春节年度总结最新

时间:2023-05-25 16:29:10 总结 我要投稿
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  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它是增长才干的一种好办法,因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢?下面是小编收集整理的春节年度总结范文最新,希望能够帮助到大家。

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  紧张与忙碌的20xx即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:

  一、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。

  二、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。

  三、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。

  四、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

  五、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。

  明年的工作计划分为以下几大点:

  一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。

  二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的`英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。

  三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。

  四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。

  五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

  通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:

  1、房间卫生有待进一步提高。

  2、岗位的服务用语有待进一步加强。

  3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。

  4、楼层布草管理比较混乱。

  5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。

  针对以上的不足,本人的整改方案:

  1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。

  2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。

  3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。

  4、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

  以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。

  总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

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  新年伊始,万象更新,为了庆祝宝宝长大一岁,让宝宝们度过一个快乐的新年,岁末年初,我园开展了《迎新春暨我长大一岁主题活动》,通过本次活动,让孩子感受到中国传统节日“年“的意义,增强孩子长大一岁的自豪感,增进亲子、家园感情,使幼儿教育健康发展。为了感谢一直以来支持与配合我们工作的家长朋友们,园里还准备了几千元的代金卡回馈家长,本次活动以班的形式开展起来,并且以一加一的形式邀请一位最要好的小伙伴共同参加,寒风习习,却依然没有减少家长朋友和小朋友们的热情,活动当天最小七个月的小宝宝,6岁的小朋友,有年长的爷爷奶奶,更有青春活力的年轻父母,全体参与者盛装出席,每个家庭都为宝宝精心打扮,刚刚入场整个节日的气氛便烘托出来。

  活动第一项:全场热身,伴随着《爸爸去哪儿》当下最流行的音乐元素,家长和宝贝们都放松了心情,很快融入到活动中。

  活动第二项:主持人讲述年的故事,现在的孩子对年都并没有清晰的概念,加强宝宝对中国民俗文化的认识与了解,是我园特别重视的一项内容,在小主持人声情并茂的故事讲述中,让家长和宝宝在短暂的几分钟内了解到年的意义,为了进一步加深对这个节日的理解,更设计亲子互动游戏《运烟花炮弹》,欢快动感激情的`音乐,加快了大家的心跳,大朋友们积极主动的参与,一争高下,小宝宝则在父母的怀里享受着节奏的快乐,虽然宝宝不能用语言来表达,但是看着他们红扑扑的笑脸,我们感受到幸福所在。优美舒缓的音乐响起,大屏幕中映现出园长亲切的面容,向全体家长和宝宝致以新春最诚挚的祝福,活动现场掌声连连,感谢园长多年来为孩子们付出的一切。

  活动第三项:亲子互动骑马串珠,这是一个全家总动员的活动,为争取好的成绩,我们的父母貌似比宝宝还要积极,每个人都应保持一颗童心哦。

  活动第四项:找宝宝,知子莫若父,知女莫若母,这是特别感动的一个环节,当妈妈历经艰难险阻找到可爱的宝贝时,我分明看到她的眼里闪烁着泪光。还有年轻的父亲为大家献上蒙族草原歌曲,歌声嘹亮,掌声不断,我们的奶奶也为大家献上一段精彩的太极,场上气氛格外热烈。

  活动第五项:礼物祝福互换的环节,将本场活动推向了高潮,可能大家都曾经忘记对你最亲近的人,最熟悉的人,或是帮助过你的陌生人说一声谢谢,表达新春的祝福,每个小宝宝都拿出心爱的玩具与一位好朋友面对面,手牵手,心连心,学说一句感恩与祝福的话,将手中的小礼物与他交换,从小我们就让宝宝学会感恩。大朋友与大朋友之间握一握手,目光中流露出平等与尊重。激动人心的抽奖环节园内更是为大家提供了丰富的礼物,惊喜不断,开心不断,大家共同跳起一曲欢快的圆舞曲,在音乐尾声临近时,大家共同欢呼“新年快乐!!“并共同拍下全家福,为20xx年画上一个圆满的句号。

  整场活动气氛热烈,十分具有教育意义给所有参与者留下了深刻而美好的记忆,更加增进了亲子间的感情,有句话说,民族的才是世界的,中国的传统节日我们更应该重视起来,让宝宝从小在良好的环境熏陶下,不断学习,培养宝宝爱祖国、爱家乡、爱生活的美好情感。

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