售后部门职责

时间:2022-11-14 11:36:08 部门职责 我要投稿

售后部门职责6篇

售后部门职责1

  岗位职责:

  负责团队运作管理,扩大团队组织架构,统筹团队盈利。

  岗位要求:

  1.年龄22-45周岁;

  2.大专及以上学历。

  工资福利:

  1.薪资构成:服务津贴(700-3500)+佣金(20%-48%)+培训津贴(1000-3000)+额外奖励(1000-20xx)+团队奖金(1w-2w)+晋升奖(6000-15000);

  2.完善的培训制度:岗前培训+金融保险理财知识培训+综合素质培训+晋升培训+管理层培训+省内外交流学习;

  3.透明公正的晋升体系,入职后管理方向发展:组经理-部经理-高级部经理-区域总监(最快3个月可晋升一级);

  4.弹性工作:早上10点打卡下班,其余时间自由安排;

  5.商业保险福利:员工意外保险、医疗保险、养老保险;

  6.公司团建活动,团队聚餐和运动,国内外旅游。

售后部门职责2

  岗位职责 :

  1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;

  2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作 ;

  3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;

  4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;

  5:根据销售订单,及时发货;

  6:负责部分机型翻新对接事宜 ;

  岗位要求:

  1:对vr产品感兴趣 ;

  2:动手能力强,能胜任维修工作 ;

  3:1年以上工作经验/符合要求的应届生

  4:与部门内部其他岗位工作人为的沟通能力强, 有良好的技术分析判断能力及维修能力 ;

售后部门职责3

  岗位职责:

  1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

  2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

  3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

  4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

  任职要求:

  1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

  2、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

  3、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

  4、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门职责4

  职责描述:

  1、 售后问题反馈及跟踪;

  2、 返修品接收,交接,跟踪,发货;

  3、 售后领料及发货;

  4、 售后工程师工作周报的整理;

  5、 售后表单归档;

  6、 完成公司指定的其它工作;

  任职要求:

  1、 大专以上学历;

  2、 熟练操作办公软件;

  3、 工作态度热情,严谨细致,有耐心,能够承受一定的工作压力;

  4、 具备较好的沟通协调能力,实际解决问题的能力,以及较强的责任心和团队协作精神。

售后部门职责5

  1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

  2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

  3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排,建立良好的`合作关系。

  4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。

  5、组织本部门开发创新多种服务手段,完成售後服务指标并及时回款。

  6、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。

  7、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问,完成各种信息报表及其他报表。

  8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

  9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源。

  10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况,制定广告企划提案,推销给客户。

  11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

  12、挽留现有客户,开拓新客户和新业务。

售后部门职责6

  岗位职责:

  1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

  2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

  3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

  4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

  任职要求:

  1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

  2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

  3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

  4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

  5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

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