1、全力推动业务快速稳定发展 分公司商险部自年初就根据市场现状， 结合总公司各项政策及核 保细则制定多种措施以及相关管理制度销售人员基本法， 从各个角度 全面管理，并对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划，及 时调整核保细则及费用政策，针对业务每月分析，按照计划完成情况 对各机构及各产品条线进行评比， 对不同险种实行差异化费用政策和 激励办法，全面激发基层一线的展业热情。
2、加强队伍建设、渠道建设，大力提高机构产能。
队伍建设是业务发展的基石。
队伍建设一直是我们常抓不懈的一 项工作。
在队伍建设上， 分公司商险部通过推荐和竞聘选定高效人才， 为公司发展打好基础。同时积极开展人员纪律作风整顿，提高人员综 合素质和服务水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务发展。
在各机构针对商险销售人员队伍建设上，通过业内广纳业务人才。
3、加强培训工作，提升队伍的整体素质 为了使公司业务更为顺利的发展，加强业务技能，商险部今年 将培训工作当做重点来抓，制定了相关的培训计划，并且按照培训计 划来实施，年初开始，商险部多次举办业务培训，培训过程中，分公 司采取了集中培训和分机构培训相结合，以分机构基层培训为主;系 统培训和新业务培训相结合，以新险种业务推广培训为主;长期培训 和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训 取得良好成效，从而提升整体队伍素质。
培训内容涉及承保流程、产品讲解、核保政策以及单证管理等相 关内容，根据学员进行分类重点培训，并在培训后进行闭卷考试，从 上半年总体情况来看，员工业务技能培训后，业务技能大幅度提升; 4、商业车险改革在酝酿已久后终于走到台前，面向公众，黑龙 江分省作为商车试点的之一的地区，分公司在商业车险费改阶段，为 了能够在商车费改验收时顺利通过，从培训、宣传、联调测试、系统 切换到系统上线分公司商险部做足了充分的准备。
自 20xx 年 3 月 31 日起至 20xx 年 5 月 12 日期间商险部共组织培 训 10 次。
其中， 总公司视频会议 4 次， 针对黑龙江、 陕西分公司进行培训， 主要内容为新增险种、系统变化、出单流程、新旧条款对比等。
总公司至分公司现场会议 2 次，主要涉及条款、费率、实务培训 并对测试进行指导。
分公司现场会议 2 次，出单员、核保、财务、IT 等参会，主要 涉及条款修改、系数使用，并对黑龙江地区费改情况进行全面梳理。
讲解承保实务。
分公司视频会议 2 次，已开业支公司出单人员培训，针对费改情 况汇总并传达至各支公司。 分公司印刷商车险费改知识 100 问宣传画、宣传手册，并组织全体员 工参加商险费改相关知识考试。
在联调测试阶段，根据测试需求，承保共测试合计 1917 笔，车 型及纯风险保费查询 200 笔、 投保询价 602 笔、 跨省投保查询 302 笔、 非跨省投保查询 254 笔、投保预确认 287 笔、投保确认 272 笔。
理赔测试合计 433 笔，报案登记 104 笔、立案登记 59 笔、查勘登记 71 笔、定核算登记 54 笔、单证收集 51 笔、理算核赔登记 32 笔、结 案登记 32 笔、赔款支付登记 20 笔、重开赔案 5 笔、案件注销 5 笔。
商险部成立了针对商车费改的验收小组， 其中岗位分为财务单证 管理岗、 财务收付费岗、 部门单证管理岗、 单证使用岗、 出单、 核保、 报案、调度、查勘、立案、定损、核价、核损、核赔、代位追偿、单 证收集、代位求偿案件锁定。在每天经过无数次的模拟验收后，顺利 完成了商车费改的验收任务，新系统并与 5 月 31 日正式上线。
5、近年来，多家保险公司深入农村开展农村商业保险宣传承保 工作，有力促进了农民保险观念的提高。但因主要采取个人代理展 业模式，作业分散、销售人员品质不一、产品适应性不强，售后管 理不够规范等因素，农民认可度不高，未能实现很好的覆盖效果。
分公司通过全省农经系统，发挥其点多面广和对村委会具有一定管 理职能的优势，上半年商险部在总经理室的带领下，拓宽渠道，推 广公司特色产品，开展“一村一万”大会战活动方案，重点推广“三 职干部”保险及“拖拉机交强险”业务。
2014 年 9 月份我公司就已经与黑龙江省农经管理系统展开合作， 截止到 20xx 年 6 月 30 日，我公司三职干部保险保费 58.89 万元。到 7 月 20 日三职干部保险保费已达 103 万元左右。三职干部保险是我 公司与农经渠道开展的业务，各机构都要积极开展此项业务，上半 年开展比较好的机构是讷河机构和克山机构，开业的八家机构只有 五常和海林没有开展此项业务。第二批八家只有宝清做了 1.68 万元 农村干部保险的保费，剩下的 19 家未开业的机构上半年保费 29.85 万元。到目前受到农经系统大力支持的还有庆安、兰西和宝清，而 且还有几家如海伦、依兰等机构还有一定数量的保费可做。
通过农经渠道继续做好农村干部团体意外保险的业务，6 月份 黑龙江省经管总站已经声明没有和中国人寿保险公司合作，这就已 经足以说明黑龙江省经管总站和中国人寿保险公司不再继续合作， 我们要抓住这个契机， 把这项业务作出成绩来， 保费规模要到达 200 万以上，争取做到 300 万，在此同时做好农村个人的人身意外险。
分公司于 2014 年 10 月 28 日与农机监理站签订合作协议，通过 与农机监理系统的沟通、了解到农机户对保险的需求、拖拉机交强险 可保性大，现在拖拉机秋季销售旺季马上到来，各机构要与农机监理 部门沟通好，新车落户必须上交强险，联合收割机也要上交强险。海 林机构从 5 月份到 6 月份末承保拖拉机交强险 151 台，绥棱机构承保 拖拉机交强险 250 多台。截止 6 月 30 日， “拖拉机交强险”业务共实 现保费收入 4.52 万元。
6、上半年各项业务量与 2014 年同期相比大幅度增长，商险部每 位员工克服各种困难，积极与其他部门沟通、跟踪处理、在保证时效 的同时，也保证了业务的质; 7、坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序 在不违反公司大原则的前提下，最大限度的为一线服务。
二、20xx 年上半年工作主要存在的问题
(一) 、整体发展相对滞后
1、业务发展迟缓，因公司在黑龙江的市场中的知名度低，客户 现阶段并不认可公司，是造成业务发展迟缓的主要因素; 截止 6 月末，全省业务虽得到了较快的发展，很大程度上扭转了 前期业务发展缓慢的被动局面，但截止上半年末，年度计划达成率仅 为 33.43%， 从黑龙江保险市场比较看， 我公司虽然市场份额同比增幅 933.33%，但仍低于行业平均水平。
2、渠道建设发展不均衡 黑龙江省分公司按照总公司要求全力贯彻落实， 全员努力强化渠 道建设，但由于市场实际情况制约了多渠道均衡发展。从总体情况来 看，部分渠道业务拓展相对滞后，渠道建设的效果不显著，部分机构 在建设渠道思路不清， 措施不力， 截止目前仍然没能实现实质性突破， 这些问题将在下年度着力改善。
3、员工技能有待提高 分公司商险部虽在上半年组织了多次培训， 整体来看员工业务技 能有了显著的提高，但从业务技能综合指标来看，员工业务技能还是 需要有待提高的，原因有二，一是由于公司人员新，且有部分员工非 行业内人员，所以在学习上理解上可能接收新知识较慢;二是存在在 培训指导方面还是存在指导不到位的地方， 虽然商险部在上半年组织 了多次培训，培训的模式也不仅仅是单一模式，但都为传统意义上的 培训，创新模式还是不够，存在死角，商险部将逐步完善培训计划及 课程， 以实带理， 将培训工作进一步提升， 确保培训取得良好的成效， 从而提升整体队伍素质。
三、20xx 年下半年工作计划
20xx 年下半年黑龙江省分公司将紧密围绕以发展业务为中心， 夯 实业务基础，维护好业务渠道，拓展业务方向，确保各项经营指标的 全面完成。在内部管理中，我们将强化管理、深化改革、加强销售人 员队伍建设、诚信服务，下半年主要工作有以下几点
重点渠道业务 1、传统渠道：主要依托公司在农业保险领域的积累与优势，重 点发展乡、村保险业务，依托农经、农机等相关部门主导的保险业务, 是公司与各级机构重点开拓的业务渠道。
借助于传统渠道进行产品销 售，充分开发车险、财产险、责任险、意健险等产险产品，实现传统 渠道的稳步发展。
2、 农机、 农经系统渠道
农机系统积极推动拖拉机交强险业务， 农经系统强力推进三职干部意外险，农机、农经系统自有车辆及员工 车辆私车团购。
上半年我公司通过农机渠道在今年的 5 月末开展拖拉机交强险 工作，仅一个月我公司承保拖拉机 500 余台。通过此项业务的开展， 能够更好的深入农村市场，树立公司形象。
针对农经渠道的维护与开拓，我公司上半年制定了“一村一万” 业务推动方案，把公司的产品推向农村，得到了农民的欢迎，争取了 市场保费份额。
农经渠道业务依然是我分公司下半年业务来源的主要 销售渠道。
3、银行、担保公司渠道：机动车贷款业务及农机具贷款业务， 银行自有车辆及员工车辆;财产抵押保险及借款人意外伤害保险。我 公司积极拓展业务渠道，通过与各银行和担保公司，主要拓展车辆交 强险和商业保险。
并借用银行的贷款渠道进行开展财产抵押保险及借 款人保险。打通金融渠道。
4、直销渠道(团车私购) ：发挥机构负责人的人脉开展私车团购 业务。依托学校、医院、银行、机关、股东等相关合作单位的自有车 辆及员工车辆，强力推进医责险业务。
5、经代渠道：大力发展交强险业务与商业综合险业务; 我公司与多家经代公司建立合作关系， 通过经代渠道开展我公司 各个险种业务。
6、4S 店渠道：贷款车辆、新车销售的交强险及商业险业务;通 过 4S 店售后服务开展农村的私车团购。
7、股东业务渠道:针对股东公车及员工车、对股东业务重点提高 服务能力。股东渠道的维护与开拓至关重要，体现出我中航内有资源 的一种互补互助。树立我公司良好形象，并通过口口相传拓展业务， 壮大公司实力。
8、寿险公司交叉销售 下半年我公司与信泰寿险保险公司建立合作关系， 互为销售保险 产品，互相促进业务发展。
四、加强渠道队伍建设 强化渠道经营意识。
做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道 业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将 基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去。
另外在省公司领导的指 导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英加入 和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。
强化业务管理体系，规范经营，提高经济效益。
在业务管理上，要按照《商险服务手册》的管理要求，严格实务 手续，规范业务管理流程。认真贯彻“从严核保”的方针，坚决丢弃 “垃圾保费”争取最好的经济效益; 在管理工作上要抓执行力，抓各项管理制度的落实。下半年分公 司财务部和业务部将出台有关管理制度的考核办法， 其考评成绩与支 公司经理的年终绩效挂钩。并针对各个渠道制定保费考核办法。
明确岗位职责，各尽其职。
加强各部门内部管理制度，明确各岗位职责，严格按照公司制定 的岗位职责严于律己，当日工作当日完成，不拖拉。
加强沟通，促进业务健康有序发展。
省分公司与总公司的沟通
根据省分公司业务和管理的实际需求， 积极与总公司进行沟通协调，促进业务发展。
省分公司与支公司的沟通：了解支公司的实际需求点，提升服务 意识，转变服务态度，互相理解，提高工作效率。
五、加强培训，增强专业技能，提升服务意识
1、加大培训力度 下半年省分公司会加大培训的力度， 组织省分员工进行集体培训。
提升业务水平。并组织相应的拓展训练，培养团队合作意识，增强集 体凝聚力。
各分支公司采取集中培训和视频培训等形式， 集中对业务技能进 行培训。
增强专业技能 省分公司和各支公司普遍存在人员新， 大学刚毕业的工作人员占 大部分，保险工作从业经验的人员相对较少，针对这一实际情况，省 分公司在下半年将把此项工作做为重点，增强专业技能的培养，增强 专业知识的学习与考核。
提升服务意识 转变员工思想，省分公司工作人员都是为一线展业人员服务，要 端正态度， 提升服务意识。
对提出的问题要积极主动进行解决和解答。
通过以上的管理和培训，使公司整体员工综合素质得到提升，更 好的服务好客户，树立公司形象，创造经济效益。
20xx 年是黑龙江省分公司扎根龙江， 占领保险市场的基础年。
省 公司将严格执行总公司的战略方针，打好基础，完善各项管理制度， 在总公司的正确领导下，在省分公司全体员工的共同努力下，完成全 年的各项任务指标。