物业管理员工作个人总结

物业管理员工作个人总结范文

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的物业管理员工作个人总结范文，欢迎阅读与收藏。

物业管理员工作个人总结范文1

　　时光飞逝，2０XX年在汇商物业服务全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下,在同事的密切配合与帮助下，我的**项工作顺利完成，在此感谢**位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

　　一年以来，我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20ＸX年工作再上一个

　　新台阶，现将２0ＸX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

　　一、日常工作及完成情况:

　　1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到2０XX年12月3０日录入充值卡6６8张、门禁卡850张;截止到２0XX年１2月30日共协助前台办理交房手续３5户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一

　　车一照登记记录等业务。

　　2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

　　3、报修情况：全年接待并跟进XX类报修共项(其中日常巡视中发现的实际报修4９项，业主单位报修１ＸX项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

　　４、信息发布工作:粘贴小区XX类单，电话业主临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对内容做好相关解释工作。

　　５、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集**类客户对物业管理过程中及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在１１月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行2０XX年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

　　６、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约9５%,未完成的事项现正在抓紧处理。

　　二、培训学习工作

　　20XＸ年７月2８日参加组织的ISO9０00质量体系管理培训；2０XＸ年

　　1１月２6日参加F1消防演习等项目培训。

　　三、自我总结和认识

　　在这一年里，我虽然完成了交代的xx项任务，得到领导的`褒奖,同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先,由于本人性格内向，文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础,积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的态势,虚心请教，向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请XX位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步。

　　四、20ＸX年工作和学习安排

　　1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我坚决执行［真诚服务每一天］的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢，我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦

　　3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议，报给相

　　关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。 4、理论知识的学习，了解物业管理行业的态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过**种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为

　　一个合格的物业管理人员。

　　5、积极参加组织的XX项培训工作,认真学习，不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔,料得明日花更红。2０ＸX年业已过去,我们满怀的迎来2０XX年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战，新的机遇。坚信在领导的和运筹下,汇商物业的明天会更好。做为的一份子,在20xx的工作中，我将一如既往，竭

　　力做好本职工作,为的贡献一份微薄的力量。

物业管理员工作个人总结范文2

　　自20XＸ年３月1６日调入建设者之家物业项目部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了xx项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉学习,努力适应工作

　　自从接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务,为了尽快适应新工作环境，我自觉学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问同事,不断丰富知识掌握技巧。在XX级领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　耐心细致地做好外部管理工作。自接手建设者之家物业管理以来，作为一名物业管理员,我主要工作职责是:入住者协调工作和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建设者之家的.卫生状况和管理工作、房屋钥匙配备和管理；为了进一步开展工作，在确定入住者的身份时，如实录入入住者身份信息,从而花名册,确保每个人的信息和房间号对号入座；对设备、设施了解情况做到心中有数，例如,雨盖板生活区一共１766块、办公区雨盖板一共８16块，共具建设者之家2582块；灭火器箱生活区共计11５个、办公区共计45个；总共160个（现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个）；在20XＸ年1１月26号至27号对建设者之家护城河进行清淤，清淤工作当中，亲自去现场指挥保证做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到积极协调入住**单位清理整个建设者之家路面的积雪，防止路面结冰，认真做好领导交给的工作；

　　三、个人总结

　　在建设者之家工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来

　　有以下几个方面的经验和收获：

　　（一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工

　　作岗位

　　（二)只有主动融入集体，处理好XX方面的关系,才能在新的环境中保持好

　　的工作状态

　　(三）只有树立服务意识，沟通协调,才能把分内的工作做好。

物业管理员工作个人总结范文3

　　时光流逝,自20xx年4月9日入职转眼间在xXX商务区工作大半年已过去,在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助,很快融入这个大家庭，领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人

　　服务的工作理念,快乐工作充实了自己生活,充满自信与期待。 我能成为ｘx一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障,人性化管

　　理制度，荣誉崇高的物业集团,大里工作有了放心在家的归属感。 在此,本人在岗位上严格要求自己,服从管理,认真对待工作每一天,对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理(礼），问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障xｘ利益，尽我微薄之力，问心无愧实现自我人生

　　价值！

　　本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要“xx”

　　的'宽容,领导的正确带领，完善培训计划,提升自我，还有以下几点欠缺：

　　一、军事动作还得向他人学习。

　　二、车辆指挥手势得自练。

　　三、消防知识需要培训。

　　四、工作纪律有待自我约束。

　　五、企业文化需进一步学习了解。

　　在新一年的工作中,我会针对个人问题，扬长避短,遵照要求，“真城善意

　　为xｘ,精致完美"为20xx年工作而努力！