如今消费者越来越关注自己的权益，1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，因此每年的3月15日便是消费者权益日。以下YJBYS小编为大家整理的国际消费者权益日活动总结,希望对大家有帮助!
国际消费者权益日活动总结一
为深入开展好今年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，XX市工商局、XX市消费者协会根据自治区、XX市工商局、消费者协会的安排部署，紧紧围绕“消费与安全”年主题，在XX市人民政府统一安排部署下，认真组织实施“3·15”国际消费者权益日纪念系列活动，现将开展活动进行总结汇报。
一、主要亮点
亮点一：政府重视，全社会积极参与
为了把今年的以“消费与安全”年主题纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组召开专题会议，结合灵武工作实际，研究讨论制定了“3·15”活动方案，并及时向XX市政府主要领导进行专题汇报。XX市人民政府快速反应，及时批转了工商局、消协的“3·15”宣传活动工作方案。以灵政办〔20xx〕25号文下发，成立由XX市市委常委、政府常务副市长陈进贤任组长，28个行政执法和政府部门主要领导组成的“3·15”活动领导小组。形成了政府搭台，工商协调、部门参加、全社会共同参与、消协监督的良好运行工作机制，为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定基础。
亮点二：分工明确，责任到部门
根据系列活动要求，结合各阶段工作实际，将责任直接落实到各行政执法部门，将单项工作进行责任划分，由工商局、质监局、药监局、农业局、卫生局、环保局、宗教局、文广局、老干部局、交通局、人民银行和消费者协会，根据各自的工作分工，承担第一责任单位责任，组织对单项工作进行检查，相关部门配合。
亮点三：宣传活动行动早，活动内容丰富
从2月17日召开新闻媒体通气会开始，XX市工商局、消协联合市宗教局在白土岗乡给清真寺阿訇上消费维权知识课、到学校、到老干部局、到农村开展消费维权知识宣传，到水洞沟旅游景区、给化妆品经营户、食品经营户进行消费维权安全知识培训，召开公用事业单位“消费与安全”年主题座谈会。工商、消协、开元百货联合举行“消费与安全”手提袋发放仪式。联合市纪委、宣传部开展“共筑诚信，有你有我，营造安全消费环境，构建平安和谐灵武”为主题的千人签字仪式，达到预期宣传效果。
亮点四：新闻宣传工作抓的实，媒体支持力度大
“3·15”系列活动开始，XX市工商局、消协开辟了“消费与安全”3·15宣传专栏，XX市电视台派记者全程参与，对开展系列活动进行件件报道，宁夏日报、宁夏法制报、新消息报、银川晚报、华兴时报、宁夏广播电台等主流媒体和XX市电视台参加XX市“消费与安全”3.15宣传动员大会。在3月15日的进农村宣传活动中，宁夏广播电台记者白鸽现场连线XX市工商局局长年晓华，询问活动开展情况，为3·15宣传活动营造了良好的宣传氛围。据统计，XX市“消费与安全”共刊出专刊41期，灵武电视台跟踪报道3·15系列宣传18次，银川电视台宣传3次，各大新闻媒体宣传8 篇，市局红盾信息网4篇。
亮点五：参与部门多，宣传活动氛围浓
根据今年中消协的“消费与安全”宣传提纲，XX市开展了针对老人、儿童、农民等弱势群体系列消费安全宣传。XX市宗教局、老干部局、关工委第一次主动配合参加宣传活动。各有关执法部门和宣传责任单位相互沟通，密切配合，按计划开展了系列宣传和执法检查，取得了很好的宣传效果。
二、组织开展形式多样宣传培训
(一)召开“3.15“宣传记者通气会
20xx年2月17日，XX市工商局、消协邀请媒体召开3·15“消费与安全”年主题活动新闻发布会。宁夏日报、新消息报、华兴时报、法治新报、银川晚报和灵武电视台等媒体记者应邀参加了发布会。XX市工商局党组班子成员、XX市消协理事会部分成员单位出席了发布会。
(二)联合市宗教局为清真寺阿訇上消费维权知识课
2月21日，XX市宗教局、伊协在白土岗辖区组织对开学阿訇、学东进行“三定”学习，传达学习了XX市委、政府今年公布为民办的8件大事和20件实事。为了使广大宗教界人士多了解消费维权方面的政策法规，通过宗教人士在进行宗教宣传的同时加强消费维权知识的宣传。XX市工商局、XX市消费者协会根据已确定的XX市“消费与安全”3·15宣传活动方案，结合年主题确定的“要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益”宣传重点。积极和XX市宗教局、伊协联系，联合在白土岗地区对宗教界人士开展一次面对面的消费维权知识宣传活动，这标志着XX市“消费与安全”3·15宣传年主题工作正式展开。
(三)利用学生新学期开学，到各学校开展丰富多彩的宣传活动
2月23日上午，XX市工商局、XX市消费者协会和XX市关工委，联合在XX市第二小学举行消费维权知识进校园宣传活动。XX市关工委副主任王生智、XX市工商局党组书记、局长年晓华，XX市工商局副局长、消协会长柳树荣参加了宣传活动。
这次活动是XX市工商局、消协、关工委根据XX市20xx年“消费与安全”3·15活动安排，联合开展的一次宣传活动。在宣传活动现场，XX市关工委、工商局、消协领导一起为学生发放宣传单，消费维权知识读本。各工商所结合“消费与安全” 年主题深入到辖区各学校，给学生们进行了假冒伪劣商品展示和消费维权知识讲解，针对仿真抢的危害和安全隐患、怎样识别“三无”食品和不合格食品、发现不合格食品怎么办等问题进行了详细讲解。
(四)深入农村宣传消费维权知识
为宣传“消费与安全”年主题，营造良好的氛围，进一步深化、巩固12315消费维权五进工作，提高基层维权联络站的各项工作顺利开展，20xx年2月28日，农场工商所和消协工作人员来到XX市临河镇石坝村委员会进行了一次别开生动的消费维权知识、假劣农资产品知识讲座，为3·15纪念活动的顺利开展营造宣传氛围。
(五)为景区导游及工作人员上消费维权知识课
为适应景区的发展，方便消费者就近投诉，20xx年，XX市工商局、XX市消费者协会在景区建立12315消费维权服务站。为了规范景区的服务行为，打造好水洞沟服务商标这个品牌，结合今年“消费与安全”年主题，在水洞沟景区负责人的多次邀请下，XX市工商局、消协于2月28日，利用旅游淡季来到景区，为景区30多名导游和其它服务人员进行消费维权知识培训。通过工商、消协工作人员以案说法，结合水洞沟提供旅游项目存在服务安全隐患的分析讲解，使参加培训的导游和服务人员受到了很大启发。他们表示，一定要结合导游岗位，查找以往服务中存在的不足，做好查漏补缺，自我防犯，防患于未然，为打造水洞沟服务品牌金牌服务多做贡献。
(六)给化妆品经营者上消费维权知识课
在XX市消费者协会开展的一次对化妆品销售人员随机调查中发现，80%以上的化妆品销售人员对化妆品销售维权知识不知晓，对《化妆品监督条例》更是一问三不知。针对化妆品销售服务中存在的这一问题，XX市工商局、市消费者协会结合今年的“消费与安全”3·15宣传年主题，于2月29日在销售化妆品比较集中的城镇工商所，举办了40多名化妆品经营者和销售人员参加的培训班。
(七)为老干部送消费维权知识“大餐”
为了唤起广大老年消费者的消费维权意识，保护老年消费者的合法权益不受侵犯，针对发生在老年人身上消费纠纷投诉多的实际情况，2月29日下午，灵武工商、老干部局、消协工作人员来到市老干部局，给离退休老干部上了一堂生动的法律知识课。
(八)对食品加工经营企业进行消费维权知识培训
为更好的促进企业依法规范经营，加强企业的消费维权自律意识，3月1日，XX市40多家食品加工企业齐聚在一起，参加XX市工商局、XX市消费者协会举办的食品加工企业食品安全知识培训，共同学习《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，畅谈各自企业在生产经营中的好做法，为进一步做大做强XX市食品加工业积累经验。
(九)召开全市公用事业单位“消费与安全”年主题座谈会
3月6日，XX市工商局、XX市消费者协会组织召开全市公用事业单位“消费与安全”年主题座谈会，来自XX市电信、供电、供水、供暖、商贸等30多家单位负责人参加了座谈会。
(十)利用农民消费维权学校进行宣传
白土岗工商所、消协白土岗分会利用农民电焊技术培训班，为农民进行消费维权知识培训;消协崇兴分会将农民消费维权知识送到了春播现场会现场，送进了清真寺;消协农场分会深入到村队，为农民讲解消费维权知识;振兴分会将消费维权知识宣传送到了果树栽培技术培训现场。
三、开展专项整治
(一)开展红盾护农保春耕红盾行动。联合市农业执法大队，开展种子、化肥、农药执法检查，确保广大农民朋友购买农资消费安全。一是强化农资经营者的培训教育。截止3月14日，我局共举办农资经营培训班6期，受培训的农资经营者331人，农资经营户培训率达到95%;二是抓好农资商品知识的宣传普及。在农村设4个活动点，举办讲座6次，开展农资商品知识宣传20余次，悬挂农资安全监管宣传横幅16条，利用农资企业电子屏8个进行滚动宣传，发放宣传材料5000份;三是开展红盾护农专项执法行动。出动执法人员123人次，检查农资经营户331户次，当场规范违规农资经营行为4件，立案查处违法农资案件1起。
(二)开展文化市场专项检查。联合文化、公安消防重点开展对网吧、宾馆、歌厅、大型餐饮服务场所的专项检查，确保消费者接受娱乐消费安全。对68家网吧、宾馆、歌厅、大型餐饮服务场所进行专项检查，共检查出有消防隐患网吧4家，无照经营休闲会所6家，责令改正7家，取缔关闭3家。
(三)开展校园食堂(重点是幼儿园)食品安全专项检查。联合卫生、教体局、消防开展对全市中小学学生食堂食品安全专项检查，确保中小学用餐安全。为确保校园周边环境食品安全整治工作取得实效，XX市开展了为期一周的校园周边环境食品安全集中整治活动，对33所学校，18家幼儿园食堂和学校周边的食品经营户进行了“拉网式”执法检查，净化学校周边消费环境。
通过对经营户134户食品经营户检查。下架临近保质期方便面30袋，没收过期变质食品58瓶(袋)，对“三合一台帐”进货台账记录不完善的6户经营户，进行了批评教育，责令限期整改;对1家超范围经营给予即时性处罚50元，并限期变更经营范围。
(四)开展药品专项检查。联合市药品监督管理局对全市药店开展专项检查，确保市民用药安全。共检查涉药单位48家，下达监督检查意见书48份，立案8起，当场处罚6起，一般程序2起，并查处一起非法渠道购买药品案1起。通过检查，发现存在的问题有：1、超范围经营;2、未凭处方销售抗生素;3、住店药师脱岗。
(五)开展食品加工企业专项检查。联合质监局开展食品加工企业专项检查，对13获证生产企业从生产原料购进，生产加工过程质量检查，出厂产品质量检验等进行了检查。除个别企业登记纪录不全外，没有违章违法行为发生，确保生产企业生产合格安全的产品。
(六)开展流通领域食品安全专项检查。由工商部门负责，开展食品流通领域专项检查，重点对大型商场、市场、城乡结合部、校园周边食品经营户进行专项检查。出动执法人员115人次，出动执法车辆18车次，检查食品经营户1066户，对3家食品经营户“一单通”票据填写不规范、装订不及时的责令整改，1户销售的0.6公斤不合格食品责令下架退市。
(七)开展对清真食品的专项整治检查工作。重点检查餐饮、超市清真牌匾规范使用情况和从业人员构成情况。共检查各类经营户63家，其中，食品加工企业5家，屠宰场1家，超市和食品经营店57家。通过检查，大多数经营者都能按照《XX区清真食品管理条例》要求从事生产经营。对个别超市的清真食品销售专区界限不明，有清真和非清真食品混放的现象，检查人员当面进行了批评教育。工商部门对3家经营户下达了限期改正通知书。
四、活动内容丰富，形式多样
(一)“3·15”宣传主会场内容丰富
3月14日在灵州广场举行大型集会，有20多个单位，千余人组成方队参加集会。在“3.15国际消费者权益日”到来之际，XX市人民政府于3月14日在灵州广场，隆重举行以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动。XX市市委常委、副书记亢晟、XX市市委常委、政府常务副市长、消协名誉会长陈进贤、XX市人大副主任、消协名誉会长沈风兰、XX市政协副主席、消协名誉会长王琪、XX市工商局党组成员、副局长魏鹏及XX市消费者协会各副会长、各理事成员单位负责人和来自各执法部门、金融、保险、通信、商场、个体户、消费者代表千余人参加了集会。
动员大会由XX市人大副主任、消协名誉会长沈风兰主持。在动员大会上，XX市工商局党组书记、局长年晓华向大会首先致辞，通报工商部门和各行政执法部门及消费者协会保护消费者权益工作取得成果。大会对20xx年度“一会两站”9个先进单位和15个先进个人，20xx年度消费纠纷和解7个先进单位进行表彰。同时，对新命名20xx-20xx年度“诚信单位”、“诚信店”进行授牌。会上，诚信单位代表，宁夏XX市考雷特商业管理有限公司负责人代表新命名 “诚信单位”、 “诚信店”宣读诚信公开承诺。最后，XX市市委常委、政府常务副市长、消协名誉会长陈进贤做了重要讲话。
据统计，参加集会的各行政执法部门、公用事业单位、商场、企业、食品经营户和消费者代表过千人。参加宣传活动的单位有40多家，企业有20多家。活动现场放置彩虹门16个，宣传气球28个，悬挂宣传条幅宣120条，通过电子显示屏宣传“3.15”标语180条，宣传单位传展板118块、发放宣传单3万余份。工商、消协、质监、药监、烟草等执法部门在宣传活动现场设立了宣传咨询台，进行了假冒伪劣商品展示。荣获中国驰名商标和宁夏著名商标企业的宁夏兴唐米业集团、昊王米业、鼎夏酒业等13家驰著名商标企业进行了名优产品展示。各宣传咨询台现场接待消费者咨询百余人，现场参加宣传活动达万人。
(二)联合市纪委、宣传部开展“共筑诚信，有你有我，营造安全消费环境，构建平安和谐灵武”为主题的千人签字仪式。参加集会领导、社会各界人士及消费者过千人进行了签字活动。此项活动开展为XX市开展的诚信灵武建设起到了良好的宣传作用。
(三)在开元百货举行了12315消费维权服务站揭牌仪式。XX市四套班子领导、XX市工商局领导参加揭牌仪式。XX市市委常委、副书记亢晟、XX市市委常委、政府常务副市长、消协名誉会长陈进贤为12315消费维权服务站揭牌。
(四)XX市工商局、XX市消协和开元百货举行消费安全环保手提袋发放仪式。XX市四套班子领导参加发放仪式并为消费者亲自发放。
(五)XX市个体私营企业协会服务点受到欢迎
在3.5雷锋活动日和3月14日XX市 “3.15”消费者权益日纪念暨“消费与安全”年主题的活动现场，XX市工商局、个私协会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力弘扬雷锋精神，组织个私协会会员组成义务服务队，来到XX市水木灵州社区和灵州广场为群众义务服务，理发43人次，量血压81次，同时对2户 “孤寡、空巢”老人进行慰问并为他们送去米、油等慰问品。3.5雷锋服务日活动，受到了XX市团委和社区居委会及社区居民的好评，XX市电视台新闻观察栏目做了专题采访，展现了个私协会的良好形象。在市中心广场，XX市个体私营企业协会组织个体户会员1000余人参加了大会。
(六)崇兴镇进农村宣传受到农民欢迎
3月15日，根据XX市3.15宣传活动安排，组织工商、消协、质监、烟草、药监、农业执法等部门来到崇兴镇，利用崇兴集日，开展农资消费维权知识宣传和为贫困户赠送农资产品活动。XX市崇兴小学组织100名6年级学到活动宣传现场进行体验，工商执法人员给学生们讲解识别真假商品知识，盗版字典的危害，枪的危害。带队老师通过现场教学和对本校一名学生因为玩耍枪而造成眼睛伤害案例讲述，使参加体验学生对远离假冒伪劣商品和危险玩具枪有了新的认识。宁夏农利达农资有限公司为崇兴镇韩渠村10户贫困户捐赠了复合肥10袋，受到群众的好评。
(七)加强值班，认真受理消费者申诉举报
3·15期间，XX市工商局按照自治区工商局的统一安排和要求，从3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基层工商所，从早晨8点到晚上10点安排工作人员值守，切实保障了“3·15”期间专线电话以及12315网络系统的畅通。值班期间，局12315指挥中心和各工商所工作人员认真接听消费者的咨询申诉举报电话，及时受理消费者申诉举报，积极接收区局12315中心分派的申诉举报，迅速在第一时间上报处理结果。据统计，3月14日、15日两天，共受理消费者申诉举报3件(申诉2件、举报1件)，为消费者挽回经济损失949元。
五、几点体会
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，XX市工商局、消协上报的“3.15”宣传活动方案，经市政府常委会通过，再次以市人民政府文件下发全市相关部门执行。这也是XX市政府将“3.15”宣传活动方案以政府“红头文件”连续下发的第10个年头。人大副主任主持动员会，这是灵武举行纪念“3.15”国际消费者权益活动动员大会第一次。四套班子领导参加3.15宣传动员会，参加主题活动签名，参加为12315消费维权服务站揭牌，参加环保手提袋发放，到现场参加宣传咨询中都是第一次。
二是工商部门协调组织的好。
在政府文件下发后，XX市工商局根据政府的“3.15”宣传活动安排，积极主动协调各有关成员单位，帮助协调工作中的实际问题，使各单位都能根据各自的工作任务，有条不紊的开展好宣传检查工作。
三是各成员单位相互配合的好。
成员单位配合默契，宣传活动有声有色。宗教局、老干部局、关工委都是第一次配合搞3.15宣传活动。这些单位在配合组织活动中亲自参与，相互支持，使宣传活动都能按原计划达到宣传和培训效果。
四是社会(八一建军节活动方案)各界参与支持的好。
保护消费者合法权益是全社会的责任。由于政府重视和全社会的积极参与，今年XX市举行的纪念“3.15”国际消费者权益活动动员大会不论是人数，还是参与的领导之多均超过往年。企业、商场、服务窗口、消费者主动要求参与的人数也创下新高。
五是消协社会监督作用发挥的好。
XX市消费者协会在XX市市委、人大、政府、政协领导的关心支持下，在各政府部门和理事成员单位的大力配合和积极支持下，在各企业、学校、商场、广大消费者和各新闻媒体的支持下，依照《消法》赋予的七项权利，尽职尽责，努力工作，扩大对消费者的宣传教育引导工作，最大程度发挥了社会监督作用，使XX市消费纠纷出现了逐年下降的喜人局面。
国际消费者权益日活动总结二
第一部分：
活动目的与意义：
从国际消费者联盟组织确立3。15为每年 “国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心 科学 消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。
第二部分：
活动过程：
(一)前期准备：
1。 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题，整理相关消费与法律的温馨提示的材料，及筛选权益部上学期的成果照片集;
2。 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目;
3。 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动;
4。 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传;
5。 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上;
6. 在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。
(二)活动当天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉;
2。 3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓，王沁与现场同学一起观看。
(三)后期活动：
1. 整理相关调查数据，采访和投诉的结果;
2. 与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题;
3. 将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在学校
内展示部门的成果。
第三部分：
活动的自我评定：
(一) 值得肯定：
1。 权益部的所有成员(分成各个小组)，在活动方案提出
到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础;
2。 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进
展，并商讨接下来的工作安排;
3。 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助;
4。 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成;
5。 所选的视频能够联系当前时态，对大学生而言具有较大的意义;
6。 提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映(总结末附上此次活动收集到的投诉问题)。
二)不足之处：
1。 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥;
2. 晚上的活动：
①。 知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会;
②.对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱;
3。 消费知识的宣传力度不够，
(三) 改进措施：
1。 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变;
2。 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分：
活动意义：
通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解，展现出新时代大学生的风貌。根据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。
此次“3。15”系列活动的开展整体上而言是成功，虽然还存在缺点，但是我们会及时改进，增长经验。权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好!