4s店社会实践总结

4s店社会实践总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的4s店社会实践总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4s店社会实践总结1

　　转眼间，我来到田瑞奇瑞4S已经一年了。回顾这一年，我经历了很多。从最初对新环境的不熟悉和不适应，到现在的适应和熟练，都与领导和同事的热情指导和帮助密切相关，这让我很快融入了这个新团队。

　　作为服务顾问，不仅要做好服务客户的工作，还要和车间兄弟就客户要求和车辆具体问题做好沟通。因此，在这个岗位上，你必须具备专业知识和良好的沟通能力。这样既能满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速地发现问题。

　　经过这一年的工作，我也发现自己有很多不足。首先，缺乏服务细节。我在与客户接触时，有时无法提供客户需要的服务，甚至会让客户产生不信任感。当然，这也和我们的环境和设备有关，但主要是我在前台的工作不细致认真。其次，忠诚客户的维护存在一些不足，在客户不断增加的同时也有一定的损失，说明我的客户回访不到位，客户感受不到我们对他们发自内心的关心。所以接下来我一定要培养和维护一批和我们长期合作的老客户，开发新的忠诚客户，我会从日常工作中真正的去关心这些客户。当然，关心是建立在互利的基础上的`。只有这样，无论市场好坏，我们都能安然度过，让这些客户永远跟着我们，真正关心你胜过关心你。

　　存但知道自己的不足，我要好好改进。在今后的工作中，我一定要弥补自己的不足，继续发扬自己的优势，真正扬长避短：

　　1、始终保持工作的热情，以积极的态度迎接每天的工作。

　　2、对于同事不懂的问题，虚心请教。让自己成为专业的售后车服务人员。

　　3、在客户维护方面，一定要始终坚持客户第一的原则，做好客户回访和预测关于工作。抓住一大批老客户，开发一批高素质的新客户。

　　4、售后是一个群体。要加强与车间和配件的沟通，给客户最大的满意度工作效率。

　　服务顾问这个职位是客户和车间之间的桥梁，也是公司的门面。这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但也有被激励的压力。我会继续努力，持之以恒，让自己更上一层楼，给上级领导一个满意的答复！

4s店社会实践总结2

　　这个实习从开始到现在已经半年多了。做汽车销售顾问和我的专业营销基本一致。我缺乏的是一些汽车专业知识，但我仍然有很多见解。我相信通过我的不断学习，我一定会在我的岗位上做得更好。

　　（一）我已经证明了我的价值。至少我知道，如果我现在出去工作，根本不用担心就业问题。剩下的时间，我只能做的更好，学的更多，让自己更重，找到更好的工作。

　　（二）从我的专业角度来看，很多中小企业存在很多管理问题，最表现为组织结构松散。有的公司根本没有组织架构，大大小小的事情都靠老板的话。虽然对突发事件做出决策是高效的，但会成为公司发展的瓶颈。

　　（三）认识这么久，再次加深了对武汉的印象。毫无疑问，武汉是一座伟大的城市，但是它的发展有其固有的.缺点，就是太过孤独，周围没有一座城市可以称得上是卫星城与之共同发展，必然会制约其长远发展，这也是武汉经济缺乏活力的原因。

　　实习结束了，是我开始新生活的时候了。在我的小大学生活中，我还需要做很多事情，比如继续学习英语，比如深入学习专业课，比如继续关注行业等。以后无论是做职业经理人还是自己创业，大学里的积累绝对是我一生的财富！

　　在整个实践过程中，我不仅进一步学习和掌握了汽车发动机和底盘的结构和功能，还学会了如何使用许多特殊工具。通过和老师学习和讨论关于汽车的知识，我学到了很多在学校里没有学到的东西，对汽车行业有了更好的了解。因为我们学到了很多关于企业文化和企业管理体系的知识，所以我们不仅在自己的专业上有了突破，而且学到了很多关于企业管理的知识。总的来说，我成功完成了这次实习，这对我以后的工作有着重要的作用。

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