩、团队管理及顾客服务等方面的综合能力，激励店长发挥领导作用，推动店铺业绩持续增长，同时提升团队凝聚力和顾客满意度。
二、考核周期
月度考核与年度考核相结合，月度考核侧重短期目标达成情况，年度考核则全面评估全年表现及成长。
三、考核维度及指标
销售业绩（40%）：
销售额增长率：与上月/去年同期相比的销售额增长情况。
目标完成率：月度/年度销售目标达成情况。
利润率：店铺净利润与总销售额的比例。
团队管理（30%）：
员工满意度：通过匿名调查了解员工对店长管理的满意度。
团队培训与发展：组织并实施员工培训的次数、质量及员工能力提升情况。
团队凝聚力：通过团队活动、沟通会议等方式促进团队合作的成效。
顾客服务（20%）：
顾客满意度：通过顾客反馈、投诉处理及复购率等指标评估。
会员增长与维护：会员数量增长、会员活跃度及会员消费贡献率。
顾客体验优化：店铺环境、服务态度、购物流程等方面的`改进情况。
运营管理（10%）：
成本控制：库存周转率、损耗率、能耗等成本控制情况。
规章制度执行：店铺规章制度遵守情况及违规处理效率。
创新与改进：提出并实施的创新项目或流程改进对店铺运营的提升效果。
四、考核方法
定量指标通过数据直接计算得分。
定性指标通过上级评价、员工反馈、顾客调查等多种方式综合评估。
五、奖惩机制
根据考核结果，对表现优异的店长给予奖金、晋升机会等奖励。
对未达标的店长进行辅导、培训或调整岗位，必要时采取相应管理措施。
店长绩效考核方案 3
一、考核重点
本方案聚焦于店长的销售业绩与领导力发展，通过明确的目标设定和结果导向的考核方式，激励店长带领团队实现业绩突破，并不断提升个人及团队的领导力水平。
二、考核内容
销售业绩（50%）：
关键业绩指标（KPIs）：包括销售额、毛利率、顾客增长率等核心指标。
销售目标达成情况：月度/季度/年度销售目标的完成情况。
领导力发展（30%）：
团队管理能力：包括团队氛围营造、员工激励与培养、冲突解决等。
战略规划与执行：根据市场变化制定销售策略并有效执行的`能力。
创新思维与决策：鼓励创新，勇于尝试新方法，快速决策并承担责任。
顾客关系管理（15%）：
顾客满意度与忠诚度：通过顾客反馈、复购率等指标评估。
顾客体验优化：持续改进购物环境、提升服务质量，增强顾客粘性。
个人成长与学习（5%）：
自我提升与学习：参加培训、阅读行业资讯、分享经验等个人成长活动。
领导力培训参与情况：完成领导力培训课程，提升管理技能。
三、考核流程
目标设定：与店长共同制定清晰的业绩目标与领导力发展计划。
过程监控：定期跟踪业绩进展与领导力发展情况，提供必要支持与指导。
结果评估：根据设定的考核标准与周期，进行公正、客观的评估。
反馈与改进：向店长反馈考核结果，共同探讨改进方案，制定下阶段目标。
店长绩效考核方案 4
一、考核理念
本方案倡导多维度、全方位的评价体系，不仅关注店长的销售业绩与团队管理能力，还重视其沟通能力、创新能力、职业道德等多方面素质的综合表现。
二、考核维度
业绩成果（40%）：
销售额与利润增长：店铺整体销售业绩的提升情况。
目标达成效率：对设定目标的'完成速度与质量进行评估。
团队领导与管理（30%）：
团队建设与激励：团队凝聚力、员工士气及工作积极性。
人才培养与发展：为团队成员提供成长机会与职业发展规划。
沟通与协调能力：与上级、下级及跨部门的有效沟通与合作。
店长绩效考核方案 5
一、考核目的
本方案旨在全面评估店长在店铺运营、销售业绩、顾客满意度提升以及团队管理与培养等方面的`综合能力，以促进店铺持续健康发展，激励店长发挥更大潜能。
二、考核周期
实行月度考核与年度总评相结合的方式，月度考核侧重于短期目标达成情况，年度总评则综合全年表现进行综合评价。
三、考核维度及指标
销售业绩（40%）：
销售额增长率：与上月/去年同期相比的销售额增长情况。
目标完成率：个人/团队销售目标达成情况。
毛利率：销售收入中毛利占比，反映成本控制能力。
顾客满意度（20%）：
顾客反馈评分：通过顾客调查、投诉处理情况等综合评估。
会员增长率及活跃度：新会员增长数量及会员复购率。
顾客忠诚度提升计划实施效果。
团队管理与培养（25%）：
员工满意度调查：员工对店长管理风格、团队氛围的满意度。
员工绩效提升：员工个人业绩成长及团队整体业绩提升情况。
培训计划执行与效果：定期组织员工培训，提升团队专业能力。
运营管理与创新（15%）：
库存管理效率：库存周转率、过期损耗率等指标。
营销活动策划与执行：创意营销活动对销售的拉动作用。
流程优化与效率提升：在店铺运营中引入新工具、新方法，提高运营效率。
四、考核流程
设定目标：每季度初与店长共同设定清晰、可量化的工作目标。
数据收集：通过销售系统、顾客反馈系统、员工调查等方式收集考核数据。
绩效评估：根据考核指标进行打分，形成月度/年度绩效报告。
反馈与沟通：与店长进行一对一反馈，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。
奖惩措施：根据考核结果实施相应的奖励或调整措施。
店长绩效考核方案 6
一、考核重点
本方案强调业绩导向的同时，也注重店长的领导力、决策能力和对店铺长远发展的贡献。
二、考核指标
关键业绩指标（KPIs）（60%）：
销售额、利润额及增长率。
市场份额提升情况。
客户获取与保留策略成效。
领导力与团队建设（30%）：
团队凝聚力与士气提升。
员工职业发展规划与指导。
冲突解决与团队协作能力。
战略眼光与创新能力（10%）：
对市场趋势的敏锐洞察与应对策略。
引入新业务模式或产品线的.成效。
店铺长期发展规划与执行力度。
三、考核方法
定量考核：通过销售数据、财务报表等客观指标衡量业绩。
定性评估：通过员工访谈、顾客反馈、项目评审等方式评估领导力、创新能力等软性指标。
360度反馈：鼓励上级、同事、下属及顾客共同参与评价，确保考核全面公正。
四、激励与约束机制
根据考核结果，对表现优异的店长给予奖金、晋升机会等正向激励。
对未达标的店长进行辅导、培训或调整岗位，必要时采取相应的惩罚措施。
店长绩效考核方案 7
一、考核理念
本方案旨在通过平衡短期业绩目标与长期发展战略，引导店长在追求当前成果的.同时，也为店铺的长远发展奠定基础。
二、考核框架
短期业绩考核（50%）：
当月/季度销售额、利润额及增长率。
关键促销活动的成功率与ROI。
顾客满意度与忠诚度提升。
长期发展与创新能力（30%）：
店铺品牌建设与市场影响力提升。
新产品开发或业务模式创新成果。
人才培养与团队建设长期规划执行情况。
运营管理效率（20%）：
成本控制与利润优化。
供应链管理与库存周转率。
信息技术应用与流程优化。
店长绩效考核方案 8
一、考核目的：
本方案旨在全面评估店长在店铺运营、销售业绩、团队管理及顾客服务等方面的综合能力与表现，激励店长不断提升管理水平，促进店铺业绩持续增长。
二、考核周期：
每季度进行一次综合考核，确保评估的时效性和针对性。
三、考核内容：
销售业绩（40%）：
考核期内店铺总销售额达成率。
同比增长率及环比增长率。
高毛利产品销售占比。
顾客复购率及客单价提升情况。
团队管理（30%）：
员工满意度调查结果（含员工离职率）。
团队培训与发展计划执行情况。
团队凝聚力与协作能力评价。
员工绩效管理及激励机制的`有效性。
运营管理（20%）：
店铺日常运营规范执行情况（如库存管理、陈列管理）。
成本控制与利润率提升措施。
促销活动策划与执行效果。
店铺安全与卫生管理状况。
顾客服务（10%）：
顾客投诉处理效率与满意度。
顾客反馈收集与改进情况。
会员管理与忠诚度提升策略实施效果。
四、考核方法：
采用KPI（关键绩效指标）法，结合定量数据与定性评价。
定量数据由财务系统、销售系统等自动生成，定性评价通过上级评价、同事互评及自我评估完成。
五、奖惩机制：
优秀店长将获得奖金、晋升机会及表彰。
考核不达标者需制定改进计划，并在下一考核周期前完成整改。
店长绩效考核方案 9
一、考核背景：
为了促进店长在领导力、业务能力、创新能力及团队文化塑造等多方面的均衡发展，特制定本考核方案。
二、考核维度：
领导力（30%）：
战略规划与执行能力。
团队激励与指导能力。
决策效率与准确性。
危机管理与应变能力。
业务能力（40%）：
商品知识掌握程度。
市场竞争分析与应对策略。
销售技巧与谈判能力。
数据分析与决策支持能力。
创新能力（20%）：
新产品/服务引入能力。
营销活动策划的创新性。
工作流程与管理制度的优化。
顾客体验创新提升。
团队文化（10%）：
团队价值观传播与践行。
正面工作氛围营造。
员工关怀与企业文化建设。
社会责任与公益活动参与。
三、考核流程：
自评与述职报告。
上级领导面对面访谈。
同事与下属匿名评价。
实地考察与案例分析。
四、结果应用：
作为晋升、薪酬调整及培训发展的'主要依据。
识别个人优势与待改进领域，制定个性化发展计划。
店长绩效考核方案 10
一、考核理念：
以目标为导向，强调过程管理与持续改进，激励店长带领团队高效达成既定目标。
二、考核目标设定：
SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）制定店铺年度及季度关键目标。
三、考核过程：
目标分解与计划制定：店长将总目标分解为具体任务，制定详细执行计划。
执行与监控：定期跟踪任务进度，及时调整策略以应对变化。
中期评估：每季度末进行中期评估，检查目标达成情况，分析原因。
期末考核：年度/季度末进行全面考核，总结成果，识别亮点与不足。
四、考核内容：
目标达成情况（定量指标为主）。
过程管理（包括团队协作、资源调配、风险控制等）。
个人成长与领导力提升（自我评价与上级评价）。
五、持续改进机制：
设立反馈渠道，鼓励员工提出改进建议。
定期召开复盘会议，总结经验教训。
引入外部专家或案例学习，拓宽视野，提升管理水平。
六、激励措施：
设立目标达成奖，对超额完成任务的团队和个人给予奖励。
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