物业部门岗位职责汇编15篇
在社会一步步向前发展的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的物业部门岗位职责，希望对大家有所帮助。
物业部门岗位职责1
负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;
负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;
负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;
日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;
对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;
对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;
每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;
物业部门岗位职责2
1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化;
2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;
3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;
4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;
5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度;
6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作;
7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。
物业部门岗位职责3
护卫队员在班长领导下工作并对班长负责。其主要职责是：
一、熟悉小区平面布置，熟悉护卫业务；
二、按照班长的安排，做好执勤、巡逻和守护工作；
三、严格执行规章制度，对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理；
四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务，遇可疑人员应主动盘查，遇重要情况应及时报告；
五、加强政治学习，业务培训和军事训练，不断提高自身素质；
六、熟悉小区消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到会使用；熟悉扑救火灾的行动预案；
七、着装整齐、举止端正、文明执勤、 热情服务；
八、完成领导交办的其它工作任务。
物业部门岗位职责4
1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;
2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;
3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;
4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;
5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;
6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;
7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;
8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。
物业部门岗位职责5
1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标;
2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行;
3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;
4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管;
5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。
物业部门岗位职责6
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、妥善处理一切紧急及突发事件;
4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业部门岗位职责7
1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。
物业部门岗位职责8
1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;
2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;
3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;
4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;
5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。
物业部门岗位职责9
经理职责
1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；
3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；
4、拟订公司规章制度方案；
5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；
6、董事会交办的工作。
主任职责
1、 协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；
2、 完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；
3、 做好公司重要会议的会议记录；
4、 负责物业公司员工的绩效考核；
5、 做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；
6、 做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；
7、 协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；
8、 领导交代的其他工作
客服专员职责
1、 负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。
2、 负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。
3、 负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、 负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。
5、 做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。
6、 负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。
7、 协助物业主任处理领导交代的其他任务。
财务部职责
会计职责
1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。
2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。
3、及时处理帐务，上报各种财务报表。
4、小区的经济核算工作。
5、财务档案管理。
6、分管领导交办的工作。
出纳职责
1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的.管理和帐务处理。
2、负责各种费用的报销和工资等发放。
3、发票和收据的管理。
4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。
5、按时交纳税金。
6、交纳各管理处的水费和公用电
7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。
8、检查督促收费，催讨债权。
人事行政部职责
1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。
2、管理印章。
3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。
4、档案管理。
5、会议组织，整理会议纪要。
6、负责接待和有关外联工作。
7、公司财产管理和办公室的管理。
8、分管领导交办的工作。
水电工职责
一、坚守岗位，做好值班记录。
二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。
三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。
四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。
五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。
六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。
七、主管交办的其他工作。
电梯工职责
一、每日检查电梯运行情况，做好记录；
二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；
三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。
四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。
五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。
六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：
1、违反电梯安全使用规定操作电梯；
2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；
3、采用非安全手段开启电梯层门；
4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；
5、运载超重货物乘坐电梯；
6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。
七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。
八、协助维修工工作。
九、主管交办的其他工作。
保安队长职责
一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。
二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。
三、负责安防人员的培训，包括消防培训。
四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。
五、负责小区车辆停放管理。
六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。
七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。
八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。
九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。
十、公司安防部经理交办的其他工作。
保安职责
一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。
二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。
三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。
四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。
五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。
六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。
七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。
八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。
九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。
十、严格执行公司规定的考勤制度。
十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
十二、队长交办的其他工作。
保洁员职责
1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。
2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。
3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。
4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。
5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。
6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。
7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。
8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
9、领导交办的其他工作
物业部门岗位职责10
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
物业部门岗位职责11
1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；
2、负责办公室环境管理；
3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；
4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；
5、负责员工饭堂及宿舍的管理；
6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；
7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；
8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；
9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；
10、负责员工饭堂及宿舍的管理；
11、完成上级领导安排的其它工作。
物业部门岗位职责12
1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；
6、熟悉维修基金申请及管理；
7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。
物业部门岗位职责13
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责物业费、公共水电费的催缴;
6、负责设备设施运行维护保养;
7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;
9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
物业部门岗位职责14
1、负责销售配套服务各项工作的落实;
2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果;
3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;
4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;
5、负责各类报表的核对及归档管理;
6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;
7、完成上级交办的其它工作。
物业部门岗位职责15
1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查;
2、完成部门周、月度、，处理各项客户投诉并上报。
3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;
5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。
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