物业小区秩序部年终工作总结范文（精选11篇）
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的物业小区秩序部年终工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业小区秩序部年终工作总结 1
在即将过去的20xx年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风，求真务实，积极创新，不断提高，始终坚持以“xx一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点，贯彻落实公司领导指示精神，狠抓队伍整体素质建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务，取得了一定成绩，但同时，也存在许多不足，为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：
一、内部管理及治安工作
1、人员变动情况：秩序维护部原编制共计xx人(主管xx人，班长xx人，副班长xx人，秩序维护员xx人)，本年度x月份由于xx号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，x月份入职一名副班长。x月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。
2、秩序维护部除每月定期召开部门全体会xx次，每周召开领班会xx次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。x月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;x月份对全体秩序维护员进行了为期x个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。
3、为了打造出xx物业“高效、优质的物业服务形象”， 体现“xx一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下，xx月份我们成功的举办了“xx物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了xx。xx物业秩序维护员的良好形象，坚定了业主对我们物业服务的信心，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。
5、完成20xx年施工装修现场管理和检查工作，及时发现处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火灾事件。
6、20xx年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证xx人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
7、本年度特别事件记录共xx多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。
8、本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
9、本年度共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序展开;其中xx月份秩序维护部为保障xx号楼交房活动，共出动秩序维护人员xx余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。
10、本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。
12、本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议xx次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。
二、消防管理工作
1、 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。
2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备xx具，并对小区内需要年检的灭火器xx具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
3、完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条xx张。
4、本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。
5、本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
6、秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的`多发性及本小区的实际情况，组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。
7、在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。
8、本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年x月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。
9、为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了xx台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。
11、20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。
12、秩序维护部顺利的`完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。
三、车场车辆及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。
2、20xx年x月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有xx辆车的资料。
3、20xx年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。
4、20xx年x月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。
5、秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。
6、为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。
7、20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。
8、20xx年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。
9、20xx年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条xx份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。
20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件，使xx小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助，共同提高。
物业小区秩序部年终工作总结 2
物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的
问题，加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实.出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件: 消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。
秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面：
1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮.
3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。
6、制定秩序维护部服务质量考核办法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照顾。已帮教、引导，但是作用不大，喜欢乱讲，不实事求是，工作能力差，团结观念不够，沟通能力欠缺，同事之间言语粗暴，团队协助工作，依赖性强，导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
新一年工作计划:
新的一年里，z物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行，保持团队提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们明年工作中所需完成及执行的：
1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的'工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。
总结：积极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。
物业小区秩序部年终工作总结 3
光阴如梭，时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里，是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
20xx年，在公司领导及项目经理的直接领导和大力支持下，我部门按照“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务，创品牌，树形象”为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业安全管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20xx年主要工作总结如下:
一、在制度建设方面，由于名居花园项目是今年刚刚组建的，一些制度还不完善，通过日常的'工作及公司给予的大力支持，进一步完善了相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓部门各岗位人员素质，进一步提高业主满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部门着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力，不断加大培训力度，以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题，我部门加大了对员工形象仪表方面的培训，通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展，为进一步强化管理制度执行力建设，制定了工作及培训计划，按照计划，定期组织秩序员集中学习及培训，要求所有参加人员认真做好学习笔记，并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是xx月份开始筹备组建的，由最早的几个人到现在项目的xx多个人，就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难;秩序员工作枯燥无味，工作时间又长，每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。年轻的秩序员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致秩序员稳定性差，流动率节节上升。秩序员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性，年龄又受到行业的局限性，社会福利待遇也得不到保障。秩序员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路;不但无人愿意应聘秩序员，而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成秩序员不断流失的原因。项目努力克服各种困难，通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘，截至目前秩序部现有人数xx人。
四、工作完成情况:自项目班子组建至今，本部门配合项目客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作;东地块及西地块部分业主入住工作;小区车位划线及交通设施安装工作; 五、在工作中主要存在的问题有: 由于新员工对本职工作不是很熟悉，所以在处理工作的过程中出现因为业务知识不熟练的原因，而出错的情况，但是通过以老带新的工作 方法，对相关的业务知识不断地教给新员工，使新员工能够在工作中减少出错。
在给员工们培训时，许多员工不能很好的重视自己的工作重要性，通过给他们讲解案例，员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如:创新的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将带领部门全体员工认真学习各项政策规章制度，努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为项目的发展做出更大更多的贡献。
物业小区秩序部年终工作总结 4
20xx年度对xx城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 xx市优秀小区的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作时刻谨记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对xx物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年xx月份、xx月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近xx户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失xx万多元;
3、加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的`意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
物业小区秩序部年终工作总结 5
期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将20xx年的具体工作总结及汇报如下：
一、工作计划制定及实施
结合期货大厦是xx市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照xx在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以xx系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议
根据xx大厦项目特点及管理目标，按照xx的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，xx层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善
xx大厦作为xx市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把xx大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
四、物业服务人员招聘及团队组建
优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近xx人次，招聘员工xx人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
五、项目风险评估及工作介入
xx大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年xx月xx日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了x批共xx名员工，负责现场x机房的'安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等xx处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续xx小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行xx小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
六、工作程序制定及建章立制物业管理
筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了xx余项，近x万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。
七、物业服务所需外委公司接洽及招投标
根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司但当一部分的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据项目实际需要，截止目前为止，已对部分外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。
八、员工系统培训物业管理
筹备处的目标是将期货大厦打造成XX市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，20xx年，共进行各类培训xx余次，员工受培训时间平均达到x小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。
九、下一阶段工作展望
随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：
1、塑造xx市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管理，将期货大厦成功塑造成XX市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。
2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。
3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。
4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。
以上，是物业管理筹备处20xx年工作的概况的总结，20xx，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为xx市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在xx湾畔。
物业小区秩序部年终工作总结 6
尊敬的领导、同事们：
随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与机遇的20xx年，迎来崭新的20xx年。在此之际，我谨代表物业小区秩序部，对过去一年的工作进行回顾与总结，同时也对未来的.发展提出展望。
一、工作回顾
1. 安全管理
全年共处理安全事件XX起，其中成功预防XX起潜在安全隐患，确保了小区居民的人身与财产安全。
定期开展安全演练，包括消防演习、反恐防暴演练等，提高了全体员工的应急处理能力。
安装了XX个高清摄像头，实现了小区全方位无死角监控，有效提升了安全防范水平。
2. 秩序维护
严格执行车辆进出管理，规范了停车秩序，减少了因停车问题引发的纠纷。
加强对小区公共区域的巡查力度，及时制止不文明行为，维护了良好的小区环境。
圆满完成了节假日及特殊时期的秩序维护工作，确保了小区秩序的稳定。
3. 团队建设
组织开展了多次专业培训，提升了员工的业务能力和服务意识。
强化了团队凝聚力，通过团队建设活动，增强了员工之间的沟通与合作。
实施了绩效考核制度，激励员工积极工作，提高了工作效率。
二、存在问题
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足：
部分员工在应对突发事件时，反应速度和处理能力有待提高。
小区内仍存在个别不文明行为，如乱扔垃圾、乱停车等，需进一步加强管理和引导。
秩序部与其他部门的协作仍需加强，以提高工作效率和服务质量。
三、未来展望
1. 加强安全管理
引入更先进的安全管理技术和设备，提升小区的安全防范能力。
定期组织安全培训和演练，提高员工的应急处理能力。
2. 优化秩序维护
加强对小区内不文明行为的监管和引导，营造更加和谐的小区环境。
完善车辆进出管理系统，提高停车管理的智能化水平。
3. 提升团队建设
加强员工培训和团队建设活动，提高员工的业务能力和综合素质。
优化绩效考核制度，激励员工积极工作，提高团队的整体绩效。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务水平和管理能力，为小区居民创造一个更加安全、和谐、美好的生活环境。
物业小区秩序部年终工作总结 7
尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，转眼间，我们已走过了充满挑战的20xx年。回顾过去的一年，物业小区秩序部在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、主要工作
1. 安全管理
全年共开展安全检查XX次，发现并整改安全隐患XX处，确保了小区的安全稳定。
严格执行外来人员登记制度，有效防止了外来人员引发的安全问题。
建立了安全应急预案，并在关键时刻成功应对了XX起突发事件，保障了居民的生命财产安全。
2. 秩序维护
加强对小区内公共区域的巡查力度，及时发现并处理了XX起秩序问题。
开展了文明劝导活动，引导居民自觉遵守小区规定，维护了良好的小区秩序。
协同其他部门，共同完成了XX次大型活动的秩序维护工作。
3. 团队建设
定期组织员工培训和交流活动，提高了员工的业务能力和团队协作能力。
开展了丰富多彩的团队建设活动，增强了员工的归属感和凝聚力。
实施了员工激励机制，激发了员工的'工作积极性和创造力。
二、存在不足
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在以下问题：
部分员工在处理复杂问题时，缺乏足够的经验和应变能力。
小区内仍存在一些安全隐患和秩序问题，需进一步加强管理和整改。
秩序部与其他部门之间的沟通和协作仍需加强，以提高工作效率和协同作战能力。
三、改进措施
1. 加强培训
组织员工参加专业培训课程，提高员工的业务能力和应变能力。
定期开展案例分析活动，让员工从实际案例中学习经验教训。
2. 完善管理
建立更加完善的安全管理制度和应急预案，提高小区的安全防范能力。
加强对小区内安全隐患和秩序问题的排查和整改力度，确保小区的安全稳定。
3. 加强协作
加强与其他部门的沟通和协作，建立定期交流机制，共同解决小区内的问题。
开展跨部门联合演练活动，提高协同作战能力和应急处理能力。
在新的一年里，我们将继续发扬团结协作、锐意进取的精神，不断提升服务水平和管理能力，为小区居民创造一个更加安全、和谐、舒适的生活环境。
物业小区秩序部年终工作总结 8
尊敬的领导、同事们：
随着岁末钟声的临近，我们秩序部圆满地完成了本年度的工作任务。回顾过去一年，我们始终秉持“安全第一，服务至上”的原则，致力于维护小区的安全与秩序，为业主营造一个和谐、安宁的生活环境。现将本年度的工作总结如下：
一、工作回顾
1. 安全管理
本年度，我们严格执行小区出入管理制度，对所有进出人员进行登记和核验，有效防止了外来人员的随意进出，降低了小区的安全风险。
定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好可用，并在年初组织了消防演练，提高了业主的消防安全意识。
增设了夜间巡逻频次，加强了重点区域的监控力度，有效遏制了盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生。
2. 秩序维护
通过设立交通标识、划线停车位等措施，规范了小区内的车辆停放秩序，有效缓解了停车难的问题。
对小区内的公共区域进行定期清理，维护了小区的整洁和美观。
及时处理业主的投诉和纠纷，通过调解和沟通，化解了多起邻里矛盾，维护了小区的和谐氛围。
3. 团队建设
组织了多次内部培训和学习活动，提高了团队成员的业务素质和服务水平。
开展了团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。
二、工作亮点
在本年度的安全检查中，我们秩序部荣获了“优秀安全管理团队”的荣誉称号，这是对我们工作的肯定和认可。
在处理一起突发事件时，我们迅速响应、果断处置，得到了业主的一致好评。
三、存在问题与改进措施
部分业主对小区的安全管理制度不理解、不支持，需要我们进一步加强宣传和沟通。
夜间巡逻时，有时存在盲区，需要调整巡逻路线和增加监控设备。
针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：
加强与业主的沟通，通过宣传栏、微信群等方式，提高业主对安全管理制度的`认知度。
优化巡逻路线，增加监控设备，确保小区的每个角落都在监控范围内。
四、未来展望
在新的一年里，我们将继续秉持“安全第一，服务至上”的原则，进一步加强安全管理，提高服务水平。同时，我们将积极探索新的管理模式和方法，为业主提供更加优质、高效的服务。
最后，感谢领导和同事们对我们秩序部工作的支持和帮助。在新的一年里，我们将继续努力，为小区的和谐、安宁贡献我们的力量。
物业小区秩序部年终工作总结 9
尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，转眼间，我们秩序部已经走过了充满挑战与收获的一年。在过去的一年里，我们紧密团结、扎实工作，为小区的安全与秩序保驾护航。现将本年度的工作总结如下：
一、工作成效
1. 安全管理
我们成功实施了小区封闭式管理，对所有进出人员进行身份验证和登记，有效防止了外来人员的非法入侵。
定期对小区内的安全隐患进行排查和整改，共发现并解决了XX起安全隐患，确保了小区的'安全稳定。
加强了小区内的治安巡逻力度，特别是夜间巡逻，有效遏制了盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。
2. 秩序维护
我们积极协调相关部门，对小区内的交通秩序进行了整治，规范了车辆停放，减少了交通拥堵和事故的发生。
对小区内的环境卫生进行了全面清理和整治，共清理垃圾XX吨，美化了小区环境。
及时处理了多起业主之间的纠纷和投诉，通过耐心细致的调解工作，维护了小区的和谐稳定。
3. 团队建设
我们注重团队建设和员工培训，定期组织业务学习和技能培训，提高了团队成员的业务素质和服务水平。
开展了丰富多彩的团队建设活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
二、工作经验
我们深刻认识到，安全管理是小区秩序维护的核心，必须时刻绷紧安全这根弦，不能有丝毫松懈。
在处理业主纠纷和投诉时，要注重方式方法，耐心细致，以理服人，以情感人，这样才能取得良好的效果。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在安全管理方面取得了显著成效，但仍存在部分业主安全意识不强、不遵守小区管理规定等问题。我们将进一步加强宣传教育，提高业主的安全意识和法律意识。
在秩序维护方面，我们还需要进一步加强与业主的沟通和互动，及时了解业主的需求和意见，不断改进我们的工作方法和服务质量。
四、未来规划
在新的一年里，我们将继续加强安全管理，提高服务水平，努力打造更加安全、和谐、美好的小区环境。具体规划如下：
进一步完善小区安全管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
加强与业主的沟通和互动，建立更加紧密的联系机制，及时了解业主的需求和意见。
积极探索新的管理模式和方法，提高工作效率和服务质量。
最后，感谢领导和同事们对我们秩序部工作的关心和支持。在新的一年里，我们将继续努力，为小区的安全与秩序贡献我们的智慧和力量。
物业小区秩序部年终工作总结 10
尊敬的领导、同事们：
随着岁末年初的脚步悄然临近，我谨代表物业小区秩序部，对过去一年的工作进行总结与回顾。这一年里，在公司的正确领导下，我们部门全体成员团结一心，以高度的责任感和使命感，确保了小区的安全与秩序，为居民营造了一个和谐、安宁的生活环境。
一、工作回顾
1. 安全管理强化：本年度，我们严格执行了24小时巡逻制度，通过增设监控摄像头、优化报警系统等措施，有效降低了小区内的安全事件发生率。同时，我们组织了多次消防安全演练和防盗知识宣传，提高了居民的安全防范意识。
2. 秩序维护优化：针对小区内停车难、乱停车问题，我们重新规划了停车位，并实施了智能化停车管理系统，有效缓解了停车矛盾。此外，我们还加强了对小区公共区域的监管，及时制止了乱堆乱放、不文明养宠等行为，维护了良好的小区秩序。
3. 应急响应提升：面对突发情况，如极端天气、突发事件等，我们建立了快速响应机制，确保能在第一时间到达现场，妥善处理，保障了居民的生命财产安全。
4. 团队建设：我们重视团队建设，通过定期培训、技能竞赛等形式，提升了队员的业务能力和综合素质，增强了团队凝聚力。
二、存在问题与不足
尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中，我们也发现了一些问题和不足，如部分居民对安全规定的遵守意识仍有待提高，部分区域的安全设施老化需要更新等。
三、未来展望
展望新的一年，我们将继续秉承“安全第一，服务至上”的原则，进一步优化安全管理措施，加强与居民的沟通，提升服务质量。计划引入更多智能化管理手段，如人脸识别门禁系统，进一步提升小区的`安全性和便捷性。同时，加强团队建设和培训，不断提升团队的专业水平和服务能力。
在此，感谢公司领导的支持与信任，感谢同事们的辛勤付出，也感谢小区居民的理解与配合。让我们携手共进，为创建更加安全、和谐、美好的居住环境而努力！
物业小区秩序部年终工作总结 11
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。回顾过去一年，物业小区秩序部在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项任务，为小区的安全稳定作出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：
一、工作亮点
1. 安全管理成效显著：通过实施严格的门禁管理和访客登记制度，有效遏制了外来人员随意进出的情况。同时，我们加强了夜间巡逻力度，确保了小区夜间安全。全年未发生重大安全事故，居民安全感显著提升。
2. 秩序维护成果丰硕：针对小区内乱停车、噪音扰民等问题，我们采取了有效措施，如增设停车引导标识、开展文明宣传活动等，使小区秩序得到了明显改善。居民对小区环境的满意度不断提高。
3. 应急处理能力提升：我们定期组织应急演练，包括消防演练、地震逃生演练等，提高了全体队员的应急反应能力和自救互救能力。在应对突发事件时，能够迅速、有效地采取行动，保障居民安全。
4. 居民服务优化：我们注重与居民的沟通与交流，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，及时了解居民需求，不断改进服务质量。同时，我们还为居民提供了如搬家协助、失物招领等贴心服务，赢得了居民的广泛好评。
二、存在问题与改进措施
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足，如部分队员业务水平有待提升，部分区域监控设施老化等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是加强业务培训，提高队员的专业技能和服务水平；二是加大投入，更新和完善监控设施，提升小区的安全防范能力。
三、未来规划
展望未来，我们将继续围绕“安全、秩序、服务”三大核心，不断创新工作方法，提升服务质量。具体规划包括：一是推动智能化管理系统的应用，如智能安防、智能停车等，提高管理效率；二是加强团队建设，培养一支业务精湛、作风过硬的`秩序维护队伍；三是深化与居民的沟通与合作，共同营造安全、和谐、美好的居住环境。
最后，感谢公司领导的关怀与指导，感谢同事们的辛勤付出，也感谢小区居民的理解与支持。让我们携手同行，在新的一年里再创佳绩！
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